3 Änderungen im E-Mail-Marketing, die 2023 vorgenommen werden müssen

Wütend! Wir haben es bis 2023 geschafft! Als wir uns im Dezember dem Jahresende näherten, schien die Ziellinie schrecklich weit weg zu sein. Viele Vermarkter sagten mir, dass sie beschäftigter denn je seien.

Ich selbst habe Anrufe für Strategiehilfe entgegengenommen, an Geschäftsabschlüssen gearbeitet und das Chaos bis zum Vorabend des Heiligen Abends gemeistert, was in meiner über 20-jährigen Karriere selten vorkommt.

Zurückblicken und feiern, dann weitermachen

Das erste Geschäft für 2023 wird darin bestehen, einen Schritt zurückzutreten, den Kopf freizubekommen und eine Bestandsaufnahme all der großartigen Dinge zu machen, die Sie im Jahr 2022 trotz aller Widrigkeiten erreicht haben (d. Kettenknappheit und andere Schluckaufe, angesichts einer möglichen Rezession) und wie sich diese auf Ihre Arbeit ausgewirkt haben, um erfolgreich zu sein.

Und jetzt schreiben wir das Jahr 2023. Ich hoffe, Ihr Budgetantrag wurde genehmigt und Sie sind bereit, mit einer sauberen Weste und neuen KPIs voranzukommen. Sie fragen sich wahrscheinlich: „Was kann ich jetzt tun, um mein Programm zu erweitern?

3 Richtungsänderungen, um Ihr E-Mail-Programm zu erweitern

Natürlich werden die Ziele jedes Vermarkters einzigartig sein. Wir haben unterschiedliche Zielgruppen, Herausforderungen, Ressourcen und Ziele. Aber ich konzentriere mich in diesem Jahr auf drei große Richtungsänderungen mit meinen Kunden. Welche davon könnten Ihnen in diesem Jahr zum Erfolg verhelfen?

1. Hören Sie auf, so viele E-Mails zu versenden

Ja ich weiß. Das klingt seltsam, wenn es von jemandem kommt, der von ganzem Herzen an E-Mails und ihre Macht glaubt, Ihr Geschäft aufzubauen. Aber auch ich habe meine Grenzen!

E-Mail während dieser letzten Weihnachtseinkaufssaison war verrückt. In meinen über 20 Jahren in der E-Mail-Branche kann ich mich an keine Zeit erinnern, selbst während der Lockdown-Tage von COVID-19, als mein Posteingang so voll war.

Ich bin nicht der einzige dem es aufgefallen ist. Ihre Kunden haben auch wahrgenommen, dass ihre Posteingänge bis zum Nordpol gesprengt wurden. Und sie beschwerten sich darüber, wie die Washington Post berichtete („Retailers fire off more emails than ever trying to get you to shop“).

Ich habe keine Zahlen laufen lassen, um die Lautstärke zu messen, Kadenzen zu isolieren oder Frequenzkurven zu verfolgen. Aber jedes Mal, wenn ich mich umdrehte, sah ich, wie E-Mails in meinen Posteingang strömten.

Mein Tipp für alle Frequenz-Tipps: Wenn Sie im Urlaub gedrosselt haben, heißt es jetzt Gas geben.

Dies sollte ein regelmäßig geplanter Umzug sein. Aber es ist wichtig sicherzustellen, dass Ihre Führungskräfte verstehen, dass eine höhere E-Mail-Frequenz, -Volumen und -Kadenz nicht die neue E-Mail-Norm ist.

Wenn Sie sich auf diesen strengeren Zeitplan festlegen, werden Sie verrückt und drängen Ihr Publikum zu anderen Marken oder sozialen Medien.

Wenn Sie die Trittfrequenz erhöht haben, was hat es für Sie bewirkt? Sie haben vielleicht Ihre Zahlen erreicht, aber bedenken Sie die langfristigen Kosten:

• Mehr Abmeldungen.
• Mehr Spam-Beschwerden.
• Zustellbarkeitsprobleme.
• Weniger Umsatz pro E-Mail.

