8 Strategien zur E-Mail-Personalisierung

Wussten Sie, dass Kunden Produkte kaufen, wenn sie auf personalisierte Inhalte stoßen? Durch die Produktion aufregender und einzigartiger Materialien können Sie Ihren Gesamtumsatz und Umsatz steigern. Personalisierung bietet zahlreiche Vorteile für die Steigerung von Konversionen, Engagement und Kundentreue.Doch wie können Sie es in Ihrem Marketingprogramm nutzen?Wir sind für Sie da, also machen Sie sich keine Sorgen!

In diesem Artikel werden die Grundlagen der Personalisierung, ihre Vorteile, Möglichkeiten zum Sammeln von E-Mails und inspirierende Beispiele für maßgeschneidertes Marketing namhafter Unternehmen behandelt.

Was ist E-Mail-Personalisierung?

Die Personalisierung von E-Mail-Marketing nutzt eine Vielzahl von Kundendaten, um individuelle Nachrichten zu entwickeln. Personalisiertes E-Mail-Marketing erstellt maßgeschneiderte Benachrichtigungen für jeden Empfänger unter Verwendung von Kundeninformationen wie Alter, Geografie und Kaufpräferenzen.

Der wichtigste Bestandteil einer personalisierten E-Mail ist der Name des Empfängers im Nachrichtentext oder in der Betreffzeile. Mithilfe robusterer E-Mail-Anpassungsoptionen können Sie zielgerichtetes Material für jede Phase der Käuferreise entwerfen.

Wie andere Entwicklungen in Marketing und Werbung führen auch die Vorlieben der Verbraucher dazu, dass personalisierte E-Mails in Unternehmen so beliebt werden. Kunden verlangen heute individuelle E-Mails, die auch Verkaufsinhalte enthalten.

Laut Insider Intelligence wünschen sich 47 % der amerikanischen Verbraucher, dass E-Mails von Unternehmen Rabatte und Angebote enthalten. Außerdem antworteten fast 60 % der Verbraucher, dass eine Empfehlung, die auf ihrem bisherigen Kaufverhalten basiert, sie wahrscheinlich zum Kauf bewegen würde.

Kunden wünschen sich personalisierte E-Mails und sie sind ein entscheidendes Marketinginstrument, weil sie Ergebnisse erzielen. Durch die Bereitstellung individualisierter E-Mails bleibt Ihr Unternehmen auf dem stark umkämpften E-Commerce-Markt wettbewerbsfähig.

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Warum ist E-Mail-Personalisierung wichtig?

Deshalb ist die E-Mail-Personalisierung von entscheidender Bedeutung:

Erhöht Öffnungsraten und Conversions

Ihre Leser müssen entscheiden, ob sie Ihren Newsletter öffnen oder ignorieren möchten, wenn er zum ersten Mal in ihrem Postfach eintrifft. Ihre Öffnungsrate kann sich erhöhen, wenn sie das Gefühl haben, dass Ihre Nachricht für sie wichtig ist und eher bereit ist, sie anzuschauen.

Ihre Aufgabe ist unvollständig; Sie müssen gewissenhaft versuchen, Ihre Klickrate zu steigern. Ein optimierter Call-to-Action und ein konsistentes, maßgeschneidertes Erlebnis können den Verkauf schützen.

Wenn Sie beispielsweise deren Kaufgewohnheiten kennen, können Sie Verbraucher konvertieren und ihnen ein angemessenes Angebot unterbreiten. Entdecken Sie , wie lang eine kalte E-Mail sein sollte, um die Öffnungsraten zu erhöhen.

Pflegt Beziehungen zu Kunden

Sie können eine starke Beziehung zu Ihrer Zielgruppe aufbauen, indem Sie ihr individuelles und relevantes Material senden. Denken Sie an all die irrelevanten E-Mail-Marketingnachrichten, die Sie jeden Tag erhalten.Wie stehen Sie zu diesen Unternehmen?

