Best Practices für die Verwaltung von E-Mail-Listen

Eine erfolgreiche E-Mail-Marketingstrategie hängt von einer starken, sauberen Liste ab. Die Verwaltung von E-Mail-Listen umfasst eine Reihe von Aktionen, die Sie beherrschen müssen, um eine treue Abonnentenliste aufzubauen. Von der Verwaltung zurückgesendeter E-Mails über das Hinzufügen von Double-Opt-In-Anmeldeformularen bis hin zur Erstellung von Re-Engagement-Kampagnen besteht das Ziel darin, Ihre Abonnentenbasis durch aktive Opt-Ins zu vergrößern und so aus Browsern Käufer und potenzielle Kunden zu Kunden zu machen.

Halten Sie Ihre Liste aktiv

Wenn Sie Ihre Liste aktiv halten, stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mail-Kampagnen die gewünschten Ergebnisse erzielen. Wenn niemand Ihre E-Mails öffnet, liest sie sicherlich auch niemand. Darüber hinaus wirkt sich das Versenden von E-Mails nur dann, wenn sie im Spam-Ordner landen oder an nicht existierende Adressen weitergeleitet werden, negativ auf die Reputation Ihres Absenders und Ihrer IP-Adresse aus und senkt Ihre Zustellrate.

Die zwangsläufige Abwanderung

Unter E-Mail-Abwanderung versteht man die Anzahl der Personen, die Ihre Liste verlassen, indem sie sich abmelden, Sie als Spam melden, unzustellbare Adressen haben (was zu Bounces führt) oder Ihre E-Mails überhaupt nicht öffnen. Entweder beschäftigen sie sich nicht mit Ihren E-Mails, oder sie haben sich ganz von Ihrer Marke distanziert. Auch wenn eine gewisse Abwanderung unvermeidbar erscheint, hilft die Verwendung von Best Practices für die E-Mail-Listenhygiene dabei, Ihre Liste zu erneuern und die Abwanderung auf ein überschaubares Maß zu verlangsamen.

6 Best Practices für die Verwaltung von E-Mail-Listen

Die Hygiene Ihrer E-Mail-Listen ist eine Notwendigkeit für eine erfolgreiche E-Mail-Marketingkampagne – insbesondere, um die gewünschten Ergebnisse zu erzielen. Diese sechs Verwaltungstechniken helfen Ihnen, Ihre Liste mit engagierten Abonnenten auf dem neuesten Stand zu halten, Ihren ROI zu steigern und Ihre KPIs zu erreichen.

1. Herzlich willkommen neue Abonnenten

Fangen Sie an, Abonnenten beim ersten Kontakt mit Ihnen einzubeziehen, wenn ihre Erfahrungen neu sind und ihre Begeisterung für Ihr Unternehmen so hoch ist wie nie zuvor. Beginnen Sie mit dem Versenden einer automatisierten Willkommens-E-Mail oder einer Reihe von E-Mails, die durch Ihr Opt-in ausgelöst werden . Die erste Willkommens-E-Mail sollte Ihrem Abonnenten für die Aufnahme in Ihre Liste danken. Bitten Sie sie unbedingt, Ihre E-Mail in ihrem Adressbuch auf die „Whitelist“ zu setzen, damit Sie nicht im Spam-Ordner landen. Nutzen Sie die Gelegenheit, diese Willkommensreihe so individuell wie möglich zu gestalten, Abonnenten auf Ihre besten Inhalte aufmerksam zu machen und ihnen das Gefühl zu geben, willkommen zu sein und in Ihre Marke investiert zu sein. Diese Willkommens-E-Mail bietet Ihnen auch die perfekte Gelegenheit, Ihren Abonnenten mitzuteilen, wie oft und mit welchem ​​Inhalt Sie ihnen Nachrichten senden werden. Machen Sie sich also klar, wie Ihre Abonnenten Sie kontaktieren, ihre Präferenzen anpassen oder sich abmelden können.

2. Hören Sie sich die Nachrichtenpräferenzen der Abonnenten an

MarketingSherpa berichtete in einer Studie mit mehr als 2.000 Verbrauchern, die die demografische Entwicklung in den USA weitgehend widerspiegelt, dass Verbraucher am häufigsten den Erhalt zu vieler E-Mails als Hauptgrund für die Abmeldung von Listen angeben. Indem Sie den Abonnenten die Möglichkeit geben, die Häufigkeit, mit der sie Ihre E-Mails erhalten, einfach zu wählen, entfällt das Rätselraten bei der Segmentierung und Sie halten die Abonnenten bei der Stange und sorgen dafür, dass sie sich freuen, von Ihnen zu hören. Wenn Sie Abonnenten die Möglichkeit geben, unerwünschte E-Mails abzubestellen und gleichzeitig mit den von ihnen empfangenen Inhalten in Verbindung zu bleiben, können Sie Ihren Kontakten zeigen, wie sehr Sie Ihre Beziehung zu ihnen schätzen.