Nehmen Sie das, was Sie aus Ihrem Urlaubsrhythmus gelernt haben, zum Anlass, um herauszufinden, ob es sich um eine praktikable Strategie handelt oder nur um eine „Glasscherbe für den Notfall“.

Mein Rat? Langsamer. Kehren Sie zu Ihrer normalen Lautstärke, Frequenz und Kadenz zurück. Denken Sie an Ihre Kunden und ihre Reaktionen auf eine 60-tägige E-Mail-Überflutung.

2. Stoppen Sie das Spammen

In diesem Artikel der Washington Post, den ich zuvor erwähnt habe, wurde ich ermutigt, dass er einen meiner E-Mail-Störungen zitierte – Websites besuchen und dann E-Mails erhalten, ohne vorher eine Erlaubnis zu erteilen.

Ich hätte der Post ein gesalzenes Zitat über meine Erfahrungen mit SafeOpt und räuberischen E-Mail-Erfahrungen („Geschäftsstress ist keine Entschuldigung für Spam“) für Besucher der Websites ihrer Kunden geben können.

Erfolgreiche E-Mail-Vermarkter glauben an die Heiligkeit der Erlaubnis. Diese erlaubnisbasierte Praxis ist genau das, woran Sie beteiligt sein möchten. Der Kauf einer Liste bedeutet, dass Sie kein Unternehmen damit beauftragen, Ihnen eine zu verkaufen, sei es ein Datenbroker oder ein Technologieanbieter wie SafeOpt.

Leute zu spammen funktioniert auf Dauer nicht. Sicher, ich habe Geschichten von Leuten gehört, die sagen, dass sie gekaufte Listen oder Unternehmen wie SafeOpt verwenden und damit Geld verdienen. Aber das ist eine einzigartige Sicht auf die Auswirkungen.

E-Mail ist der einzige Marketingkanal, bei dem Sie etwas falsch machen und trotzdem Geld verdienen können. Aber macht es das richtig?

Das Problem mit dem „es hat uns Geld gebracht“-Argument ist, dass es danach nirgendwo hingehen kann. Messen Sie, wie viele Kunden Sie verloren haben, weil Sie sie zugespammt haben, oder wie viele Treffer Ihre Absenderreputation erlitten hat?

Sie könnten ein kurzfristiges Ziel erreichen, aber den langfristigen Kampf verlieren. Wenn Sie als unzuverlässiger Absender bekannt werden, riskieren Sie, den Zugriff auf die Posteingänge Ihrer Kunden zu verlieren.

Abgesehen von der Berechtigungsverletzung ist das Versenden von E-Mails an Besucher, nachdem sie Ihre Website verlassen haben, aus drei Gründen eine verschwendete Anstrengung:

• Ein Besuch ist nicht dasselbe wie eine Absicht. Sie wissen nicht, warum sie auf Ihrer Website gelandet sind. Vielleicht haben sie Ihre URL aus Versehen eingegeben oder sofort festgestellt, dass Ihre Marke nicht das war, was sie wollten. Sie mit E-Mails zu verfolgen, bringt sie nicht zurück.
• Sie messen kein Interesse. Haben sie mehrere Seiten besucht oder sich Ihre „Info“- oder FAQ-Seiten angesehen? Wie bei der Absicht signalisiert das bloße Landen auf einer Seite noch kein Interesse.
• Sie haben dir ihre E-Mail-Adresse nicht gegeben. Wenn sie Interesse oder Absicht hätten, würden sie sich mit Ihrer Marke verbinden wollen. Keine E-Mail-Adresse, keine Berechtigung.

Gute E-Mail-Praxis besagt, dass E-Mails am besten funktionieren, wenn sie auf Berechtigungen basieren. Die meisten ESPs und ISPs arbeiten nach diesem Prinzip, ebenso wie viele E-Mail-Gesetze und -Vorschriften.

Aber selbst in den USA, wo Opt-out-E-Mails immer noch legal sind, bedeutet das nicht, dass Sie ohne Erlaubnis eine E-Mail senden sollten, nur weil jemand auf Ihrer Website gelandet ist.