Umgekehrt werden Ihnen Ihre Lieblingsunternehmen gefallen, wenn sie auf Ihre Anforderungen und Vorlieben achten und diese in ihren Marketingbemühungen berücksichtigen. Darüber hinaus bildet Vertrauen – eine der entscheidenden Komponenten menschlicher Bindung – die Grundlage dieser Beziehung.

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Steigert Engagement und Geschäfts-ROI

Gezielte E-Mails steigern den Handel, insbesondere für Online-Shops. Sie werden eine Verbesserung Ihres E-Mail-Marketing-ROI feststellen, wenn Sie beginnen, die richtigen Waren und Dienstleistungen an die richtigen Kunden zu vermarkten.

Was kann personalisiert werden?

Im E-Mail-Marketing bezieht sich Personalisierung darauf, eine E-Mail-Kampagne auf einen bestimmten Abonnenten zuzuschneiden, indem die Daten verwendet werden, die Sie bereits über ihn haben. Dazu können Details wie der ursprüngliche Name, der zuletzt gekaufte Artikel, der Standort, die Häufigkeit der Nutzung Ihrer App oder eine Vielzahl anderer Datenelemente gehören.

Das Konzept der Personalisierung ist weit gefasst und weist mehrere Stufen der Ausgereiftheit auf. Einfache Taktiken zur E-Mail-Personalisierung umfassen das Hinzufügen des Namens des Abonnenten in die Betreffzeile und die Anpassung des E-Mail-Inhalts an das Geschlecht, die geografische Lage oder andere Merkmale des Empfängers.

Die Personalisierung Ihrer E-Mails ist eine bewährte Strategie zur Steigerung der Öffnungs- und Klickraten, was sich direkt auf Ihren ROI und Umsatz auswirken kann. Personalisierte Betreffzeilen in E-Mails erhöhen die Öffnungsraten um 26 %, während Rich Relevance ergab, dass maßgeschneiderte E-Mails 5,7-mal mehr Einnahmen generieren.

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8 E-Mail-Personalisierungsstrategien

Sie können die folgenden E-Mail-Strategien verwenden, um Ihre E-Mails zu personalisieren:

Holen Sie sich die richtigen Informationen

Ohne die Erfassung geeigneter Datentypen ist eine solide Grundlage für die Personalisierung nicht gegeben. Das scheint einfach zu sein, aber wie fängt man an?Sie können Daten von Lesern sammeln, die Anmeldeformulare ausfüllen.

Sie können neben ihrem Namen und ihrer E-Mail-Adresse auch Informationen von Abonnenten sammeln, wenn diese Ihre E-Mail-Liste abonnieren.

Beispielsweise könnten Sie Folgendes vom Benutzer anfordern:

• Geburtstag
• Beruf
• Standort
• Interessen

Name des Absenders

Der Name des Absenders ist das Erste, was Ihr Leser sieht, wenn er Ihre E-Mail erhält. Die einfache Logik besagt: Je privater die Nachricht, desto besser. Was bedeutet das?

Da es ihnen merkwürdig vorkommt, dürfen Sie beim E-Mail-Versand an Ihre Abonnenten keinen generischen Absendernamen verwenden, insbesondere nicht bei B2B-Unternehmen. Verwenden Sie den Namen eines bestimmten Ansprechpartners, beispielsweise eines Verkäufers oder Kundenbetreuers, um den Eindruck persönlicher zu machen.

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Zielkunden-Personas

Kunden sind unterschiedlich; Manche leben möglicherweise an anderen Orten, haben andere Hobbys oder möchten E-Mails lieber nachts als morgens erhalten.

Organisieren Sie Ihre Kunden in personabasierte Abteilungen, um relevantere E-Mails zu versenden. Nehmen wir an, Ihr Unternehmen verkauft Kinder- und Erwachsenenbekleidung. Durch die personabasierte Nutzersegmentierung erhalten nur Kunden, die Kinderbekleidung kaufen, Angebote für eine neue Kinderkollektion.

Business-to-Business (B2B)-Organisationen können zwischen kleinen und großen Unternehmen unterscheiden und dann auf jede Person zugeschnittene Angebote und Materialien liefern.

