E-Commerce-Terminologie 101: Das Vokabular des E-Business lernen

Jeder Bereich und jede Branche hat ihre eigene Sprache, so auch der E-Commerce. Wenn Sie neu im E-Commerce sind, gibt es einige E-Commerce-Terminologien und Begriffe, an die Sie sich zuerst gewöhnen sollten. Sie müssen sich keine Sorgen machen, dass Sie ausgelassen werden, wenn Sie bestimmte E-Commerce-Terminologien nicht verstehen oder die Bedeutung eines E-Commerce-Begriffs nachschlagen müssen. Wir haben Sie in diesem Beitrag mit allem versorgt, was Sie über E-Commerce-Terminologie wissen müssen.

Was ist E-Commerce-Terminologie?

E-Commerce-Terminologie umfasst E-Commerce-Begriffe, die hauptsächlich im Bereich E-Commerce verwendet werden. Sie ermöglichen es Ihnen, relevante Konzepte innerhalb des großen Themas E-Commerce zu verstehen.

75 E-Commerce-Begriffe, die jeder Online-Unternehmer kennen muss

1. 301-Umleitung

301-Weiterleitung ist ein HTTP-Statuscode, der von einem Webserver an einen Browser gesendet wird, um eine dauerhafte Weiterleitung von einer URL zu einer anderen zu signalisieren. Alle Benutzer, die eine alte URL anfordern, werden automatisch an eine neue URL weitergeleitet. Eine 301-Umleitung wird häufig verwendet, um die Domainautorität der Website und die Suchrankings beizubehalten, wenn die URL der Website geändert wird.

2. Affiliate-Marketing

Affiliate-Marketing ist eine Werbevereinbarung, bei der ein Unternehmen Provisionen an Drittanbieter (Affiliates) zahlt, um Traffic zu generieren oder zu den Produkten oder Dienstleistungen des Unternehmens zu führen.

3. Durchschnittliche Zeit vor Ort

Die durchschnittliche Besuchszeit bezieht sich auf die durchschnittliche Zeit, die Besucher auf Ihrer Website verbracht haben. Sie wird normalerweise in Sekunden oder Minuten gemessen.

4. Bloggen

Ein Blog ist ein Online-Journal oder eine Informations-Website mit einem informellen Konversationsstil von Informationen oder Diskussionen. Der Blog einer E-Commerce-Website wird verwendet, um den Rang einer Website zu verbessern und ihre Sichtbarkeit zu erhöhen.

5. Absprungrate

Die Absprungrate bezieht sich auf den Prozentsatz der Besucher, die eine Webseite verlassen, ohne andere Seiten zu besuchen oder etwas zu unternehmen. Die Rate wird verwendet, um die Effektivität einer Website bei der Motivation eines Besuchers zum Entdecken einer Website zu messen.

6. Ziegel und Mörtel

Brick and Mortar bezieht sich auf ein Geschäft mit einem physischen Geschäft, in das Kunden gehen und einen Kauf tätigen können.

7. Business-to-Business (B2B)

Business-to-Business beschreibt den Verkauf von Dienstleistungen oder Produkten an ein anderes Unternehmen.

8. Business-to-Consumer (B2C)

B2C beschreibt direkte Transaktionen zwischen einem Verkäufer und einem Verbraucher.

9. Bündelung

Produktbündelung ist eine kreative Marketingstrategie, bei der mehrere ähnliche Produkte oder Dienstleistungen zusammen als Pakete/Kombinationen verkauft werden.

10. Käuferpersönlichkeit

Eine Buyer Persona ist eine detaillierte Beschreibung oder eine Person, die Ihren Zielkunden repräsentiert. Es wird normalerweise auf der Grundlage umfassender Marktforschung und Daten Ihrer bestehenden Kunden erstellt.

11. Call-to-Action (CTA)

Ein Call-to-Action ist eine Marketingbotschaft, die eine Konversion auslöst und Ihre Zielgruppe davon überzeugt, Maßnahmen zu ergreifen. Einige typische CTAs, die Sie wahrscheinlich schon gesehen haben, sind „Jetzt kaufen“, „Jetzt einkaufen“, „Hier klicken“, „Jetzt mehr erfahren“ und „Jetzt abonnieren“.

