E-Mail-Automatisierung für Anfänger
Veröffentlicht: 2022-08-18Wir haben die Gerüchte gehört.
„E-Mail-Marketing ist tot! Niemand liest E-Mails!“
Hier bei Exposure Ninja wissen wir, dass das einfach nicht stimmt .
Im Durchschnitt hat E-Mail einen ROI von 36 US-Dollar für jeden ausgegebenen US-Dollar, und E-Mail-Marketing wird bis Ende 2023 Schätzungen zufolge einen Umsatz von fast 11 Milliarden US-Dollar erzielen.
Das ist nicht schlecht, wenn man bedenkt, dass niemand E-Mails liest, oder ?
…anders als die 4 Milliarden Menschen weltweit, die ihre E-Mail täglich nutzen .
Wenn Sie aufgrund des Mythos „E-Mail ist tot“ nicht viel über E-Mail nachgedacht haben, möchten wir Ihnen versichern, dass dies nicht der Fall ist.
E-Mail-Marketing ist ein fantastisches Tool für jedes Unternehmen, und die E-Mail-Automatisierung bringt es auf eine ganz neue Ebene. Wir haben gesehen, wie gut es bei unseren Kunden funktioniert:
- Wir haben E-Mail-Marketing eingesetzt, um einer Mode-Website dabei zu helfen, am Black Friday 350.000 US-Dollar Umsatz zu generieren, wobei Website-Besucher aus E-Mails mit enormen 8,59 % konvertieren.
- Wir haben mit einer E-Commerce-Marke an einer E-Mail-Marketingkampagne gearbeitet, die einen Umsatz von 230.000 US-Dollar generierte. Die E-Mail-Öffnungsrate stieg mithilfe der Segmentierung von 9 % auf 51 %, und die E-Mail-Klickrate verbesserte sich auf 5,1 %.
Man kann mit Sicherheit sagen, dass wir ein oder zwei Dinge über E-Mail-Marketing wissen.
Wir wissen, dass traditionelle E-Mail-Kampagnen zeitaufwändig sein können und weniger Möglichkeiten haben, Verbraucher basierend darauf anzusprechen, wie sie mit Ihrer Website interagiert haben, was sie ihrem Einkaufswagen hinzugefügt oder welche Formulare sie ausgefüllt haben.
Die E-Mail-Automatisierung beseitigt das Rätselraten bei Ihren E-Mail-Marketingkampagnen. Bei automatisierten E-Mails werden bestimmte E-Mails ausgelöst, nachdem ein Benutzer auf Ihrer Website eine Aktion ausführt, z. B. ein Formular ausfüllt, sich für Ihre Mailingliste anmeldet oder Produkte in seinen Warenkorb legt.
E-Mail-Bestimmungen
Bitte beachten Sie, dass E-Mails nur an diejenigen gesendet werden sollten, die sich für den Erhalt von E-Mails entschieden haben. Die Nichtbeachtung dieser Richtlinie könnte Sie in rechtliche Schwierigkeiten bringen.
Der heutige Leitfaden ist ein tiefer Einblick in die Welt der E-Mail-Automatisierung und behandelt:
- Was ist E-Mail-Automatisierung?
- Warum Sie E-Mail-Marketing brauchen
- Die Vorteile der E-Mail-Automatisierung
- Die Nachteile der E-Mail-Automatisierung
- Wie funktioniert E-Mail-Automatisierung?
- E-Mail-Automatisierungsstrategie
- Beispiele für automatisierte E-Mail-Marketingkampagnen
- So erstellen Sie eine Conversion-optimierte E-Mail
- E-Mail-Marketing-Automatisierungstools.
Was ist E-Mail-Automatisierung?
E-Mail-Automatisierung liegt vor, wenn eine E-Mail oder E-Mail-Sequenz an einen Kunden gesendet wird, der eine Aktion auf Ihrer Website ausgeführt hat. Diese Aktionen werden als Trigger bezeichnet.
Beispielsweise können Sie die E-Mail-Automatisierung verwenden, um eine Reihe von Willkommens-E-Mails zu senden, nachdem sich ein Kunde in Ihre E-Mail-Liste eingetragen hat, oder eine E-Mail an einen Abonnenten, die ihn daran erinnert, dass er Artikel in seinem Warenkorb hat.
E-Mail-Automatisierung funktioniert für jedes Unternehmen. Die Art der E-Mail kann variieren, aber die Praxis ist dieselbe.
Terminologie der E-Mail-Automatisierung
Es gibt eine Menge Fachjargon, der mit der E-Mail-Automatisierung einhergeht. Wir haben einige der wichtigsten Begriffe zusammengestellt, damit Sie sich vertraut machen können:
- Auslöser – die Aktion auf einer Website, die dazu führt, dass eine automatisierte E-Mail an die Person gesendet wird, die diese Aktion ausgeführt hat.
- Segment – ein Teil Ihrer Zielgruppe basierend auf demografischen Informationen, Kaufhistorie oder persönlichen E-Mail-Präferenzen.
- Sequenz – eine Reihe von E-Mails, die über einen festgelegten Zeitraum nacheinander gesendet werden.
- Warenkorbabbruch – wenn ein Besucher Artikel in seinen Warenkorb gelegt, aber die Kasse nicht abgeschlossen hat.
- Browse Abandonment – wenn ein Besucher bestimmte Produkte durchsucht, aber nicht in den Warenkorb gelegt oder konvertiert hat.
- Klickrate – der Prozentsatz der Personen, die Ihre E-Mail geöffnet und auf einen Link geklickt haben.
Warum Sie E-Mail-Marketing brauchen
E-Mail-Marketing ist unerlässlich , wenn Sie ein Produkt oder eine Dienstleistung verkaufen möchten.
Warum funktioniert es so gut?
Es ist für jeden geeignet
E-Mail-Marketing passt zu allen Kunden.
