E-Mail-Automatisierungsworkflows: Das Wie und Warum verstehen

Wenn Ihre E-Mail-Liste wächst, wird das Senden relevanter Nachrichten an jeden Abonnenten zu einer Herausforderung.

Darüber hinaus müssen Sie E-Mails rechtzeitig versenden, damit die Abonnenten nicht das Interesse an Ihrer Marke verlieren.

Wenn sich Ihre E-Mail-Liste noch im Anfangsstadium befindet, können Sie Nachrichten ganz einfach manuell versenden. Aber sobald Sie Ihre Liste erstellt haben, wissen Sie, dass Ihre E-Mails viel mehr Zeit in Anspruch nehmen werden.

Aus diesem Grund sind Workflows zur E-Mail-Automatisierung praktisch.

Was sind E-Mail-Automatisierungsworkflows und warum funktionieren sie?

Wenn Ihre Abonnentenliste das gigantische Niveau erreicht hat, wissen Sie bereits über E-Mail-Automatisierung Bescheid.

Einige von euch sind vielleicht noch nicht da. Also, hier ist, was Automatisierung ist.

E-Mail-Automatisierungsworkflows sind eine Reihe von E-Mails, die bei Auslösung gesendet werden – diese Auslöser basieren auf den Daten eines Abonnenten – wie seinem Verhalten oder seinem Platz im Kundenlebenszyklus.

Quelle: Emma

E-Mail-Automatisierungsworkflows sind aus mehreren Gründen erfolgreich: Sie vereinfachen nicht nur Ihre täglichen Prozesse, sondern stellen auch sicher, dass Sie relevante Inhalte senden.

Sobald Sie Ihre Workflows eingerichtet, definiert und aktiviert haben, ist Ihre Arbeit erledigt. Ihre Software erledigt die ganze Arbeit, wenn Ihre Abonnenten die Kampagne auslösen.

Best Practices für E-Mail-Automatisierungsworkflows

Wenn Sie sich schon einmal mit Workflows zur E-Mail-Automatisierung beschäftigt haben, wissen Sie, dass dies nicht einfach ist. Sie können keine Willkommenskampagne erstellen und dann Feierabend machen. Mehrere Best Practices müssen ins Spiel kommen.

Jede Best Practice soll Ihnen dabei helfen, Ihre Workflows basierend auf den Bedürfnissen Ihrer Abonnenten zu gestalten – nicht Ihren eigenen.

Praktizieren Sie die richtige Hygiene für E-Mail-Listen

Die Hygiene der E-Mail-Listen ist enorm. Es ist wichtig, keine Inhalte an inaktive Abonnenten zu senden. Denken Sie daran: Möglicherweise hat jemand seine E-Mail-Adresse in Ihr Formular eingegeben, aber das bedeutet nicht, dass es aktiv ist.

Stellen Sie sicher, dass Ihre Liste auf dem neuesten Stand ist, keine inaktiven Abonnenten enthält und keine Personen enthält, die keine Nachrichten von Ihnen erhalten möchten.

Die meisten Personen haben kein Problem damit, sich von einer Liste abzumelden. Andere werden einfach inaktiv. Anstatt darauf zu warten, dass sie Ihre Nachrichten als Spam markieren, senden Sie ihnen eine E-Mail mit der Frage, ob sie entfernt werden möchten.

Quelle: Wirklich gute E-Mails

Machen Sie Ihre Kampagnen zugänglich

Millionen von Menschen weltweit leiden an einer Beeinträchtigung, die ihre Fähigkeit beeinträchtigt, Ihre Inhalte zu lesen oder anderweitig zu verarbeiten. Stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mails für alle zugänglich sind.

Was macht eine E-Mail zugänglich? Unsere Freunde von Campaign Monitor haben für Sie eine praktische Liste mit Barrierefreiheitsanforderungen zusammengestellt.

Quelle: Kampagnenmonitor

Konzentrieren Sie sich auf den Aufbau von Beziehungen

Jeder Workflow sollte sich auf den Aufbau von Beziehungen zu Ihren Abonnenten konzentrieren.