12. Warenkorbabbruch

Der Warenkorbabbruch bezieht sich auf die Handlung potenzieller Kunden, die Artikel zu einem Online-Warenkorb hinzufügen, aber anstatt den Kauf abzuschließen, entscheiden sie sich dafür, die Website stattdessen zu verlassen.

13. Rückbuchung

Chargeback ist die Rückbuchung einer abgeschlossenen Kreditkartentransaktion, um Kreditkarteninhaber vor Betrug zu schützen. In der Regel erfolgt eine Rückbuchung, wenn ein Kunde eine Belastung anfechtet und die Bank des Händlers dann den Wert der Transaktion erstatten muss.

14. CMS – Content-Management-System

CMS ist eine Art von Technologie, die verwendet wird, um verschiedene Website-Inhalte zu erstellen, zu veröffentlichen, zu bearbeiten und zu verwalten, einschließlich Inhalten auf Zielseiten, Blog-Posts und so weiter.

15. Umwandlung

Conversion ist der Begriff für die Umwandlung oder Umwandlung eines Online-Shop-Besuchers in einen erfolgreichen Kunden. Es geht nicht immer um Finanztransaktionen, es passiert, wenn ein Besucher das tut, was Sie von ihm wollen, z. B. einen Kauf tätigen, ein Kontaktformular ausfüllen usw.

16. Kekse

Cookies sind kleine Textdateien, die eine Website im Browser eines Benutzers speichert, um Daten darüber zu speichern, wie der Benutzer mit der Website interagiert. Wenn ein Benutzer eine Website besucht, fordert normalerweise ein Popup den Benutzer auf, Cookies zu teilen. Der Hauptzweck von Cookies ist die Anzeigen- und Inhaltsausrichtung.

17. Conversion-Trichter

Ein Conversion-Funnel ist ein Prozess, der befolgt werden muss, um die gewünschte Aktion auszuführen oder ein Ziel zu erreichen, z. B. Conversions.

18. Umrechnungskurs

Die Konversionsrate ist der Prozentsatz der Besucher, die letztendlich zu zahlenden Kunden werden oder die gewünschte Aktion ausführen.

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19. Conversion-Rate-Optimierung (CRO)

CRO ist der Prozess der Verbesserung der Website-Erfahrung des Besuchers, um die Wahrscheinlichkeit von Conversions zu erhöhen.

20. Cross-Selling

Hierbei handelt es sich um eine Praxis, Kunden, die ähnliche oder verwandte Artikel gekauft haben, basierend auf dem aktuellen Warenkorb oder ihren letzten Einkäufen zu präsentieren. Online-Händler nutzen diese Marketingtaktik häufig, um den Umsatz zu steigern.

21. Kundenbeziehungsmanagement (CRM)

CRM bezieht sich auf eine Reihe von Praktiken und technologischen Anwendungen für Unternehmen, um Kundeninteraktionen während des gesamten Kundenlebenszyklus zu verwalten und zu analysieren. Sein Zweck ist es, die Kundenbeziehungen zu verbessern und einem Unternehmen zu helfen, seine Ziele zu erreichen.

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22. Klickrate (CTR)

Die Klickrate ist der Prozentsatz der Klicks auf einen bestimmten Link oder eine bestimmte Anzeige, die auf einer Seite erscheinen, zur Gesamtzahl der Besucher, die diese Seite durchsuchen. Es ist eine der Metriken, um den Erfolg einer Kampagne zu bestimmen.

23. Kundenreise

Die Customer Journey umfasst die Erfahrungen, die ein Kunde macht, während er mit Ihrer Marke interagiert, beginnend mit dem Bewusstsein für das Produkt oder die Dienstleistung Ihres Unternehmens und endend mit dem Kauf.

24. Rabattcode

Ein Rabattcode (oder Gutscheincode) ist normalerweise eine Reihe von Zahlen und Buchstaben, die Kunden angeboten werden, um den Kauf zu einem reduzierten Preis zu fördern. Dies ist eine wichtige Marketingstrategie, um mehr Besucher auf die Website zu locken.