81 % der B2B-Vermarkter geben an, dass ihre am häufigsten verwendete Form des Content-Marketings E-Mail-Newsletter sind, und 64 % der B2B-Vermarkter geben an, dass ihre E-Mail-Marketingstrategie ihnen geholfen hat, ihre Geschäftsziele im Jahr 2021 zu erreichen.
87 % der B2C-Vermarkter verwenden E-Mail-Automatisierung als Teil ihrer umfassenderen E-Mail-Marketingstrategie.
50 % der Verbraucher kaufen mindestens einmal im Monat über Marketing-E-Mails ein, und 59 % der Kunden gaben an, dass Marketing-E-Mails ihre Einkäufe beeinflusst haben.
Solange Sie E-Mails erstellen, die Ihre Kunden lesen möchten, gehen Sie in die richtige Richtung.
Maßgeschneidert und persönlich
Die Informationen auf Ihrer Website sind oft allgemeiner. Sie müssen jeden in Ihrer Zielgruppe ansprechen, also können Sie nicht so persönlich sein wie in E-Mails. Die Segmentierung ermöglicht es Ihnen, Ihre E-Mails an die Präferenzen Ihrer Zielgruppe, Aktionen, die sie auf Ihrer Website vorgenommen haben, oder Produkte, die sie gekauft haben, anzupassen.
Indem Sie Ihre Zielgruppe in Segmente aufteilen, können Sie E-Mails in der Phase der Reise des Käufers senden, in der sie sich gerade befinden.
Anstatt eine E-Mail an alle auf Ihrer Mailingliste zu senden, könnten Sie Folgendes versenden:
- Treue-Rabattcodes für langjährige Kunden
- Einführende Informationen für einige, die angegeben haben, dass sie das Produkt/die Dienstleistung neu kennen
- Fortgeschrittene Inhalte für jemanden, der ein eBook zu einem komplexen Thema heruntergeladen hat.
Stellen Sie sich vor, Sie senden das komplexe eBook an die Person, die das Kästchen angekreuzt hat, um zu sagen, dass ihr Qualifikationsniveau niedrig ist, oder eine grundlegende Einführungs-E-Mail an jemanden, der viel Erfahrung mit Ihrer Branche hat. Es würde wahrscheinlich nicht zu einer Bekehrung führen.
Sofortige Ergebnisse
Sobald Sie eine E-Mail versenden, können Sie die Ergebnisse Ihrer Kampagne sehen. Sie können in Echtzeit sehen, wie viele Personen Ihre E-Mail öffnen und wie viele auf Ihre Website geklickt haben.
Tatsächlich werden rund 22 % aller E-Mail-Kampagnen innerhalb der ersten Stunde nach dem Versand geöffnet.
Aus diesem Grund ist es einfach, verschiedene E-Mail-Typen zu testen und schnell Anpassungen vorzunehmen . Es gibt keinen Algorithmus oder keine Indizierung für eine E-Mail-Kampagne, sodass Sie nicht auf Ergebnisse warten müssen.
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Hohe Konversionsrate
Wenn Sie automatisierte, maßgeschneiderte E-Mails mit dem richtigen Inhalt zur richtigen Zeit an die richtigen Personen senden, kann E-Mail die höchste Konversionsrate aller Marketingkanäle erzielen .
Wir haben in der Vergangenheit mit Kunden zusammengearbeitet, um allein durch E-Mail-Marketing eine enorme Konversionsrate von 8,59 % zu erreichen, sodass wir aus erster Hand wissen, wie hoch die Konversionsraten für E-Mail-Kampagnen sind.
Verschiedene Arten von E-Mails haben unterschiedliche Konversionsraten.
Nach Angaben der Marketing Insider Group haben Newsletter eine Konversionsrate* von rund 1 % – denn ihr Zweck ist der Beziehungsaufbau und die Pflege Ihres Publikums. E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben haben eine durchschnittliche Konversionsrate von 5 % , da ihr Zweck die Konversion ist.
*In dieser Studie wurde die Konversionsrate als Prozentsatz der Personen definiert, die innerhalb von drei Tagen nach dem Öffnen oder Klicken auf eine E-Mail eine Bestellung aufgegeben haben.
Anpassbar und skalierbar
E-Mail-Marketing funktioniert gut für kleine und große Zielgruppen und kann an das Wachstum Ihres Unternehmens angepasst werden.
Es gibt keinen richtigen Zeitpunkt, um eine E-Mail-Marketingkampagne zu starten. Warten Sie nicht, bis Ihre Mailingliste eine bestimmte Zahl erreicht, bevor Sie mit der Durchführung von Kampagnen beginnen.
Wenn Sie 50.000 Personen auf Ihrer Mailingliste haben, werden Sie Ihre Technik perfektioniert haben, indem Sie mit den wenigen Personen beginnen, die sich zu Beginn angemeldet haben.
Es ist einfach, Ihre E-Mail-Kampagne an Website- und Geschäftsänderungen anzupassen. Sie können einen Teil einer automatisierten Sequenz aktualisieren, um Änderungen widerzuspiegeln, oder eine bestimmte E-Mail-Kampagne versenden, die sich auf ein neues Produkt konzentriert.
Lassen Sie uns die Vorteile der Automatisierung Ihres E-Mail-Marketings untersuchen.
Die Vorteile der E-Mail-Automatisierung
Die Automatisierung Ihres E-Mail-Marketings bietet viele Vorteile für Ihr Unternehmen und Ihre Kunden.
Personalisierung
Das Wort „Automatisierung“ mag ein bisschen roboterhaft klingen, aber automatisierte E-Mail-Kampagnen sind alles andere als roboterhaft und leblos, wenn Sie sie richtig machen.
