E-Mail-Marketing-Leistungsindikatoren für 2022

Großartige E-Mail-Marketingkampagnen beginnen nicht mit einer Killer-Betreffzeile oder einem überzeugenden Call-to-Action. Stattdessen beginnen sie mit einem Ziel. Tatsache ist, wenn Ihre E-Mail-Marketingstrategie kein Ziel hat, werden Sie nie wissen, ob sie erfolgreich war oder nicht.

Wenn Sie diese Ziele festlegen, brauchen Sie etwas, an dem sie genau gemessen werden können. Selbst wenn Sie Ihre E-Mail-Marketingkampagnen bereits für erfolgreich halten, reichen anekdotische Beweise nicht aus, um die Zeit und das Geld zu rechtfertigen, die Sie in eine Marketingstrategie investieren. Wenn Sie nach weiteren Investitionen in Marketingressourcen oder verbesserte Technologie suchen, benötigen Sie eine solidere Grundlage für diese Investition. Hier kommen Key Performance Indicators (KPIs) ins Spiel.

Das Festlegen von Key Performance Indicators (KPIs), die mit Ihren Marketingzielen verknüpft sind, hilft Ihnen und Ihrem Managementteam, Ihre Leistung besser zu verstehen. Wenn Sie beispielsweise Ihre Ziele verfehlen, werden sie Ihnen dabei helfen, die Strategien zur Verbesserung Ihres E-Mail-Engagements zu übernehmen (Tests, Listenhygiene, Listenwachstum usw.). Umgekehrt, wenn Sie Ihre Ziele übertreffen, werden sie Ihnen helfen, noch besser zu werden (Testen, Listenhygiene, Listenwachstum usw.).

E-Mail-Marketing-KPIs – Moving Metrics

Wie alles andere im E-Mail-Marketing befinden sich auch die KPIs zur Messung Ihres Erfolgs in einem ständigen Wandel.

Wenn Sie beispielsweise früher die Öffnungsraten als Zeichen des Erfolgs betrachtet haben, wird Apples jüngstes iOS 15 Mail Privacy Protection-Update Ihre Ergebnisse definitiv verzerrt haben.

Auf welche KPIs sollte der moderne Vermarkter also achten, wenn er seinen E-Mail-Marketing-Erfolg misst? Diese Frage haben wir unserer Gemeinschaft von B2B-Vermarktern bei der Zusammenstellung unseres jährlichen State of Email Marketing Report gestellt .

Konvertierung ist König

Es überrascht vielleicht nicht, dass sich die Aufmerksamkeit vieler E-Mail-Vermarkter in diesem Zeitalter nach der Pandemie hauptsächlich auf Metriken konzentriert, die ihnen aktiv helfen, ihre Ziele zu erreichen, und nicht auf Eitelkeitsmetriken.

Die Hälfte aller Vermarkter gaben an, dass sie die Konversion als wichtigsten KPI betrachten, um ihre Leistung effektiv zu messen. Es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass eine Conversion nicht unbedingt Geld in der Bank durch Verkäufe bedeutet (obwohl das immer hilft). Conversions können auch Downloads detaillierter Produktinformationen oder Thought Leadership-Inhalte, Video- oder Podcast-Spiele oder Registrierungen für Webinare und andere Online-Veranstaltungen umfassen.

Daher ist eine Conversion einfach das bestmögliche Ergebnis für eine bestimmte Kampagne basierend auf Ihren Zielen.

Nach Conversions folgen Click-Through-Raten (CTR) und Return-On-Investment (ROI) knapp an zweiter und dritter Stelle, wobei 43 % bzw. 40 % der Marketer ihre Bedeutung als effektive zu messende KPIs hervorheben .

Machen Unternehmen E-Mail-Marketing endlich ernst?

Man könnte argumentieren, dass E-Mail-Vermarkter endlich ernst genommen werden, indem sie sich auf KPIs konzentrieren, die echte Ziele erreichen, und nicht nur anekdotische, „nice-to-have“-Metriken. Natürlich war E-Mail-Marketing schon immer ein legitimer Geschäftsbeschleuniger, aber viele Unternehmen brauchten den plötzlichen Schock der globalen Pandemie, um seinen Wert wirklich zu schätzen.

