E-Commerce-Statistiken: 100 Statistiken und Trends zum Thema Online-Shopping

(Dieser Artikel wurde zuletzt am 15. Juni 20167 veröffentlicht. Wir haben ihn aus Gründen der Genauigkeit und Vollständigkeit aktualisiert.)

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E-Commerce-Statistiken

Der nordamerikanische E-Commerce-Markt hat einen Wert von knapp 912 Milliarden US-Dollar und wächst jährlich um 13 %. [3]

Der durchschnittliche nordamerikanische E-Shopper gibt etwa 3.500 US-Dollar pro Jahr online aus, und E-Commerce-Verkäufe machen bereits 14 % aller Einzelhandelsumsätze aus. [3]

Allein im ersten Halbjahr 2019 schlossen US-Einzelhändler 5.994 Geschäfte, mehr als im gesamten Jahr 2018. [3]

62 % der Verbraucher kaufen im Geschäft lieber digital oder kontaktlos ein. [1]

87 % der Käufer beginnen ihre Suche in digitalen Kanälen. [4]

64 % der Käufer stimmen zu oder stimmen voll und ganz zu, dass Einzelhändler sie nicht wirklich kennen. [4]

81 % gehören einem von zwei Käufersegmenten an: wertorientierte Verbraucher (41 %), die ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis wollen, und zweckorientierte Verbraucher (40 %), die Produkte und Dienstleistungen suchen, die ihren Werten entsprechen. [12]

Einzelhändler schätzen, dass die Personalisierung in diesem Jahrzehnt 2,95 Billionen US-Dollar freisetzen kann. [fünfzehn]

Der Voice-Commerce wird in den USA bis 2022 40 Milliarden US-Dollar übersteigen. [15]

COVID-19 E-Commerce-Statistiken

10 Jahre E-Commerce-Wachstum geschahen in nur 3 Monaten auf dem Höhepunkt der Pandemie. [19]

75 % der US-Verbraucher haben während der COVID-19-Krise verschiedene Geschäfte, Websites oder Marken ausprobiert. [19]

60 % dieser Verbraucher erwarten, die neuen Marken und Geschäfte in ihr Leben nach COVID-19 zu integrieren. [19]

Verbraucher gaben im Jahr 2020 861,12 Milliarden US-Dollar online bei US-Händlern aus, was einem Anstieg von unglaublichen 44,0 % gegenüber dem Vorjahr entspricht. [20]

COVID-19-bedingte Steigerungen beim Online-Shopping führten zu zusätzlichen E-Commerce-Einnahmen in Höhe von 174,87 Milliarden US-Dollar im Jahr 2020. [20]

Die Top-100-Einzelhändler (ohne Amazon) hatten im Jahr 2020 einen bemerkenswerten Anteil von 74,1 % am E-Commerce-Wachstum, ein deutlicher Anstieg gegenüber einem Anteil von 49,4 % im Jahr 2019. [20]

Fast 75 % der US-Unternehmen haben infolge des COVID-19-Ausbruchs eine Unterbrechung der Lieferkette erlebt. [21]

Zwischen Januar 2020 und August 2020 stiegen die über E-Commerce-Lösungen aufgegebenen B2B-Bestellungen um 44 %. [25]

Marktplatz-Statistiken

Die Hälfte aller weltweiten E-Commerce-Verkäufe findet auf Marktplätzen statt. [fünfzehn]

Fast 2 Billionen US-Dollar werden jährlich auf den Top-100-Marktplätzen ausgegeben. [fünfzehn]

Führende globale Marktplätze 2019 von GMV: Taobao (538B), Tmall (472B), Amazon (339B), JD.com (295B) und eBay (90B). [fünfzehn]

Amazon dominiert den nordamerikanischen Markt mit 49,1 % der E-Commerce-Umsätze. [3]

Zwei Drittel (68 %) der Konsumgüterführer glauben, dass Kunden Amazon gegenüber loyaler sind als gegenüber einzelnen Marken. [4]

70 % der Amazon-Suchanfragen enthalten keinen Markennamen. [fünfzehn]

Fast 90 % der Amazon-Produktaufrufe resultieren aus der Suche, nicht aus Markenanzeigen oder Merchandising. [fünfzehn]

Online kuratierte und Abonnementdienststatistiken

Die Abonnementwirtschaft ist in den letzten sieben Jahren um mehr als 300 % gewachsen. [16]