Anstatt dass jeder Kunde dieselbe E-Mail erhält, erhalten einzelne Kunden ein personalisierteres E-Mail-Erlebnis. Indem Sie Ihre Zielgruppe segmentieren, können Sie ihr E-Mails senden, die sich auf ihre Interessen und die Phase des Verkaufstrichters beziehen, in der sie sich befinden.
Zeitersparnis
Die Automatisierung Ihrer E-Mails ist eine enorme Zeitersparnis. Anstatt jedes Mal, wenn jemand mit Ihrer Website interagiert, manuell eine E-Mail zu senden, werden E-Mails automatisch gesendet.
Außerdem sparen Sie Zeit bei der Suche nach potenziellen Leads. Mit einer automatisierten E-Mail-Sequenz, die gesendet wird, wenn ein Lead Ihnen drei Tage lang nicht geantwortet hat, müssen Sie sich keine Gedanken darüber machen, ihn zu kontaktieren.
Verbessert die Kundenbindung
Es ist unmöglich, die Zeit zu finden, jeden Kunden nach dem Kauf zu kontaktieren oder wenn er seinen Einkaufswagen verlässt oder selbst wenn er gerade Ihre Website besucht hat.
Durch die Automatisierung von E-Mails an Kunden, nachdem auf Ihrer Website Aktionen durchgeführt wurden, können Sie sie zu einer Conversion bewegen. Nicht jeder, der seinen Einkaufswagen stehen lässt, tut dies, weil er nicht kaufen möchte – Menschen haben Leben und werden abgelenkt. Ihnen eine E-Mail über die Produkte in ihrem Warenkorb zu senden, könnte eine willkommene Erinnerung für sie sein, den Bestellvorgang abzuschließen.
Die E-Mail-Automatisierung funktioniert auch hervorragend für das Verlassen des Browsers. Ein Besucher könnte verschiedene Produkte auf einigen Websites vergleichen. Wenn sie am nächsten Tag eine E-Mail von Ihnen erhalten, die sie an die Produkte erinnert, die sie sich angesehen haben, erhöht dies ihre Wahrscheinlichkeit, zu konvertieren.
Dieser letzte Schubs könnte sie davon abhalten, sich für das Produkt eines Mitbewerbers zu entscheiden, oder sie einfach daran erinnern, dass sie einen Kauf in Betracht ziehen.
Generiert rund um die Uhr Leads
Digitales Marketing funktioniert den ganzen Tag, jeden Tag – Sie müssen sich keine Gedanken über Öffnungs- und Schließzeiten machen. Automatisierte E-Mails können zu jeder Tageszeit ausgelöst werden, wenn Kunden Ihre Website besuchen.
Wenn sie ihre E-Mail-Adresse im Austausch für ein eBook eingeben, möchten sie nicht bis zum nächsten Morgen warten, wenn jemand im Büro ist, um es zu erhalten. Mit der E-Mail-Automatisierung erhalten sie das eBook unabhängig von der Tageszeit sofort und bewegen sich im Verkaufstrichter weiter nach unten.
Kürzerer Verkaufszyklus
Die E-Mail-Automatisierung verkürzt den Verkaufszyklus, indem sie potenziellen Kunden die Informationen liefert, die sie benötigen, ohne darauf warten zu müssen. Sie müssen nicht nach weiteren Informationen suchen, da Sie sie direkt an ihren Posteingang senden können.
Wenn beispielsweise jemand Ihre Website besucht und sich in Ihre Mailingliste einträgt, können Sie ihm weitere Informationen senden, die ihn automatisch über mehrere Tage auf Ihre Website zurückführen. Sie müssen nicht darauf warten, dass sie sich daran erinnern, Ihre Website erneut zu besuchen, während Sie sie in ihrem Posteingang daran erinnern.
Hilft bei der Überwachung von Kampagnen
Wenn Sie Schwierigkeiten haben, Ihre E-Mail-Kampagnen zu messen, können Sie Trigger und Maßnahmen innerhalb der Automatisierung selbst einrichten, sodass Sie die Leistung der Kampagne ab dem Zeitpunkt ihres Versands überwachen können.
Wenn eine E-Mail beispielsweise mehrere Handlungsaufforderungen enthält, können Sie sehen, welche die beliebteste war. Wenn die E-Mail einen Flop hatte, konnten Sie schnell analysieren, warum, und alle ähnlichen E-Mails ändern, die für den Versand geplant waren.
Durch die Verwendung der E-Mail-Automatisierung können Sie verschiedene E-Mail-Sequenzen an Leser senden, die unterschiedlich mit Ihren E-Mails interagieren. Sie könnten separate E-Mails an diejenigen senden, die dem ersten Aufruf gefolgt sind, im Vergleich zum zweiten.
Wenn der erste CTA zu einem Full-Service-Paket führt, können Sie mit einer E-Mail-Kampagne weitermachen, die sich darauf konzentriert, Personen zu konvertieren, die geklickt, aber nicht konvertiert haben.
Wenn der zweite CTA zu einem kostenlosen Webinar führt, können Sie weitere Schulungsinhalte und E-Mails veröffentlichen, in denen Sie ihn ermutigen, am Webinar teilzunehmen, falls dies nicht der Fall ist.
Erhöht den Umsatz
Das Aufbauen von Vertrauen und das Teilen von Produkt- und Serviceinformationen, die auf den E-Mail-Leser zugeschnitten sind, macht es wahrscheinlicher, dass sie zu einem Stammkunden werden oder eine Bestellung mit höherem Wert tätigen.
Die Nachteile der E-Mail-Automatisierung
Es gibt viele Vorteile der E-Mail-Automatisierung, die die Nachteile bei weitem überwiegen, aber es ist wichtig, einige der Herausforderungen zu berücksichtigen, die mit der E-Mail-Automatisierung einhergehen.
Die meisten dieser Nachteile können vermieden werden. Es ist wichtig, sich ihrer bewusst zu sein, damit Sie diese Fehler von Anfang an vermeiden können.
