E-Mail 101: So erstellen Sie erfolgreiche Lead-Pflege-E-Mails (mit Beispielen)

Als Vermarkter wissen Sie, dass Ihre Arbeit noch nicht beendet ist, sobald sich ein Lead für den Erhalt Ihrer Nachrichten entscheidet.

Wenn Sie möchten, dass Ihre Abonnenten mit Ihrer Marke aktiv bleiben, müssen Sie jeden einzelnen fördern, der Ihnen in den Weg kommt. Das Lernen aus erfolgreichen Beispielen für die Lead-Pflege ist eine großartige Möglichkeit, den Brainstorming-Prozess in Gang zu bringen.

Was braucht es, um einen Lead zu pflegen? Wenn Sie nicht wissen, wie Sie diese Frage beantworten sollen, kann es leicht sein, sich von dem Prozess überwältigt zu fühlen. Lesen Sie weiter, um Beispiele für eine gute Lead-Pflege-E-Mail zu sehen und mehr über den Aufbau einer Lead-Pflege-E-Mail-Kampagne zu erfahren.

Was ist eine Lead-Pflege-E-Mail?

Der Prozess der Lead-Pflege ist die Kunst, Beziehungen aufzubauen. Sobald Sie die Aufmerksamkeit von jemandem erregt haben, möchten Sie diese Beziehung pflegen. Lead Nurturing hilft Ihnen dabei.

Ein weit verbreiteter Irrglaube: Sobald ein Lead zu einem Kunden wird, ist der Lead-Nurturing-Prozess beendet.

Das ist nicht der Fall.

Sobald Ihr Lead einen Kauf getätigt hat, müssen Sie Ihre Beziehung weiter aufbauen, damit er zu einem wiederkehrenden Kunden und Markenbotschafter wird. Aus diesem Grund sagen viele Vermarkter, dass der Verkaufstrichter tot ist – es ist kein Trichter mehr mit einem Endpunkt. Es ist ein Kreislauf, der sich fortsetzt und wiederholt.

Quelle: Kampagnenmonitor

Lead Nurturing Beispiele gibt es in verschiedenen Formen

Wenn Marketing-Anfänger an Beispiele für Lead-Pflege denken, fällt ihnen als Erstes eine Willkommens-E-Mail-Serie ein. Diese werden nach der ersten Anmeldung eines Leads gesendet und helfen dabei, den Leser über Ihre Marke zu informieren, Erwartungen an Ihre E-Mails zu wecken und ihn in der Community Ihrer Marke willkommen zu heißen.

Quelle: Emma

Während eine Willkommens-E-Mail-Serie ein großartiges Beispiel für eine E-Mail-Kampagne zur Lead-Pflege ist, ist sie nicht die einzige Option. Beispiele für Lead-Pflege können folgende Form annehmen:

• Willkommenskampagnen

• Werbekampagnen

• Aufklärungskampagnen

• Erneuerungs-/Wiedereinbindungskampagnen

Der ideale Weg, eine Lead-Pflegekampagne anzugehen, besteht darin, Schritt für Schritt vorzugehen.

7 Best Practices zum Erstellen von Lead-Pflege-E-Mails, die Ergebnisse erzielen

Da fast 80 % der neuen Leads nie einen Kauf tätigen, kann es schwierig sein, eine Taktik zu finden, mit der Sie die gewünschten Ergebnisse erzielen.

Die Idee hinter einer guten Lead-Pflege-E-Mail ist nicht nur, einen Kauf zu tätigen, sondern den richtigen Kauf zu tätigen. Leads, die richtig gepflegt werden, tätigen in der Regel 47 % größere Einkäufe als diejenigen, die dies nicht getan haben.

Was braucht es also, um eine Lead-Pflegekampagne zu erstellen, die funktioniert und Ihnen die gewünschten Ergebnisse bringt? Im Folgenden haben wir eine Liste mit sieben Best Practices zusammengestellt, die bei jeder neuen Lead-Pflege-Kampagne, die Sie entwerfen, berücksichtigt werden sollten.

