E-Mail 101: So erstellen Sie erfolgreiche E-Mails zur Lead-Pflege (mit Beispielen)

Als Marketer wissen Sie, dass Ihre Arbeit noch nicht abgeschlossen ist, sobald sich ein Lead für den Empfang Ihrer Nachrichten angemeldet hat.

Wenn Sie möchten, dass Ihre Abonnenten mit Ihrer Marke aktiv bleiben, müssen Sie jeden, der Ihnen in den Weg kommt, pflegen. Das Lernen von erfolgreichen Lead-Nurturing-Beispielen ist eine großartige Möglichkeit, den Brainstorming-Prozess zu starten.

Was braucht es, um einen Lead zu pflegen? Wenn Sie nicht wissen, wie Sie diese Frage beantworten sollen, können Sie sich leicht von dem Prozess überfordert fühlen. Lesen Sie weiter, um Beispiele für eine gute Lead-Pflege-E-Mail zu sehen und mehr über den Aufbau einer Lead-Pflege-E-Mail-Kampagne zu erfahren.

Was ist eine Lead-Nurturing-E-Mail?

Der Prozess des Lead-Nurturing ist die Kunst, Beziehungen aufzubauen. Sobald Sie die Aufmerksamkeit von jemandem erregt haben, möchten Sie diese Beziehung pflegen. Lead Nurturing hilft Ihnen dabei.

Ein weit verbreitetes Missverständnis: Sobald ein Lead in einen Kunden umgewandelt wird, ist der Lead-Nurturing-Prozess beendet.

Das ist nicht der Fall.

Sobald Ihr Lead einen Kauf getätigt hat, müssen Sie Ihre Beziehung weiter ausbauen, damit er zu einem wiederkehrenden Kunden und Markenbotschafter wird. Aus diesem Grund sagen viele Marketer, dass der Verkaufstrichter tot ist – er ist kein Trichter mehr mit einem Endpunkt. Es ist ein Kreislauf, der sich fortsetzt und wiederholt.

Quelle: Kampagnenmonitor

Lead-Nurturing-Beispiele gibt es in verschiedenen Formen

Wenn Marketing-Anfänger an Beispiele zur Lead-Pflege denken, denkt man als Erstes an eine Willkommens-E-Mail-Serie. Diese werden nach der ersten Anmeldung eines Leads gesendet und helfen dabei, den Leser über Ihre Marke zu informieren, Erwartungen an Ihre E-Mails zu setzen und sie in der Community Ihrer Marke willkommen zu heißen.

Quelle: Emma

Eine Willkommens-E-Mail-Serie ist zwar ein großartiges Beispiel für eine E-Mail-Kampagne zur Lead-Pflege, aber nicht die einzige Option. Lead-Nurturing-Beispiele können in Form von:

• Willkommenskampagnen

• Werbekampagnen

• Aufklärungskampagnen

• Verlängerungs-/Re-Engagement-Kampagnen

Der ideale Weg, um eine Lead-Nurturing-Kampagne anzugehen, besteht darin, Schritt für Schritt vorzugehen.

7 Best Practices zum Erstellen von Lead-Nurturing-E-Mails, die Ergebnisse erzielen

Da fast 80 % der neuen Leads nie einen Kauf tätigen, kann es schwierig sein, eine Taktik zu entwickeln, die Ihnen die gewünschten Ergebnisse bringt.

Die Idee hinter einer guten Lead-Pflege-E-Mail besteht nicht nur darin, einen Kauf zu tätigen, sondern auch den richtigen Kauf zu erzielen. Leads, die richtig gepflegt werden, neigen dazu, 47 % mehr Käufe zu tätigen als diejenigen, die dies nicht getan haben.

Was braucht es also, um eine Lead-Nurturing-Kampagne zu erstellen, die funktioniert und Ihnen die gewünschten Ergebnisse bringt? Im Folgenden haben wir eine Liste mit sieben Best Practices zusammengestellt, die bei jeder neuen Lead-Pflegekampagne, die Sie entwerfen, berücksichtigt werden sollten.

