E-Mail-Zustellbarkeit im Jahr 2023: Steht Ihnen ein erfolgreicher Black Friday bevor … oder ein schwarzes Loch?

Was sollten E-Mail-Versender in dieser Weihnachtszeit erwarten?

Anzeichen deuten darauf hin, dass ihnen möglicherweise noch viel Arbeit bevorsteht.

Das weltweite E-Mail-Volumen verdoppelte sich vor und nach der Pandemie, da traditionelle Offline-Unternehmen online gingen. Darüber hinaus bestätigten bestehende Nutzer die Wirksamkeit von E-Mail als Kanal mit hohem ROI, der sowohl bei Marken als auch bei Verbrauchern beliebt ist.

Diese Popularität ist jedoch ein zweischneidiges Schwert. Die Flutwelle des zusätzlichen Volumens hat die Fähigkeit der Mailbox-Anbieter (MBPs), all diese zusätzlichen Nachrichten zu verarbeiten, stärker belastet. Dies bedeutet auch einen weitaus größeren Wettbewerb um Eye-Share (und Share-of-Wallet) in überlasteten Posteingängen.

Es ist keine Überraschung, dass die Zustellbarkeit weiterhin eine Herausforderung darstellt, und neue Entwicklungen machen sie noch schwieriger.

Werfen wir einen Blick auf die wichtigsten Trends des Jahres 2023 und darauf, wie sich Versender anpassen können.

Lieferbarkeit im Jahr 2023

Die tektonischen Platten unterhalb der E-Mail-Zustellbarkeitslandschaft haben sich im Jahr 2023 verschoben!

Sollten wir in absehbarer Zeit mit Zittern bei der Platzierung im Posteingang rechnen? Die Wirtschaft, die Privatsphäre der Verbraucher, künstliche Intelligenz, MBP-Postmaster und Dark Patterns erhöhen den Stress zusätzlich.

Schauen wir uns diese neuen Herausforderungen genauer an.

Wirtschaftlicher Gegenwind

Viele E-Mail-Programme stehen heute vor zwei widersprüchlichen Herausforderungen. Die schwierigen wirtschaftlichen Bedingungen führen dazu, dass die Verbraucher ihre freiwilligen Ausgaben eingeschränkt haben, was dazu führt, dass sie weniger auf E-Mail-Werbung reagieren.

Dies führt zu einem Teufelskreis, da auch der Druck auf Vermarkter seitens ihrer Führungsebene steigt, mehr E-Mails an ältere/weniger engagierte Abonnenten zu senden, in der Hoffnung, dadurch kurzfristig mehr Umsatz zu generieren.

Die kombinierten Auswirkungen wirken sich negativ auf das Abonnentenengagement und die E-Mail-Zustellbarkeit aus. (Wir untersuchen diese Herausforderungen in dieser Episode von State of Email Live. )

Datenschutzinitiativen von Apple

Apple hat vor zwei Jahren den Mail Privacy Protection (MPP) eingeführt, aber die Absender spüren immer noch die Auswirkungen.

Viele E-Mail-Absender verlassen sich auf Öffnungen, um ein Engagement-Signal zu senden. Allerdings verschleiert MPP die Tatsache, dass viele dieser Adressen nicht mehr wirklich engagiert sind.

Apple berücksichtigt das Engagement der Abonnenten als Teil seiner Filteralgorithmen, was erklärt, warum die Inbox Placement Rates (IPRs) im dritten Quartal nur 54 Prozent betrugen – mehr als 30 Prozent unter den anderen großen MBPs.

Künstliche Intelligenz

Dieses Jahr war unbestreitbar das Jahr der KI. In der Welt des E-Mail-Marketings ist KI bereits eine alte Nachricht – große MBPs wie Microsoft, Yahoo und Gmail nutzen seit mehreren Jahren KI-gesteuerte Filterung.

Die KI-gestützten Abwehrmaßnahmen von Gmail verhindern mittlerweile, dass mehr als 99,9 Prozent der Spam-, Phishing- und Malware-Versuche die Posteingänge erreichen, und blockieren täglich fast 15 Milliarden unerwünschte E-Mails.

