E-Mail-Marketing im Zeitalter der ganzheitlichen Analytik: 4 wichtige Dateneinblicke zur Analyse

In der Welt des modernen Marketings können sich die Dinge sehr schnell ändern. In dem Moment, in dem Google beschließt, seine SEO-Parameter zu ändern oder eine neue Social-Media-Plattform startet, kann sich die Marketinglandschaft drastisch ändern. Diese Veränderungen sind stark zu spüren, wenn es darum geht, mit Leads über E-Mail-Marketing in Kontakt zu treten. Ganzheitliche Daten entwickeln sich zum idealen Werkzeug, um es Marketern zu ermöglichen, mit einem sich ständig weiterentwickelnden Umfeld Schritt zu halten.

Bei so viel los kann es schwierig sein, Schritt zu halten. Analyseplattformen können bei der Bereitstellung von Erkenntnissen gute Leistungen erbringen, aber es ist wichtig, dass Sie das Gesamtbild aus allen Daten sehen, die Ihre Kampagnen produzieren.

Hier kommt ganzheitliche Analytik ins Spiel. Bei ganzheitlichen Analysen geht es darum, alle Ihre Marketingdaten an einem Ort zu sammeln und umfassende Datenebenen zu erschließen, um umsetzbare Erkenntnisse zu gewinnen, die sonst nicht möglich wären.

E-Mail-Personalisierung ist bei der Lead-Generierung und dem Aufbau von Kampagnen unverzichtbar geworden. Bis zu 76 % der Vermarkter versuchen, ihre Botschaften oder Werbeaktionen auf Zielgruppensegmente abzustimmen. Aber wie können sie effizient die richtigen Zielgruppen für die Vermarktung finden? Und woher wissen sie, auf welche Art von Inhalten bestimmte Arten von Leads am besten ansprechen? Ganzheitliche Analysen können dabei helfen, viele Vorteile für Ihre E-Mail-Marketingkampagnen zu liefern, wie zum Beispiel:

• Bessere und personalisiertere Kundenerlebnismodelle, die eine nahtlose Reise vom Posteingang eines Empfängers auf die Seiten Ihrer Website ermöglichen.

• Erhöhter Wert aus Conversions durch Beseitigung der Kaufbarrieren, um kleine Uplifts zu erzielen.

• Wachsen Sie einen größeren Kundenstamm, indem Sie Ihre Website-Besucher effektiver erreichen und konvertieren.

• Durch strategische ganzheitliche E-Mail-Tests sind Sie besser aufgestellt, um Probleme zu lösen und Chancen im zukünftigen Marketing zu erkennen.

• Stellen Sie Ihre E-Mail-Strategie in den Mittelpunkt Ihrer Marketingbemühungen, um den Wert der Erkenntnisse, die ganzheitliches Marketing bietet, optimal zu optimieren.

Die Auswirkungen ganzheitlicher Analysen sind weitreichend, insbesondere für die Durchführung von Offsite-Kampagnen wie E-Mail-Marketing. Werfen wir einen Blick auf vier wichtige Datenerkenntnisse, bei deren Analyse ganzheitliche Analysen Ihnen helfen können:

1. Metriken zum Aufbau von Abonnentenbeziehungen

E-Mail-Marketing ist ein großer Geben-und-Nehmen-Kanal. Das bedeutet, dass Sie Ihren Abonnenten ein gutes Gefühl geben müssen, um großartige Ergebnisse zu sehen. Der Aufbau starker Beziehungen zu Ihren Abonnenten kann zeigen, dass Sie Ihrer Mailingliste ein hohes Maß an Wert bieten.

Kurzfristig können E-Mail-Metriken wie Öffnungsraten und Klickraten positive Reaktionen auf Ihre Inhalte anzeigen, während Abmeldungen und Beschwerden negative Reaktionen auf Ihre Mailingliste anzeigen.

