10 Best Practices für die E-Mail-Optimierung

Gary Thuerk nimmt einen besonderen Platz in der Marketinggeschichte ein, weil er 1978 die erste Massen-E-Mail- Nachricht an 400 Kunden verschickte. Seine Innovation brachte ihm auch einen neuen Titel ein: The Father of Spam.

Abgesehen von einer Debatte darüber, ob Garys Spitzname gerechtfertigt war, war seine Strategie innovativ, für die damalige Zeit ehrgeizig und letztendlich effektiv.

Natürlich hat sich das E-Mail-Marketing seit den 70er Jahren erheblich weiterentwickelt, ebenso wie die Kundenerwartungen. Da die durchschnittliche Person über 100 E-Mails pro Tag erhält , ist es verständlich, dass Ihre Kunden ihre Zeit nur für Nachrichten reservieren, die ihre Aufmerksamkeit erfordern. Es ist ein Wettbewerb, sich in den Posteingängen Ihrer Abonnenten hervorzuheben, aber Sie möchten ihren Fokus nicht aus den falschen Gründen auf sich ziehen.

Um Ihrem Team dabei zu helfen, mit E-Mail-Marketing durchzubrechen – und nicht als Spam-Fabrik angesehen zu werden – finden Sie hier 10 Tipps zur E-Mail-Optimierung, die Ihre Ergebnisse mit Sicherheit verbessern werden.

Die Bedeutung der E-Mail-Optimierung

Wenn Sie mit dem Begriff nicht vertraut sind, bezieht sich E-Mail-Marketing-Optimierung auf die verschiedenen Prozesse, Überlegungen und Best Practices, die zur Verbesserung Ihres E-Mail-Marketing-Erfolgs verwendet werden. Durch die Optimierung Ihrer E-Mails können Sie Ihre Öffnungs-, Engagement- und Konversionsraten erheblich steigern und so treue Abonnenten gewinnen.

Die Auswirkungen der E-Mail-Optimierung

Im Kern ist die E-Mail-Optimierung eine Win-Win-Situation: Ihre Kunden erhalten relevante, nützliche Informationen und ein besseres E-Mail-Erlebnis, und Ihr Unternehmen verdient treue Käufer und eine Umsatzsteigerung.

Viele Einzelhändler machen den Fehler, dieselbe E-Mail gleichzeitig an ihre gesamte Abonnentenliste zu senden, ohne zu wissen, dass dies ihren langfristigen E-Mail-Marketing-Ergebnissen schadet.

Tatsächlich ist die Mehrheit der Verbraucher (75 Prozent) frustriert, wenn E- Mails nicht personalisiert sind . Jüngere Generationen sind besonders wählerisch: 70 Prozent der Millennials mögen es nicht, wenn eine Marke keine personalisierten E-Mails versendet. Auf der anderen Seite verzeichnen Vermarkter, die ihre Kampagnen personalisieren, tendenziell eine Umsatzsteigerung von 20 Prozent.

Die Wahrheit ist, dass jeder Abonnent auf Ihrer Liste einzigartige Einkaufsbedürfnisse und Präferenzen für die Interaktion mit Ihrer Marke hat. Wenn Sie Ihre Inhalte und Bereitstellung nicht personalisieren, zeigen Sie Ihren Kunden nur, dass Sie sich nicht um sie als Einzelpersonen kümmern. Wenn Sie weiterhin allgemeine und unpersönliche E-Mails versenden, werden sich Ihre Kunden schließlich abmelden und ganz aufhören, bei Ihnen einzukaufen.

Die E-Mail-Marketing-Optimierung kann Ihnen helfen, unnötige Listenänderungen zu vermeiden und Ihre E-Mail-Öffnungsrate zu erhöhen , was sie zu einem wertvollen Marketing-Asset macht.