Das sind gute Nachrichten für E-Mail-Vermarkter, denn KI wird dazu beitragen, Spam-False-Positives/Negatives zu reduzieren.

Da KI jedoch aus Abonnenteninteraktionen lernt, bedeutet dies auch, dass es schwieriger wird, Nachrichten zu übermitteln, die denen ähneln, die in der Vergangenheit zu geringem/negativem Engagement geführt haben.

Postfachanbieter

An der MBP-Front gab es viele Aktivitäten. Sowohl Yahoo als auch Gmail haben Pläne angekündigt, eine stärkere E-Mail-Authentifizierung (nämlich SPF-, DKIM- und DMARC-Protokolle) durchzusetzen , eine maximale Beschwerdequote durchzusetzen und verbindliche Anforderungen für die One-Click-Opt-out-Funktionalität einzuführen.

Gmail hat außerdem Pläne angekündigt , mit der Löschung von Konten zu beginnen, die in den letzten zwei Jahren nicht aktiv waren.

Für Absender, die diese Anforderungen bereits erfüllen, werden diese Entwicklungen keine Probleme bereiten, für diejenigen, die diese Anforderungen nicht erfüllen, wird die Zustellbarkeit jedoch deutlich schwieriger.

Neue Gesetze und dunkle Muster

Zwölf US-Bundesstaaten haben inzwischen Datenschutzgesetze der neuen Generation erlassen (noch werden nicht alle durchgesetzt), und in weiteren zehn sind aktive Gesetzesentwürfe in Arbeit.

Theoretisch sind das gute Nachrichten für die Marketingleistung.

Die Erfahrungen mit der DSGVO in Europa haben gezeigt, dass die gesetzliche Umsetzung etablierter Best Practices (z. B. strenge Einwilligung, größere Auswahl und größere Transparenz) ein höheres Engagement und mehr Umsatz für die Absender bedeutet.

Allerdings beobachten wir auch das Aufkommen von Mustern und Tricks, die Menschen dazu bringen, Dinge zu tun, die sie nicht tun wollten. Wenn eine Website beispielsweise über eine sichtbare Schaltfläche zum Anmelden verfügt, die Optionen zum Abbrechen jedoch ausgeblendet sind, handelt es sich um ein dunkles Muster. Verbraucher werden sich ihrer Datenrechte schnell bewusst und reagieren negativ auf Marken, die diese Praktiken anwenden.

Es ist ganz klar, dass die Zustellbarkeit nicht einfacher wird (und wir haben die Daten, um dies später in diesem Bericht zu beweisen!).

Betrachten wir nun, wie Validity dazu beitragen kann, dass Ihr viertes Quartal nicht zu einem schwarzen Loch bei der Zustellbarkeit wird und Sie Ihren E-Mail-Umsatz im vierten Quartal und darüber hinaus maximieren.

Wie entwickelt sich die Zustellbarkeit während (und unmittelbar nach) den Feiertagen?

In der neuesten Folge von State of Email Live haben wir unser Publikum befragt, um ein Gefühl für die aktuelle Zustellbarkeit oder Platzierungsrate im Posteingang zu bekommen.

Wir haben es einfach gehalten. Die Optionen waren „90–100 Prozent“ (was wir mit erstklassigen Versendern assoziieren) und „Weniger als 90 Prozent“. Die Antworten verteilten sich ziemlich gleichmäßig auf die beiden Optionen. Ein weiteres Viertel gab an, die Platzierungsrate im Posteingang nicht zu kennen.

Wenn wir diese Antworten jedoch mit den Filtern „Kunden“ und „Nicht-Kunden“ überlagern, ergibt sich ein beeindruckendes Bild. Validitätskunden tendieren stark in den Bereich von 90 bis 100 Prozent, während Nichtkunden weitaus wahrscheinlicher niedrigere geistige Eigentumsrechte haben (oder einfach nicht wissen, wie hoch ihre geistigen Eigentumsrechte sind).

