15 entscheidende Elemente, die jede E-Commerce-Website haben muss

Eine funktionierende Website gilt als einer der wichtigsten Faktoren, die zum Erfolg eines Online-Geschäfts führen. Wenn Sie wettbewerbsfähig bleiben möchten, achten Sie auf die entscheidenden Elemente der E-Commerce-Website, um einen effektiven Online-Shop aufzubauen. Wenn Sie nicht sicher sind, ob Sie alle kritischen Elemente abgedeckt haben, scrollen Sie nach unten und überprüfen Sie es erneut mit unserer Liste!

Wesentliche Elemente der E-Commerce-Website im Jahr 2022

1. Großartige mobile Optimierung

Viele Kunden kaufen online über ihre Mobilgeräte ein, achten Sie also genau auf die mobile Optimierung, damit Ihre Kunden ein großartiges Einkaufserlebnis haben.

Es gibt mehrere Möglichkeiten, um die beste mobile Leistung zu erzielen. Stellen Sie zunächst sicher, dass Ihre Website ein responsives Design hat. Optimieren Sie als Nächstes Ihren „above the fold“-Inhalt, um die Benutzer zu ermutigen, zum nächsten Abschnitt Ihrer Website zu scrollen. Bilder sind ein weiterer Aspekt, der auf Handheld-Geräten optimiert werden muss, da sie die Ästhetik Ihrer Website verbessern und es Besuchern erleichtern können, durch Ihre Inhalte zu gehen. Führen Sie außerdem regelmäßige Tests durch, um sicherzustellen, dass alles richtig ist.

2. Erstklassige Sicherheit

Jeder Online-Kunde möchte sich bei Online-Transaktionen sicher fühlen, daher sollten Sie sicherstellen, dass die Informationen Ihrer Kunden geschützt sind.

Im Folgenden finden Sie einige Möglichkeiten, die Sicherheit Ihrer E-Commerce-Website zu verbessern:

• Holen Sie sich ein SSL-Zertifikat: Ein SSL-Zertifikat bietet eine sichere Verbindung zwischen einem Benutzer und einer Website, indem es die Daten zwischen Ihrer Website und dem Webbrowser des Benutzers unlesbar macht.
• Die Zwei-Faktor-Authentifizierung bietet Sicherheit, indem Benutzer aufgefordert werden, ihren Benutzernamen, ihr Passwort und einen vom System generierten Code einzugeben, der per E-Mail oder Text gesendet wird.
• Installieren Sie eine Firewall: Eine Firewall fungiert als Gateway oder Firewall zwischen zwei Netzwerken und schützt Ihre Website vor XSS, SQL-Injections und gefälschten Anfragen.
• Fügen Sie einen Link zur Datenschutzerklärung in die Fußzeile ein, um Ihren Kunden zu versichern, dass ihre Daten nicht an Dritte weitergegeben werden.

3. Gute Navigation

Der Aufbau einer Website mit einfacher Navigation, die Besucher dazu führt, Produkte zu finden und einen Kauf zu tätigen, ist von entscheidender Bedeutung. Sie sollten es Ihren Kunden leicht machen, die gesuchten Produkte ohne großen Aufwand zu finden.

So verbessern Sie das Navigationsdesign Ihrer Website:

• Heben Sie die Navigationsleiste und die übergeordneten Kategorien hervor
• Verwenden Sie Unterkategorien, um mit gefilterten Optionen spezifischer zu sein
• Erstellen Sie eine ganze Kategorie nur für Neuankömmlinge
• Fügen Sie eine leicht erkennbare Suchleiste hinzu

4. Kundensupport rund um die Uhr

Um in der wettbewerbsintensiven E-Commerce-Welt erfolgreich zu sein, ist die Bereitstellung von 24/7-Kundensupport oder Live-Chat unerlässlich, um die Erwartungen der Kunden an das ideale Einkaufserlebnis zu erfüllen.

Sie sollten eine dieser Arten von Kundensupport anbieten, von der Hotline über den E-Mail-Support bis hin zum Live-Chat. Abhängig von Ihrem Budget können Sie wählen, welche Option für Sie am besten geeignet ist.

5. Einfacher Bestellvorgang

Das Anbieten eines einfachen Checkout-Prozesses ist unerlässlich, um Kunden zu ermutigen, ihre Einkäufe auf Ihrer E-Commerce-Website abzuschließen. Ermöglichen Sie Ihren Kunden außerdem, zur Kasse zu gehen, ohne sich für ein Konto zu registrieren, und geben Sie ihnen die Möglichkeit, sich anzumelden, wenn sie wiederkehrende Kunden sind.

Verwenden Sie ein übersichtliches Design mit einfachem Ausfüllen von Formularen, mehreren Zahlungsoptionen und Bestelloptionen in der Vorschau. Außerdem sollten Sie auch auf die Ladegeschwindigkeit Ihrer Checkout-Seite achten, um zu vermeiden, dass Kunden frustriert werden und sie Ihre Website verlassen.