Insgesamt wuchs der Umsatz des Abonnementgeschäfts von 2012 bis 2018 etwa fünfmal schneller als der Umsatz der S&P 500-Unternehmen und der US-Einzelhandelsumsätze. [16]

75 % der DTC-Unternehmen werden bis 2023 Abonnements anbieten. [15]

15 % der Online-Käufer erhalten heute regelmäßig Produkte. [fünfzehn]

54 % der Online-Käufer haben einen Abo-Box-Service abonniert. [22]

Die wichtigsten Gründe für das Abonnieren des Dienstes: personalisierte Erfahrung (28 %), Bequemlichkeit (24 %), Preis-Leistungs-Verhältnis (23 %). [22]

Mobile Statistiken

Mobile macht 92 % des Bestellwachstums im E-Commerce aus. [4]

Im Jahr 2019 machte M-Commerce über ein Viertel des gesamten E-Commerce aus – mehr als das Doppelte seit 2015. [11]

Das Volumen des [mobilen Einkaufs] in den USA wird voraussichtlich von 128,4 Milliarden US-Dollar im Jahr 2019 auf 418,9 Milliarden US-Dollar bis 2024 steigen. [11]

Nachhaltigkeit und Unterstützung unabhängiger Unternehmen

54 % der jüngeren Verbraucher, die bei unabhängigen Einzelhändlern einkaufen, entdecken Marken über soziale Medien, verglichen mit 43 % der Verbraucher mittleren Alters zwischen 35 und 54 Jahren und 25 % der älteren Verbraucher ab 55 Jahren. [1]

62 % der jüngeren Verbraucher bevorzugen nachhaltige und umweltfreundliche Produkte im Vergleich zu 53 % der Verbraucher mittleren Alters und 44 % der älteren Verbraucher. [1]

Unter Millennials und Gen Zers zum Beispiel tätigen 55 % eher einen Kauf, wenn er von einer wohltätigen Spende begleitet wird, während 42 % der Gen Xer und 31 % der Babyboomer und Traditionalisten (die Generation davor) von dieser Option beeinflusst werden . [4]

50 % der Verbraucher suchen nach unabhängigen Unternehmen, die sie unterstützen können. [1]

57 % der Verbraucher sind bereit, zum ersten Mal bei neuen Marken oder Geschäften einzukaufen, was ihre Offenheit zeigt, weniger bekannte, unabhängige Unternehmen zu unterstützen. [1]

Fast sechs von zehn befragten Verbrauchern sind bereit, ihre Einkaufsgewohnheiten zu ändern, um die Umweltbelastung zu verringern. [12]

Und von denen, die sagen, dass es sehr/extrem wichtig ist, würden über 70 Prozent einen Aufpreis von durchschnittlich 35 Prozent für Marken zahlen, die nachhaltig und umweltbewusst sind. [12]

73 Prozent geben an, dass ihnen die Rückverfolgbarkeit von Produkten wichtig ist. [12]

Wenn es um den Kauf gebrauchter, reparierter oder erneuerter Produkte geht, haben 70 Prozent der Befragten solche Praktiken ausprobiert oder würden dies gerne tun, und 84 Prozent derjenigen, die sie ausprobiert haben, planen, dies auch weiterhin zu tun. [12]

Fast acht von zehn Gen Z und Millennials haben gebrauchte Produkte gekauft oder wollen sie kaufen. [12]

Fast 60 Prozent der Befragten haben das Mieten von Produkten ausprobiert oder würden es gerne tun, und 77 Prozent derjenigen, die es bereits tun, planen, es erneut zu tun. [12]

Statistiken des Treueprogramms

78 % der Verbraucher in den USA geben an, dass ein Treueprogramm sie ermutigt, mehr von Marken zu kaufen. [fünfzehn]

Unternehmen mit starken Loyalty-Marketing-Programmen steigern ihren Umsatz 2,5-mal schneller als ihre Wettbewerber und erwirtschaften 100-400 % höhere Renditen für die Aktionäre. [23]

Mitglieder von leistungsstärksten Treueprogrammen entscheiden sich mit 77 % höherer Wahrscheinlichkeit für Ihre Marke als für die Konkurrenz. [23]

Eine Steigerung der Kundenbindung um 5 % erhöht den Gewinn um 25 % bis 95 %. [23]