Wir haben unser Publikum auch gefragt, was mit ihrer Zustellbarkeit während der Verkaufssaison im vierten Quartal passiert.

Auch hier ist die Aufteilung zwischen Kunden und Nichtkunden aufschlussreich. Es überrascht nicht, dass nicht viele sagten, dass sich ihre Zustellbarkeit während der Hauptverkaufssaison verbessert (obwohl dies passieren kann, wie wir im nächsten Abschnitt erklären).

Allerdings übertraf die Zahl der Kunden, die in diesem Zeitraum eine stabile Zustellbarkeit meldeten, die Anzahl der Nichtkunden um zwei zu eins – ein großer Beleg für die Sicherheit, die Validity-Lösungen in diesem geschäftskritischen Zeitraum bieten.

Manchmal heißt es, Unwissenheit sei Glückseligkeit. Aber Peter Druckers Sprichwort „Wenn man es nicht messen kann, kann man es nicht verwalten“, ist der Wahrheit weitaus näher.

Die 46 Prozent derjenigen, die „Weiß nicht“, haben keinen Einblick in jede sechste E-Mail, die sie direkt in die Junk-Ordner ihrer Kunden schicken, und wissen auch nicht, welche Einnahmen sie dadurch verschwendet haben.

Tom Peters sagte: „Was gemessen wird, wird getan.“ Er hat recht, und im nächsten Abschnitt erklären wir, wie.

Der Vorteil der Absenderzertifizierung

Wir haben kürzlich die durchschnittlichen Posteingangsplatzierungsraten zertifizierter und nicht zertifizierter Absender bei über 80 Postfachanbietern, Filterunternehmen und Hosting-Plattformen auf der ganzen Welt verglichen.

Wir haben bei zertifizierten Versendern über alle Anbieter hinweg eine durchschnittliche Leistungssteigerung von8,6 Prozent ermittelt.

Für viele Absender ist der Vorteil sogar noch größer: Die durchschnittliche Posteingangsrate bei 10 unserer zuletzt veröffentlichten Fallstudienkunden liegt bei phänomenalen99,3 Prozent (volle 15 Prozenthöher als der weltweite Durchschnitt).

Die Weihnachtszeit im vierten Quartal stellte E-Mail-Versender immer vor zusätzliche Herausforderungen bei der Zustellbarkeit, und der Leistungsvorteil für Sender Certified-Programme war in diesem Zeitraum immer noch deutlicher.

Das Gewicht dieses Vorteils hat sich jedoch im Laufe der Jahre verändert. Wie unsere Daten aus dem Jahr 2015 zeigen, würden nicht zertifizierte Versender einen kurzfristigen Rückgang der geistigen Eigentumsrechte um± 15 Prozent verzeichnen , der sich dann nach dem Ende des Black Friday/Cyber ​​Monday-Wochenendes wieder auf normale Werte erholen würde.

Wenn wir ins Jahr 2022 vorspulen, sieht das Bild der Zustellbarkeit in der Weihnachtszeit ganz anders aus. Der einwöchige V-förmige Rückgang bei nicht zertifizierten Absendern wurde nun durch einen Rückgang ersetzt, der subtiler, aber weitaus länger anhaltend ist als zuvor. Der Leistungsrückgang hält nun bis weit ins neue Jahr hinein an.

Während die durchschnittlichen geistigen Eigentumsrechte für nicht zertifizierte Absender im vierten Quartal sinken, verbessert sich die Zustellbarkeitsleistung zertifizierter Absender. Denken Sie daran, dass die Vorteile von Sender Certified aufzweiArten entstehen – direkt und indirekt: direkt, wenn die teilnehmenden Partner die Vorteile ausdrücklich in Anspruch nehmen, und indirekt, wenn die Leistung der Absender durch die Erfüllung der hohen Standards, die das Programm erfordert, deutlich bessere Ergebnisse erzielt .

