Der E-Mail-Designprozess: Q&A mit Emmas Art Director, Tylor Loposser

Veröffentlicht: 2022-06-29
Es ist kein Geheimnis, dass Stil und Design seit langem zu den Werten der Marke Emma gehören, und laut unserer kürzlich durchgeführten Newsletter-Umfrage erfahren unsere Leser auch gerne etwas darüber. Heute freuen wir uns, Sie mit dem Visionär hinter jedem ästhetischen Detail, das uns zu dem macht, was wir sind, hinter die Kulissen zu führen – Tylor Lopossser.

Tylor, vielen Dank, dass Sie sich uns angeschlossen haben! Beginnen wir mit den Grundlagen. Was bedeutet gutes Design für Sie?

Gutes E-Mail-Design ist die Synthese aus Prozess, Visualisierung und Erfahrung.
Prozess : Es gibt viele Elemente, die zusammenkommen, um ein erfolgreiches Design zu erstellen, und der Prozess ist für unser Team sehr wichtig. Von der Marken- und Inhaltsstrategie bis hin zur Erstellung von Vorlagen und A/B-Tests betrachte ich Prozesse als jede Praxis, die wir skalieren können, um unsere Effizienz und unseren Erfolg zu optimieren.
Beispielsweise hilft die Erstellung eines vierteljährlichen oder monatlichen Inhaltskalenders dabei, Erwartungen zu formulieren, Möglichkeiten zum Geschichtenerzählen zu eröffnen und eine Customer Journey aufzubauen. Nehmen Sie sich immer Zeit für Tests und Analysen, um das Wachstum zu steuern.
Visuals : Diese verbinden die Punkte der Beziehung zwischen der E-Mail-Kopie und Ihrem Abonnenten. Bilder haben die Fähigkeit, die Botschaften zu verstärken, indem sie zuordenbare und emotionale Elemente hinzufügen, die Ihrem Publikum helfen, sich mit Ihren Ideen zu verbinden. Es ist auch wichtig, sich daran zu erinnern, dass alles bis hin zu Schriftarten und Farben einen wahrgenommenen Wert oder ein Gefühl hat.
Erfahrung : Denken Sie darüber nach, wie Ihre E-Mail Ihre Abonnenten genau dort treffen kann, wo sie sie gerade lesen. Wenn Sie berücksichtigen, wo sie sich aufhalten werden, welches Gerät sie verwenden, welche Fähigkeiten sie haben und welchen E-Mail-Client sie verwenden, können Sie darüber nachdenken, wie sich die E-Mail auf sie auswirken wird und wie Sie ein noch besseres Erlebnis schaffen können. Da E-Mails überall wahrgenommen werden können – im Büro, im Zug oder sogar im Bett – ist es wichtig, sie optisch ansprechend zu gestalten und sich in der Kopie kurz zu halten.

Wie sieht ein Alltag als Art Director bei Emma aus?

6:00 Uhr – Schlafe noch
6:30 Uhr – Ich schlafe noch
7:30 Uhr – Nachdem ich zweimal auf die Snooze-Taste gedrückt habe, habe ich entschieden, dass es Zeit ist, aufzuwachen.
7:31 Uhr – Ich sage mir, ich sollte eine Radtour machen, aber letztendlich entscheide ich „Nö…Morgen. Das wird ein besserer Tag, um eine Radtour zu machen“.
7:45 Uhr - Ich dusche und mache mich komplett fertig (Hose und alles), obwohl ich weiß, dass die Leute mich nur von der Hüfte aufwärts und durch eine Webcam sehen werden.
8:40 Uhr – Kaffee und Frühstück
8:50-9:00 Uhr - Es ist Zeit, meinen Arbeitstag zu beginnen. Das beinhaltet:
  • Tägliches Kaffeetreffen mit dem Kreativteam
  • Einchecken mit meiner wöchentlichen To-Do-Liste und Asana (unser Projektmanagement-Tool)
9:00 morgens. - 14:45 Uhr
  • Meetings mit Marketing- und funktionsübergreifenden Teammitgliedern
  • Zwischen Photoshop, Google Slides, Illustrator, Shutterstock hin und her springen und unzählige Minuten damit verbringen, auf eine TextEdit-Notiz zu starren und zu versuchen, meine Brainstorming-Gedanken kohärent niederzuschreiben.
  • Ein einstündiges Mittagessen mit Resten vom Abendessen und, da das Arbeiten aus der Ferne jetzt der Standard ist, vielleicht eine Folge einer Show, die ich mir noch einmal ansehe. Bevor ich von zu Hause aus arbeitete, war das Mittagessen die Tageszeit, die ich mit Kollegen außerhalb meiner Abteilung verbrachte. Ich vermisse es, sie zu sehen!
  • Ich werde auch Zeit damit verbringen, Artikel zu lesen, um meinen Prozess zu leiten, und natürlich dürfen wir all die E-Mails nicht vergessen, die ich lesen und von denen ich Inspiration bekomme.
14:46 Uhr - Beginnen Sie darüber nachzudenken, was ich zu Abend essen soll, was oft zu einem Mittagssnack führt. Mein Snack der Wahl ist normalerweise ein Stück Kuchen, Masala Chai Tee oder vielleicht einfach mehr Kaffee.
14:47 - 16:30 Uhr
  • Ein, zwei Treffen mehr
  • Zurück zu meiner Arbeit in Sketch, Acrobat, Google Docs und dem dreimaligen Schreiben einer Nachricht an meinen Kollegen, bevor ich schließlich in Slack auf „Senden“ klicke. Dann frage ich mich: Habe ich das richtige Emoji verwendet?
16:30 - 17:37 Uhr - Komm in einen Design-Groove, der mich dazu bringt, spät zu arbeiten, aber wenn mein Gehirn so reibungslos arbeitet, ist es das wert.