Sequenzen nicht überprüfen
Wenn Sie eine Begrüßungssequenz haben, die seit Ewigkeiten läuft und gut konvertiert, denken Sie vielleicht nicht daran, sie zu ändern. Bis Sie jemand per E-Mail fragt, warum Sie Daten zitieren, die drei Jahre alt sind. Autsch.
Wenn Sie bewährte Sequenzen haben, die Ihnen gute Dienste geleistet haben, überprüfen Sie sie von Zeit zu Zeit, um sicherzustellen, dass die Informationen, die Sie teilen, auf dem neuesten Stand sind. Es wäre umständlich , einen Dienst zu empfehlen, den es nicht gibt, oder sie an eine inzwischen nicht mehr existierende Telefonnummer weiterzuleiten.
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Oh, haben wir gesagt, dass es KOSTENLOS ist?
Zu viele Kampagnen
Sobald Sie den Erfolg Ihrer automatisierten E-Mail-Kampagnen sehen, kann es verlockend sein, eine Sequenz für jeden möglichen Auslöser und jeden Kundentyp zu erstellen.
Aber stellen Sie sich vor, Sie besuchen eine Website. Sie melden sich bei der verlockend klingenden Mailingliste an. Sie durchsuchen die Website ein wenig und legen dann einige Produkte in Ihren Warenkorb.
Sie überprüfen Ihre E-Mails und werden begrüßt mit:
"Willkommen im Klub"
„Top-Tipps für Neulinge“
„Haben Sie etwas gesehen, das Ihnen gefallen hat?“
„Alles, was Sie als Experte wissen müssen“
„Vergessen Sie nicht die Produkte in Ihrem Warenkorb“
Und … abgemeldet .
Begrenzen Sie die Anzahl Ihrer Trigger und richten Sie Ihre Automatisierungen ein, um zu vermeiden, dass zu viele E-Mails an denselben Kunden gesendet werden. Richten Sie Zeitlimits für einige Sequenzen ein, damit Kunden nicht gefragt werden, ob sie sich daran erinnern, vor fünf Minuten Produkte in ihren Warenkorb gelegt zu haben.
Studien zeigen, dass Menschen sich normalerweise von E-Mails abmelden, weil sie zu viele erhalten haben. Aber wie viele sind zu viele?
Testen Sie die Häufigkeit Ihrer E-Mails und sehen Sie, wie die Abonnenten reagieren. Wenn Ihre Öffnungsraten sinken, versenden Sie wahrscheinlich zu viele E-Mails.
Wie funktioniert die E-Mail-Automatisierung?
Nachdem Sie nun die Vorteile der E-Mail-Automatisierung und einige der Nachteile verstanden haben, sind wir bereit, uns mit der Funktionsweise automatisierter E-Mail-Kampagnen zu befassen.
Es gibt mehrere Möglichkeiten, wie Sie die E-Mail-Automatisierung verwenden können, um mit E-Mail-Abonnenten in Kontakt zu treten. Diese automatisierten E-Mails können auf der Grundlage verschiedener Faktoren ausgelöst werden.
Verhaltensbasiert
Verhaltensbasierte automatisierte E-Mails werden ausgelöst, wenn ein Besucher Ihrer Website eine bestimmte Aktion ausführt . Diese Maßnahmen könnten Folgendes umfassen:
- Anmeldung bei einer E-Mail-Liste
- Produkte in den Warenkorb legen, aber nicht auschecken
- Durchsuchen von Produkten, aber keine Konvertierung
- Ausfüllen eines Formulars
- Herunterladen von Inhalten von Ihrer Website.
Präferenzbasiert
Präferenzbasierte E-Mails werden basierend auf den Präferenzen der Kunden versendet . Diese können bei der Anmeldung festgelegt werden, wenn Sie ihnen mehrere Optionen gegeben haben, oder Sie können Informationen* über Präferenzen aus früheren Einkäufen sammeln. Diese Präferenzen könnten Folgendes umfassen:
- Entscheiden Sie sich für einen monatlichen Newsletter statt jede Woche
- Nur von bestimmten Produkten erfahren wollen
- Angabe von Budget/Team/Unternehmensgröße.
* Stellen Sie beim Sammeln von Informationen über Abonnenten sicher, dass Sie sich an die Gesetze zur Datenerfassung und zum Datenschutz halten. Im Vereinigten Königreich haben wir das Datenschutzgesetz.
Zeitbasiert
Zeitbasierte automatisierte E-Mails werden nach Ablauf einer bestimmten Zeit versendet . Diese E-Mails sind ideal für:
- Follow-up mit Leads, die nicht geantwortet haben
- Erinnern eines Kunden daran, ein Produkt erneut zu kaufen, das monatlich ersetzt werden muss
- Kunden einen Rabatt zu einem Jubiläum (ein Jahr seit dem ersten Kauf, ein Jahr seit der Registrierung) oder Geburtstag zusenden.
Diese verschiedenen Trigger können kombiniert werden. Einige verhaltensbasierte E-Mails müssen auch zeitbasiert sein – Sie möchten niemandem eine Erinnerung an seinen Warenkorb schicken, sobald er Artikel hinzufügt.
E-Mail-Automatisierungsstrategie
Die E-Mail-Automatisierung erfordert viel Planung und Einrichtung , aber wenn sie einmal eingerichtet ist, sparen Sie langfristig mehr Zeit.
Segmentierung
Automatisierte E-Mail-Kampagnen sollten immer damit beginnen, Ihre Zielgruppe in Gruppen aufzuteilen, die als Segmente bezeichnet werden.
Es gibt verschiedene Möglichkeiten, Ihre Zielgruppe für E-Mail-Kampagnen zu segmentieren, abhängig von den Informationen, die Sie darüber haben:
- E-Mail-Verhalten
- Kaufverhalten
- Produkt-/Dienstleistungspräferenzen
- Demografie.