25. Direktversand

Dropshipping ist eine Auftragserfüllungsmethode, bei der die Waren direkt vom Hersteller an den Händler/Kunden versendet werden. Mit anderen Worten, ein Dropshipping-Unternehmen lagert oder besitzt kein Inventar, es fungiert als Vermittler zwischen dem Hersteller und den Kunden.

26. Domänenname

Ein Domänenname, auch bekannt als Website-Adresse, ist ein eindeutiger Name, den Benutzer normalerweise in die Suchleiste eines Browsers eingeben, um Ihre Website direkt zu finden und Ihr Unternehmen im Internet zu lokalisieren.

27. E-Commerce

E-Commerce, auch als elektronischer Handel oder Internethandel bekannt, ist der Kauf und Verkauf von Produkten und Dienstleistungen über das Internet oder die Übertragung von Geld und Daten zum Abschluss von Verkäufen.

28. E-Commerce-Plattform

Eine E-Commerce-Plattform ist eine Softwareanwendung, mit der Händler ihre Online-Geschäfte aufbauen und verwalten können.

29. E-Mail-Marketing

E-Mail-Marketing ist eine Marketingstrategie, die sich darauf konzentriert, die Produkte und Dienstleistungen eines Unternehmens per E-Mail bei einer Zielgruppe zu bewerben. Normalerweise umfasst die E-Mail-Liste Benutzer, die sich für Newsletter und Verkaufsbenachrichtigungen angemeldet haben.

30. Engagement-Rate

Die Interaktionsrate ist eine Kennzahl, die misst, wie aktiv Besucher mit Ihrem Inhalt oder Ihrer Anzeige interagieren. Er spiegelt den Prozentsatz der Personen wider, die Ihre Website besucht, die Anzeige gesehen und damit interagiert haben.

31. Google Analytics

Google Analytics ist ein kostenloses Tool von Google, das den Website-Traffic analysiert und dem Website-Eigentümer nützliche Statistiken für SEO- und Marketingzwecke liefert.

32. Google-Werbung

Google Ads bezeichnet einen von Google bereitgestellten Werbedienst.

33. Google-Schlüsselwörter

Google-Keywords sind trendige Wörter oder Phrasen, die ein bestimmtes Produkt oder eine bestimmte Dienstleistung beschreiben, basierend darauf, was Nutzer in Google suchen. Unternehmen verfolgen Schlüsselwörter normalerweise in Anzeigen und anderen Marketingtaktiken.

34. Hashtags

Ein Hashtag ist eine Bezeichnung für Inhalte, einfacher ausgedrückt, ein Satz, dem das Hash-Zeichen (#) vorangestellt ist, um Benutzern zu helfen, die an einem bestimmten Thema interessiert sind, schnell relevante Inhalte zu demselben Thema zu finden. Hashtags werden normalerweise auf Social-Media-Plattformen verwendet.

35. HTML (HyperText Markup Language)

Hypertext Markup Language, auch als „Code“ einer Website bekannt, ist eine Programmiersprache, die eine Webseite strukturiert. HyperText bezieht sich auf Hyperlinks, die auf einer HTML-Seite vorhanden sein können, Markup-Sprache bezieht sich darauf, wie Tags verwendet werden, um das Gesamtbild einer Website zu erstellen.

36. Inbound-Marketing

Inbound-Marketing ist ein strategischer Ansatz, der qualifizierte Interessenten und Neukunden über Content-Marketing, Social-Media-Marketing und SEO anzieht, die auf die spezifischen Bedürfnisse und die Einkaufsreise der Zielgruppe zugeschnitten sind.

37. Influencer-Marketing

Influencer-Marketing bezieht sich auf eine Marketingstrategie, bei der eine Marke mit einem Influencer zusammenarbeitet, um eines ihrer Produkte oder Dienstleistungen zu vermarkten, um die Sichtbarkeit zu erhöhen, eine bestimmte Zielgruppe anzusprechen und Umsätze zu generieren.

38. Instagram

Instagram ist eine beliebte Foto- und Video-Sharing-Anwendung und soziale Netzwerkplattform, die 2012 von Facebook übernommen wurde. Benutzer können nicht nur Fotos und Videos bearbeiten und hochladen, sondern auch mit Marken, Prominenten, Vordenkern, Freunden, Familie und mehr über Instagram in Kontakt treten.