3. Praktizieren Sie eine gute Listenhygiene

„ Listenhygiene “ ist in E-Mail-Marketingkreisen zu einem Schlagwort geworden. Und das aus gutem Grund: Für den Erfolg Ihrer Marketingbemühungen ist es wichtig, Ihre Liste sauber zu halten . Erwägen Sie, Ihre Liste ein paar Mal im Jahr zu bereinigen oder wenn Sie einen Anstieg der Absprungraten bemerken, je nachdem, was zuerst eintritt. So können Sie Ihre Liste aktuell halten:

• Entfernen Sie doppelte Adressen
• Entfernen Sie Adressen mit Tippfehlern
• Korrigieren Sie Adressen mit Tippfehlern
• Aktualisieren Sie ungültige Adressen
• Entfernen Sie ungültige Adressen
• Löschen Sie Adressen, die zurückspringen

Machen Sie sich keine Sorgen, wenn Sie beim Bereinigen Ihrer Liste viele ungültige E-Mail-Adressen haben – die Leute ziehen ständig um, wechseln den Job und erhalten neue Adressen, wobei sie oft vergessen, ihre Opt-Ins zu aktualisieren. Es ist wichtig, diese Adressen aus Ihrer Liste zu entfernen. Je höher Ihre Absprungrate, desto mehr verschlechtert sich die Reputation Ihres Absenders, was bedeutet, dass es unwahrscheinlicher wird, dass Ihre E-Mails tatsächlich zugestellt werden.

4. Nehmen Sie alte Kontakte wieder auf oder entfernen Sie sie

Ein nicht aktivierter Kontakt ist eine gültige E-Mail-Adresse, die Ihr Marketing abonniert hat, Ihre E-Mails jedoch nicht öffnet oder liest. Auch wenn sie nicht tatsächlich auf die Schaltfläche „Abbestellen“ geklickt haben, löschen sie wahrscheinlich Ihre E-Mails. Sie haben zwei Möglichkeiten: Sie können ihre Adresse entfernen, da sie Ihrer Absenderreputation oder Ihrem ROI nicht zugute kommt, oder Sie können versuchen, sie erneut anzusprechen. Re-Engagement-Kampagnen sind eine fantastische Möglichkeit, das Interesse zurückgebliebener Abonnenten an Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung wieder zu wecken. Senden Sie Re-Engagement-E-Mails nur an die Listenmitglieder, die die Liste sechs Monate bis ein Jahr lang nicht geöffnet oder angeklickt haben. Senden Sie ihnen eine gezielte E-Mail, möglicherweise mit den aktualisierten Vorteilen eines Abonnements, und bitten Sie sie, sich erneut anzumelden. Wenn dies nicht der Fall ist, können Sie sie getrost aus Ihrer Liste entfernen und wissen, dass Sie letztendlich bessere Ergebnisse durch engagiertere Abonnenten erzielen werden.

5. Machen Sie die Abmeldung einfach

Wenn einer Ihrer Kontakte sich abmelden möchte, wird er dies auf die eine oder andere Weise tun. Wenn sie Ihre E-Mails nicht einfach scannen können, um herauszufinden, wo sie sich abmelden können, markieren sie Sie stattdessen als Spam. Mit einer auffälligen Schaltfläche zum Abbestellen bleiben Sie auf der richtigen Seite von CAN-SPAM und sorgen dafür, dass Benutzer zufrieden sind, auch wenn sie nicht gut zu Ihren Kampagnen passen. Wenn uninteressierte Benutzer von der Liste gestrichen werden, können Sie sich darauf konzentrieren, zielgerichtete, relevante Inhalte für die Menschen bereitzustellen, die sich freuen, von Ihnen zu hören – und das führt zu einem höheren ROI.

6. Kaufen Sie keine E-Mail-Listen

Einfach ausgedrückt: Einkaufslisten sind illegal. Durch einen Verstoß gegen CAN-SPAM könnten Sie mit rechtlichen Konsequenzen rechnen und für jede unsachgemäß versendete E-Mail eine Geldstrafe in Höhe von 16.000 US-Dollar zahlen. Die meisten gekauften oder gemieteten E-Mail-Listen sind von schlechter Qualität ; Die Adressen sind nicht auf Ihre Marke, Nische oder Branche ausgerichtet und es ist unwahrscheinlich, dass Sie aus der Interaktion mit ihnen einen Nutzen ziehen. Diese Listen bestehen auch aus Spam-Fallen – einmalig gültigen E-Mail-Adressen, die Ihre IP-Adresse automatisch auf die schwarze Liste setzen, damit sie an sie gesendet werden können.

Halten Sie Ihre Liste stark und gesund

Eine starke E-Mail-Liste kann Ihre Zustellbarkeit verbessern , Ihren ROI steigern und Ihr Unternehmen für den digitalen Erfolg positionieren. Aber ganz gleich, wie sehr Sie eine riesige Liste haben möchten: Denken Sie daran, dass die Qualität von den Ergebnissen abhängt – und nicht von der Anzahl der Adressen auf Ihrer Liste. Erweitern Sie Ihre Abonnentenliste organisch mit berechtigungsbasierten Taktiken und verwalten Sie sie durch regelmäßige, geplante Wartungsarbeiten.