E-Mail-Marketer müssen verstehen, wie Postfachanbieter (MBPs) funktionieren. Tust du?

Kommen wir zur Sache. Einfach ausgedrückt sind Mailbox-Provider (MBPs) die Gatekeeper zwischen Ihrer E-Mail und Ihren Abonnenten. Mit proprietären Algorithmen filtern sie Ihre E-Mails an der richtigen Stelle, sei es der richtige Tab, der Spam-Ordner oder der Posteingang im Allgemeinen.

Marketer, die ihren E-Mail-ROI ernst nehmen, nehmen auch ihre Zustellbarkeit ernst. Mithilfe von E-Mail-Analysen können Sie herausfinden, wie MBPs Ihre E-Mails sehen und behandeln. Ausgestattet mit diesen fortschrittlichen Daten können Sie für noch besseren Erfolg wie ein MBP denken.

Um dies zu tun, müssen Sie verstehen, wer und was Mailbox-Anbieter sind und was sie sich vorgenommen haben (natürlich über den Erhalt von E-Mails hinaus).

Wer sind Mailbox-Anbieter?

Sie sind genau das, was Sie denken!

Dabei handelt es sich um Unternehmen wie Verizon Media, Gmail usw., die Posteingangs-Hosting-Dienste für E-Mail-Abonnenten anbieten. Ohne MBPs gibt es keine Möglichkeit, Ihre Kunden per E-Mail zu erreichen, weil es einfach keinen Ort gibt, an den Sie sie weiterleiten können. Da MBPs der Schlüssel zum Erreichen Ihrer Empfänger sind, sind sie auch der wichtigste Faktor bei Entscheidungen wie Ordnerplatzierung, Bounces und mehr.

Was ist die oberste Direktive eines MBP?

Jeder MBP ist bestrebt, den bestmöglichen Schutz vor bösartigen E-Mails zu bieten und seinen Kunden, insbesondere den modernsten MBPs wie Gmail, ein hervorragendes Erlebnis zu bieten. Spam-Filterung ist ein großer Teil davon. Ein Spamfilter ist wie ein Immunsystem. Gmail verfügt über eine überlegene Spam-Filtertechnologie, die ihre Postfächer „gesünder“ hält als MBPs, in denen gefährliche E-Mails leichter an Filtern vorbeischleichen, was zu einer besseren Benutzererfahrung führt.

Welche Risiken befürchten sie?

• Viren und Betrug – Das Herunterladen eines Virus führt im Allgemeinen zu einer schlechten Zeit für den Benutzer. Wenn genügend Benutzer Viren herunterladen, während sie ein bestimmtes MBP verwenden, entwickelt es sich den Ruf eines Netzwerks, das für die Übertragung von Viren verwendet wird. Dies führt dazu, dass mehr Hacker versuchen, virenhaltige Betrügereien durch dieses Netzwerk zu leiten, da Versuche mit größerer Wahrscheinlichkeit erfolgreich sind.
• Phishing – Phishing verursacht nicht nur viele der gleichen Probleme mit der Reputation der Verbraucher wie Viren, sondern ist derzeit für die meisten Mailbox-Anbieter der größte Schwachpunkt, da es die Anti-Spam-Filter stört. Ein erfolgreicher Phishing-Versuch zeigt die gleichen Verhaltensmuster in Bezug auf Öffnungen und Klicks wie eine legitime Nachricht, in der weitere Informationen angefordert werden. Oft werden diese Phishing-Versuche über Cousin-Domains mit perfekter Authentifizierung gestartet. Ein Phishing-Versuch, der auf die Verbraucher von brand.com abzielt, könnte beispielsweise eine Domain wie brandsurvey.com verwenden. Aus diesem Grund scheinen MBPs das Senden von Subdomains und nicht von völlig unterschiedlichen Domains für verschiedene Mail-Streams zu bevorzugen.
• Benachrichtigungs-Spam – Heutzutage tragen wir alle mit dem Internet verbundene Supercomputer mit uns herum und/oder einen um unser Handgelenk. Wir alle können wahrscheinlich mindestens 5 Apps auf unserem Telefon auflisten, die uns den ganzen Tag über Benachrichtigungen senden, und Benachrichtigungen sind eine Unterbrechung. Dies macht es unglaublich wertvoll, eine zuverlässige Quelle für zeitnahe und relevante Benachrichtigungen zu sein, sonst werden Sie ignoriert. Die Herausforderung dabei ist, dass es zwei Möglichkeiten gibt, dies zu vermasseln, entweder indem man einen Empfänger über eine Nachricht benachrichtigt, die seiner Meinung nach keine Unterbrechung verdient, oder indem man einen Empfänger nicht über eine Nachricht benachrichtigt, über die er lieber eine Benachrichtigung erhalten hätte . Was bestimmt, ob eine Person eine Benachrichtigung für eine bestimmte Nachricht erhalten möchte, ist von Person zu Person unterschiedlich. Daher ist es für die moderne Spamfilterung wichtig, der Interaktion dieser Benutzer und der entsprechenden Reaktion große Aufmerksamkeit zu schenken. Im Idealfall sollten Absender dieselben Taktiken anwenden, um ihre Benutzer zu erfreuen, aber wenn Sie dies nicht tun, wird Ihnen der Spam-Filter den „Gefallen“ tun, diese Nachrichten an Spam zu senden. (Hinweis: Der Tab "Werbung" bei Gmail ist eine Antwort auf diese Spam-Benachrichtigung; jetzt wird sie als Zusammenfassung bereitgestellt. Daher ist es wertvoller denn je, einen guten Ruf bei Gmail aufrechtzuerhalten und die Sendezeit zu optimieren.)