Erstellen Sie personalisierte E-Mail-Inhalte

Wenn Ihr Empfänger die Betreffzeile überlesen hat, haben Sie die halbe Miete gewonnen. Sie können sie mit einer freundlichen, fachmännisch verfassten E-Mail überraschen.

Ihre E-Mail sollte eine persönliche Begrüßung enthalten. Manchmal funktioniert etwas so Einfaches wie „Dear John“einfach gut. Geben Sie nach der Begrüßung die Adresse, das Unternehmen oder andere relevante Informationen der Person an.

Fügen Sie diese Informationen in Ihre E-Mail ein, um auf einen Anlass (z. B. einen Geburtstag oder ein Jubiläum) aufmerksam zu machen. Sie können dem Empfänger zunächst alles Gute zum Geburtstag wünschen, bevor Sie einen Rabatt anbieten. Das Angebot kann aus einer kostenlosen Lieferung Ihrer Folgebestellungen oder einem Gutschein über 5 % bestehen.

Die Grundlage einer effektiven E-Mail-Marketingkampagne ist personalisierter Text. Die Kopie Ihrer E-Mail sollte genau wie der Rest prägnant und direkt sein. Denken Sie daran, dass Sie ein paar Sekunden Zeit haben, um die Aufmerksamkeit des Lesers zu erregen, Ihren Standpunkt zu kommunizieren und ihn zum Handeln zu ermutigen.

Verwenden Sie personalisierte Betreffzeilen

Betreffzeilen sind ein wichtiger Bestandteil des E-Mail-Marketings. Daher ist es wichtig zu wissen, wie man eine E-Mail beginnt . Die Betreffzeilen sollten je nach Branche, Zielgruppe usw. variieren.

Um herauszufinden, welche am effektivsten sind, können Sie Tests durchführen. Beim Testen können Sie den Inhalt der Betreffzeilen ändern, indem Sie alle Informationen verwenden, die Sie über die Vorlieben, Interessen, das Alter, den Standort und andere Faktoren eines Abonnenten gesammelt haben. Anstelle offener Zeilen ist es wirklich wichtig, wie man eine E-Mail beendet und einen guten Eindruck hinterlässt.

Ausgelöste E-Mails

Durch die Erstellung automatisch ausgelöster E-Mails basierend auf dem Verhalten der Kunden können Sie die nächste Stufe der E-Mail-Personalisierung erreichen. Wenn sie in kritischen Momenten mit Ihnen interagieren, fühlen sie sich sicherer, wenn sie wissen, dass ihre Tätigkeit abgeschlossen ist und in Ihren kompetenten Händen liegt.

Jede Transaktions-E-Mail bietet die Möglichkeit, Kundenbeziehungen aufzubauen. Stellen Sie die entsprechenden Informationen und Handlungsaufforderungen bereit, einschließlich Schaltflächen zum Abbestellen, um die Transparenz und Zuverlässigkeit Ihrer Verbindung aufrechtzuerhalten.

Verwenden Sie Abonnenten-Tags

Abonnenten-Tags ermöglichen es Unternehmen, bestimmte Verbraucher anhand der gesammelten Daten zu kategorisieren, was Sie zur Fokussierung Ihrer Marketingbemühungen nutzen können. Beispielsweise kann ein Unternehmen Personen markieren, die sich seine Beispielseite ansehen, und sie dann bitten, den Vertrieb anzurufen.

Zu den weiteren Verwendungszwecken von Tagging gehört die Identifizierung von Benutzern anhand der von ihnen besuchten Websites, der von ihnen gekauften Dinge, ihres Standorts, ihres Berufs oder ob sie ein besonderes Interesse an einer bestimmten Waren- oder Dienstleistungskategorie haben.

Durch das Markieren von Benutzern können Sie die Relevanz Ihrer E-Mails erhöhen und sie für Ihre Benutzer wertvoller machen. Darüber hinaus kann es den Vertrieb dabei unterstützen, die E-Mail-Reichweite anzupassen und die Lead-Qualität zu verbessern.