6. Benutzerfreundlichkeit

Eine benutzerfreundliche Website kann die Leistung Ihrer E-Commerce-Website verbessern und der Schlüssel zum Erfolg Ihres Online-Geschäfts sein. Ihr primäres Ziel ist es, Benutzern das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten und es ihnen leicht zu machen, die gesuchten Produkte zu finden. Um Ihre Benutzererfahrung zu priorisieren, können Sie eine einfache, unkomplizierte, qualitativ hochwertige Homepage erstellen, gut formatierte Inhalte erstellen, die leicht zu scannen sind, sicherstellen, dass Ihre Website eine schnelle Ladegeschwindigkeit hat usw.

7. Mehrere Zahlungsoptionen

Der Abbruch von Einkaufswagen ist ein großes Problem für jedes Unternehmen. Einer der Gründe für den Abbruch des Einkaufswagens sind eingeschränkte Zahlungsmöglichkeiten. Um Ihre Chance zu erhöhen, das Geschäft abzuschließen, versuchen Sie, verschiedene Zahlungsmethoden für Ihre Website zu integrieren.

Erwägen Sie nicht nur Debit- und Kreditkartenzahlungen, sondern auch Anbieter von Zahlungsabwicklern wie PayPal oder Stripe.

8. Hochwertige Produktbilder und -videos

Wenn Sie Website-Besuchern ein fantastisches Erlebnis bieten und ihre Aufmerksamkeit erregen möchten, sind hochwertige Produktfotos und -videos ein Muss. Stellen Sie sicher, dass alle Ihre Fotos professionell und von hoher Qualität sind, um Ihr Produkt richtig zu präsentieren. Beim Online-Shopping können Ihre Kunden die Artikel, die sie kaufen möchten, nicht sehen, berühren oder fühlen. Daher ist es wichtig, Bilder und Videos Ihrer Produkte in professioneller Qualität aus verschiedenen Blickwinkeln und Einstellungen zu haben. Fügen Sie außerdem bei Bedarf eine Zoom-In-Option hinzu.

Denken Sie daran, diese Bilder und Videos zu optimieren, um Ihre Internetgeschwindigkeit nicht zu verlangsamen.

9. Effektive Produktbeschreibungen

Kunden müssen in der Regel Fakten über Ihr Produkt wissen, um zu entscheiden, ob es das ist, wonach sie suchen. Stellen Sie daher sicher, dass Ihre Produktbeschreibungen detailliert und prägnant sind und hilfreiche Informationen für Ihre Kunden bieten. Stellen Sie sicher, dass alle Aspekte Ihres Produkts abgedeckt sind, von Größe, Textur, Verwendung, Vorteilen, verfügbaren Farben usw. Ihre Produktbeschreibungen sollten sich darauf konzentrieren, Kunden davon zu überzeugen, dass sie bei Ihnen kaufen sollten.

10. Bewertungen und Rezensionen

Wenn es um die Kaufentscheidung geht, lesen Kunden in der Regel Bewertungen und Rezensionen und hören auf Personen, die das Produkt gekauft haben. Das Einfügen von Bewertungen und Rezensionen auf Ihrer Website ist eine hervorragende Möglichkeit, Vertrauen aufzubauen und Ihren Kunden die Werte Ihrer Produkte zu zeigen.

Machen Sie es Ihren Kunden leicht, eine Bewertung abzugeben, und haben Sie keine Angst vor negativen Bewertungen. Produkte ohne negative Bewertungen werden in der Regel als zensiert empfunden, und Kunden können davon ausgehen, dass Ihre positiven Bewertungen gefälscht sind. Nutzen Sie den Vorteil, indem Sie sorgfältig auf jedes negative Feedback antworten, um Ihr Engagement für die Zufriedenheit Ihrer Kunden zu beweisen.

11. Werbeangebote und Rabatte

Wenn sie effektiv eingesetzt werden, können Werbeangebote und Rabatte Ihrem Unternehmen dabei helfen, langsam drehende Artikel zu verlagern, den Gesamtwert von Bestellungen zu steigern, neue Kunden zu gewinnen oder Ihren bestehenden Kunden zu zeigen, dass sie geschätzt werden.

Stellen Sie jedoch sicher, dass Sie Versandangebote anbieten, um zu vermeiden, dass Kunden und Verkäufe aufgrund hoher Versandkosten verloren gehen. Auch wenn ihnen Ihr Produkt gefällt, möchte niemand viel Geld für den Versand bezahlen. Wenn Sie also kostenlosen oder reduzierten Versand anbieten, werden Besucher eher zu Kunden.

12. Wunschlisten

Eine Wunschliste ist ein Muss für jede E-Commerce-Website, da sie es Kunden ermöglicht, ein Produkt, das ihnen gefällt, für die Zukunft zu speichern, ohne eine unmittelbare Kaufabsicht zu haben. Indem Sie es Ihren Kunden ermöglichen, Artikel zu ihrer Wunschliste hinzuzufügen, machen Sie einen Schritt in Richtung eines nahtlosen Einkaufserlebnisses für Ihre Kunden.

