E-Mail-Marketing-Kennzahlen, die Sie überwachen sollten

E-Mail-Marketing-Kennzahlen helfen Ihnen nicht nur dabei, zu bestätigen, wann die Dinge richtig laufen. Sie weisen Sie auch darauf hin, wenn etwas nicht wie geplant läuft, damit Sie Probleme schnell lösen können. In diesem Artikel werden mehrere E-Mail-Marketing-Kennzahlen behandelt, die Sie überwachen sollten, um Ihre Prognosen eng mit Ihren Ergebnissen abzustimmen.

Wir bieten auch Informationen darüber, wo Sie sich für zusätzliche Strategien wenden können, um den ROI jeder von Ihnen gesendeten E-Mail-Kampagne zu verbessern.

Zustellrate und Absprungrate

Eine der ersten E-Mail-Marketing-Kennzahlen, die Sie sich ansehen, ist Ihre Zustellrate. Um die Zustellrate zu berechnen, nehmen Sie die Anzahl der gesendeten E-Mails und teilen sie durch die Anzahl der zugestellten E-Mails. Es ist wichtig zu erkennen, dass sich die Zustellung von der Zustellbarkeit unterscheidet. „Zustellung“ bedeutet, dass Ihre E-Mails vom empfangenden Server akzeptiert wurden. Was Sie wirklich wissen möchten, ist Ihre Posteingangsplatzierungsrate, da diese die Anzahl der E-Mails berücksichtigt, die in den Posteingang und nicht in den Spam-Ordner geliefert wurden.

Auf der anderen Seite ist die Absprungrate der Prozentsatz der E-Mails, die Ihren Empfängern nicht zugestellt wurden. Um die Bounce-Rate zu ermitteln, nimmst du die Anzahl der zugestellten E-Mails und dividierst sie durch die Anzahl der Bounces (hart und weich). Multiplizieren Sie diese Zahl mit 100, um das Ergebnis in Prozent auszudrücken.

Hard Bounces treten auf, wenn E-Mails ungültig sind. Vielleicht ist die E-Mail-Adresse veraltet, existierte überhaupt nicht oder wurde falsch eingegeben (Tippfehler). Manchmal geben Einzelpersonen absichtlich gefälschte E-Mail-Adressen in Webformulare ein und diese werden in Ihre Datenbank übernommen. Unabhängig davon, wenn ungültige E-Mails in Ihrer Datenbank vorhanden sind, sind die üblichen Ursachen schlechte Datenerfassungspunkte und Listenhygiene.

Um Hard Bounces zu bekämpfen, stellen Sie sicher, dass jede E-Mail-Adresse, an die Sie senden, verifiziert wird und dies auch bleibt, indem Sie:

• Verwenden von Diensten zur Überprüfung von E-Mail-Listen, um die Gültigkeit aktueller E-Mails in Ihrer Datenbank zu überprüfen
• Proaktive Überprüfung Ihrer E-Mail-Liste mindestens alle sechs Monate
• Nutzung einer Echtzeit-API, die E-Mail-Adressen überall dort verifiziert, wo Sie Kontaktdaten sammeln (in Web-Lead-Formularen, an Einzelhandelskiosken, in Kassensystemen usw.), um zu verhindern, dass Tippfehler und ungültige oder betrügerische E-Mails zu Ihrer Liste hinzugefügt werden

Einige Soft Bounces können auftreten, weil das Postfach des Empfängers voll war oder der E-Mail-Server ausgefallen war, als Sie auf Senden klicken. Diese E-Mails können schließlich an Ihre Empfänger zugestellt werden, wenn das Problem behoben ist. Andere weiche Bounces treten jedoch auf, weil der Server Ihre E-Mail aufgrund von Reputation, Richtlinien oder technischen Einstellungen abgelehnt hat.

