E-Mail-Validierung 103: Welche Fragen sollten Sie Anbietern stellen?

Wir sind zurück mit unserem nächsten Blog in unserer Partnerschaft mit Lauren Meyer, Mailjets Global VP of Delivery & Head of Operations, Nordamerika. Dieses Mal geben Lauren und Alex Ihnen die richtigen Fragen, wenn Sie sich endlich entschieden haben, den Sprung in die Validierung von E-Mail-Listen zu wagen.

Bevor wir beginnen, ist es wichtig zu überlegen, warum Sie überhaupt an einer Listenvalidierung interessiert sind, da dies die Liste der Vor- und Nachteile beeinflusst, die Sie verwenden, um Anbieter zu vergleichen. Einige Fragen, die Sie sich stellen können, sind:

1. Welche Probleme versuche ich zu lösen (oder zu verhindern)? Die Antwort darauf hilft Ihnen bei der Entscheidung, ob Sie sich auf Lösungen konzentrieren sollten, die Echtzeit-Adressvalidierung, Batch-Methode oder beides bieten.
2. Wie viele Daten möchte ich über meine Liste? Der Zugriff auf granulare Daten verschiedener E-Mail-Adressen kann bei Ihrer Untersuchung und Identifizierung der nächsten Schritte absolut hilfreich sein. Allerdings gibt es so etwas wie zu viele Informationen. Welche Daten werden Sie tatsächlich nutzen, um Entscheidungen zu treffen und welche sind einfach „nice to have“?
3. Wird der Service für mein Unternehmen oder meine Kunden genutzt? Möchten Sie Listen aus Ihrer eigenen Kontaktliste validieren oder suchen Sie als Agentur oder SaaS-Tool wie ein CRM eine Lösung für Ihre Kunden, die alle separate Kontaktlisten verwalten, die auf verschiedene Weise gesammelt werden?
4. Bin ich auf der Suche nach einer fortlaufenden Validierungslösung oder einer einmaligen Überprüfung meiner Kontaktliste? Einmalige Überprüfungen können für Aufgaben wie das Senden einer Re-Engagement-Kampagne an Empfänger sein, die Sie in letzter Zeit nicht kontaktiert haben (z Tippfehler und andere harte Bounces. Auf der anderen Seite ist eine fortlaufende Validierung großartig, um sicherzustellen, dass es sich bei neuen Anmeldungen oder Benutzern tatsächlich um echte Adressen handelt – für diese Art der Validierung setzen wir uns bei 250ok stark ein.
5. Wie hoch ist mein Budget? Vielleicht meinen Sie, das hätte die erste Frage sein sollen. Der Preis ist sicherlich ein wichtiger Aspekt, da die Validierungsdienste in Bezug auf Qualität und Kosten stark variieren, aber wichtiger als alles andere ist es, sicherzustellen, dass die von Ihnen gewählte Lösung Ihren Kernanforderungen entspricht.

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Nun zum Fleisch der Dinge. Basierend auf unserer Erfahrung bei Mailjet und meiner persönlichen Erfahrung mit E-Mail-Validierungstools in der gesamten Branche sind hier einige Fragen, die Sie potenziellen Anbietern bei der Bewertung von E-Mail-Validierungsdiensten stellen sollten:

1. Sind Sie DSGVO-konform? Sie können davon ausgehen, dass diese Frage oder eine Variation davon in RFPs und anderen Umfragen zur Anbieterauswahl immer häufiger auftaucht. Datenschutz, insbesondere bei E-Mails und anderen persönlichen Kontaktdaten, wird immer wichtiger. Einige Vorteile eines DSGVO-konformen Anbieters (oder anderer Gesetze wie CCPA) können eine Option sein, nur E-Mail-Listen auf EU-Servern zu überprüfen, Zugriff auf Details zum Herkunftsland eines Kontakts im Überprüfungsbericht und ein einfaches Verfahren zum Anfordern von Details zu (oder Löschung) der Daten, die das Unternehmen über Sie hat.
2. Welche Methode wird verwendet, um meine Kontaktliste zu validieren? Es gibt viele Möglichkeiten, wie ein Anbieter überprüfen kann, ob die Adressen auf Ihrer Liste gültig sind, jede mit unterschiedlicher Qualität und Genauigkeit. Wie in Validierung 102 erwähnt, variieren Ihre Ergebnisse von Anbieter zu Anbieter, aber hier sind einige Themen, die Sie mit Ihrem Anbieter besprechen sollten:
   • Angesichts der Tatsache, dass die meisten Listen aus 15-30% Verizon-Adressen (AOL, Yahoo) bestehen, wie klassifizieren Sie " Alle akzeptieren" -Adressen?
   • Erhöhen die Adressen für alle akzeptieren oft die gültigen/zustellbaren Zählungen? Verwenden Sie eine Form von Caching oder Daten von Drittanbietern, um festzustellen, welche Catch-All-Domains und -Adressen tatsächlich echte Personen sind?
   • Glauben Sie, dass das direkte Opt-in die Do-Not-Contact-Listen ersetzen sollte? Werden Sie meine gültigen Adressen unterdrücken oder verwerfen, die auf Nicht-Kontaktlisten wie der DMA-Liste erscheinen?
   • Werden meine Listenvalidierungsergebnisse gemäß Ihren Nutzungsbedingungen wiederverwendet oder zur Verbesserung der Listen Ihrer anderen Kunden verwendet? Wenn ja, kann ich diesen Prozess deaktivieren, um Compliance-Anforderungen zu erfüllen?
   • Wie erkennen Sie Tippfehler, falsch geschriebene Adressen oder eine ungültige Adresssyntax ohne eine signifikante Anzahl von Fehlalarmen?
   • Wenn Adressen als „unbekannt“ oder „nicht überprüfbar“ klassifiziert werden, beenden Sie die Verarbeitung der Adresse oder verfügen Sie über eine Wiederholungslogik, um sicherzustellen, dass es sich nicht um ein zeitweiliges Verbindungsproblem oder eine Blockierung handelt?
3. Welche Tools bieten Sie an? Viele Anbieter bieten die Möglichkeit, eine Echtzeit-Verifizierung mit API einzurichten sowie Batch-Validierungen über einen CSV-Upload oder einen API-Aufruf auszuführen. Einige Anbieter bieten möglicherweise sogar Integrationen mit Ihrem E-Mail-Dienstanbieter (ESP) an, wodurch die Validierung zu einem nahtlosen Schritt innerhalb Ihres E-Mail-Programms wird. Dienste wie E-Mail-Deduplizierung, Syntax und Domänenüberprüfung sind weit verbreitet. Andere Anbieter bieten auch das Entfernen von Spamfallen oder die Möglichkeit, Adressen auf Ihrer Liste mit einer höheren Wahrscheinlichkeit zu kennzeichnen, dass Ihre E-Mails als Spam gekennzeichnet werden. Zur Erinnerung: Seien Sie vorsichtig bei Anbietern, die behaupten, 100 % der Spam-Fallen aus Ihrer Liste entfernen zu können. Das ist einfach kein vernünftiges Versprechen.
4. Wie viele E-Mail-Bestätigungskategorien hat Ihr Dienst und welche sind das? Abhängig von Ihren Listenvalidierungszielen kann es sinnvoll sein, Ihre Liste basierend auf dem Risiko in mehrere Kategorien aufzuteilen. Viele Probleme mit der Zustellbarkeit sind auf Probleme mit der Datenqualität zurückzuführen, daher kann diese zusätzliche Granularität hilfreich sein, um zu verstehen, wie Sie Ihre Listenerfassungs- und -pflegepraktiken optimieren können.
5. Welche Unterstützung bieten Sie für die Ergebnisse? Wenn Sie ein ESP verwenden, ist das Zustellbarkeitsteam möglicherweise bereit, die Ergebnisse Ihrer Listenvalidierung zu beraten oder zu analysieren (Shameless Plug: Das bieten wir bei Mailjet!). Wenn nicht, sollten Sie sich nach verfügbaren Beratungsdiensten erkundigen, die Ihnen helfen, Ihre Ergebnisse zu interpretieren, Teile Ihrer Liste hervorzuheben, die erhöhte Risiken bergen, und einen Aktionsplan zur Verbesserung Ihrer Listenerhebungs- und -pflegepraktiken zu erstellen. Diese Art von Analyse kann unglaublich hilfreich sein, um Ihre Zustellbarkeit und Ihren ROI mit E-Mail zu optimieren.
6. Wie hoch ist Ihre Genauigkeitsrate und geben Sie eine Garantie? Mit anderen Worten, wenn E-Mail-Adressen mit ihrem Dienst verifiziert werden, können Sie dann garantieren, dass diese Adressen nicht unzustellbar sind? Die meisten Anbieter garantieren eine Zustellrate zwischen 95-99%. Wenn sie irgendeine Art von Qualitätsgarantie anbieten, ist es eine gute Idee herauszufinden, welche Art von Regress Sie erwarten können, wenn die Ergebnisse nicht den versprochenen Ergebnissen entsprechen. Werden sie Ihre Zahlung zurückerstatten? Werden sie Sie bei der Abschwächung von Blacklists und der Zustellbarkeit unterstützen? Wenn nicht, sollten Sie den Wert ihrer Garantie berücksichtigen.
7. Kann ich einen Genauigkeitstest an einer Beispieldatei durchführen? Wir alle wissen, dass Marketingteams so ziemlich alles großartig klingen lassen können, und jede Qualitätsgarantie ist möglicherweise nicht viel mehr wert als das Pixel, auf dem sie gedruckt sind. Wenn Sie die Möglichkeit haben, ihren Service an einem kleinen Teil Ihrer Liste zu testen, können Sie feststellen, ob der Validierungsprozess und die Ergebnisse einfach zu verstehen sind. Dies kann auch genügend Granularität bieten, um umsetzbare Erkenntnisse zu gewinnen.

Eine letzte Erinnerung: Die Validierung ist nicht als Sicherheit gedacht, wenn Sie ohne Zustimmung des Empfängers eine Liste von E-Mail-Adressen kaufen möchten. Dieser Prozess sollte im Laufe der Zeit kontinuierlich angewendet werden, um die Gültigkeit Ihrer aktiven Mailinglisten, die Sie mit ethischen und angemessenen Methoden erstellt haben, weiter sicherzustellen. 250ok ist ein starker Befürworter dieser Philosophie, weshalb wir unseren Validierungsservice nur an Full-Suite-Kunden verkaufen, da er einfach ein weiterer Teil eines großen und vielschichtigen E-Mail-Marketing-Puzzles ist.

Wie auch immer…Danke für Ihren Besuch für einen weiteren Blog in unserer Validierungsserie! Wir denken, wir haben vielleicht noch einen in uns…