Konzentrieren Sie sich auf Wiedereingliederung

Unter Re-Engagement versteht man jede Marketingstrategie, die das Interesse eines ehemaligen Kunden oder eines qualifizierten Leads wieder weckt. Kunden, die längere Zeit nichts gekauft haben, sind hervorragende Kandidaten für ein Retargeting. Es ist möglich, dass diese Person Ihr Unternehmen vergessen hat, obwohl sie Ihr Produkt mag. Wenn Sie ihnen eine E-Mail senden, werden sie möglicherweise daran erinnert, wie sehr ihnen ihr vorheriger Kauf gefällt, und sie werden aufgefordert, einen weiteren Kauf zu tätigen.

Alternativ können Sie versuchen, einen ehemaligen Abonnenten erneut anzusprechen, der sich kürzlich abgemeldet hat, aber nicht aktiv war. Sie können dieser Person von Ihren neuesten Verkäufen und Angeboten erzählen oder sie mit entsprechenden Blogbeiträgen gezielt ansprechen.

Die gezielte Ansprache von Kunden, die einen Artikel gesehen oder in ihren Warenkorb gelegt, aber keine Transaktion abgeschlossen haben, ist eine der häufigsten Formen der erneuten Interaktion. Mithilfe von Erstanbieter-Cookies können Sie diese Interessenten im Auge behalten und ihnen Folge-E-Mails senden. Vielleicht locken Sie sie sogar mit einem Gutschein oder einem ermäßigten Versand.

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Beste Möglichkeiten, E-Mails zu sammeln

Im Folgenden finden Sie die besten Möglichkeiten, E-Mails zu sammeln:

Verwenden Sie Anmeldeformulare auf Ihrer Website

Die einfachste Methode, E-Mail-Adressen zu erhalten, besteht darin, Opt-in-Formulare zu entwerfen, die es Verbrauchern ermöglichen, ihre E-Mail-Adresse einzugeben und Ihre E-Mails zu abonnieren. Stellen Sie bei der Entwicklung sicher, dass Ihr Formular oder Ihre Anmeldeseite einfach zu verwenden ist und klare Vorteile für den Benutzer bietet. Reduzieren Sie die Anzahl der Felder und verleihen Sie Ihren Formularen etwas ästhetisches. Es ist besser, mehr Details von potenziellen Kunden zu erhalten, aber sie werden ein Formular, in dem sie aufgefordert werden, im Voraus viele Informationen einzugeben, eher ablehnen.

Verwenden Sie Modalitäten, Pop-ups oder Overlays

Anstatt sich auf statische Opt-in-Sites zu verlassen und zu hoffen, dass Ihre Besucher zum Anmeldeformular gelangen, gibt es verschiedene Ansätze zum Sammeln von E-Mail-Adressen. Wenn ein Kunde eine bestimmte Aktion auf der Website einer Marke ausführt, können modale Fenster oder Pop-ups erscheinen. Opt-in-Popups können erscheinen, nachdem Sie einen Blog-Beitrag gelesen, längere Zeit auf einer Website verweilt oder eine bestimmte Seite besucht haben.

Machen Sie ein ansprechendes Rabatt-„Spiel“

Einige Online-Shops haben damit begonnen, E-Mail-Listen zu erstellen, indem sie Spiele entwickelt haben, die Benutzer dazu anregen, sich für E-Mail-Listen anzumelden. Der Nutzer „dreht“ ein Rad, um bei diesen Spielen, die häufig die Form eines Glücksrads haben, einen Rabatt zu erhalten, und die Möglichkeit, einen großen Deal zu gewinnen, reicht oft aus, um eine E-Mail-Adresse zu erhalten.

Verwenden Sie eine Live-Chat-App oder einen Chatbot

Kunden, die die gesuchten Informationen oder das gesuchte Produkt möglicherweise nicht finden oder mit einem Kundenbetreuer interagieren möchten, können über Live-Chat-Funktionen kommunizieren. Bevor Sie mit dem Chat beginnen, können Sie die E-Mail-Adresse des Benutzers anfordern oder einen Opt-in-CTA erstellen, auf den er nach der Konversation klicken kann.