10 Best Practices für die E-Mail-Optimierung

Das Verstehen der Einsätze, die bei Ihrem E-Mail-Marketing im Spiel sind, ist der erste Schritt, um eine effektive E-Mail-Marketing-Strategie zu führen. Aber wie das Sprichwort sagt, ist es viel leichter gesagt als getan.

Um Ihnen zu helfen, die Planung zu rationalisieren und eine sofortige Verbesserung Ihrer Leistungsergebnisse zu sehen, befolgen Sie diese zehn Best Practices für die E-Mail-Optimierung.

1. Verwenden Sie auffällige Betreffzeilen.

Schauen Sie in Ihren E-Mail-Posteingang. Welche von den Hunderten von E-Mails fallen Ihnen besonders auf?

Eine E-Mail-Betreffzeile ist der erste (und möglicherweiseeinzige) Teil Ihrer E-Mail, den Kunden lesen, daher müssen Sie etwas Auffälliges verwenden, das Aufmerksamkeit erfordert. Testen Sie mehrere Betreffzeilenstile und erwägen Sie, den Namen Ihres Kunden in den Betreff aufzunehmen, Emojis zu verwenden, um die Nachricht zu personalisieren, oder beides. Achten Sie auch auf die Länge Ihrer Betreffzeile, da Sie Ihren Standpunkt schnell vermitteln und ein Abschneiden vermeiden möchten, das auftritt, wenn Ihre Betreffzeile für einen bestimmten Mailbox-Anbieter zu lang ist.

Erhalten Sie hier eine vollständige Anleitung, wie Sie die besten E-Mail-Betreffzeilen schreiben – komplett mit echten Beispielen für E-Mail-Betreffzeilen von führenden Marken.

2. Segmentieren Sie Ihre Benutzer.

Um einen vorherigen Punkt zu unterstreichen: Jeder Ihrer E-Mail-Abonnenten hat eine einzigartige Geschichte mit Ihrer Marke und bestimmte Arten, wie er bevorzugt mit Ihnen in Kontakt tritt. Es ist wichtig, Ihre Abonnenten zu segmentieren, um die richtige Botschaft an bestimmte Empfängergruppen zu übermitteln.

Es gibt mehrere Möglichkeiten, wie Sie Ihre E-Mail-Abonnenten segmentieren können, darunter:

• Demografische Merkmale: Alter, Geschlecht, Karriere oder Titel
• Engagement: Wann ein Abonnent zuletzt mit Ihren Inhalten interagiert hat
• Standort: Versenden von E-Mails, die regionale Inhalte und Angebote hervorheben
• Frühere Käufe: Werbung für ein ergänzendes Produkt basierend auf einem kürzlich getätigten Kauf

Um die Ergebnisse zu maximieren, sollten Sie Ihre Kundendaten verwenden, um Ihre E-Mail-Marketing-Zielgruppensegmente kontinuierlich zu bewerten und zu verfeinern. Da die Datenschutzgesetze für Verbraucher immer strenger werden, ist der beste Weg, diese Verbraucherdatenpunkte zu sammeln, ein E- Mail-Präferenzzentrum .

3. Automatisieren Sie Ihre Nachrichten.

Wenn sie nicht rund um die Uhr arbeiten, ist es für Ihr Team unmöglich, jede E-Mail manuell an Ihre Kunden zu senden. Sie müssen Ihr E-Mail-Marketing automatisieren, um sicherzustellen, dass Ihre Kunden Ihre Nachrichten dann erhalten, wenn sie am wichtigsten sind (ohne dass Ihr Team rund um die Uhr verfügbar sein muss).

Überprüfen Sie Ihre Customer Journey Map und identifizieren Sie die vielen Berührungspunkte zwischen Ihrer Marke und Ihrem Kunden. Wie können E-Mails dazu beitragen, Herausforderungen zu beseitigen und das Handeln Ihrer Kunden während ihrer gesamten Reise voranzutreiben?

