Workflows zur E-Mail-Automatisierung: Das Wie und Warum verstehen

Wenn Ihre E-Mail-Liste wächst, wird das Senden relevanter Nachrichten an jeden Abonnenten zu einer Herausforderung.

Darüber hinaus müssen Sie E-Mails rechtzeitig versenden, damit die Abonnenten nicht das Interesse an Ihrer Marke verlieren.

Wenn sich Ihre E-Mail-Liste noch in einem frühen Stadium befindet, ist es einfach, Nachrichten manuell zu versenden. Aber sobald Sie Ihre Liste erstellt haben, sollten Sie wissen, dass Ihre E-Mails viel zeitaufwändiger sein werden.

Aus diesem Grund sind Workflows zur E-Mail-Automatisierung praktisch.

Was sind Workflows zur E-Mail-Automatisierung und warum funktionieren sie?

Wenn Ihre Abonnentenliste das Behemoth-Level erreicht hat, kennen Sie sich bereits mit der E-Mail-Automatisierung aus.

Einige von Ihnen sind vielleicht noch nicht da. Also, hier ist, was Automatisierung ist.

E-Mail-Automatisierungs-Workflows sind eine Reihe von E-Mails, die gesendet werden, wenn sie ausgelöst werden – diese Auslöser basieren auf den Daten eines Abonnenten – wie seinem Verhalten oder seinem Platz im Kundenlebenszyklus.

Quelle: Emma

Workflows zur E-Mail-Automatisierung sind aus mehreren Gründen erfolgreich: Sie vereinfachen nicht nur Ihre täglichen Prozesse, sondern stellen auch sicher, dass Sie relevante Inhalte senden.

Sobald Sie Ihre Workflows eingerichtet, definiert und aktiviert haben, ist Ihre Arbeit erledigt. Ihre Software erledigt die ganze Arbeit, wenn Ihre Abonnenten die Kampagne auslösen.

Best Practices für E-Mail-Automatisierungsworkflows

Wenn Sie sich schon einmal mit Workflows zur E-Mail-Automatisierung beschäftigt haben, wissen Sie, dass dies nicht einfach ist. Sie können keine Willkommenskampagne erstellen und dann Schluss machen. Mehrere Best Practices müssen ins Spiel kommen.

Jede Best Practice soll Ihnen dabei helfen, Ihre Workflows auf der Grundlage der Bedürfnisse Ihrer Abonnenten zu gestalten – nicht Ihrer eigenen.

Üben Sie die richtige Hygiene der E-Mail-Listen

Die Hygiene von E-Mail-Listen ist enorm. Es ist wichtig, keine Inhalte an inaktive Abonnenten zu senden. Denken Sie daran: Jemand hat möglicherweise seine E-Mail-Adresse in Ihr Formular eingegeben, aber das bedeutet nicht, dass es aktiv ist.

Stellen Sie sicher, dass Ihre Liste auf dem neuesten Stand ist, keine inaktiven Abonnenten enthält und keine Personen vorhanden sind, die keine Nachrichten von Ihnen erhalten möchten.

Die meisten Personen haben kein Problem damit, sich von einer Liste abzumelden. Andere werden einfach inaktiv. Anstatt darauf zu warten, dass sie Ihre Nachrichten als Spam markieren, senden Sie ihnen eine E-Mail und fragen Sie, ob sie entfernt werden möchten.

Quelle: Wirklich gute E-Mails

Machen Sie Ihre Kampagnen barrierefrei

Millionen von Menschen weltweit leiden unter einer Beeinträchtigung, die ihre Fähigkeit beeinträchtigt, Ihre Inhalte zu lesen oder anderweitig zu verarbeiten. Stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mails für alle zugänglich sind.

Was macht eine E-Mail barrierefrei? Unsere Freunde von Campaign Monitor haben für Sie eine praktische Liste mit Barrierefreiheitsanforderungen zusammengestellt.

Quelle: Kampagnenmonitor

Konzentrieren Sie sich auf den Aufbau von Beziehungen

Jeder Workflow sollte sich auf den Aufbau von Beziehungen zu Ihren Abonnenten konzentrieren.