64 % der Unternehmen geben an, dass ihr Treueprogramm der beste Weg ist, um mit Kunden in Kontakt zu treten. [23]

Treue Kunden geben 67 % mehr aus als ihre Mitbewerber. [23]

E-Commerce-Versand-, Erfüllungs- und Rückgabestatistiken

37 % der Verbraucher stimmen zu, dass die Versandgeschwindigkeit ihre Kaufentscheidung stärker beeinflusst als noch vor einem Jahr. [2]

83 % kaufen mit geringerer Wahrscheinlichkeit erneut bei einem Einzelhändler nach einem negativen Liefer- oder Versanderlebnis. [2]

70 % geben an, dass ein negatives Liefer- oder Versanderlebnis ihren Eindruck vom Einzelhändler und nicht vom Spediteur negativ beeinflusst – selbst wenn dies auf einen Fehler des Spediteurs zurückzuführen ist. [2]

1 von 3 Verbrauchern hinterlässt schlechte Bewertungen oder postet in sozialen Medien über ein schlechtes Liefererlebnis. [2]

93 % stimmen zu, dass ein Einzelhändler, wenn er ein schlechtes Liefererlebnis anerkennt oder behebt, in Zukunft mit größerer Wahrscheinlichkeit wieder bei dieser Marke einkauft. [2]

96 % stimmen zu, dass schnelle und ehrliche Updates zu einem Versandproblem dazu führen, dass sie sich weniger über Lieferverzögerungen aufregen oder eine dauerhaft negative Wahrnehmung der Marke haben. [2]

54 % geben an, dass die allgemeinen Rückgaberichtlinien eines Einzelhändlers beim Online-Kauf eine wichtige Überlegung sind. [2]

Fast sechs von zehn Verbrauchern sind jetzt bereit, zu einem Wettbewerber mit schnellerem und billigerem Versand zu wechseln. [4]

Die Gesamtkosten für Rücksendungen weltweit haben kürzlich 1 Billion US-Dollar überschritten. [fünfzehn]

Verpackung / Auspacken

35 % der Verbraucher geben an, dass sie sich Unboxing-Videos ansehen. [13]

55 % derjenigen, die sich Unboxing-Videos ansehen, behaupten, das Video habe sie vom Kauf des Produkts überzeugt. [13]

40 % der Verbraucher teilen ein Bild Ihrer Verpackung in den sozialen Medien, wenn sie einzigartig oder mit einer Marke versehen ist. [13]

50 % der Käufer werden Ihr Produkt weiterempfehlen, wenn es in einer geschenkähnlichen oder Markenverpackung geliefert wird. [13]

BOPIS

68 % der US-Verbraucher haben mehrere Click-and-Collect-Käufe (Online kaufen, im Geschäft abholen) getätigt. [17]

50 % der Käufer gaben an, dass sie entschieden haben, wo sie online einkaufen, basierend darauf, ob sie ihre Bestellungen im Geschäft abholen können. [17]

Gründe für den Einsatz von BOPIS: Einsparung von Versandkosten (48 %), Schnelligkeit (39 %) und Komfort (28 %). [17]

85 % der Käufer geben an, dass sie während der Abholung einer Online-Bestellung einen zusätzlichen Einkauf im Geschäft getätigt haben, und 15 % geben an, dass sie dies „ziemlich häufig“ tun. [17]

Der Zugang zu „Angeboten oder Einsparungen bei zukünftigen Einkäufen“ ist der größte Anreiz, der nach Aussage von Käufern dazu führen würde, dass sie BOPIS häufiger verwenden, was von 45 % der Verbraucher angegeben wird. [17]

Mehr Käufer sind mit mobilen BOPIS-Einkaufserlebnissen zufrieden als mit Desktop-Einkaufserlebnissen. [18]

Kunden nutzen den BOPIS-Service des Geschäfts eher wieder, wenn Artikel online als zur Abholung verfügbar gekennzeichnet sind. [18]

Wenn BOPIS-Bestellungen in zwei Stunden oder weniger fertig sind, war es wahrscheinlicher, dass Käufer den Service erneut nutzen. [18]

Bis 2021 werden 90 % der stationären Einzelhändler BOPIS anbieten. [18]