Sammeln Sie E-Mails mithilfe Ihres Blogs

Eine gute Möglichkeit, E-Mail-Adressen von potenziellen Kunden zu sammeln, bei denen die Wahrscheinlichkeit groß ist, dass sie Ihre Marke kaufen, sind interessante, aussagekräftige Blog-Inhalte. Die meisten Blog-Plattformen machen das Hinzufügen eines Opt-in-Formulars zu Blog-Artikeln und Homepages einfach und unkompliziert und versprechen den Besuchern so mehr von den hochwertigen Inhalten, die sie zuvor gelesen haben.

Octopus CRM

Mit leistungsstarken Personalisierungsfunktionen ist Octopus CRM eine LinkedIn-Automatisierungslösung aus einer Hand für die Lead-Generierung auf LinkedIn . Mit seinen Tools können Sie Nachrichtensequenzen erstellen und diese in großen Mengen versenden. Ihre LinkedIn-Kampagnen werden effektiver sein, wenn Sie Ihre Zielgruppe segmentieren und das LinkedIn-Scraping-Tool zur E-Mail-Extraktion verwenden.

Marketingautomatisierung und Personalisierung

Jede Marke, die im B2B-Marketing erfolgreich sein möchte, muss verstehen, dass sich die Bereiche Marketingautomatisierung und Personalisierung ständig weiterentwickeln. Es ist von entscheidender Bedeutung, Plattformen auszuwählen, die erweitert und verändert werden können, um den sich ständig weiterentwickelnden Anforderungen der Marketingbranche gerecht zu werden.

Erstellen Sie eine detaillierte Liste der Marketing-Tools, die Sie in Zukunft benötigen, und Ihrer Ziele für die nächsten Monate, bevor Sie sich auf die Suche nach einer neuen Automatisierung machen. Ihre Fähigkeit, eine Plattform auszuwählen, die den aktuellen Anforderungen gerecht wird und sich auf die Zukunft vorbereitet, hängt davon ab, wie klar Sie Ihre Ziele verstehen. Entdecken Sie die besten E-Mail-Automatisierungstools und wählen Sie eines für Ihr Unternehmen aus.

Stellen Sie sicher, dass Ihre Plattform die folgenden Funktionen zur Personalisierung bietet, die für eine Omnichannel-Marketingstrategie kombiniert werden können, um dringende Bedürfnisse zu erfüllen:

• E-Mail Marketing
• Chatbots
• SMS
• Web-Push-Benachrichtigungen
• Erleichtert komplexe Segmentierung für das Targeting
• Verwendet datenreiche Berichte zur Analyse der Leistung

Darüber hinaus können Sie das LinkedIn-Lead-Generierungstool Octopus CRM verwenden , um Ihre täglichen Aufgaben zu automatisieren. Durch das Versenden automatisierter Nachrichten können Sie schnell mit Ihren potenziellen Kunden in Kontakt treten und Ihr Geschäft ausbauen.

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Beispiele für effektive personalisierte E-Mails

Im Folgenden finden Sie die besten Beispiele für E-Mail-Personalisierung:

BustedTees

Um seine ausländischen Kunden besser bedienen zu können, hat die Marketingabteilung von BustedTees einen Plan zur Personalisierung seines E-Mail-Programms erstellt. Zunächst unterteilte das Unternehmen seine E-Mails in Zeitzonen-basierte Segmente und verschickte sie ungefähr gleichzeitig an alle Abonnenten.

Für jeden Abonnenten erstellten sie anhand historischer Daten zu E-Mail-Öffnungsraten einen individuellen Sendezeitpunkt. Dadurch erhalten Kunden nun täglich E-Mails zu den günstigsten Zeiten.