E-Mail-Kommunikation ermöglicht Ihren Abonnenten eine persönliche Kommunikation – was über viele andere Marketingkanäle nicht möglich ist.

Hier sind einige Möglichkeiten, wie Sie sich auf den Aufbau individueller Beziehungen zu jedem Leser konzentrieren können:

• Personalisierung hinzufügen

• Kampagnen nach Relevanz segmentieren

• Erstellen Sie zielgerichtete Kampagnen

Quelle: Kampagnenmonitor

Arten von E-Mail-Automatisierungs-Workflows, die Sie verwenden sollten

Eine automatische Willkommens-E-Mail eignet sich hervorragend, um neuen Abonnenten zu danken, aber das ist nur die Spitze des Eisbergs des E-Mail-Automatisierungs-Workflows. Es gibt Dutzende verschiedener Trigger-E-Mails, die Ihre Kommunikationsbemühungen vereinfachen und sicherstellen, dass sich Ihre Marke in überfüllten Posteingängen abhebt.

Datenbasierte E-Mails

Während viele Ihrer E-Mail-Automatisierungs-Workflows auf den Aktionen und Verhaltensweisen Ihrer Abonnenten basieren, sind datenbasierte E-Mail-Automatisierungen genauso wichtig, um sie in Ihre Toolbox aufzunehmen. Datenbasierte E-Mails verwenden normalerweise Informationen wie den Geburtstag oder das Beitrittsdatum eines Abonnenten (um einen bestimmten Meilenstein zu feiern).

Diese automatisierten E-Mails sind hervorragend, weil sie Ihren Lesern zeigen, dass Sie ihnen große Aufmerksamkeit schenken. Sie sind auch eine hervorragende Möglichkeit, Ihre Beziehung zu jedem Kunden weiter auszubauen.

Quelle: Wirklich gute E-Mails

Reaktivierungs-E-Mails

Als Marketingprofi wissen Sie bereits, wie wichtig Reaktivierungs- oder Reengagement-E-Mails sind, um Ihre Abonnenten zu halten. Wenn ein Abonnent inaktiv wird, ist es immer kostengünstiger, zu versuchen, ihn wieder zu engagieren, als zu versuchen, ihn zu ersetzen.

Reaktivierungs-E-Mails können als Teil eines E-Mail-Automatisierungs-Workflows eingerichtet werden, indem ein zeitbasierter Auslöser definiert wird.

Wenn ein Abonnent beispielsweise sechs Monate lang nicht mit Ihren E-Mails interagiert, versuchen Sie, eine Reaktivierungsnachricht zu senden – wie im folgenden Beispiel von Prezi. Ihre E-Mail ist einfach so konzipiert, dass sie die Aufmerksamkeit des Lesers auf sich zieht und ihn wieder zur Interaktion anregt.

Quelle: Wirklich gute E-Mails

E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben

E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben sind ein weiteres großartiges Beispiel für einen Workflow zur E-Mail-Automatisierung, den Sie verwenden sollten, insbesondere wenn Ihr Hauptaugenmerk auf E-Commerce liegt. Im Jahr 2019 erzielten Warenkorbabbruch-E-Mails eine durchschnittliche Öffnungsrate von über 43 % und eine durchschnittliche Konversionsrate von mehr als 8 %.

Denken Sie daran, dass diese E-Mails als hilfreiche Erinnerungen konzipiert sein sollten. Sie sollten nicht aufdringlich sein – das ist ein todsicherer Weg, um als Spam markiert zu werden.

Quelle: Wirklich gute E-Mails

E-Mail-Automatisierungsworkflows in 5 einfachen Schritten einrichten

Wenn Sie Workflows zur E-Mail-Automatisierung in Betracht ziehen, arbeitet Ihr Team wahrscheinlich mit einer Software, die Ihnen dieses Tool zur Verfügung stellt.

Während jede Marketingsoftware leicht unterschiedliche Methoden hat, sind die Schritte zum Einrichten eines Workflows alle relativ ähnlich.

Wir verwenden die E-Mail-Marketing-Software von Emma, ​​um Ihnen zu zeigen, wie es geht.