Erweiterte Marketingeinblicke : Wenn ein Postfachanbieter Ihre E-Mails blockiert, kann er die Kundenbindung und die Lead-Generierung stoppen. Selbst wenn Sie nur mit guten Absichten mailen, schaden die schlechten Spieler im Raum allen Absendern. Spammer entwickeln ständig Wege, um die Kriterien zu umgehen, nach denen Postfachanbieter suchen, um sie zu stoppen. Dies zwingt Postfachanbieter dazu, ständig neue Algorithmen zu erstellen, um Spam zu verhindern, was zu unnötigen Flags Ihrer E-Mails führen kann. Es ist unbedingt erforderlich, die Reputation Ihres Absenders zu kennen und die Ursachen zu identifizieren und zu beheben, die zu Ihrer Ablehnungsrate beitragen (gesendetes Volumen geteilt durch Reputation und richtlinienbezogene Soft Bounces).

Öffnungsrate

Egal wie großartig Ihre Kampagnenbotschaft und Ihr Angebot sind, es nützt Ihnen nichts, wenn die E-Mail nie geöffnet wird. Um die Öffnungsrate Ihrer Kampagne zu ermitteln, teilen Sie die Anzahl der zugestellten E-Mails durch die Anzahl der geöffneten E-Mails.

Natürlich müssen Sie Ihre Öffnungsrate jedes Mal kennen, wenn Sie bei einer neuen E-Mail-Marketingkampagne auf Senden klicken. Aber wenn Ihre Kampagne noch läuft – beispielsweise eine Nurture-Kampagne – oder Ihre E-Mail eine automatische Antwort an Newsletter-Abonnenten oder diejenigen ist, die Ihre Inhalte herunterladen, verfallen Sie nicht der Selbstzufriedenheit. Überprüfen Sie regelmäßig Ihre Öffnungsrate, um sicherzustellen, dass Sie immer noch die erwarteten Ergebnisse erzielen. Im Allgemeinen ist wöchentlich eine gute Frequenz.

Erweiterte Marketingeinblicke : Eines der wichtigen Dinge, die Sie bei der Öffnungsrate beachten sollten, ist, dass Ihre Empfänger Ihre E-Mail nicht lesen. Ein Grund, warum Unternehmen sich für Return Path from Validity entscheiden, sind wertvolle Einblicke und E-Mail-Metriken, die eine fundiertere Entscheidungsfindung unterstützen. Vermarkter sollten beispielsweise wissen, ob die Empfänger ihre E-Mails lesen (Leserate), die E-Mails löschen, ohne sie zu lesen (Gelöschte Rate vor dem Lesen) oder an andere weiterleiten (Weiterleitungsrate). Darüber hinaus ist es wertvoll, die Öffnungen pro einzelnem Benutzer zu messen. Dies kann eine leistungsstarke E-Mail-Marketing-Kennzahl sein, die Ihnen hilft, starkes Engagement und virales Marketing zu identifizieren.

Klickrate

Nicht zu verwechseln mit der Öffnungsrate (d. h. sie haben geklickt, um Ihre E-Mail zu öffnen), die Klickrate ist der Prozentsatz der E-Mail-Empfänger, die auf einen Link in Ihrer E-Mail geklickt haben. Sie geklickt irgendwo durch Sie wollte , dass sie gehen. Vielleicht war der Link, um weitere Informationen zu einem Angebot oder Produkt zu erhalten, eine Demo zu vereinbaren oder ein Whitepaper herunterzuladen.

Die Klickrate wird bestimmt, indem die Anzahl der zugestellten E-Mails durch die Anzahl der Klicks geteilt wird. Etwas scheinbar Einfaches wie das Ändern der Position Ihres Links in der E-Mail oder des Ankertexts, den Sie für den Link verwenden, kann Ihre Klickrate ändern. Testen Sie verschiedene Optionen, um die beste Klickrate zu ermitteln.

Erweiterte Marketingeinblicke : Während Klicks in der Regel zeigen, dass die Empfänger am Inhalt Ihrer Nachricht interessiert sind, beachten Sie, dass Ihre Klickrate auch Zugriffe auf den Abmeldeprozess beinhalten kann. Eine genauere Kennzahl zur Messung der Reaktionsfähigkeit besteht darin, nicht positive Klicks (z.

Wechselkurs

Sie haben sie dazu gebracht, Ihre E-Mail zu öffnen, sie haben auf Ihren Link geklickt und jetzt haben sie die gewünschte Aktion ausgeführt. Dies ist Ihre Conversion-Rate. Um sie zu berechnen, nehmen Sie die Anzahl der zugestellten E-Mails und dividieren Sie sie durch die Anzahl der Conversions (Personen, die die gewünschte Aktion ausgeführt haben, z. B. das Formular auf der Zielseite ausgefüllt haben, um Ihr Whitepaper zu erhalten). Multiplizieren Sie das Ergebnis mit 100, um das Ergebnis als Prozentsatz zu erhalten.

