E-Mail-Tipps zur Vorbereitung auf eine rekordverdächtige Spitzenverkaufssaison

Die meisten Vermarkter wissen, dass Q4 die Jahreszeit ist, in der ihnen gesagt wird, dass sie „mehr E-Mails senden“ sollen.

Die letzten Monate des Jahres sind eine kritische Zeit für E-Mail-Marketer. Marken verlassen sich in dieser Spitzenzeit stark auf den E-Mail-Kanal, um die Kundenbindung und den Umsatz zu steigern.

Eine Erhöhung des Sendevolumens führt jedoch nicht immer zu einer Umsatzsteigerung. Vermarkter brauchen einen effektiveren Plan.

In diesem Jahr ist eine vorausschauende Planung besonders wichtig, da Nachrichten über Inflation und anhaltende wirtschaftliche Instabilität für die Verbraucher im Vordergrund stehen und ihre Kaufentscheidungen beeinflussen werden.

Darüber hinaus müssen sich Vermarkter mit steigenden globalen E-Mail-Volumen (das weltweite Versandvolumen ist in den letzten zwei Jahren um 82 Prozent gestiegen !) und einem zunehmenden Wettbewerb auseinandersetzen, um sich im Posteingang abzuheben.

Lassen Sie uns einen Blick auf die Schritte werfen, die E-Mail-Vermarkter jetzt unternehmen können, um eine rekordverdächtige Spitzenverkaufssaison zu gewährleisten.

Wärmen Sie Ihre IP oder Domain auf

Während der Hauptverkaufssaison erhöhen viele Absender das Versandvolumen und die Häufigkeit, oft dramatisch und plötzlich.

Diese plötzlichen, signifikanten Änderungen sind Alarmsignale für Mailbox-Anbieter, die Nachrichten möglicherweise blockieren oder massenhaft versenden, bis sie in der Lage sind, die Reputation eines Absenders zu validieren. Absender können negative Auswirkungen wie Lieferverzögerungen oder Spam-Platzierung leicht vermeiden, indem sie ihre IPs oder Domains im Voraus aufwärmen.

Während einer IP- oder Domänenaufwärmphase erhöht ein Absender schrittweise sein Nachrichtenvolumen an den empfangenden Postfachanbieter. Da sie ihr Sendevolumen langsam erhöhen, bauen Absender bei Postfachanbietern einen aussagekräftigen Ruf auf. Wie wir wissen, ist die Absenderreputation ein wichtiger Faktor für Filterentscheidungen von Postfachanbietern und kann bestimmen, ob Nachrichten im Posteingang oder im Spamordner landen oder abgelehnt werden.

Darüber hinaus kann das wiederholte Verteilen von Nachrichten über Ihre Liste die Ermüdung der Abonnenten beschleunigen. Ein frühzeitiger Rückzug kann dazu führen, dass ein Kunde Gelegenheiten verpasst, bei Ihrer Marke einzukaufen. Marken wollen Kunden nicht vor einer Hauptkaufzeit überfordern und verärgern. Wenn Sie das Volumen erhöhen, beginnen Sie mit einem soliden Kundensegment, das Ihre Botschaften erwartet und aktiv mit Ihrer Marke interagiert.

Profi-Tipp: Hohe Qualität = geringes Risiko . Validieren Sie E-Mail-Adressen auf Ihrer Liste, bevor Sie mit dem Aufwärmen beginnen, indem Sie eine Lösung zur Kontaktüberprüfung verwenden . Entfernen Sie ungültige oder riskante E-Mail-Adressen, insbesondere für Segmente mit geringem/kein Engagement, um zu verhindern, dass Probleme mit der Listenhygiene Ihre Zustellbarkeit beeinträchtigen.

Nutzen Sie die Kraft der Personalisierung

Der Wettbewerb um die Aufmerksamkeit der Abonnenten im Posteingang war noch nie härter.

Wie während des letzten Live-Webinars von Validity zum Stand der E-Mail berichtet , sehen wir derzeit einen Anstieg des weltweiten E-Mail-Volumens um 30 Prozent im Vergleich zum gleichen Zeitraum des Vorjahres. Sollte sich dieser Trend fortsetzen, können wir im vierten Quartal mit einem rekordverdächtigen E-Mail-Volumen rechnen.

Als Reaktion auf diese Flut von Nachrichten werden die Abonnenten selektiver bei der Entscheidung, welche E-Mails sie öffnen und mit denen sie interagieren möchten. Sie haben auch eine geringere Toleranz für E-Mails, die nicht aktuell oder relevant sind; diese Nachrichten entweder als Spam markieren oder vollständig ignorieren.

Außerdem haben Vermarkter nicht lange Zeit, um die Aufmerksamkeit der Abonnenten auf sich zu ziehen. Laut einer aktuellen Studie von Microsoft hat sich die menschliche Aufmerksamkeitsspanne in den letzten 22 Jahren von 12 auf 8 Sekunden verringert. Abonnenten, die überfüllte Posteingänge durchsuchen, treffen jetzt in Sekundenbruchteilen Entscheidungen darüber, welche Nachrichten sie öffnen.