Die E-Mail-Kommunikation bietet Ihren Abonnenten eine persönliche Kommunikation – was über viele andere Marketingkanäle nicht möglich ist.

Hier sind einige Möglichkeiten, sich auf den Aufbau individueller Beziehungen zu jedem Leser zu konzentrieren:

• Personalisierung hinzufügen

• Kampagnen nach Relevanz segmentieren

• Erstellen Sie zielgerichtete Kampagnen

Quelle: Kampagnenmonitor

Arten von E-Mail-Automatisierungsworkflows, die Sie verwenden sollten

Eine automatisierte Willkommens-E-Mail ist großartig, um sich bei neuen Abonnenten zu bedanken, aber das ist nur die Spitze des Eisbergs des E-Mail-Automatisierungs-Workflows. Es gibt Dutzende verschiedener Trigger-E-Mails, die Ihre Kommunikationsbemühungen vereinfachen und sicherstellen, dass Ihre Marke in überfüllten Posteingängen hervorsticht.

Datenbasierte E-Mails

Während viele Ihrer E-Mail-Automatisierungsworkflows von den Aktionen und Verhaltensweisen Ihrer Abonnenten abhängen, sind datenbasierte E-Mail-Automatisierungen genauso wichtig, um sie in Ihre Toolbox aufzunehmen. Datenbasierte E-Mails verwenden normalerweise Informationen wie den Geburtstag oder das Beitrittsdatum eines Abonnenten (um einen bestimmten Meilenstein zu feiern).

Diese automatisierten E-Mails sind hervorragend, da sie Ihren Lesern zeigen, dass Sie ihnen sorgfältig Aufmerksamkeit schenken. Sie sind auch eine hervorragende Möglichkeit, Ihre Beziehung zu jedem Kunden weiter auszubauen.

Quelle: Wirklich gute E-Mails

Reaktivierungs-E-Mails

Als Marketingprofi wissen Sie bereits, wie wichtig Reaktivierungs- oder Re-Engagement-E-Mails sind, um Ihre Abonnenten zu binden. Wenn ein Abonnent inaktiv wird, ist es immer kostengünstiger, ihn erneut zu gewinnen, als ihn zu ersetzen.

Reaktivierungs-E-Mails können als Teil eines E-Mail-Automatisierungsworkflows eingerichtet werden, indem ein zeitbasierter Auslöser definiert wird.

Wenn ein Abonnent beispielsweise sechs Monate lang nicht auf Ihre E-Mails reagiert, versuchen Sie, eine Reaktivierungsnachricht zu senden – wie im folgenden Beispiel von Prezi. Ihre E-Mail ist einfach so konzipiert, dass sie die Aufmerksamkeit des Lesers auf sich zieht und ihn erneut zur Interaktion anregt.

Quelle: Wirklich gute E-Mails

Abgebrochene Warenkorb-E-Mails

Abgebrochene Einkaufswagen-E-Mails sind ein weiteres großartiges Beispiel für einen E-Mail-Automatisierungsworkflow, den Sie verwenden sollten, insbesondere wenn Ihr Hauptaugenmerk auf E-Commerce liegt. Im Jahr 2019 erreichten abgebrochene Warenkorb-E-Mails eine durchschnittliche Öffnungsrate von über 43 % und eine durchschnittliche Conversion-Rate von mehr als 8 %.

Denken Sie daran, dass diese E-Mails als hilfreiche Erinnerungen konzipiert sein sollten. Sie sollten nicht aufdringlich sein – das ist ein todsicherer Weg, um als Spam markiert zu werden.

Quelle: Wirklich gute E-Mails

E-Mail-Automatisierungsworkflows in 5 einfachen Schritten einrichten

Wenn Sie Workflows zur E-Mail-Automatisierung in Betracht ziehen, arbeitet Ihr Team wahrscheinlich mit einer Software, die Ihnen dieses Tool zur Verfügung stellt.

Obwohl jede Marketingsoftware leicht unterschiedliche Methoden hat, sind die Schritte zum Einrichten eines Workflows alle relativ ähnlich.

Wir verwenden Emmas E-Mail-Marketing-Software, um Ihnen zu zeigen, wie es geht.