3. Machen Sie eine neue Sache

Viele E-Mail-Vermarkter beginnen das Jahr mit einer Liste von 15 Dingen, die sie in den nächsten zwei Monaten erledigen möchten. Ich versuche, diese überschwänglichen Visionen zu mildern, indem ich mich mit dieser Frage auf erreichbare Ziele konzentriere:

„Welche eine Sache könnten Sie dieses Jahr tun, die einen großen Unterschied zum Erfolg Ihres E-Mail-Programms machen könnte?“

Als ich meinen Job als Head of Strategy bei Acxiom antrat, wollte ich mir eine lange Liste mit Zielen einfallen lassen, um meinen neuen Chef zu beeindrucken. Ich zeigte es meinem Mentor, dem großartigen David Baker, und er sagte: „Können Sie garantieren, dass Sie all diese Dinge tun können und sie nicht nur tun, sondern sie aus dem Park hauen?“

Hmmmm…

„Deshalb schießt man nicht so viele Tore“, sagte er. „Geh mit nur einem rein. Wenn das eine fertig ist, lass dir das nächste einfallen. Dann mach noch einen. Wenn Sie fünf Projekte vorschlagen, geht Ihr Chef davon aus, dass Sie fünf Projekte durchführen werden. Wenn nicht, heißt das nur, dass du es nicht geschafft hast.“

Das war einer der besten Ratschläge, die ich je erhalten habe, und ich gebe sie an Sie weiter.

Überlegen Sie sich ein Ziel, ein Projekt oder eine Änderung, die Ihr Programm vorantreiben. Bringen Sie es zu Ihrem Chef und sagen Sie: „Das werde ich dieses Jahr tun.“

Um dieses eine Projekt zu finden, schauen Sie sich Ihr MarTech an und sehen Sie sich dann die sechs beliebtesten Artikel von MarTech aus dem Jahr 2022 an, um Expertenrat zu erhalten.

• 17 KI-gestützte Schreibwerkzeuge und wie man sie am besten nutzt
• Die Zukunft des Headless Web Content Managements
• GA4: Was Marketer für einen erfolgreichen Übergang wissen müssen
• 8 große Fehler im E-Mail-Marketing und wie man sie vermeidet
• Was Marketer wissen müssen, um sich auf 2023 vorzubereiten
• Erstellen Sie eine B2B-GTM-Strategie, die Einkäufer, Führungskräfte und Vertriebsteams lieben

Sie werden viele Ideen und Tipps finden, die Ihnen dabei helfen, Ihre eine große Idee festzunageln, um Wachstum voranzutreiben und Erfolg zu bringen. Aber seien Sie realistisch. Sie wissen nicht, welche Ereignisse Ihren Betrieb beeinträchtigen könnten.

Bringen Sie Ihr E-Mail-Programm im Jahr 2023 voran

Das neue Jahr hat kaum begonnen, aber ich hatte ein wenig Probleme, mich zu motivieren, das anzugehen, was sich zu einem Biest eines Jahres entwickelt. Du auch?

Ich habe meine Auszeit über die Feiertage genossen. Ich habe mit meinem Vater und seinen Kumpels Golf gespielt, tolles Essen gegessen und mir die Zeit genommen, einen Schritt zurückzutreten und die phänomenalen Menschen, mit denen ich arbeite, und unsere erstaunliche Branche zu schätzen.

Was bringt mich endlich weiter? Ich erreiche mein Team, Freunde und Sie. Ein Großteil meiner Motivation kommt von anderen Vermarktern – was Sie brauchen, worüber Sie sich Sorgen machen und was ich tun kann, um Ihnen zum Erfolg zu verhelfen.

Wenn Sie mit mir im Kampfbus sitzen, leihen Sie sich etwas Motivation von Ihren Kollegen und Teamkollegen, damit wir uns in 12 Monaten treffen und aufeinander anstoßen können, weil wir es durch ein weiteres Jahr geschafft haben.

Es ist an der Zeit, Ihren Vermarkterhelm aufzusetzen und den Startschuss zu geben. Auf ein weiteres tolles gemeinsames Jahr. Lassen Sie uns die Arbeit erledigen!

Die in diesem Artikel geäußerten Meinungen sind die des Gastautors und nicht unbedingt die von MarTech. Mitarbeiter Autoren sind hier aufgelistet.

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