Nachdem Sie diese Segmente definiert haben, können Sie mit dem Targeting fortfahren.
Ausrichtung
Wählen Sie aus den Segmenten aus, wen Sie ansprechen möchten, welche E-Mail-Automatisierungen sie erhalten und wann sie sie erhalten.
Beispiele für E-Mail-Targeting
- Wer: Ein Kunde, der ein sechsmonatiges Softwareabonnement erworben hat
- Was und wann:
- Eine Follow-up-E-Mail nach einer Woche, in der sie gefragt werden, wie sie mit der Software zurechtkommen.
- Eine Folge-E-Mail nach zwei Wochen, in der sie gebeten werden, die Software zu überprüfen.
- Eine Follow-up-E-Mail nach fünf Monaten, in der sie gefragt werden, ob sie die Software erneuern möchten, mit einem Rabatt, wenn sie sich für ein 12-monatiges Abonnement anmelden.
- Wer: Ein Website-Besucher, der sich für einen E-Commerce-Newsletter angemeldet hat
- Was und Wann:
- Eine Begrüßungssequenz, die unmittelbar nach Abschluss der Newsletter-Anmeldung beginnt.
- Eine Browsing-Abbruch-E-Mail mehrere Stunden, nachdem sie das Browsen beendet haben
- oder
- Eine E-Mail zur Aufgabe des Einkaufswagens mehrere Stunden, nachdem sie Artikel in ihren Einkaufswagen gelegt, aber die Kasse nicht abgeschlossen haben.
Dies sind grundlegende Beispiele, und wir werden später in diesem Handbuch verschiedene Sequenzen genauer untersuchen.
Registrieren Sie CTAs
Sie möchten Ihre E-Mail-Liste ständig erweitern.
Möglichkeiten, wie Sie Ihre E-Mail-Liste erweitern können, sind:
- Strategisch platzierte Anmeldeformulare vor Ort oder extern, um E-Mail-Adressen zu sammeln.
- Website-Anmeldeformulare, die einen Anreiz bieten (kostenlose Inhalte/Leadmagnet/Rabatt).
- Bewerben Sie Ihre Mailingliste und den Anreiz zur Anmeldung in den sozialen Medien.
Hier ist unser E-Mail-Anmeldefeld, das auf der Exposure Ninja-Website und in den Blogs verwendet wird.
Verkaufstrichter
Eine der Stärken der E-Mail-Automatisierung besteht darin, dass sie zu Ihrem Verkaufstrichter passt. Sie können E-Mails an strategischen Stellen im Verkaufstrichter versenden, je nachdem, wo sich die Kunden auf ihrer Reise befinden.
Inhalt
Inhalt ist ein wichtiger Bestandteil jeder E-Mail-Kampagne. Unserer Erfahrung nach liegt der Fokus oft zu sehr auf dem Design der E-Mail und zu wenig auf dem Inhalt oder umgekehrt. Beides ist gleich wichtig. Weiter unten in diesem Leitfaden finden Sie einen ganzen Abschnitt darüber, wie Sie hochkonvertierende E-Mails erstellen.
Entwurf
Beim Design geht es darum, wie Ihre E-Mails tatsächlich aussehen. Verwenden Sie Ihr vorhandenes Branding, um E-Mails mit dem Rest Ihrer Marketingstrategie konsistent zu halten.
Sie sollten Ihr E-Mail-Design für jede Kampagne konsistent halten. Kleine Änderungen und Optimierungen im Laufe der Zeit sind in Ordnung, aber überarbeiten Sie nicht das gesamte Design in jeder E-Mail.
Das Designniveau hängt von Ihrem Unternehmen und Ihrer Zielgruppe ab. Wenn Sie eine verspielte Marke sind, die sich an ein jüngeres Publikum richtet, könnten Memes und leuchtende Farben gut passen. Wenn Sie ein Krankenhaus sind … nicht so sehr.
Wenn Ihnen die Inspiration fehlt, sehen Sie sich die von Really Good Emails zusammengestellten Designs an.
Start
Zeit, Ihre E-Mails zu versenden. Machen Sie sich keine Sorgen, wenn Sie sich nicht sicher sind, welche E-Mail-Plattform Sie verwenden sollen. Wir werden einige unserer Favoriten später in diesem Handbuch behandeln.
Rezension
Überprüfen Sie abschließend Ihre Kampagne. Es ist wichtig, die Leistung regelmäßig zu überprüfen, um sicherzustellen, dass Sie potenzielle Chancen oder Probleme erkennen, bevor sie in andere Kampagnen kopiert werden.
Unsere Top-Tipps zur E-Mail-Marketing-Automatisierung
Wir führen seit Jahren E-Mail-Kampagnen durch und haben im Laufe dieser Zeit einige Best Practices entwickelt, mit denen Sie Ihre automatisierten Kampagnen optimal nutzen können.
Sales Funnel und Customer Journey
Beginnen Sie mit Ihrem Sales Funnel und Ihrer Customer Journey. Indem Sie die Schritte für jeden dieser Schritte aufzeichnen, können Sie dann sehen, wo die E-Mail-Automatisierung diese Schritte unterstützen kann.
Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie Sie Ihren Verkaufstrichter optimieren können, lesen Sie unseren Leitfaden und erfahren Sie, wie Sie den perfekten Website-Verkaufstrichter erstellen.
Senden Sie nicht dieselbe Nachricht
Halten Sie Ihre E-Mails frisch und interessant . Denken Sie darüber nach, was Sie in Ihrem Posteingang erhalten möchten.
Melden Sie sich für die Newsletter der Mitbewerber an, um zu sehen, was sie versenden, und achten Sie auch auf die Marketing-E-Mails, die in Ihrem persönlichen Posteingang landen.