Gibt es ein Projekt, auf das Sie sich in letzter Zeit besonders gefreut haben?

Wir arbeiten mit einer Vielzahl von Branchen zusammen, daher ist der Inhalt unseres Newsletters in der Regel breit gefächert, um alle Arten von Vermarktern anzusprechen. Kürzlich hatte ich jedoch die Gelegenheit, einen Newsletter zu entwerfen, der für ein segmentiertes Publikum gedacht war, Abonnenten, die sich selbst als Angehörige der hochrangigen Branche betrachteten. Als ich die Gelegenheit bekam, eine Serie mit kuratierten Inhalten für ein bestimmtes Publikum zu erstellen, war ich mehr als glücklich, einzutauchen.
Wenn wir eine definierte Zielgruppe haben, können wir bei der Gestaltung eines Mailings sichere Entscheidungen treffen, da wir so viel über ihre Vorlieben und Verhaltensweisen wissen.

Wie hat Ihr Wissen über das Hochschulpublikum Ihre Designentscheidungen beeinflusst?

Für diese spezielle Zielgruppe hat unser Content-Team am meisten aus den Daten gewonnen, da es relevante Artikel speziell für die Hochschulbranche kuratieren konnte.
Es gab jedoch ein paar Dinge, die das Design auch aus diesem Wissen heraus planen konnte:
Da sie wissen, dass es sich hauptsächlich um ein professionelles Publikum handelt, erhalten sie diese E-Mails meistens auf einem Desktop-Gerät. Auch wenn wir beim Designen immer auf Mobilgeräte achten, hilft uns dieses Wissen, ein optimales Desktop-Erlebnis anzustreben.
Für die meisten Menschen ist das Abrufen von E-Mails eine passive Aktivität, was bedeutet, dass sie normalerweise andere Aufgaben erledigen, während sie ihren Posteingang durchsuchen. Wir haben bewusst Entscheidungen über Bildgröße, Zugänglichkeit und Formatierung getroffen, um Ablenkungen zu minimieren und das Engagement zu maximieren.
Viele der oben genannten Lösungen fallen unter Best Practices für E-Mails, die wie folgt zusammengefasst werden können: Halten Sie Ihre Nachricht prägnant und erstellen Sie absichtliche Calls-to-Action.
Unsere Sendestrategie wurde auch von der Kenntnis dieser Zielgruppe beeinflusst. Da diese Mailings normalerweise während der Geschäftszeiten geöffnet werden, konnten wir unsere optimalen Versandzeiten und -tage ermitteln.

Was sind einige Ihrer Lieblingsdetails in The Higher Ed High-Five ?