39. Inventar

Der Bestand ist die Anzahl der Produkte, die auf Lager sind und für den sofortigen Verkauf und Versand verfügbar sind.

40. Keyword-Ranking

Das Keyword-Ranking bezieht sich auf den Rang Ihrer Website auf einer Suchmaschinen-Ergebnisseite für ein bestimmtes Keyword. Wenn Benutzer ein bestimmtes Schlüsselwort in die Suchleiste eingeben, das irgendwie mit dem Inhalt Ihrer Seite zusammenhängt, ist die Stelle, an der Ihre URL aufgeführt ist, Ihr Keyword-Ranking.

41. Keyword-Stuffing

Keyword Stuffing ist eine SEO-Technik, die eine Webseite mit so vielen Schlüsselwörtern wie möglich überlädt, um das Ranking einer Website in der Google-Suchmaschine zu manipulieren und den Verkehr auf die Website zu lenken. Es ist leicht zu bemerken und nervt normalerweise die Leser und wird auch als Webspam angesehen. Anstatt Keyword-Stuffing-Techniken zu verwenden, sollten Sie sich mehr darauf konzentrieren, Inhalte zu schreiben, die für Ihr Publikum irgendwie nützlich sind.

42. Zielseite

Eine Zielseite ist eine einzelne Webseite, auf der ein Benutzer „landet“, nachdem er auf einen Link geklickt hat, häufig von einer E-Mail oder Anzeige. Sobald die Nutzer auf der Landingpage sind, werden sie mit vielen „Call-to-Actions“ zum Handeln animiert, wie zum Beispiel ein Produkt zu kaufen oder Mitglied einer speziellen Einkaufsgruppe zu werden.

43. LinkedIn

LinkedIn ist eine professionelle und soziale Netzwerkplattform, die beschäftigungsorientiert ist und es Ihnen ermöglicht, arbeitsbezogene Details mit anderen Mitgliedern zu teilen und sich mit anderen Personen zu vernetzen. Menschen nutzen LinkedIn normalerweise, um Jobs und Praktika zu finden und berufliche Beziehungen zu stärken.

44. Marketing

Marketing bezieht sich auf alle Maßnahmen, die ein Unternehmen ergreift, um durch Marktforschung, Verkaufsförderung, Werbung, Verkauf und Vertrieb eines Produkts oder einer Dienstleistung potenzielle Kunden für das Produkt oder die Dienstleistung eines Unternehmens zu interessieren. Es spielt eine entscheidende Rolle bei der Steigerung der Markenbekanntheit, der Generierung von Traffic, der Umsatzsteigerung, dem Aufbau von Vertrauen und der Verfolgung von Kennzahlen für ein Unternehmen.

45. Marketingautomatisierung

Bei der Marketingautomatisierung wird Software verwendet, um Marketingfunktionen effektiv zu automatisieren und Marketingprozesse über mehrere Kanäle hinweg zu verwalten.

46. ​​Kaufmann

Ein Händler repräsentiert eine Person oder ein Unternehmen, das ein Produkt oder eine Dienstleistung verkauft.

47. Händlerkonto

Ein Händlerkonto ist ein Geschäftsbankkonto, das es einem Unternehmen ermöglicht, Zahlungen durch Kartentransaktionen zu akzeptieren und abzuwickeln. Es ist ein Muss für jedes Online-Geschäft, da es mindestens ein Händlerkonto benötigt, um Kartenzahlungen zu ermöglichen und zu empfangen.

48. Metriken

Metriken sind Zahlen und Messwerte, die Aufschluss über die Leistung des Prozesses geben und Ihnen die Grundlage für erforderliche Verbesserungen liefern.

49. Mobiler Handel

Mobile Commerce oder M-Commerce ist die Verwendung von drahtlosen Handheld-Geräten wie Mobiltelefonen, um Waren und Dienstleistungen von einer Website online zu verkaufen und zu kaufen. Einige gängige drahtlose Handheld-Geräte sind Mobiltelefone, Smartphones, Tablets usw.