Wunschlisten erinnern Kunden daran, Dinge zu kaufen, die ihnen gefallen. Und wenn es in Ihrem Online-Shop einen Preisnachlass gibt, können Sie Erinnerungen an Kunden senden. Denken Sie auch daran, Ihre Wunschliste für potenzielle Kunden leicht erkennbar und interessant zu gestalten, damit sie sie deutlich auf Ihrer Website sehen und verwenden möchten.

13. Versandoptionen

E-Commerce-Versandoptionen sind wichtiger, als viele glauben. Wenn es um den Versand geht, erwarten Kunden in der Regel einen schnellen, erschwinglichen und einfachen Versand, sodass das Angebot so vieler Optionen wie möglich dazu beitragen kann, Ihr Unternehmen im Wettbewerb zu verbessern.

Bei der Auswahl der Versandoptionen müssen Sie verschiedene Faktoren berücksichtigen, wie z. B. Ihre Zielgruppe, Ihr Budget, Ihre Margen und Ihren Produkttyp. Und Sie sollten Ihren Kunden verschiedene Versandarten anbieten.

14. Rücksendungen und Rückerstattungen

Klare und großzügige Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien sind für eine E-Commerce-Website von entscheidender Bedeutung und können den Umsatz steigern, ohne das Volumen der Rücksendungen zu erhöhen. Einige der Best Practices, um Ihre E-Commerce-Rücklaufquote zu senken und die Kundenbindung zu erhöhen, sind:

• Sorgen Sie dafür, dass Ihre Rückgaberichtlinien leicht zu finden sind
• Fügen Sie Ihrer Rückgaberichtlinie eine klare Frist hinzu
• Zahlen Sie nach Möglichkeit für die kostenlose Rücksendung
• Nutzen Sie E-Commerce-Retouren als Chance, Ihren Kunden zu zeigen, wie sehr Sie sich um Käufer kümmern und sie schätzen
• Ermöglichen Sie Kunden, den Rückgabestatus anzuzeigen

15. Personalisierung

Es besteht kein Zweifel, dass die Personalisierung eines der wichtigsten Elemente einer E-Commerce-Website ist, die zum Erfolg eines E-Commerce-Geschäfts führen. Kunden lieben es, wenn Unternehmen Nachrichten und Angebote personalisieren und relevante Inhalte bereitstellen. Personalisierung kann Ihre Marke von Ihren Mitbewerbern unterscheiden, daher sollte die Personalisierung im E-Commerce mehr Aufmerksamkeit verdienen.

Versuchen Sie, den Namen des Kunden in Ihre E-Mails aufzunehmen oder ihm personalisierte Empfehlungen oder Rabatte anzubieten. Diese kleinen Taten werden Kunden länger bei Ihnen halten.

Häufig gestellte Fragen

1. Welche Website-Plattform eignet sich am besten für E-Commerce?

Magento, Bigcommerce, Shopify usw. sind einige der besten E-Commerce-Plattformen mit ihren Funktionen, Vor- und Nachteilen. Ihre Aufgabe ist es also, sorgfältig zu recherchieren und dann dasjenige auszuwählen, das den Anforderungen Ihres Unternehmens am besten entspricht.

2. Wie viel kostet es, eine E-Commerce-Website zu erstellen?

Abhängig von der Plattform und den Funktionen, die Sie für Ihr Unternehmen wünschen, können die Kosten für die E-Commerce-Webentwicklung zwischen 10.000 US-Dollar und mehr liegen.

3. Wie wählt man ein Design für eine E-Commerce-Plattform aus?

Zunächst müssen Sie Ihre Markenidentität aufbauen. Sobald Sie sich für die E-Commerce-Plattform entschieden haben, können Sie Themen durchgehen, diejenigen auswählen, die Ihnen gefallen, und sie anpassen. Sie können auch eine Website-Designagentur beauftragen, um eine Marken-Website basierend auf Ihren Bedürfnissen und Interessen zu entwerfen.

4. Was sind die wichtigsten Seiten einer E-Commerce-Website?

Hier sind die 5 wichtigsten Seiten auf fast jeder E-Commerce-Website:

• Produktseiten
• Die Homepage
• Einkaufswagen- oder Korbseiten
• Checkout-Seite
• Kontaktseite

Abschließende Gedanken

Diese 15 E-Commerce-Website-Elemente helfen Ihnen dabei, ein unvergessliches Kundenerlebnis zu schaffen und Ihre E-Commerce-Website auf die nächste Stufe zu heben. Denken Sie daran, dass Ihre E-Commerce-Website unabhängig von Ihrer E-Commerce-Plattformoption oder Ihrer Designlösung auch einfach, markengeschützt und leicht zu navigieren sein sollte. Wenn Sie sich zum Aufbau einer E-Commerce-Website verpflichten, wählen Sie immer ein vertrauenswürdiges Unternehmen für die Entwicklung von E-Commerce-Websites wie Tigren mit umfassender Erfahrung und der Fähigkeit, die Anforderungen Ihres Unternehmens zu erfüllen, um die beste Lösung zu liefern.