Aufschlüsselung der Newsletter-Elemente

Heldenbild – Wir haben uns entschieden, ein Heldenbild zu verwenden, das größer als üblich ist, und es fett zu machen, damit es im Posteingang auffällt. Diese Zielgruppe erhält auch unseren regelmäßigen Newsletter mit Marketingtipps und -tricks, daher wollten wir, dass sich dieser wirklich von den regulären Versendungen unterscheidet und auf diese Zielgruppe zugeschnitten ist. Dies ist ein großartiger Tipp für alle, die E-Mails mit unterschiedlichen „Stilen“ an dieselbe Zielgruppe senden: Wechseln Sie Elemente wie Header, Hero-Bildstil und Farbpaletten, um die Aufmerksamkeit der Abonnenten wirklich zu erhalten.
Bestellung – Das Wichtigste, was wir mit dieser Zielgruppe teilen wollten, war eine personalisierte, kuratierte Liste von Ressourcen nur für sie. Wir haben unsere Personalisierungsbotschaft mit einem Intro im „Letter From the Editor“-Stil verstärkt. Dies ermöglicht es uns, diese Zielgruppe persönlich anzusprechen und setzt Erwartungen für den Rest der E-Mail. Der Ton ist informell und gesprächig und lässt das menschliche Element unserer Marke wirklich durchscheinen.
Nummerierte Liste – Nummerierte Listen sind eine effektive Möglichkeit, Ihre Inhalte zu organisieren und leicht verdauliche und leicht zu überfliegende Artikel zu erstellen. Es kann auch ein Gefühl der Erfüllung geben, wenn Ihr Leser Punkte auf einer Liste abhakt. Indem wir die Zahlen in ein grafisches Element des Artikels umgewandelt haben, konnten wir nicht nur den Vorlieben unserer Leser für Listen gerecht werden, sondern wir haben auch eine Effizienz in der Produktion geschaffen, was bedeutet, dass wir nicht zu viel Zeit damit verbringen müssen, Bilder zum Paaren zu finden mit jedem Artikel. Schließlich reduziert die 70/30-Layoutaufteilung, bei der die Nummer links von der Überschrift platziert wird, die Länge dieses ohnehin schon langformatigen Mailings.
CTA – Wir haben uns bei diesem Layout für verlinkten Inline-Text entschieden, um unsere Handlungsaufforderungen hervorzuheben, weil wir dachten, dass zu viele Schaltflächen zu einem Wahlparadoxon führen könnten. Wir werden diese Option auch als A/B-Test für zukünftige Iterationen in Betracht ziehen, da wir bestrebt sind, das optimale Erlebnis für unsere Abonnenten zu schaffen. Hier ist ein Beispiel für zwei Versionen, die wir testen konnten:
Beispiel für einen A/B-Test-Newsletter

Welchen Rat würden Sie einem Designer geben, der gerade einen Newsletter startet?

Kategorisieren und sortieren Sie Ihre Inhalte. Erstellen Sie eine umgekehrte Pyramide Ihrer Newsletter-Inhalte, beginnend mit den wichtigsten Teilen oben, und je weiter Sie sich auf der Seite nach unten arbeiten, desto geringer wird die Priorität. Wenn Sie alles betonen, werden Sie nichts betonen.

Bieten Sie visuelle Abweichungen an. Um Ihr Publikum in jedem Abschnitt zu beschäftigen, probieren Sie verschiedene Stile und Größen in Ihren Bildern aus. Versuchen Sie, große Heldenbilder oder fette Illustrationen für Ihre wichtigsten Stücke und Miniaturbild-Ikonographie für Ihre sekundären/tertiären Botschaften zu verwenden.

Verbringen Sie Zeit damit, das beste Layout zu finden, das sowohl für die Anforderungen Ihrer Abonnenten als auch für Ihre Organisation geeignet ist. Während Trends kommen und gehen können, wird ein gutes Layout immer stilvoll sein. Dies hilft, die Erwartungen Ihrer Abonnenten zu wecken und ihnen den Inhalt, das Design und die Erfahrung zu zeigen, die sie mit Ihren E-Mails assoziieren können.

Schaffen Sie visuellen Raum für jede Inhaltskategorie. Sie können dies mit Farben und der typografischen Hierarchie tun oder sogar echte Leerräume mit Trennlinien oder farbigen Hintergründen erstellen.

Schaffen Sie Platz in Ihrer E-Mail-Strategie für Umfragen. Dies ist der beste Weg, um sicherzustellen, dass Sie Ihren Abonnenten ein gutes Erlebnis bieten.

Vielen Dank, dass du dich uns angeschlossen hast, Tylor!

Wir hoffen, dass dieser Blick hinter die Kulissen des Prozesses unseres Art Directors Sie mit frischen Ideen für Ihre bevorstehenden Sendungen inspirieren wird. Denken Sie daran: Gutes Design ist mehr als nur eine schöne E-Mail, und es erfordert, dass Sie Ihr Publikum kennen, bewusste Entscheidungen treffen und testen, um zu sehen, was am besten funktioniert.