Um die Aufmerksamkeit der Abonnenten zu gewinnen und während der Hauptverkaufssaison relevant zu bleiben, müssen Absender die Personalisierungsmöglichkeiten optimieren. Laut einer Untersuchung von Dynamic Yield geben 71 Prozent der Kunden an, dass ihre Interaktion mit einer E-Mail vom Grad der Personalisierung beeinflusst wird, den sie bietet.

Jetzt ist es an der Zeit, vorhandene Kundendaten zu überprüfen und zusätzliche Informationen zu erfassen, die dazu beitragen, den Nachrichteninhalt im vierten Quartal anzupassen.

Die meisten Vermarkter verlassen sich zunehmend auf Informationen, die direkt von Kunden zur Verfügung gestellt werden, um zielgerichtete Bemühungen zu unternehmen. Wieso den? Apples Mail Privacy Protection (MPP) verhindert, dass E-Mail-Absender Tracking-Pixel verwenden, um Öffnungsraten und Gerätenutzung zu messen, und maskiert gleichzeitig die IP-Adressen der Empfänger, um die Standortverfolgung zu verhindern. Dies schränkt den Einblick ein, wer Nachrichten öffnet und wie die Abonnentenerfahrung danach angepasst werden kann.

Anstatt sich auf Tracking-Daten zu verlassen, sollten Marketer Zero-Party-Daten größere Bedeutung beimessen – Informationen, die Kunden wissentlich und bereitwillig mit einer Marke teilen . Immerhin 83 Prozent der Verbraucher sagen, dass sie bereit sind, ihre Daten zu teilen, um ein personalisierteres Markenerlebnis zu schaffen.

Eine gute Möglichkeit, diese Informationen zu erfassen, ist ein Präferenzzentrum, in dem Abonnenten ihre Auswahl bezüglich der E-Mails, die sie erhalten möchten, angeben können. Fangen Sie jetzt an, diese Informationen mit diesen „ Einfachen Schritten zum Einschalten Ihres E-Mail-Präferenzzentrums “ zu sammeln . Bewerben Sie Ihr Präferenzzentrum in jeder E-Mail und versuchen Sie, spezielle E-Mails zu versenden, die Abonnenten auffordern, ihre Präferenzen vor der Hauptsaison zu aktualisieren.

Um Nachrichten weiter zu personalisieren, sollten Vermarkter die Auswahlmöglichkeiten des E-Mail-Präferenzcenters mit First-Party-Daten wie Transaktionsverlauf und Kundenverhaltensdaten überlagern. Diese Datenpunkte können sowohl Online- als auch Offline-Daten enthalten. Durch die Nutzung von Zero-Party- und First-Party-Datenquellen können Vermarkter sicherstellen, dass der Nachrichteninhalt relevant und auf den Kunden zugeschnitten ist.

Beispielsweise verwendet Timberland Browserdaten, um Website-Besuchern eine personalisierte, getriggerte Nachricht zu senden, die sie darüber informiert, dass das Angebot für den Artikel, den sie angesehen haben, begrenzt ist.

Segment und Ziel

Sobald Sie Kundendaten gesammelt haben, ist es wichtig, die Entscheidungen der Abonnenten zu respektieren und zu erfüllen, indem Sie das liefern, was sie angefordert haben. Vermarkter sollten damit beginnen, ihre Sendungen vor der Hauptverkaufssaison in gezielte Kampagnen zu unterteilen, um das Engagement frühzeitig zu erhöhen und die spätere Zustellbarkeit zu verbessern.

Segmentierung ist der Prozess der Unterteilung Ihrer Abonnentenliste in bestimmte Gruppen mithilfe einer Reihe definierter Attribute. Diese Attribute können Zero-Party- und First-Party-Daten enthalten. Das Ziel der Segmentierung ist es, Abonnenten mit relevanten Inhalten besser anzusprechen.

Die Segmentierung ist mit erheblichen Steigerungen des Abonnentenengagements verbunden. Tatsächlich zeigen Untersuchungen, dass segmentierte Marketingkampagnen 14,64 Prozent mehr Öffnungen und fast 60 Prozent mehr Klicks generieren als nicht segmentierte Kampagnen. Zusätzlich zu höheren Bindungsraten können Marken, die Segmentierungsstrategien verwenden, Umsatzsteigerungen von bis zu 760 Prozent erzielen!

Sehen Sie in dieser gezielten E-Mail, wie Food52 Kaffeeliebhaber – und Menschen, die Kaffeeliebhaber lieben – anspricht.

Verwenden Sie dynamische Inhalte

Dynamische Inhalte ermöglichen es Absendern, Inhaltsblöcke innerhalb einer E-Mail zu personalisieren, um in dem Moment, in dem die E-Mail geöffnet wird, ein individuelles Abonnentenerlebnis zu schaffen. Informationen, die zur Personalisierung dynamischer Inhalte verwendet werden, können historische Daten, Kundenverhalten und Abonnentenpräferenzen umfassen.