Ganzheitlichere Ansätze versuchen jedoch, die längerfristigen Auswirkungen Ihrer individuellen Kampagnen zu messen und wie sie sich auf Ihre Beziehungen in der Zukunft auswirken. Bei der Betrachtung der längerfristigen Auswirkungen Ihrer E-Mail-Marketing-Leistung sind viele Faktoren zu berücksichtigen, und ganzheitliche Analysen können helfen, Probleme und Chancen zu identifizieren, bei denen andere Erkenntnisse möglicherweise nicht möglich sind. Faktoren wie die unten aufgeführten können alle beim Aufbau von Abonnentenbeziehungen von entscheidender Bedeutung sein:

• Ihr aktives Listenvolumen
• Wachstums- und Abwanderungsrate in Ihren Mailinglisten
• Inaktivitätsraten
• Dauer der Inaktivität des Abonnenten
• Prozentsatz der offenen Reichweite von Abonnenten, die mindestens eine E-Mail über einen festgelegten Zeitraum geöffnet haben
• Der Prozentsatz der Klickreichweite von Abonnenten, die über einen festgelegten Zeitraum auf mindestens eine E-Mail geklickt haben
• Tracking-Metriken basierend auf Ihren Akquisitionsquellen

Eine besonders starke Metrik, die es zu beachten gilt, ist die Akquisitionsquelle für Abonnenten. In vielen Fällen stammt ein größerer Teil der negativen Reaktionen, die Sie erhalten werden, von einer oder zwei Akquisitionsquellen – wie der Vermietung von E-Mail-Listen oder der gemeinsamen Registrierung, die zu den fünf problematischsten Quellen für neue Leads gehören.

Hier können wir sehen, wie Trendline Interactive funktioniert, um eine einfache und leistungsstarke Visualisierung zu bieten, wie verschiedene Akquisitionsquellen deutlich unterschiedliche Leistungsniveaus in Bezug auf Ihre E-Mail-Kampagnen bieten können – eine wertvolle Metrik, die Sie im Auge behalten sollten, wenn solche Raten einen großen Unterschied machen können zu Ihrem Endergebnis.

Durch die Verwendung ganzheitlicher Analysen, um eine bessere Vorstellung von der Leistung Ihrer Website basierend auf Ihrer Akquisitionsquelle zu erhalten, können Sie aufdecken, welche größeren Probleme auftreten und ob Ihr Ansatz möglicherweise überarbeitet oder überarbeitet werden muss.

2. Intelligence-gesteuerte Conversion-Trichter

E-Mail-Marketing wird hauptsächlich als kostengünstige Methode eingesetzt, um ein größeres Kundenpublikum mit Messaging, Branding und Werbeaktionen anzusprechen. Vermarkter, insbesondere diejenigen, die in der Einzelhandels- oder CPG-Branche tätig sind, können sich auf E-Mail-Kampagnen verlassen, um ein höheres Maß an Engagement, Markentreue und Konversionen zu erzielen.

Während sich Vermarkter hauptsächlich auf Klick- und Öffnungsraten sowie Metriken wie Zustellbarkeit und Abbestellungsraten konzentriert hatten, wird deutlich, dass sie bei der Analyse der Kampagnenleistung das Gesamtbild nicht liefern können.

Um die Vorteile von E-Mail-Marketingkampagnen zu nutzen, bewegen sich Vermarkter zunehmend zu ganzheitlicheren Messungen und deren breiteren Auswirkungen auf Konversionstrichter mithilfe von E-Mail-Marketing-Dashboards. Diese Übersichten verfolgen nicht nur wichtige Metriken, sondern nutzen auch Webanalyse- und Verkaufsdaten, um die Auswirkungen auf das Geschäft und die Customer Journey-Erfahrung zu messen.

Ausgestattet mit einem ganzheitlichen Verständnis vergangener und laufender Kampagnen können Marketingspezialisten die Geschäftsergebnisse optimieren, während Kampagnen noch Gestalt annehmen, während sie überschaubare Ergebnisse teilen und bessere Einblicke in die zukünftige Kampagnenplanung gewinnen.

Wie wir aus dem obigen Dashboard von Datorama ersehen können, können Vermarkter auf eine Fülle von Informationen und Visualisierungen in Bezug auf Kundenbindung und -segmentierung zurückgreifen. Diese Erkenntnisse sind nur ein Teil einer größeren E-Mail-Marketing-Übersicht, die sowohl qualitative als auch quantitative Einblicke in Kampagnen bieten kann.

3. Handeln auf Grundlage von Customer Experience Insights

Das Kundenerlebnis ist mittlerweile ein so wichtiger Bestandteil des digitalen Marketing-Ökosystems, dass die Wege, die Ihre E-Mail-Empfänger von ihren Posteingängen aus unternehmen, genauso wichtig sein können wie der Wortlaut Ihrer Nachricht selbst.