Senden Sie keine irrelevanten E-Mails
Segmentierung und Targeting sind der Schlüssel im E-Mail-Marketing. Ihre E-Mails sollten an die richtigen Personen mit den richtigen Informationen gesendet werden.
Bieten Sie mit jeder E-Mail einen Mehrwert
Jede E-Mail, die Sie senden, bittet den Empfänger, Ihnen Zeit zum Lesen zu geben. Es ist entscheidend, dass sie etwas Wertvolles bekommen, das ihre Zeit wert ist.
Lassen Sie uns unter Berücksichtigung dieser Punkte untersuchen, wie Sie mit Ihren E-Mails mehr Conversions erzielen können.
So erstellen Sie eine Conversion-optimierte E-Mail
Zielseite
Schicken Sie Ihre E-Mail-Leser auf die bestmögliche Seite. Wenn Ihre E-Mail einen Verkauf bespricht, verlinken Sie auf die Verkaufsseite, anstatt sie auf die Homepage zu leiten. Ihre Zielseite sollte immer für Ihre E-Mail relevant sein.
Für größere Kampagnen können Sie sogar maßgeschneiderte Zielseiten erstellen.
Betreff
A/B-Testen Sie Ihre Betreffzeilen, um zu sehen, was bei Ihrem Publikum ankommt.
Reagieren sie besser auf:
- Etwas Einfaches ?
- Irgendwas mit Emojis ?
- Etwas, das Intrigen aufbaut ?
A/B-Tests Ihrer Betreffzeile helfen Ihnen dabei, herauszufinden, was Ihre Abonnenten dazu bringt, eine E-Mail zu öffnen.
Auffällige Optik
Entscheiden Sie sich basierend auf Ihrer Zielgruppe für ein Design, das zu Ihren E-Mails passt. A/B-Testen Sie kleine Designänderungen, um zu sehen, was Ihrem Publikum am besten gefällt, was Ihr Header-Design oder das Design von Handlungsaufforderungen in der E-Mail sein könnte.
Zwei sehr unterschiedliche E-Mails von Ezco und dem Google Store, mit freundlicher Genehmigung von Really Good Emails.
Aufruf zum Handeln
Wir empfehlen einen Haupt-Call-to-Action mit einigen sekundären CTAs weiter unten in der E-Mail.
Die Anzahl der CTAs hängt von der Länge der E-Mail ab, aber übertreiben Sie es wie immer nicht. Wenn die CTAs die Botschaft Ihrer E-Mail außer Kraft setzen, sind Sie zu weit gegangen.
Ihre zusätzlichen CTAs sollten sich darauf konzentrieren, die Aufmerksamkeit von Personen zu erregen, die für den ersten CTA noch nicht bereit sind.
Beispielsweise haben Sie eine automatische E-Mail eingerichtet, die ausgelöst wird, wenn jemand ein eBook herunterlädt. Das Hauptziel ist es, diese Person zu konvertieren, aber sie befindet sich möglicherweise nicht auf der Stufe des Verkaufstrichters, für die Sie sie gehalten haben.
Richten Sie den Haupt-CTA ein, um die „bereiten“ Kunden zur Konversion zu verleiten, und fügen Sie einen sekundären CTA für diejenigen hinzu, die nicht bereit sind, zu konvertieren, und lenken Sie sie auf Inhalte, die sich auf das heruntergeladene eBook beziehen.
Beispiel einer Fitbit-E-Mail, mit freundlicher Genehmigung von Really Good Emails
Maßgeschneiderte Inhalte und persönliche Note
Senden Sie Ihrer Zielgruppe Inhalte, die für ihre Interessen relevant sind. Segmentierung und Trigger bedeuten, dass Sie genau bestimmen können, welche Art von Inhalt Sie senden und an wen Sie ihn senden.
E-Mail-Tools machen es Ihnen leicht, die Person im Inhalt und in der Betreffzeile namentlich anzusprechen, wodurch diese E-Mails besonders persönlich werden.
Dringlichkeit und Knappheit
Dringlichkeit und Knappheit mögen in der Marketingwelt wie schlechte Worte erscheinen, aber sie sind nur dann schlecht, wenn Sie sie überstrapazieren oder darüber lügen.
Ein Beispiel für die Aufnahme von Dringlichkeit und Knappheit in eine E-Mail ist das Versenden einer automatisierten E-Mail, wenn jemand ein Formular zu einem Produkt oder einer Dienstleistung ausfüllt und einen einmaligen, zeitlich begrenzten Rabatt anbietet.
Frequenz
Verwenden Sie A/B-Tests, um festzustellen, wie oft E-Mails an Abonnenten gesendet werden sollen.
Wir empfehlen zwei bis drei E-Mails pro Woche und Abonnent, dies variiert jedoch je nach Branche. Testen Sie verschiedene Frequenzen und überwachen Sie die Ergebnisse, um zu sehen, was für Ihr Unternehmen und Ihre Zielgruppe funktioniert.
Senden Sie Tag und Uhrzeit
Senden Sie E-Mails an verschiedenen Tagen und zu verschiedenen Zeiten, um zu sehen, was die besten Ergebnisse bringt.
Wir empfehlen, die E-Mail später am Tag erneut an Nicht-Öffner zu senden, um weitere Interaktionen mit einer E-Mail zu erhalten, die sie am Morgen verpasst haben.
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Offene Preise
Öffnungsraten zeigen die E-Mail-Leistung an, aber wir stufen dies nicht als die wichtigste Messung seit dem IOS-Tracking-Update ein. Wir empfehlen, sich auf die Klickrate und Conversions zu konzentrieren.
Lieferbarkeit
Zustellbarkeit ist ein wichtiger Bestandteil jeder E-Mail-Kampagne. Wir verwenden Plattformen wie Lackmus, um die Zustellbarkeit zu testen und Probleme zu beheben.