Erweiterte Marketingeinblicke : Gehen Sie nicht davon aus, dass eine größere Marketingliste höhere Conversions erzielen wird. Laut Marketing Insider Group: „Ihre Kampagnengröße kann groß sein, aber Ihre Conversion-Rate kann aufgrund eines schlechten Zustands der E-Mail-Liste extrem gering sein. Untersuchungen zeigen, dass Öffnungsraten und Konversionsraten tendenziell sinken, wenn E-Mail-Marketing-Listen größer werden.“

Abmelderate

Es ist die Metrik, die niemand messen möchte, aber wir alle müssen. Um Ihre Abmelderate zu ermitteln, teilen Sie die Anzahl der zugestellten E-Mails durch die Gesamtzahl der Abmeldungen.

Fortgeschrittene Marketing-Einblicke : Beachten Sie, dass die Abmelderate ohne Berücksichtigung anderer Faktoren eine irreführende E-Mail-Marketing-Kennzahl sein kann. Ein Rückgang der Abmelderaten spiegelt beispielsweise nicht unbedingt eine positive Steigerung des Engagements wider. Manchmal kann es vorkommen, dass die Zahl der Abmeldungen zurückgeht, aber dies hängt damit zusammen, dass die Platzierung im Posteingang zurückgeht. Die Umgehungsrate (die Anzahl der Klicks dividiert durch die Anzahl der Abmeldeklicks) kann eine aussagekräftige Kennzahl sein, um Deaktivierungen zu erkennen.

Reklamationsrate

Eine weitere E-Mail-Marketing-Kennzahl, die Vermarkter gerne vermeiden würden, ist die Beschwerderate. Ihre Beschwerdequote ist die Anzahl der Empfänger, die Ihre E-Mail als Spam markiert haben (Anzahl der zugestellten E-Mails geteilt durch die Gesamtzahl der Beschwerden).

Fortgeschrittene Marketing-Einblicke : Spam-Beschwerden treten meistens aufgrund von Dingen auf, die hätten vermieden werden können, wie zum Beispiel:

• Unklarheit darüber, von wem die E-Mail stammt
• Gekaufte E-Mail-Listen verwenden
• Ohne Link zum Abbestellen
• Zu viele E-Mails oder zu viele irrelevante Inhalte senden
• Kein erlaubnisbasiertes E-Mail-Marketing praktizieren (z. B. die Verwendung eines Double-Opt-In-Ansatzes für Abonnenten)

Ergreifen Sie Maßnahmen, um Beschwerden zu reduzieren und das Engagement hoch zu halten.

Weitere E-Mail-Marketing-Kennzahlen, die Sie überwachen sollten

Fordern Sie Ihr Exemplar von The 2019 Hidden Metrics of Email Deliverability an, um aktuelle Einblicke in E-Mail-Marketing-Metriken zu erhalten. In diesem Jahresbericht deckt Return Path die Benchmarks von sieben auf Engagement basierenden Metriken auf, die Sie verfolgen sollten.

Und für weitere Möglichkeiten, den ROI Ihrer E-Mail-Marketingkampagne zu verbessern, nehmen Sie an The State of Email Marketing teil, einem Webinar, das von John Follett, Mitbegründer von Demand Metric, und Tom Sather, Sr. Director of Research bei Validity, veranstaltet wird. Es findet am 10. September 2019 um 12 Uhr ET / 9 Uhr PT statt und wird nach diesem Datum auf Anfrage verfügbar sein. In diesem informativen Webinar diskutieren wir die Ergebnisse unserer E-Mail-Engagement-Benchmark-Studie 2019, die am selben Tag veröffentlicht wird. Wir werden abdecken:

• 8 Strategien, die zu mehr Engagement führen
• Welche E-Mail-Taktiken funktionieren (und welche nicht)
• So erzielen Sie eine Rendite für Ihre E-Mail-Marketing-Investitionen

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