User Journeys müssen mit dem Erfahrungsniveau kombiniert werden, das ein Verbraucher erwarten würde, wenn er ein stationäres Geschäft betritt. Die Tage des kalten E-Mail-Versands und des harten Verkaufs sind lange vorbei, und der Wert muss von Anfang an demonstriert werden.

Im Zuge der Pandemie haben wir gesehen, dass das Kundenerlebnis wichtiger denn je geworden ist. Nur wenige Monate nach Beginn der Pandemie stellte McKinsey Research fest, dass „aktuelle Daten tatsächlich zeigen, dass wir in der digitalen Akzeptanz von Verbrauchern und Unternehmen innerhalb von etwa acht Wochen fünf Jahre nach vorne gesprungen sind“.

Obwohl Customer Experience Marketing ein weites Thema sein kann, dreht es sich darum, Ihren Kunden während seiner gesamten Reise an erste Stelle zu setzen. Als großer Push-Kanal kann E-Mail-Marketing oft der Anfang der Customer Journey mit Ihnen sein.

Kathy Pay, CEO von Email Holistic Marketing, glaubt, dass sie drei Hauptpfeiler des Customer Experience Marketing identifiziert hat: Hilfsbereitschaft, Kundenorientierung und Personalisierung.

„Es geht darum, sie und ihre Bedürfnisse zu berücksichtigen und alles Notwendige zu tun, um ihre Reise so nahtlos und einfach wie möglich zu gestalten – nicht nur durch die Beseitigung von Hindernissen und die Vereinfachung von Prozessen, sondern auch durch den Tonfall Ihrer Marke, Ihre Botschaft und die hilfreichen Programme, die Sie ihnen schicken“, erklärt Pay.

Ganzheitliche Daten wie die von Lackmus bereitgestellten können helfen zu zeigen, wie Ihr Publikum nach seiner Empfänglichkeit für bestimmte Kampagnen aufgeschlüsselt werden kann. Auf diese Weise können Sie genau die Inhalte erstellen, die sie dazu ermutigen können, ihre ersten Schritte auf ihrer Reise mit Ihnen zu unternehmen.

4. Kampagnen basierend auf Website-Interaktionen

Ein wichtiger Aspekt, um durch ganzheitliche Einblicke das Gesamtbild zu erreichen, besteht darin, festzustellen, wer Ihre Kunden sind und wie sie sich verhalten. E-Mail-Kampagnen können besser optimiert werden, wenn Sie wissen, wie sie wahrscheinlich surfen und welches Gerät sie verwenden, um ihre Nachrichten anzuzeigen.

Datenanalyseplattformen wie Google Analytics und Finteza können zum ganzheitlichen Ansatz des E-Mail-Marketings beitragen, indem sie Ihnen ein klareres Bild Ihrer Zielgruppe vermitteln. Mithilfe von Analyseplattformen können Sie feststellen, wie viel Verkehr per E-Mail generiert wird und vor allem, wie dieser Verkehr mit Ihrer Website interagiert.

Über Einblicke, die E-Mail-Empfänger erhalten, wenn sie auf Ihre Zielseiten klicken, können Sie genau erfahren, welches Gerät sie verwenden und sogar welche Bildschirmauflösung sie haben. Dies hilft Ihnen, E-Mails mit dem Wissen zu gestalten, was sie sehen können und was nicht, sobald sie die Nachricht öffnen – ein klarer Vorteil, um mehr Klicks zu erzielen.

Grundsätzlich hat ganzheitliche Analytik das Potenzial, E-Mail-Kampagnen zu modernisieren und sie weitaus personalisierter und ansprechender als je zuvor zu gestalten. Obwohl E-Mails im Zeitalter des digitalen Marketings sicherlich in die Jahre gekommen sind, haben aufkommende Technologien und die Leistungsfähigkeit moderner Analysen Kampagnen erneuert, um nicht nur die richtige Zielgruppe zu erreichen, sondern sie auch zur Konvertierung vor Ort zu inspirieren. Aus diesem Grund hat die ganzheitliche Analytik dem E-Mail-Marketing eine neue Dimension hinzugefügt.