1. Personalisierung ist von entscheidender Bedeutung

Wenn es um E-Mail-Marketing geht, ist Personalisierung von entscheidender Bedeutung. Jeder neue Lead, der auf Sie zukommt, erwartet, wie ein Individuum behandelt zu werden – und um dies zu erreichen, müssen Sie so viel Personalisierung wie möglich in Ihre Kampagne einbeziehen.

Früher bedeutete das, einfach den Namen eines Leads in der Betreffzeile Ihrer E-Mail zu verwenden. Das ist nicht mehr der Fall.

Personalisierung bedeutet nun, alle relevanten Daten, die Sie von jedem Abonnenten gesammelt haben, zu nehmen und daraus eine Kampagne für jede Person zu erstellen. Dies lässt sich leicht mit der E-Mail-Segmentierung bewerkstelligen, auf die wir gleich eingehen werden.

Schauen Sie sich dieses Beispiel von Headspace an. Sie haben Daten genommen und sie in eine Lead-Pflege-E-Mail umgewandelt, die einen neuen Benutzer dazu ermutigt, seine App ein zweites Mal auszuprobieren. Sie personalisieren die Nachricht, indem sie die Nutzungszeit des Benutzers angeben, und fordern ihn auf, die Meditationsgewohnheit weiter aufzubauen, indem er seine zweite Sitzung beginnt. Beachten Sie, dass sie den Namen des Abonnenten in dieser Nachricht nicht verwendet haben, aber dennoch eine persönliche Note hat.

Quelle: Wirklich gute E-Mails

2. Timing ist alles

Das gesamte Ziel des E-Mail-Marketings besteht darin, die richtige Nachricht zur richtigen Zeit an die richtige Person zu senden. Dasselbe gilt für eine Lead-Pflege-Kampagne. Es braucht Zeit, aber wenn Sie Methoden wie A/B-Tests verwenden, werden Sie die idealen Versandzeiten für Ihre Marke eingrenzen.

Laut SuperOffice treten die höchsten Öffnungsraten am späten Nachmittag auf.

Quelle: SuperOffice

3. Segmentieren Sie Ihre E-Mail-Liste

Segmentierte E-Mails generieren nicht nur fast 58 % aller Einnahmen, sondern Vermarkter gaben an, dass sie eine Umsatzsteigerung von 760 % bei segmentierten Kampagnen im Vergleich zu nicht segmentierten Kampagnen verzeichneten.

Die guten Nachrichten? Es gibt buchstäblich Dutzende von verschiedenen Möglichkeiten, wie Sie Ihre E-Mail-Listen segmentieren können.

Quelle: VentureBeat

Für diejenigen, die gerade erst anfangen, sind die am häufigsten verwendeten Segmentierungskategorien:

• Geschlecht

• Ort

• Wo sich die Person im Verkaufszyklus befindet

• Demografie

• Browser-Verlauf

• Andere Einstellungen, die während des Opt-in-Prozesses festgelegt werden

Eine der besten Möglichkeiten, mit der Segmentierung von E-Mail-Listen zu beginnen, ist die Bereitstellung eines E-Mail-Präferenzzentrums als Teil Ihrer Onboarding-Kampagne.

Quelle: Wirklich gute E-Mails

Dadurch wird sichergestellt, dass Sie nur relevante Informationen an Ihre Abonnenten senden, was während des Lead-Nurturing-Prozesses von entscheidender Bedeutung ist.

4. Erstellen Sie gezielte Inhalte

Sobald Sie die harte Arbeit der Segmentierung Ihrer E-Mail-Listen erledigt haben, können Sie damit beginnen, zielgerichtete Inhalte zu erstellen und zu versenden. Zielgerichtete Inhalte sind spezifische Inhalte, die für ein bestimmtes Publikumsmitglied erstellt wurden.

In diesem Lead-Pflege-Beispiel von Adidas konzentriert sich der zielgerichtete Inhalt auf das Geschlecht des Abonnenten, um den richtigen Inhalt vorzuschlagen.