Durch die Verwendung dieses Verfahrens entdeckte BustedTees eine Möglichkeit, in jeder Phase des Trichters zu erweitern und individuelle Anpassungen zu integrieren. Das Team hat seine Betriebseffizienz durch die Einführung einer persönlichen Transitzeit verbessert.

Mithilfe dieser Personalisierungsmaßnahme steigerten sie den E-Mail-Umsatz über Nacht um 8 % und steigerten die Gesamtantwortraten auf E-Mails um 17 %, die Klickraten um 11 % und das Post-Click-Engagement auf der Website um 7,6 %. Als Ergebnis entdeckten sie, wie sie mithilfe einer maßgeschneiderten E-Mail-Verteilung die Anzahl der Abonnenten der Website erhöhen können.

In jeder Phase des Conversion-Funnels – vom E-Mail-Design bis zum Benutzererlebnis auf der Website, vom Checkout bis zur Kommunikation nach dem Kauf – wurde Personalisierungsexpertise eingesetzt.

Amazonas

Amazon bietet seinen Kunden eine maßgeschneiderte Liste relevanter Produkte an, die auf Daten basiert, die durch die Analyse des Nutzerverhaltens gewonnen werden, um den Umsatz zu steigern.

Darüber hinaus holen sie den Input ihrer Kunden in diese Listen ein, um sie weiter zu verbessern, indem sie ihre Präferenzen berücksichtigen und ihnen Macht darüber geben, was sie vom Unternehmen wahrnehmen und hören. Auf diese Weise können sie sich auf die Produkte konzentrieren, von denen sie überzeugt sind, dass sie ihre Kunden ansprechen.

Amazon zeigt Produktempfehlungen an, nachdem der Kunde bereits einen Kauf getätigt hat, eine entscheidende Strategiekomponente. Um einen Produktwechsel oder eine Retoure zu verhindern, achten sie sehr darauf, die Denkweise des Kunden nicht zu beeinflussen.

TripAdvisor

Mit seinen Angeboten und Vorschlägen, die auf dem Suchverlauf der Benutzer basieren, macht die Website von TripAdvisor den Stress bei der Urlaubsplanung überflüssig.

Wenn jemand beispielsweise online nach Flügen zu einem bestimmten Ort sucht, erscheint in den Suchergebnissen eine personalisierte TripAdvisor-Anzeige mit einem günstigen Angebot für Unterkünfte.

Bei der Anpassung der TripAdvisor-Werbung werden mehrere Elemente berücksichtigt, darunter der Flug zum Zielort und die vom Verbraucher bereitgestellten Informationen.

Sie setzen außerdem maßgeschneidertes Marketing ein, um Kundenkonversionen und Verbindungsraten zu steigern und erschwingliche Hotelpreise anzubieten.

Grammatikalisch

In der Willkommens-E-Mail von Grammarly können Kunden lernen, wie sie Grammarly auf verschiedenen Geräten verwenden, jeden Dienst optimal nutzen und wichtige Optionen für Newsletter und Updates festlegen.

Die Willkommens-E-Mail von Grammarly dient also sowohl als Abonnementbenachrichtigung als auch als Leitfaden, um Verbrauchern zum Erfolg zu verhelfen.

Grammarly nutzt Produktivitätsdaten, um das Benutzerengagement in seinem wöchentlichen Schreibupdate zu steigern. Die E-Mail enthält aufschlussreiche Informationen mit Gamification-Flair, wie Schreibstreaks, Produktivität, Wortschatz und Tonberichte.

Es unterstreicht auch den Mehrwert, den Kunden von der Website erhalten, und bietet gleichzeitig ein maßgeschneidertes und aufregendes Erlebnis. Letztendlich motiviert dies die Menschen, es weiterhin zu nutzen.

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Abschluss

E-Mail bietet Ihnen von allen gängigen digitalen Marketingstrategien, einschließlich Social-Media-Marketing und Suchmaschinenoptimierung (SEO), die größte Leistungsfähigkeit und Anpassungsfähigkeit. Wenn Sie Ihre Zielgruppe kompetent segmentieren, steigern gezielte Erlebnisse die Kundenbindung.