Lieferkettenstatistik

Die meisten Lagerbetreiber investieren ihre Energie in die Verbesserung der Bestellgenauigkeit (97 % geben an, dass dies ein mittleres oder hohes Anliegen ist), die Erfüllung der Kundenanforderungen (97 %), die Beschleunigung der Auftragsabwicklung (89 %) und den Umgang mit mehreren Auftragsabwicklungskanälen (85 %). [14]

68 % der Unternehmen zahlen mehr für den Frachttransport als 2018. [14]

57 % geben an, dass sie höhere Kosten für Lagerhaltung und Distribution zahlen, während 57 % sagen, dass die Verpackungs- und Materialkosten seit 2018 gestiegen sind. [14]

Zur Bewältigung ihrer dringendsten Fulfillment- und Distributionsherausforderungen arbeiten Lagerbetreiber an der Verbesserung ihrer Prozessfähigkeiten (45 %), Personalwechsel (27 %); Implementierung oder Aktualisierung von Softwareanwendungen zur Auftragsabwicklung – einschließlich Warenwirtschaftssystemen oder WES (27 %); die Implementierung oder Aktualisierung von Auftragsabwicklungstechnologien (24 %); und der Einsatz automatisierter Waren-zur-Person-Kommissioniertechnologien (20 %). [14]

47 % der Lagerbetreiber sagen, dass die größte Auswirkung des E-Commerce die Notwendigkeit war, Bestellungen schneller und zu geringeren Kosten auszuführen. 42 % geben an, dass es um die Kundenerwartungen rund um die Lieferung am selben Tag/am nächsten Tag geht, während 25 % auf die Notwendigkeit hinweisen, Fehler bei der Auftragsabwicklung zu reduzieren (bei gleichzeitiger Verbesserung der Genauigkeit) als ihre wichtigsten Herausforderungen im Zusammenhang mit eCommerce. [14]

95 % der Unternehmen haben im letzten Jahr Verzögerungen oder Engpässe bei der Auftragsabwicklung erlebt. 45 % haben Probleme mit der Kommissionierung und Verarbeitung, während 37 % mit der Bestandsverwaltung zu kämpfen haben. [14]

Seit 2015 wurden US-Venture-Capital-Deals in logistikorientierten Robotik- und Automatisierungsunternehmen im Wert von 1,2 Milliarden US-Dollar getätigt. [14]

In der ersten Hälfte des Jahres 2020 hat der E-Commerce die Nachfrage nach großen Fulfillment-Centern um 51 % gesteigert. [fünfzehn]

Die Nachfrage nach 3PLs wird sich in der ersten Hälfte dieses Jahrzehnts auf 408 Milliarden US-Dollar nahezu verdoppeln. [fünfzehn]

B2B-E-Commerce-Statistiken

65 % der B2B-Marken planen, mehr in E-Commerce zu investieren. Die meisten B2B-Führungskräfte erwarten, dass der digitale Verkauf in den nächsten zwei Jahren über 50 % ihres Geschäfts ausmachen wird. [25]

73 % der Millennials sind an Kaufentscheidungen beteiligt. [7]

80 % aller B2B-Käufer werden bis 2023 Millennials sein. [24]

33 % der B2B-Käufer entscheiden sich für Amazon Business oder Google als Einkaufsweg. [8]

74 % der B2B-Käufer geben an, dass sie mindestens die Hälfte ihrer Arbeitseinkäufe online recherchieren. [9]

Im Durchschnitt führen B2B-Käufer 12 Suchen durch, bevor sie die Website einer bestimmten Marke besuchen. [24]

96 % der B2B-Käufer ziehen es vor, Geschäfte mit Herstellern und Händlern online zu tätigen. [6]

Der Bruttoumsatz von Amazon Business wuchs um 2,9 % schneller als der Gesamtumsatz von Amazon. [10]

Bis 2023 wird der B2B-E-Commerce voraussichtlich 1,8 Billionen US-Dollar erreichen und 17 % aller B2B-Umsätze in den USA ausmachen. [24]

Da sie in großen Mengen einkaufen, liegt der durchschnittliche Bestellwert einer B2B-Transaktion bei etwa 491 US-Dollar, im Gegensatz zu 147 US-Dollar für B2C. [24]

B2B-Websites melden durchschnittliche Konversionsraten von 10 %, während B2C-Erfahrungen bei etwa 3 % liegen. [24]

Statistiken zum digitalen Marketing

Im Durchschnitt verwenden Marken 39 verschiedene Systeme, um Verbraucherdaten zu verwalten. [4]

88 % der Vermarkter von Einzelhandels- und Konsumgütern geben an, dass Daten dabei helfen, ihr gesamtes Marketingprogramm zu verbessern, indem sie es ihnen ermöglichen, Berührungspunkte zu personalisieren. [4]

KI führt zu einem um 26 % höheren durchschnittlichen Bestellwert. [5]

Weniger als die Hälfte (49 %) der Einzelhandels- und Konsumgütervermarkter geben an, eine vollständig einheitliche Ansicht der Kundendatenquellen zu haben.