Quelle: Kampagnenmonitor

5. Eine E-Mail ist selten genug

Wenn es um exzellentes Lead Nurturing geht, reicht eine E-Mail nie aus. Es gibt jedoch einen schmalen Grat zwischen dem Erstellen einer Serie und dem Spammen Ihrer Abonnenten. Auch wenn es keine perfekte Zahl für eine Kampagne gibt, stellen Sie sicher, dass Sie jedem Abonnenten die richtigen Informationen zur Verfügung stellen, je nachdem, wo er sich im Verkaufszyklus befindet.

Beispielsweise kann eine Willkommensserie zwischen drei und fünf E-Mails enthalten. Zuvor haben wir eine Willkommens-E-Mail-Serie von Emma-Kunde Thistle Farms aufgenommen. Ursprünglich umfasste ihre Serie vier separate Nachrichten. Als sie jedoch einen Rückgang des Gesamtengagements bemerkten, entschieden sie sich, Tests durchzuführen, um die ideale Anzahl von Willkommens-E-Mails für ihre Leser zu ermitteln.

Ihr Fazit: Eine E-Mail war genug. Dies half ihnen, ihre Liste besser zu segmentieren und ihre Leads zu pflegen.

Quelle: Emma

In diesem Fall reichte eine einzige E-Mail aus, um den Onboarding-Prozess abzuschließen. Von dort aus konnten sie gezieltere Kampagnen erstellen und dazu beitragen, jeden ihrer Abonnenten auf die Weise weiter zu fördern, von der sie am meisten profitierten.

6. Vergessen Sie niemals Ihren Call-to-Action (CTA)

Auch hier besteht der ganze Sinn des E-Mail-Marketings darin, die Benutzer zum Handeln zu bewegen. Während das Einfügen von Text und Bildern mit Hyperlinks ein guter Anfang ist, ist der einfachste Weg, eine Handlung anzuregen, die Verwendung eines CTA-Buttons.

Einen perfekt anklickbaren CTA zu erstellen ist nicht schwierig, solange Sie diese Tipps beachten:

• Halten Sie es kurz und bündig

• Verwenden Sie Aktionswörter

• Vermeiden Sie Reibungswörter

• Verwenden Sie einen CTA pro E-Mail

In diesem Beispiel aus unserem eigenen Team erfüllt unser CTA jede dieser Anforderungen.

Quelle: Wirklich gute E-Mails

7. Testen, testen und nochmals testen

Wir haben bereits einige Male über A/B-Tests gesprochen, aber es verdient eine eigene Erwähnung. Das Testen Ihrer Inhalte ist wichtig, weil es:

• Bietet Ihnen die besten Sendezeiten

• Liefert Ihnen wichtige E-Mail-Benchmarks, die zur Bestimmung des Kampagnenerfolgs erforderlich sind

• Gibt Ihnen Einblick in das, was Ihre Abonnenten am liebsten von Ihnen sehen

Wenn Sie es richtig machen, können Sie genau bestimmen, was für Ihre Marke funktioniert. Der Schlüssel ist jedoch, sich niemals auf Daten aus einem Test zu verlassen. Testen Sie jeden Teil Ihrer Kampagne nacheinander, bevor Sie eine E-Mail an Ihre gesamte Liste senden.

Quelle: Emma

Einpacken

Das Erstellen einer Lead-Pflege-E-Mail, die Ihnen die gewünschten Ergebnisse liefert, muss kein komplizierter Prozess sein. Die von uns behandelten Lead-Pflege-Beispiele sind nur der Anfang.

Um eine erfolgreiche E-Mail-Kampagne zur Lead-Pflege Ihrer eigenen zu erstellen, beachten Sie diese Best Practices:

• Personalisierung ist von entscheidender Bedeutung

• Timing ist alles

• Segmentieren Sie Ihre E-Mail-Liste

• Erstellen Sie zielgerichtete Inhalte

• Denken Sie daran, dass eine E-Mail normalerweise nicht ausreicht

• Vergessen Sie Ihren CTA nicht

• Testen, testen und nochmals testen

Die Tools und Funktionen von Emma helfen Ihnen dabei, Ihr erfolgreichstes Marketing aller Zeiten zu erstellen. Vereinbaren Sie noch heute Ihre Live-Demo