1. Personalisierung ist wichtig

Wenn es um E-Mail-Marketing geht, ist die Personalisierung von entscheidender Bedeutung. Jeder neue Lead, der auf Sie zukommt, erwartet, wie ein Individuum behandelt zu werden – und dafür müssen Sie so viel Personalisierung in Ihre Kampagne einbeziehen wie möglich.

Früher bedeutete das, einfach den Namen eines Leads in der Betreffzeile Ihrer E-Mail zu verwenden. Das ist nicht mehr der Fall.

Personalisierung bedeutet nun, alle relevanten Daten, die Sie von jedem Abonnenten gesammelt haben, zu verwenden, um eine Kampagne um jede Person zu erstellen. Dies geschieht ganz einfach mithilfe der E-Mail-Segmentierung, auf die wir gleich eingehen werden.

Sehen Sie sich dieses Beispiel von Headspace an. Sie haben Daten genommen und daraus eine Lead-Pflege-E-Mail gemacht, die einen neuen Benutzer ermutigt, seine App noch einmal zu versuchen. Sie personalisieren die Nachricht, indem sie die Nutzungszeit des Benutzers angeben, und weisen sie an, die Meditationsgewohnheit weiter aufzubauen, indem sie ihre zweite Sitzung beginnen. Beachten Sie, dass sie den Namen des Abonnenten in dieser Nachricht nicht verwendet haben, aber dennoch eine persönliche Note haben.

Quelle: Wirklich gute E-Mails

2. Timing ist alles

Das ganze Ziel des E-Mail-Marketings besteht darin, die richtige Nachricht zur richtigen Zeit an die richtige Person zu senden. Das gleiche gilt für eine Lead-Nurturing-Kampagne. Es braucht Zeit, aber wenn Sie Methoden wie A/B-Tests verwenden, beschränken Sie sich auf die idealen Sendezeiten für Ihre Marke.

Die höchsten Öffnungsraten treten laut SuperOffice am späten Nachmittag auf.

Quelle: SuperOffice

3. Segmentieren Sie Ihre E-Mail-Liste

Segmentierte E-Mails generieren nicht nur fast 58 % des gesamten Umsatzes, sondern Vermarkter haben auch eine Umsatzsteigerung von 760 % aus segmentierten Kampagnen im Vergleich zu nicht segmentierten Kampagnen angegeben.

Die guten Nachrichten? Es gibt buchstäblich Dutzende von verschiedenen Möglichkeiten, Ihre E-Mail-Listen zu segmentieren.

Quelle: VentureBeat

Für diejenigen, die gerade erst anfangen, sind die am häufigsten verwendeten Segmentierungskategorien:

• Geschlecht

• Ort

• Wo steht die Person im Verkaufszyklus

• Demografie

• Browser-Verlauf

• Andere Einstellungen, die während des Opt-in-Prozesses festgelegt wurden

Eine der besten Möglichkeiten, um mit der Segmentierung von E-Mail-Listen zu beginnen, besteht darin, ein E-Mail-Präferenzzentrum als Teil Ihrer Onboarding-Kampagne bereitzustellen.

Quelle: Wirklich gute E-Mails

Dadurch wird sichergestellt, dass Sie nur relevante Informationen an Ihre Abonnenten senden, was während des Lead-Pflege-Prozesses von entscheidender Bedeutung ist.

4. Erstellen Sie zielgerichtete Inhalte

Sobald Sie die harte Arbeit der Segmentierung Ihrer E-Mail-Listen erledigt haben, können Sie mit der Erstellung und dem Versand von zielgerichteten Inhalten beginnen. Gezielter Inhalt ist spezifischer Inhalt, der für ein bestimmtes Zielgruppenmitglied erstellt wurde.

In diesem Lead-Nurturing-Beispiel von Adidas konzentriert sich der zielgerichtete Inhalt auf das Geschlecht des Abonnenten, um den richtigen Inhalt vorzuschlagen.