Die Gesamtausgaben für Werbung werden im Jahr 2020 voraussichtlich um 20 % sinken, die Ausgaben für digitale Werbung werden schätzungsweise um 13 % steigen. [fünfzehn]

Ende 2020 stieg die bezahlte Suche um 17 % und die bezahlte Werbung in sozialen Netzwerken um 24 %. [fünfzehn]

62 % der Marken verlassen sich auf Cookies, um Benutzer über alle Kanäle hinweg zu erkennen und anzusprechen. [fünfzehn]

Personalisierte E-Mail-Kampagnen können 18-mal mehr Umsatz generieren. [fünfzehn]

Quellen und Zitierinformationen

Nur zur Erinnerung: Keine dieser Statistiken in diesem Blogbeitrag basiert auf nChannel-Forschung . Wir haben gerade die Drecksarbeit erledigt, die überzeugendsten Statistiken über E-Commerce zu finden und zusammenzustellen. Wir hoffen, dass es als praktische Ressource für Ihre eigenen Bedürfnisse dienen kann.

Sie können gerne auf diesen Beitrag verlinken, aber für formelle oder akademische Zwecke geben Sie bitte die ursprüngliche Datenquelle an. Unten finden Sie, wo wir die Statistiken gefunden haben. Auf diesen Seiten finden Sie noch mehr Daten zu Ihren spezifischen Interessen.

1. Shopify: Zukunft des Handels 2021
2. ShipStation: Letzte Berührung, nachhaltige Wirkung 2021
3. PPRO: Nordamerika
4. Salesforce: E-Commerce-Trends, die die Art und Weise prägen, wie Unternehmen online verkaufen
5. Salesforce: Neue Daten: Die größten Marketingtrends im Einzelhandel und bei Konsumgütern, laut fast 900 Führungskräften
6. Redstage: State of B2B eCommerce-Bericht
7. Verdienst: B2B-Bericht über Millennials
8. Digital Commerce 360: Wie B2B-Unternehmen mit jüngeren Online-Käufern umgehen müssen
9. Forrester: Machen Sie aus Ihrem B2B-Geschäft ein digitales Geschäft
10. Digital Commerce 360: Amazon Business wächst schneller als Amazon selbst
11. Business Insider: Aufstieg des M-Commerce: Mobile E-Commerce-Shopping-Statistiken und Trends im Jahr 2021
12. IBM: Lernen Sie die treibenden Veränderungen der Verbraucher im Jahr 2020 kennen
13. Mittel: 8 überraschende Statistiken über Verpackungen, die Sie kennen müssen
14. Modern Materials Handling: Herausforderungen, Trends und Lösungen für den E-Commerce im Jahr 2020
15. Shopify Plus: Die Zukunft des E-Commerce im Jahr 2021
16. Businesswire: Die Abonnementwirtschaft ist in den letzten sieben Jahren um mehr als 300 % gewachsen
17. Business Insider: Fast 70 % der US-Verbraucher nutzen BOPIS
18. DigitalCommerce360: BOPIS ist die nächste Welle des E-Commerce. Sind Sie bereit?
19. McKinsey: Die Beschleunigung
20. DigitalCommerce360: Der E-Commerce in den USA wächst im Jahr 2020 um 44,0 %
21. Einbruch der Lieferkette: 44 % der Lieferkettenprofis haben keinen Plan für eine Lieferunterbrechung in China
22. Invesp: Der Aufstieg des E-Commerce-Abonnementmodells und der Dienste – Statistiken und Trends
23. Incentive-Lösungen: Wichtige Treueprogramm-Statistiken für 2020
24. nChannel: 10 Vorteile des B2B-E-Commerce
25. Salesfource: B2B-Commerce-Trends, die Sie nicht erwartet haben (aber Ihr Geschäft beeinflussen werden)