A/B-Tests
Es ist entscheidend, Ihre E-Mails A/B-Tests zu unterziehen, um die besten Ergebnisse zu erzielen. Wir empfehlen, nur kleine Änderungen zwischen A und B vorzunehmen, da Sie sonst nicht wissen, welche Änderungen funktionieren.
Führen Sie jeweils nur einen Test durch und ändern Sie den Titel oder das Design. Andernfalls wissen Sie nicht, welche Änderung sich auf das Leserverhalten ausgewirkt hat, z. B. eine Änderung der Klickrate oder der Conversion-Rate.
Mobile Optimierung
Überprüfen Sie, wie Ihre E-Mails auf Mobilgeräten aussehen, bevor Sie sie versenden. Viele E-Mail-Programme bieten Ihnen die Möglichkeit, anzuzeigen, wie Ihre E-Mails auf Mobilgeräten aussehen werden.
Denken Sie darüber nach, wie viele Schriftrollen Ihr Leser benötigt, um zu Ihrer Nachricht zu gelangen. Dieses schöne Header-Bild mag auf dem Desktop fantastisch aussehen, aber es könnte den größten Teil des Bildschirms auf dem Handy einnehmen.
Schreiben von E-Mail-Inhalten
Ihr E-Mail-Inhalt ist der wichtigste Teil Ihrer E-Mail-Kampagne. Abhängig von den Kunden, denen Sie E-Mails senden, können Sie verschiedene Elemente in Ihren E-Mails verwenden.
Anreize
Zu den Anreizen gehören herunterladbare Inhalte, Rabatte, exklusive Inhalte und mehr. Was Sie als Incentive anbieten, hängt von Ihrer Branche ab.
Teilen Sie Anmeldeanreize immer sofort, nachdem Ihr neuer Abonnent dieses Formular abgeschickt hat. Die E-Mail-Automatisierung ist besonders hilfreich, um diese E-Mail sofort an den neuen Abonnenten zu senden. Sie sind genau jetzt hier und engagieren sich für Ihr Unternehmen.
Schnupperanreize auch für andere Situationen, wie Jubiläen, Geburtstage oder Kaufanreize für ruhende E-Mail-Abonnenten.
Wertvolle Inhalte
Alle Inhalte, die Sie per E-Mail teilen, müssen dem Leser einen Mehrwert bieten, sei es das Bewerben von Produkten, an denen er Interesse gezeigt hat, oder das Teilen eines interessanten Artikels, der für ihn und Ihr Unternehmen relevant ist.
Die Leute werden nur E-Mails lesen, die sie lesen wollen. Das Senden derselben Werbebotschaft oder das erneute Aufwärmen Ihrer Produktinformationen ist nicht ansprechend und bringt keine guten Ergebnisse.
Überwinden Sie Einwände und beantworten Sie Fragen
Denken Sie darüber nach, was Ihren Leser davon abhalten könnte, einen Kauf zu tätigen oder sich anzumelden.
Verwenden Sie Fallstudien, Anleitungen und FAQs in Ihren E-Mails, um Einwände auszuräumen.
Wenn Sie wissen, dass Personen, die neu in Ihrem Unternehmen sind, eine Liste mit Fragen haben, die sie normalerweise stellen, erstellen Sie eine E-Mail-Sequenz auf der Grundlage dieser Fragen und versenden Sie sie über ein paar Tage.
Sie sollten diese Fragen auch auf Ihrer Website behandeln, aber nicht jeder hat die Zeit, Ihre FAQs durchzulesen.
Beispiele für automatisierte E-Mail-Marketing-Kampagnen
Sie sind sich nicht sicher, wo Sie mit Ihrer ersten automatisierten E-Mail-Kampagne anfangen sollen? Wir haben einige unserer Favoriten geteilt, um Sie zu inspirieren.
E-Commerce-E-Mail-Automatisierung
Automatisierte E-Mail-Sequenzen, die sich perfekt für E-Commerce-Unternehmen eignen, sind:
Begrüßungssequenz
Dies ist die Sequenz, die gesendet wird, wenn sich jemand bei Ihrer Mailingliste anmeldet. Hier teilen Sie einen Anreiz (falls zutreffend) und Informationen über Ihr Unternehmen in mehreren verteilten E-Mails.
Reengagement-Sequenz
Diese Sequenz zielt auf inaktive Abonnenten ab. Diese E-Mails können Rabatte oder Anreize, neue Produkte und nützliche Inhalte enthalten.
Verlassener Korb
Diese automatische E-Mail wird ausgelöst, wenn jemand auf Ihrer Mailingliste Produkte zu seinem Einkaufswagen hinzufügt, aber nicht zur Kasse geht.
Stöbern Sie in Verlassenheit
Diese automatisierte E-Mail wird ausgelöst, wenn jemand auf Ihrer Mailingliste Ihre Website durchsucht, aber keine Produkte in den Warenkorb legt oder einen Kauf tätigt.
Präferenz-E-Mails
Präferenz-E-Mails können an neue oder bestehende E-Mail-Abonnenten gesendet werden, um zu überprüfen, ob sie Inhalte erhalten, die für sie relevant und interessant sind. Beispielsweise möchte ein Modehändler E-Mails nach Geschlecht segmentieren. Diese E-Mails helfen, die Segmentierung zu verbessern und E-Mails zu personalisieren.
Review-Sammlung
Diese E-Mails werden ausgelöst, wenn ein Kunde seine Bestellung erhält. Richten Sie eine Sequenz ein, die ausgelöst wird, wenn der Kunde nicht auf die erste Bewertungsanfrage-E-Mail reagiert – es könnte sein, dass er das Produkt noch nicht lange genug hatte, um eine Meinung zu äußern.
Geburtstag und Jubiläum
Senden Sie diese E-Mails zum Geburtstag eines Kunden oder zum Jahrestag der Aufnahme in die Mailingliste.