Quelle: Kampagnenmonitor

5. Eine E-Mail ist selten genug

Wenn es um exzellentes Lead-Nurturing geht, reicht eine E-Mail nie aus. Es gibt jedoch einen schmalen Grat zwischen dem Erstellen einer Serie und dem Spammen Ihrer Abonnenten. Obwohl es keine perfekte Zahl für eine Kampagne gibt, stellen Sie sicher, dass Sie jedem Abonnenten die richtigen Informationen zur Verfügung stellen, je nachdem, wo er sich im Verkaufszyklus befindet.

Eine Willkommensserie kann beispielsweise drei bis fünf E-Mails umfassen. Zuvor haben wir eine Willkommens-E-Mail-Serie von Emma-Kundin Thistle Farms eingefügt. Ursprünglich enthielt ihre Serie vier separate Nachrichten. Als sie jedoch einen Rückgang des Gesamtengagements bemerkten, beschlossen sie, Tests durchzuführen, um die ideale Anzahl von Willkommens-E-Mails für ihre Leser zu ermitteln.

Ihr Fazit: Eine E-Mail genügt. Dies half ihnen, ihre Liste besser zu segmentieren und ihre Leads zu pflegen.

Quelle: Emma

In diesem Fall reichte eine einzige E-Mail aus, um den Onboarding-Prozess abzuschließen. Von dort aus konnten sie gezieltere Kampagnen erstellen und dazu beitragen, jeden ihrer Abonnenten so zu fördern, wie er am meisten profitierte.

6. Vergessen Sie nie Ihren Call-to-Action (CTA)

Auch hier besteht der Sinn des E-Mail-Marketings darin, die Benutzer zum Handeln zu bewegen. Das Einfügen von Text und Bildern mit Hyperlinks ist zwar ein guter Anfang, aber der einfachste Weg, um Aktionen zu fördern, ist die Verwendung einer CTA-Schaltfläche.

Einen perfekt anklickbaren CTA zu erstellen ist nicht schwierig, solange Sie diese Tipps beachten:

• Halte es kurz und bündig

• Verwenden Sie Aktionswörter

• Vermeiden Sie Reibungswörter

• Verwenden Sie einen CTA pro E-Mail

In diesem Beispiel aus unserem eigenen Team erfüllt unser CTA jede dieser Anforderungen.

Quelle: Wirklich gute E-Mails

7. Testen, testen und nochmal testen

Wir haben schon ein paar Mal über A/B-Tests gesprochen, aber es verdient eine eigene Erwähnung. Das Testen Ihrer Inhalte ist wichtig, weil es:

• Bietet Ihnen die besten Sendezeiten

• Liefert Ihnen wichtige E-Mail-Benchmarks, die zur Bestimmung des Kampagnenerfolgs erforderlich sind

• Gibt dir einen Einblick, was deine Abonnenten am liebsten von dir sehen

Wenn Sie es richtig machen, können Sie genau bestimmen, was für Ihre Marke funktioniert. Der Schlüssel ist jedoch, sich niemals auf Daten aus einem Test zu verlassen. Testen Sie jeden Teil Ihrer Kampagne nacheinander, bevor Sie eine E-Mail an Ihre gesamte Liste senden.

Quelle: Emma

Einpacken

Das Erstellen einer Lead-Pflege-E-Mail, die Ihnen die gewünschten Ergebnisse liefert, muss kein komplizierter Prozess sein. Die von uns behandelten Lead-Nurturing-Beispiele sind nur der Anfang.

Um eine erfolgreiche E-Mail-Kampagne zur Lead-Pflege zu erstellen, denken Sie an diese Best Practices:

• Personalisierung ist wichtig

• Timing ist alles

• Segmentieren Sie Ihre E-Mail-Liste

• Erstellen Sie zielgerichtete Inhalte

• Denken Sie daran, dass eine E-Mail normalerweise nicht ausreicht

• Vergessen Sie nicht Ihren CTA

• Testen, testen und nochmal testen

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