1. Planen Sie es aus

Bevor Sie mit dem Aufbau Ihres E-Mail-Automatisierungs-Workflows beginnen, legen Sie alles auf Papier fest. Dies mag zwar wie ein mühsamer zusätzlicher Schritt erscheinen, hilft Ihnen jedoch dabei, den Prozess abzuschließen, bevor Sie mit der eigentlichen Arbeit beginnen.

Beginnen Sie mit Stift und Papier, zeichnen Sie jeden Schritt Ihres Workflows auf und sehen Sie, wie er mit den Zielen der Kampagne in Einklang steht – einige Beispiele sind Lead-Generierung, Konversionen oder Aufbau von Markenbekanntheit.

Quelle: Delivra

2. Erstellen Sie einen neuen Workflow

Sobald Sie Ihren Plan fertig haben, ist es an der Zeit, sich an die Arbeit zu machen. Beginnen Sie mit der Erstellung eines neuen Workflows. Für diejenigen, die Emmas Software verwenden, gehen Sie zur Registerkarte "Automatisierung" und klicken Sie auf die Schaltfläche "Neuen Workflow erstellen".

Nachdem Sie den Prozess eingeleitet haben, benennen Sie Ihren Workflow und wählen Sie die Zielgruppe aus, für die dieser bestimmte E-Mail-Automatisierungsworkflow gelten soll.

3. Wählen Sie Ihr Triggerereignis

Nachdem Sie die obigen Informationen definiert haben, können Sie das auslösende Ereignis auswählen, um die erste E-Mail zu initiieren. Triggerereignisse umfassen in der Regel:

• Anmelden: Wenn sich jemand neu über ein Formular oder eine andere Integration anmeldet

• Datumsbasiert: Ein bestimmtes Datum, das im Datensatz eines Kontakts gespeichert ist

• Feldänderung: Wenn Ihr Benutzer Informationen in seinem Datensatz ändert

• Linkklick: Wenn jemand auf einen bestimmten Link in Ihrer Kampagne klickt

Quelle: Emma

Abhängig vom E-Mail-Automatisierungsworkflow, den Sie abschließen, können Sie Ihren Workflow hier abschließen. Wenn dies der Fall ist, können Sie mit Schritt 5 fortfahren.

Wenn es sich jedoch um einen Workflow zur Automatisierung mehrerer E-Mails handelt, fahren Sie mit Schritt 4 fort.

4. Hinzufügen von Workflow-Verzweigungen

Sobald ein Abonnent an einem mehrstufigen Workflow teilnimmt, müssen Sie Zweige hinzufügen, um die nächsten Schritte im Prozess zu definieren.

Abhängig von Ihren verfügbaren Optionen können Sie einen Warteschritt einschließen, der den Abonnenten Zeit gibt, mit Ihrer Nachricht zu interagieren. Dann können Sie einen Zweig hinzufügen, der Ihre Abonnenten in diejenigen einteilt, die interagiert haben und diejenigen, die nicht interagiert haben. Diejenigen, die dies getan haben, können eine einfache Bestätigung erhalten, während diejenigen, die dies nicht getan haben, möglicherweise ein Folgeangebot erhalten.

5. Aktivieren Sie Ihren Workflow

Nachdem Sie Ihren E-Mail-Automatisierungsworkflow abgeschlossen haben, müssen Sie ihn schließlich aktivieren. Dies kann so einfach sein wie das Klicken auf „Workflow aktivieren“ oder „Workflow speichern“.

Einpacken

E-Mail-Automatisierungsworkflows helfen Ihnen, organisiert zu bleiben und die richtigen E-Mails an Ihre Leser zu senden. Vor allem tragen sie dazu bei, dass Ihre Marke relevant bleibt und Ihre Abonnenten engagiert bleiben.

Einige Beispiele für E-Mail-Automatisierungsworkflows, die Sie verwenden sollten, sind:

• Datenbasierte E-Mails

• Reaktivierungs-E-Mails

• Abgebrochene Warenkorb-E-Mails

Sind Sie bereit, mit Workflows zur E-Mail-Automatisierung zu beginnen? Vereinbaren Sie noch heute Ihre Live-Demo.