1. Planen Sie es aus

Bevor Sie mit dem Aufbau Ihres Workflows zur E-Mail-Automatisierung beginnen, legen Sie alles auf Papier fest. Auch wenn dies wie ein mühsamer zusätzlicher Schritt erscheinen mag, hilft es Ihnen, den Prozess abzuschließen, bevor Sie mit der eigentlichen Arbeit beginnen.

Beginnen Sie mit Stift und Papier, zeichnen Sie jeden Schritt Ihres Workflows auf und sehen Sie, wie er mit den Zielen der Kampagne übereinstimmt – einige Beispiele sind Lead-Generierung, Conversions oder Aufbau der Markenbekanntheit.

Quelle: Delivra

2. Erstellen Sie einen neuen Arbeitsablauf

Sobald Sie Ihren Plan fertig haben, ist es Zeit, sich an die Arbeit zu machen. Beginnen Sie mit der Erstellung eines neuen Workflows. Für diejenigen, die Emmas Software verwenden, gehen Sie zur Registerkarte „Automatisierung“ und klicken Sie auf die Schaltfläche „Neuen Workflow erstellen“.

Sobald Sie den Prozess gestartet haben, benennen Sie Ihren Workflow und wählen Sie die Zielgruppe aus, für die dieser spezielle E-Mail-Automatisierungs-Workflow gelten soll.

3. Wählen Sie Ihr Triggerereignis

Nachdem Sie die obigen Informationen definiert haben, können Sie das Triggerereignis auswählen, um die erste E-Mail zu initiieren. Trigger-Ereignisse beinhalten typischerweise:

• Anmelden: Wenn sich jemand neu über ein Formular oder eine andere Integration anmeldet

• Datumsbasiert: Ein bestimmtes Datum, das im Datensatz eines Kontakts gespeichert ist

• Feldänderung: Wenn Ihr Benutzer Informationen in seinem Datensatz ändert

• Link-Klick: Wenn jemand auf einen bestimmten Link in Ihrer Kampagne klickt

Quelle: Emma

Abhängig von dem E-Mail-Automatisierungs-Workflow, den Sie abschließen, können Sie Ihren Workflow hier abschließen. Wenn das der Fall ist, können Sie mit Schritt fünf fortfahren.

Wenn es sich jedoch um einen Workflow mit mehreren E-Mail-Automatisierungen handelt, fahren Sie mit Schritt vier fort.

4. Hinzufügen von Workflow-Zweigen

Sobald ein Abonnent in einen mehrstufigen Workflow eintritt, müssen Sie Verzweigungen hinzufügen, um die nächsten Schritte im Prozess zu definieren.

Abhängig von Ihren verfügbaren Optionen können Sie einen Warteschritt einschließen, der den Abonnenten Zeit gibt, mit Ihrer Nachricht zu interagieren. Dann können Sie einen Zweig hinzufügen, der Ihre Abonnenten in diejenigen unterteilt, die interagiert haben, und diejenigen, die dies nicht getan haben. Diejenigen, die dies getan haben, erhalten möglicherweise eine einfache Bestätigung, während diejenigen, die dies nicht getan haben, möglicherweise ein Folgeangebot erhalten.

5. Aktivieren Sie Ihren Workflow

Schließlich, sobald Sie Ihren E-Mail-Automatisierungs-Workflow abgeschlossen haben, müssen Sie ihn aktivieren. Dies kann so einfach sein wie das Klicken auf „Workflow aktivieren“ oder „Workflow speichern“.

Einpacken

Workflows zur E-Mail-Automatisierung helfen Ihnen, organisiert zu bleiben und Ihren Lesern die richtige E-Mail zu senden. Vor allem tragen sie dazu bei, dass Ihre Marke relevant bleibt und Ihre Abonnenten engagiert bleiben.

Einige Beispiele für Workflows zur E-Mail-Automatisierung, die Sie verwenden sollten, sind:

• Datenbasierte E-Mails

• Reaktivierungs-E-Mails

• E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben

Sind Sie bereit, mit Workflows zur E-Mail-Automatisierung zu beginnen? Vereinbaren Sie noch heute Ihre Live-Demo.