Einige Kunden kaufen jedes Jahr nur während der Feiertage bei Marken ein. Sie können die Kaufdaten von Jahr zu Jahr durchsuchen und dynamische Inhalte verwenden, um maßgeschneiderte Produktfunktionen an diese saisonalen Käufer zu senden und ihre Wahrscheinlichkeit einer erneuten Interaktion zu erhöhen.

Vermarkter können auch Käufer konvertieren, die stöbern, aber noch nicht kaufen, indem sie auf ihr Kategorie-/Suchabbruchverhalten tippen, um eine personalisierte Produktauswahl in einer E-Mail zu füllen.

Dynamische Inhalte sind auch eine äußerst effektive Möglichkeit, zeitkritische Fristen zu kommunizieren, einschließlich Aktionsfristen und Versandfristen. Dies fördert den frühen Kauf während der Hauptverkaufssaison und stellt sicher, dass die Kunden ihre Einkäufe rechtzeitig erhalten.

Im folgenden Beispiel zeigt Disney an prominenter Stelle einen Countdown-Timer, um dem Abonnenten anzuzeigen, wie viel Zeit ihm noch bleibt, um von einer kostenlosen Versandaktion zu profitieren.

Erfahren Sie mehr über die Vor- und Nachteile dynamischer Inhalte , damit Sie verstehen, wie Sie sie in Ihre E-Mail-Strategie für die Hochsaison integrieren können.

Automatisieren

Die E-Mail-Automatisierung hilft Absendern, die richtige Nachricht zum richtigen Zeitpunkt an den richtigen Kunden zu senden. Automatisierungsnachrichten werden durch Abonnentenaktionen ausgelöst.

Ausgelöste Kampagnen, wie z. B. ein verlassener Warenkorb oder eine Nachricht, dass der Artikel wieder vorrätig ist, können sehr effektiv sein. Diese Nachrichten können die Schnäppchenjäger für die Feiertage sein, die nach den besten Rabatten suchen oder darauf warten, ob die Preise noch weiter sinken, um einen Kauf zu tätigen. Sie können die durchschnittliche Zeit bis zur Conversion verkürzen, indem Sie E-Mail-Benachrichtigungen senden, wenn ein Artikel, mit dem sich ein Käufer beschäftigt hat, zuvor im Preis gesunken oder wieder auf Lager ist.

Der Schuheinzelhändler Stuart Weitzman sendet Nachrichten mit einem überzeugenden Call-to-Action: „Kaufen Sie ein, bevor es wieder ausverkauft ist.“

Finden Sie auch heraus, warum der Warenkorb während des Bezahlvorgangs abgebrochen wurde, um diese Kunden erneut anzusprechen und ihnen eine entsprechende Nachricht zu senden. Zum Beispiel: Sehen Sie ein Muster von Käufern, die aufgrund von Versandkosten abspringen? Lösen Sie einen exklusiven Promo-Code für kostenlosen Versand aus.

Wenn sie richtig gemacht werden, können zeitsparende E-Mail-Automatisierungsstrategien dazu beitragen, maßgeschneiderte Erlebnisse bereitzustellen und den Umsatz zu steigern.

Profi-Tipp: Denken Sie beim Einrichten von E-Mail-Automatisierungen daran, an globale Zielgruppen zu senden. Achten Sie auf Unterschiede in Jahreszeiten und Feiertagen und stellen Sie sicher, dass Sie zu optimalen Zeiten versenden.

Zustellbarkeit überwachen

Zustellbarkeitsprobleme können die Leistung Ihres E-Mail-Programms beeinträchtigen, und der Weg zur Wiederherstellung kann lang und kostspielig sein.

Vor Beginn der Weihnachtssaison muss jeder Vermarkter die Zustellbarkeit der Kampagne , die Reputation des Absenders, die Listenhygiene, kritische Sperrlisten und andere Risikofaktoren für die Zustellbarkeit überwachen.

Everest, die E-Mail-Erfolgsplattform von Validity, kann diese entscheidenden Einblicke und Hinweise zur Zustellbarkeit liefern, um Ihre Spitzenumsatzstrategie zu informieren. Darüber hinaus können Sie mit Everest anpassbare Warnmeldungen einrichten, die Echtzeitbenachrichtigungen in Kampagnendaten bereitstellen, sodass Sie Probleme antizipieren und darauf reagieren können, bevor sie sich auf die Leistung auswirken.

Die Q4-Planung beginnt jetzt

Für Marken ist es wichtig, vorausschauend zu planen und strategische Taktiken für ihre E-Mail-Programme vor der Hauptverkaufssaison zu haben.

Für noch mehr Informationen und Tipps zur Optimierung der Abonnentenbindung in dieser Weihnachtssaison, schalten Sie sich die neueste Folge von Inbox Insiders ein: „Game-Changing Email Strategies to Dominate the Inbox in Q4“.