Die Lektion ist klar: In der geschäftigsten E-Mail-Marketing-Zeit des Jahres priorisieren (und belohnen) große MBPs die vertrauenswürdigen Absender, die sich als gute Akteure etabliert haben.

Die Aggregation der Posteingangsplatzierungsdaten für die Top-10-MBPs (diemehr als 90 Prozent aller E-Mail-Adressbesitzer gemäß unserer Seed-Gewichtung repräsentieren) bringt diese Erkenntnisse deutlich zum Vorschein.Selbst vor dem Black Friday beträgt der Leistungsunterschied bei der Zustellbarkeit zwischen zertifizierten und nicht zertifizierten Absendern jetzt11,9 Prozent .Die Zustellbarkeit wird immer schwieriger – mehr dazu gleich!

Beim Vergleich der 45-Tage-Zeiträume vor und nach dem Black-Friday-Wochenende vergrößert sich der Leistungsunterschied bei der Zustellbarkeit zwischen zertifizierten und nicht-zertifizierten Absendern um weitere± vier Prozent .

Die Auswirkungen auf das Endergebnis

Betrachten wir diesen Unterschied in Bezug auf den Umsatz.

Ein Sender-zertifiziertes Programm, das 10 Millionen E-Mails pro Monat sendet und den Branchendurchschnitt von 0,09 US-DollarUmsatz pro E-Mail erreicht, generiert einen Programmumsatz von900.000 US-Dollar.

Ein nicht zertifiziertes Programm der gleichen Größe generiert nur793.000 US-Dollar – bereits ein Defizit von 107.000 US-Dollar.

Der Verlust weiterer vierProzent der Zustellleistung für zwei Monate führt zu zusätzlichen Opportunitätskosten in Höhe von 72.000 US-Dollarfür diesen Absender. Vergleichen Sie dies mit dem Rückgang um 15 Prozent/7 Tage im Jahr 2015, der nur32.000 US-Dollar gekostet hätte , und wir sehen, dass sich die Strafe für schlechte Zustellbarkeit in der Weihnachtszeit verdoppelt hat!

Wir haben auch darauf hingewiesen, dass die Zustellbarkeit nicht einfacher wird, und unsere neueste Analyse zeigt deutlich die zunehmende Leistungslücke bei der Zustellbarkeit zwischen zertifizierten und nicht zertifizierten Absendern in den letzten vier Quartalen.

Der Unterschied in der Posteingangsplatzierung zwischen zertifizierten und nicht zertifizierten Absendern in unseren Top-10-MBPs ist mittlerweile auf15,5 Prozent gestiegen .Unter Anwendung des gleichen durchschnittlichen Umsatzes pro E-Mailvon 0,09 US-Dollar, den wir in unserer vorherigen Abbildung verwendet haben;Nicht zertifizierte Absender verlieren jetzt durchschnittlich14.000 US-Dollar potenziellen Umsatz für jede Million E-Mails, die sie versenden.

Denken Sie daran: Diese Abbildungen basieren auf der aggregierten Zustellbarkeit der Top-10-MBPs und wurden angepasst, um die von den Everest-Benutzern von Validity bereitgestellten Seed-Gewichtungen widerzuspiegeln.

Was kommt als nächstes?

Wie die Zahlen zeigen, wird die Zustellbarkeit während des Weihnachtsgeschäfts im vierten Quartal immer schwieriger – und die Absender spüren die Hauptlast dieser Herausforderungen länger. Da immer neue Hürden bei der Zustellbarkeit entstehen, sollten diejenigen, die in Zeiten hoher Sendebelastung nach einer „Versicherungspolice“ suchen, das Sender-Zertifizierungsprogramm von Validity in Betracht ziehen, das Absendern dabei hilft, jedes Jahr durchschnittlich 27 Millionen zusätzliche E-Mails in die Posteingänge der Abonnenten zu bekommen.

Um zu erfahren, was die Senderzertifizierung für Ihr E-Mail-Programm tun kann, prüfen Sie noch heute, ob Sie vorab genehmigt wurden.