Erstellen Sie automatisierte Nachrichtenkampagnen, um Ihre häufigsten oder stressigsten Kundensituationen zu adressieren, die mit Ereignissen in der Customer Journey verbunden sind, wie z.

Vermarkter erzielen in der Regel die besten Ergebnisse bei der Implementierung eines E-Mail-Marketing-Tools, mit dem Sie Nachrichten vorab planen und eine automatisierte Nachrichtenserie einrichten können, um den Prozess für Ihr Team mühelos zu gestalten.

4. Fügen Sie gemeinsam nutzbare Links hinzu.

E-Mail ist eine großartige Möglichkeit, Informationen auf hochgradig anpassbare und visuelle Weise auszutauschen. Fügen Sie teilbare Links in jede Ihrer E-Mails ein, um eine Reise für Ihre Kunden zu erstellen und ihnen zu helfen, Ihre Marke zu bewerben.

Verlinken Sie in Ihren E-Mails auf die Social-Media-Kanäle Ihrer Marke sowie auf Markenseiten oder Websites. Sie sollten auch einen Link bereitstellen, über den sich Personen für Ihre E-Mails anmelden können, falls sie eine weitergeleitete Version Ihrer E-Mail anzeigen.

5. Erstellen Sie eine überzeugende Kopie.

Eine der größten Herausforderungen im E-Mail-Marketing ist die Erstellung ansprechender E-Mail-Kopien. Warum sollten die Leute Ihre E-Mails lesen? Wie kommt Ihre Markenpersönlichkeit in jeder von Ihnen versendeten E-Mail zum Ausdruck?

Ihre E-Mail-Inhalte werden eine wichtige Rolle dabei spielen, Ihre Abonnenten zum Engagement zu bewegen. Genau wie bei Ihren E-Mail-Betreffzeilen können Sie verschiedene Textstile testen und Ihre E-Mail-Inhalte auf unterschiedliche Weise präsentieren, um den besten Ansatz für Ihre Abonnenten zu erfahren. Es hilft, sich für jede E-Mail auf nur eine Kernbotschaft zu konzentrieren, damit Sie sicherstellen können, dass jeder Satz und jedes E-Mail-Element diese Botschaft und dieses Ziel unterstützt.

6. Machen Sie es den Leuten leicht, sich abzumelden.

Niemand möchte einen E-Mail-Abonnenten verlieren. Aber wenn Sie Ihren Abonnenten keine einfache Möglichkeit bieten, sich von Ihren E-Mails abzumelden, werden sie Ihre Nachricht wahrscheinlich als Spam markieren oder Ihre E-Mail-Adresse blockieren. Wenn zu viele Personen Ihre Nachrichten als Spam markieren, weil sie sich nicht einfach abmelden konnten, können bestimmte Mailbox-Anbieter Ihre E-Mails vollständig blockieren. Fügen Sie am Ende jeder von Ihnen gesendeten E-Mail einen eindeutigen Link zum Abbestellen hinzu. Und versuchen Sie nicht, ihn zu verstecken – positionieren Sie den Link gut sichtbar in der Kopf- oder Fußzeile der E-Mail.

7. Für alle Geräte optimieren.

Ein wichtiger Teil der E-Mail-Optimierung ist die Optimierung für mehrere Geräte. Einige Ihrer Kunden werden Ihre E-Mails niemals von einem Computer aus lesen. Viele Menschen lesen E-Mails ausschließlich auf mobilen Geräten – einschließlich Handys und Tablets – angesichts ihres zunehmend mobilen Lebensstils. Optimieren Sie Ihr E-Mail-Marketing, damit Ihre Nachrichten auf allen Geräten angemessen wiedergegeben werden. Werden alle Bilder richtig geladen? Ist Ihr Design auf allen Geräten sauber? Wenn Sie Ihre E-Mails nicht geräteübergreifend testen, kann die Erfahrung schlecht sein und dazu führen, dass Ihre Abonnenten Ihre Nachrichten als Spam markieren.