Rabatte sind immer ein großer Hit, aber haben Sie keine Angst vor Innovationen. Spotify führt eine jährliche Kampagne durch, bei der Kunden ihre Hörgewohnheiten im vergangenen Jahr einsehen können.
Beispiele für E-Commerce-Automatisierung
Welcome sequence
For your welcome sequence, we suggest sending the first email immediately after the customer signs up to your mailing list, then waiting three days between sending the other emails in the sequence.
Email 1 – Incentive Email
This email confirms subscription and shares the sign-up incentive (if you have one).
Email 2 – Welcome Email
This email is where you share who you are and what you do — a company introduction.
Email 3 – Engagement Email
This email explores what you can do for the reader by using blog articles, videos and useful content to demonstrate your products' features and benefits.
Email 4 – Engagement Email
This email answers objections. Within this email, you can use successes, your USPs and your reviews to answer any objections the user may have.
Email 5 – Conversion Email
The final email in this sequence is conversion-driven. It focuses on your products and any available discounts.
Re-engagement sequence
For your re-engagement sequence, we suggest waiting five days between emails so that you don't overwhelm your dormant subscribers. You want to encourage them to become a customer, not turn them away with too many emails.
Email 1 – Re-engagement Email
This email focuses on sharing the discount code and new products the subscriber may not be aware of.
Email 2 – Re-engagement Email
The second email focuses on useful content, showing how you stand out against competitors and the benefits of your products.
Email 3 – Final Email
This email drives the discount end date, shares your key products and provides a simple message that focuses on the user converting.
Abandoned Cart
For abandoned cart emails, we suggest emailing around three hours after the visitor leaves the website and doesn't return. Wait around 16 hours after this first email to send a final email explaining that their cart will expire soon. If your website's cart expires faster than 16 hours, send the email sooner.
Email 1 – Abandoned Cart Email
This email is sent three hours after items were added to the cart, but checkout was not completed. Remind users what they added and include an expiration time for their cart.
Email 2 – Abandoned Cart Email
This email is sent three hours after the first email if the email was not opened. You can use more urgency here, for example, “Before your cart expires…” or “Your cart is about to expire”.
Lead Gen Email Automation
For lead generation, you can use similar emails as eCommerce. Automated emails that work well for lead generation are:
- Welcome sequence
- Re-engagement sequence
- Preference emails
- Review collection
- Birthday and anniversary.
E-Mail-Marketing-Automatisierungstools
Bei der Auswahl einer E-Mail-Plattform lohnt es sich, kostenlose Testversionen mit einigen verschiedenen Plattformen einzurichten, um zu sehen, welche für Sie am besten geeignet ist. Wir haben eine Liste mit einigen unserer Favoriten zusammengestellt, um Ihnen einen Vorsprung zu verschaffen.
1. MailChimp
MailChimp bietet E-Mail-Automatisierung neben vielen anderen E-Mail- und Marketing-Tools. MailChimp lässt sich in über 300 Apps und Webdienste integrieren, darunter QuickBooks, Zendesk, WooCommerce, Shopify, Firebase und Magento.
2. Klaviyo
Klaviyo ist eine E-Mail- und SMS-Marketingplattform mit fortschrittlicher E-Mail-Segmentierung. Es lässt sich nahtlos in über 220 E-Commerce-Tools integrieren, darunter Shopify, WooCommerce, Magento, Okendo, Recharge und Gorgias.
3. Absender
Sender ist eine E-Mail- und SMS-Marketingplattform. Egal, ob Sie einen Newsletter starten oder Ihre bestehende Mailingliste erweitern möchten, Sender hat ein Tool, mit dem Sie Ihre Ziele erreichen können. Es hat auch viele Integrationsoptionen, darunter Magento, WordPress, WooCommerce, PrestaShop, Cloudflare und Zapier.
4. Sendinblue
Sendinblue bietet E-Mail- und SMS-Marketing-Tools und ist stolz darauf, kleinen Unternehmen beim Wachstum zu helfen. Die Plattform bietet über 150 Integrationen, darunter Zapier, Shopify, WordPress und WooCommerce.
5. Infusionssoft/Keap
Keap bietet zahlreiche Marketingfunktionen, darunter E-Mail-Marketing, Terminverwaltung, Rechnungen, Angebote und mehr. Einige Unternehmen, mit denen es gerne zusammenarbeitet, sind Buchhalter, Coaches, Berater, Versicherungsmakler, gemeinnützige Organisationen und Immobilien. Das Unternehmen beschreibt seine Plattform als „flexibel für alle Branchen“ .
Warum E-Mail-Automatisierung?
Lassen Sie uns rekapitulieren. Warum ist die E-Mail-Automatisierung perfekt für alle Unternehmen?
- Es ist anpassungsfähig und skalierbar
- Es spart Ihnen Zeit
- Es bietet Ihren Kunden ein persönlicheres Erlebnis
- Es generiert rund um die Uhr Leads
- Es hilft Ihnen, den Umsatz zu steigern.
Wenn Sie Hilfe bei Ihrem E-Mail-Marketing benötigen, haben wir bei Exposure Ninja ein Team von E-Mail-Marketing-Spezialisten. Erfahren Sie hier mehr über unsere E-Mail-Marketing-Services.
Was als nächstes zu lesen ist
- Erfahren Sie, wie Sie den organischen Traffic auf Ihrer Website erhöhen und dabei Ihre E-Mail-Anmeldungen steigern.
- Stellen Sie sicher, dass Sie sich mit der richtigen Zielgruppe verbinden, indem Sie Ihre Zielgruppe definieren. Wenn Ihre Zielgruppe nicht festgelegt ist, werden Ihre E-Mail-Kampagnen nicht so effektiv sein.
- Bringen Sie Ordnung in Ihren Verkaufstrichter, um Ihre automatisierten E-Mail-Kampagnen zu beeinflussen.