In einer Zeit anhaltender geschäftlicher Unsicherheit ist Bargeld auf der Bank unerlässlich. Jetzt ist vielleicht nicht die Zeit, mit risikoreichen Akquisitionsmarketingstrategien zu experimentieren. E-Mail-Marketing mit den damit verbundenen niedrigen Kosten und dem Ruf, den höchsten ROI aller Marketingstrategien zu erzielen, die den heutigen Vermarktern zur Verfügung stehen, ist plötzlich sehr attraktiv.

Diese Annahme ist eine gute Nachricht für E-Mail-Vermarkter. Wenn sich die gesamte Organisation auf das Potenzial von E-Mail konzentriert, wird die Möglichkeit, in mehr Ressourcen und immer leistungsfähigere Technologien zu investieren, Wirklichkeit.

Wachstum der E-Mail-Liste – Alarm schlagen

Unsere Recherchen zeigen jedoch auch einige interessante Daten, die wir, ehrlich gesagt, ein wenig beunruhigend finden.

Nur 15 % der Vermarkter betrachten das Wachstum der E-Mail-Marketingliste als effektiven KPI, um den Erfolg ihrer Kampagnenstrategie zu messen.

Auch wenn dies ein Spiegelbild des Wechsels von kostenintensivem Akquise-Marketing zu kostengünstigem Kundenbindungs-Marketing sein könnte, um das unsichere Geschäftsumfeld zu überstehen, ist es keine langfristige Strategie.

Wenn Ihre Analysen Ihnen sagen, dass Ihre Conversions, CTRs oder ROI rückläufig sind, spiegelt dies möglicherweise nicht die Qualität Ihrer Kampagne wider. Stattdessen werden Ihre Listen möglicherweise nur ein wenig müde oder einfach nur abgenutzt.

Tatsache ist, dass viele E-Mail-Marketing-Adressen eine begrenzte Haltbarkeit haben. Das Durchschnittsalter einer E-Mail-Adresse beträgt nur 18 Monate. Menschen wechseln Jobs, Dienstleister, und leider ist niemand unsterblich. Eine „tote“ E-Mail-Adresse liefert immer nur Bounces.

Daher müssen E-Mail-Vermarkter Aktivitäten zum Listenwachstum als Teil ihrer laufenden E-Mail-Marketingstrategie berücksichtigen. Auch wenn die Akquisitionsbudgets immer noch begrenzt sein mögen, bleiben im Social-Media-Marketing und im Content-Marketing unglaubliche Möglichkeiten , um gut gefüllte und engagierte E-Mail-Listen zu pflegen.

E-Mail-Marketing-Analytics – Handeln Sie jetzt!

Als E-Mail-Vermarkter sind wir wahrscheinlich alle schuldig, Kampagnen zu versenden, in unsere Analysen zu springen und sofort unsere Erfolge zu feiern oder enttäuscht zu gehen. Wenn dies Ihre Verwendung von E-Mail-Analysen betrifft, wird der Erfolg oder Misserfolg des E-Mail-Marketings immer eine Art dunkle Kunst sein.

Das Festlegen von KPIs und die sorgfältige Überwachung Ihrer E-Mail-Marketing-Analysen, um Ihren Erfolg daran zu messen, ist nur hilfreich, wenn Sie auf der Grundlage der Informationen handeln. Das bedeutet, sich die Zeit zu nehmen, um zu verstehen, warum manche Kampagnen funktionieren und andere nicht. Tests sind ein wesentlicher Bestandteil dieser Strategie.

KPIs machen uns verantwortungsbewusster und sichtbarer, und als E-Mail-Vermarkter, die die Bedeutung des Mediums verstehen, sollte dies begrüßt werden.

Benötigen Sie Hilfe beim Festlegen Ihrer KPIs und beim Messen Ihres Erfolgs daran? Kontaktieren Sie uns noch heute unter [email protected] .