8. Konzentrieren Sie sich auf personalisierte Nachrichten.

Wir haben erwähnt, dass Sie jedem Abonnenten Nachrichten zukommen lassen sollten, die auf seine Bedürfnisse zugeschnitten sind. Anders ausgedrückt: Sie sollten Ihre E-Mail-Nachrichten personalisieren, indem Sie Ihre Kundendaten verwenden, um zielgerichtete und relevante Inhalte zu erstellen. Grundsätzlich sollten Sie den Vornamen Ihres Abonnenten in Ihre E-Mail aufnehmen. Fortgeschrittenere Taktiken umfassen das Ändern des E-Mail-Inhalts, um das Alter, den Standort, den Einkaufsverlauf und andere Daten des Abonnenten widerzuspiegeln, die Sie von ihm gesammelt haben. Lassen Sie sich von diesen Tipps zur E-Mail-Personalisierung inspirieren, um Ihre Strategie zu stärken.

9. Haben Sie einen klaren Aufruf zum Handeln (CTA).

Jede E-Mail, die Sie senden, sollte ein klares Ziel und eine beabsichtigte Aktion des Lesers haben. Fügen Sie in alle Ihre E-Mails einen Aufruf zum Handeln ein, damit Ihre Abonnenten verstehen, was sie mit den von Ihnen geteilten Informationen tun sollen. Denken Sie über grundlegende CTAs wie „hier klicken“ oder „handeln Sie jetzt“ hinaus und verstärken Sie stattdessen den Wert, den Ihr Leser erhalten wird. Sätze wie „Schalten Sie Ihre kostenlose Testversion frei“ oder „Kaufen Sie diese Ersparnisse, solange sie reichen“ erklären deutlicher, was der Leser tun sollte.

10. Optimieren Sie Ihre A/B-Tests.

Ihr E-Mail-Marketing-Erfolg hängt von Ihrer Fähigkeit ab, Ihre E-Mails angemessen A/B-testen zu können. Senden Sie Version A Ihrer E-Mail-Kampagne an einen Teil Ihrer E-Mail-Liste und dann Version B derselben E-Mail-Kampagne an einen separaten Teil Ihrer Liste. Vergleichen Sie anschließend Ihre KPIs für jeden.

Sie können alles von Ihrer Schriftgröße oder -farbe, Bildplatzierung, Text, Handlungsaufforderung, Betreffzeile und allem anderen über Ihre E-Mail testen. Denken Sie daran, dass Sie bestimmte Elemente im Laufe der Zeit A/B-testen müssen – es ist schwer zu erkennen, was funktioniert, wenn Sie zu viele Elemente auf einmal testen. In diesem Beitrag finden Sie Beispiele , Tipps und Ideen für E-Mail-A/B-Tests .

Erweitern Sie Ihre E-Mail-Marketing-Strategie

Wenn Sie weiterhin personalisierte E-Mails versenden, werden Sie ein höheres Engagement, einen stetigen Anstieg der Öffnungen und eine Steigerung Ihrer Verkäufe feststellen. Behalten Sie Ihre E-Mail-Marketing-Metriken im Auge , um die Leistung Ihrer Kampagnen zu beurteilen, und achten Sie auf Anzeichen dafür, dass Ihre Strategie möglicherweise angepasst werden muss.

Obwohl die E-Mail-Optimierung ein Schlüsselfaktor für Ihren Erfolg im E-Mail-Marketing ist, gibt es einige andere aktuelle Herausforderungen, die den Erfolg in dieser E-Mail-Landschaft erschweren, darunter Apples MPP, Verbraucherdatenschutzgesetze, neue Spezifikationen wie BIMI und mehr. Laden Sie unser ultimatives E-Mail-Marketing-Toolkit herunter , um fachkundige Anleitung zu erhalten, um diese Herausforderungen zu meistern und Ihr E-Mail-Programm auf die nächste Stufe zu heben.