50. Mobile Optimierung

Die mobile Optimierung optimiert Ihre Website, um sicherzustellen, dass jeder Besucher, der über mobile Geräte auf die Website zugreift, eine wunderbare Benutzererfahrung hat. Einige Beispiele für die mobile Optimierung stellen sicher, dass Inhalte auf den Bildschirmen mobiler Geräte richtig angezeigt werden, und optimieren Fotos, die gut auf verschiedene Geräte passen.

51. Suchmaschinenoptimierung (SEO)

SEO ist eine Marketing-Taktik, die sich darauf konzentriert, das Ranking einer Website zu verbessern und organischen Traffic aus Suchmaschinenergebnissen zu gewinnen.

52. On-Page-Optimierung

Unter Onpage-Optimierung oder Onpage-SEO versteht man alle Maßnahmen, die Websitebetreiber innerhalb der Website ergreifen können, um deren Platzierung in den Suchmaschinenergebnissen zu verbessern.

53. Off-Page-Optimierung

Off-Page-Optimierung oder Off-Page-SEO bezeichnet Maßnahmen, die darauf abzielen, Ihre Website und Marke im Internet (außerhalb der eigentlichen Website) zu bewerben, um ihre Position in den Suchrankings zu verbessern.

54. Öffnungsrate

Die Öffnungsrate ist die Rate der E-Mail-Abonnenten, die die von Ihnen gesendete E-Mail öffnen.

55. Organischer Verkehr

Organischer Traffic ist Website-Traffic, der aus kostenlosen Quellen stammt, wie z. B. organischen Suchergebnissen von Suchmaschinen wie Google, Yahoo oder Bing.

56. Seitenaufrufe

Seitenaufrufe, auch Seitenimpressionen genannt, sind die Anzahl der Aufrufe von Besuchern, die eine Website oder Webseite über einen bestimmten Zeitraum erhält, und werden gemessen, um dem Websitebesitzer dabei zu helfen, eine Strategie zu finden, um mehr Website-Traffic zu erzielen.

57. Zahlungsgateway

Ein Payment Gateway ist eine Software, die Zahlungs- und Transaktionsinformationen von einem Kundenkonto auf ein Händlerkonto liest und überträgt.

58. Seitenrang

Page Rank ist ein Webseiten-Ranking-System, das auswertet, wo eine Webseite bei Google oder anderen Suchmaschinen rangiert. Je höher der Page Rank einer Webseite ist, desto näher ist sie an der Nummer eins und desto qualifizierter ist sie.

59. Pay-per-Click (PPC)

Pay-per-Click-Marketing ist ein Werbemodell, bei dem Werbetreibende jedes Mal, wenn auf ihre Anzeigen geklickt wird, eine Gebühr zahlen. Der Besucher wird auf die Einzelhandelswebsite des Werbetreibenden geleitet.

60. Gewinnspannen

Gewinnspannen messen die Einnahmen eines Unternehmens im Vergleich zu seinen Einnahmen und stellen den Prozentsatz der Verkäufe dar, die sich in Gewinne umgewandelt haben. Mit anderen Worten, die Gewinnspannen messen, wie gut ein Unternehmen seine Kosten kontrolliert. Je höher die Zahl ist, desto besser kann das Unternehmen seine Kosten verwalten und desto rentabler ist es.

61. Zahlungsdienstleister

Ein Zahlungsdienstleister oder Händlerdienstleister ist ein Dritter, der es einem Online-Geschäft ermöglicht, bestimmte Formen der Online-Zahlung zu akzeptieren, z. B. das Akzeptieren von Kreditkarten oder Debitkarten über die E-Commerce-Website.

62. Kapitalrendite (ROI)

Die Kapitalrendite ist eine mathematische Formel, die verwendet wird, um die Effizienz der Rentabilität einer Investition zu bewerten und die Wahrscheinlichkeit zu bestimmen, eine Rendite aus einer Investition zu erzielen. Die ROI-Formel lautet: ROI = ((Gewinn – Investitionskosten) / Investitionskosten) x 100.

63. Einkaufswagen

Ein Einkaufswagen ist eine Software, mit der Kunden verschiedene Arten von Produkten, die sie auf einer Website kaufen möchten, zu einer Liste hinzufügen können. Es ist die virtuelle Darstellung eines tatsächlichen Einkaufswagens, in dem die Artikel aufbewahrt werden, die Sie kaufen möchten.