Warum sollten sich E-Mail-Vermarkter darum kümmern, was MBPs denken?

Um zu verstehen, wie man im Posteingang landet, muss man wie ein Posteingang denken. Und ohne ihre Zustimmung oder zumindest die Zustimmung ihres Spam-Filters können Sie keine Empfänger erreichen, die ihren Dienst nutzen. Sie müssen ihre ausdrücklichen und unausgesprochenen Regeln des Engagements befolgen.

Es ermöglicht Marketingspezialisten auch, Wege zu finden, innerhalb des bestehenden E-Mail-Filter-Ökosystems zu arbeiten. Eine der Herausforderungen für die Zustellbarkeit ist die ständige Weiterentwicklung, um auf die neuesten Bedrohungen für die Benutzer zu reagieren, die es schützt, ähnlich wie ein Immunsystem. Sie können eine Minute in Ordnung sein, der Filter verschiebt sich dann und Sie stoßen auf Probleme. Aufgrund der inhärenten Tendenz von Spamfiltern, Spam-E-Mails zu finden, wird das Problem wahrscheinlich so lange andauern, bis der Absender eingreift und sein Verhalten ändert.

Darüber hinaus sind sie die User Experience-Experten, wenn es darum geht, was Benutzer von E-Mails erwarten. Sie haben so viel mehr vergleichende Informationen, als Absender jemals zusammentragen können. Einblicke in Spamfilterungsentscheidungen bieten die Möglichkeit, destilliertes Feedback von einem maschinellen Lernsystem mit Zugriff auf einen umfangreichen und kontinuierlich aktualisierten Datensatz zu erhalten. Sie haben buchstäblich keinen Anreiz, sich anders zu verhalten, als ihre Benutzer zu erfreuen.

Die gute Nachricht hier ist, dass es nicht allzu schwer ist, sicherzustellen, dass Sie nicht gegen die MBP-Regeln verstoßen. Alle Best Practices für die E-Mail-Zustellbarkeit, die wir hier bei 250ok unterstützen, wurden entwickelt, um Sie in der Gunst der MBPs zu halten. Wenn Sie nicht wissen, wo Sie anfangen sollen, haben wir einen Leitfaden zur Zustellbarkeit, der Sie auf den Weg bringt. Sobald Sie in der Lage sind, bewährte Verfahren einfließen zu lassen und die E-Mail-Analysen anzuwenden, die Sie von einer Plattform wie der unseren erhalten, können Sie Ihr Ziel auf ein noch launischeres Tier richten: Ihre Empfänger dazu bringen, auf Ihre E-Mail zu klicken! Aber das ist ein Gespräch für einen anderen Tag…