64. Lagerhaltungseinheit (SKU)

Die Lagerhaltungseinheit ist ein scanbarer Strichcode in Form von Buchstaben und Zahlen, der auf Produktetiketten gedruckt wird, um die Identifizierung von Produkten und die Verfolgung von Bestandsbewegungen zu erleichtern. Im E-Commerce wird SKU verwendet, um Verkaufsdaten bereitzustellen.

65. Soziale Medien

Social Media bezeichnet digitale Kommunikationskanäle, die es Nutzern ermöglichen, Inhalte zu erstellen und mit der Öffentlichkeit zu teilen. Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest, Tiktok und LinkedIn sind die beliebtesten Social-Media-Plattformen.

66. Software als Dienstleistung (SaaS)

Software as a Service (SaaS) ist eine Methode zur Verteilung von Anwendungen über das Internet als Service. Es ermöglicht Benutzern, sich mit Cloud-basierten Apps über das Internet zu verbinden und diese zu verwenden, und ermöglicht es einem Unternehmen, die Notwendigkeit der Installation und Wartung zu vermeiden.

67. Transaktion

Eine Transaktion ist die Aufzeichnung des Online-Kaufs einer Bestellung bei einem Unternehmen oder einem anderen Verkäufer, bei der es um Geld im Austausch geht. Wenn Sie beispielsweise eine Uhr für 20.000 $ kaufen und dafür bezahlen, handelt es sich um eine Transaktion.

68. Tendenz

Im E-Commerce ist ein Trend einfach ein Thema, das viele Beiträge in sozialen Medien, Websites oder anderen Anwendungen hat und für kurze Zeit viel Aufmerksamkeit von Menschen erhält. Geschäftsinhaber verwenden in der Regel Trends, um zu sehen, nach welchen Produkten Kunden suchen.

69. Drittanbieter-Zahlungsabwickler

Ein Drittanbieter-Zahlungsabwickler ist ein externer Dienst, der es einem Online-Unternehmen ermöglicht, verschiedene Arten von Zahlungen zu akzeptieren, ohne über ein Händlerkonto zu verfügen. Paypal ist ein beliebter Zahlungsabwickler von Drittanbietern, den viele Online-Unternehmen nutzen.

70. Upselling

Upselling ist eine Verkaufstechnik, die darauf abzielt, Kunden davon zu überzeugen, ein Upgrade zu erwerben oder eine Premium- und teurere Version eines Produkts zu kaufen, um den Wert des Kaufs zu maximieren und einen größeren Verkauf zu tätigen.

71. Benutzererfahrung (UX)

Die Benutzererfahrung bezieht sich auf das Gefühl, das ein Benutzer hat, wenn er mit einem Produkt, einer Dienstleistung, einer Website, einer Anwendung oder einem System interagiert.

72. Benutzeroberfläche (UI)

Die Benutzeroberfläche bezieht sich auf das benutzerorientierte Design einer Webseite oder Anwendung auf Geräten (Computer, Mobiltelefone usw.).

73. Viraler Inhalt

Viraler Inhalt ist ein Stück Medienmaterial wie ein Artikel, ein Foto oder ein Video, das sich schnell über Website-Links und -Präsenz verbreitet und auf Social-Media-Plattformen geteilt wird. Es erhält normalerweise viele Aufrufe, Reaktionen und Freigaben.

74. Webanalyse

Webanalyse ist der Prozess des Sammelns, Messens, Analysierens und Überprüfens von Website-Daten, um das Verhalten von Besuchern einer Website zu verstehen.

75. Großhandel

Großhandel bezieht sich auf Unternehmen, die große Mengen an Waren direkt an Einzelhändler verkaufen.

Abschließende Gedanken

Jetzt, da Sie all diese E-Commerce-Terminologien kennen, sind Sie besser darauf vorbereitet, in der E-Commerce-Welt zu kommunizieren und die Kontrolle über Ihr E-Commerce-Geschäft zu übernehmen.

Mit gründlicher Recherche, einem gut vorbereiteten Geschäftsplan und Ressourcen sowie einer großartigen Website werden Sie einen großartigen Start hinlegen.