9 E-Commerce-Logistiktrends, die 2021 folgen werden

Dies ist ein Gastartikel von Carl Torrence, Content Marketer bei Marketing Digest.

Das E-Commerce-Logistiksystem wurde 20-21 aufgrund der Auswirkungen der globalen Pandemie auf Logistiktrends, -beschränkungen und -anforderungen neu definiert. Sie mussten in einem drastischen Tempo wachsen, sich anpassen und verändern, um das Beste aus den neuen Herausforderungen, Chancen und sich verändernden Landschaften zu machen, die sich auf globaler Ebene ereigneten.

Um mit der Konkurrenz, den steigenden Anforderungen und Erwartungen ihrer Kunden Schritt zu halten, müssen viele E-Commerce-Unternehmen die Chancen nutzen und den kommenden Logistiktrends folgen. Wenn Sie über solche Trends auf dem Laufenden bleiben, können Sie außerdem mehr Umsatz erzielen, Marktanteile erobern und einen Wettbewerbsvorteil genießen, denn je früher Ihre Kunden ihre Bestellungen erhalten, desto glücklicher und zufriedener sind sie mit Ihnen.

In diesem Artikel werden wir die E-Commerce-Logistiktrends untersuchen, die 2021 herrschen werden.

Top 9 E-Commerce-Logistiktrends 2021

Erweiterte, bessere und schnellere Lieferoptionen

Laut einem Bericht von Walkersands kaufen 79 % der US-Verbraucher eher online ein, wenn sie eine kostenlose Versandoption erhalten, und 54 % der US-Verbraucher unter 25 Jahren würden die Lieferoption am selben Tag bevorzugen. Darüber hinaus zahlen rund 62 % der US-Verbraucher bereitwillig einen höheren Preis, um ihre Bestellungen noch am selben Tag versenden zu lassen.

Bessere und schnellere Versandoptionen steigern nicht nur Ihren Gewinn, sondern sorgen auch für ein positives Kundenerlebnis.

Damit dieser Trend für Ihr E-Commerce-Geschäft funktioniert, müssen Sie zunächst die Versanderwartungen Ihrer Kunden an Sie verstehen, indem Sie eine Umfrage durchführen. Nach der Befragung können Sie mit Hilfe einer zeitnahen Lieferverlängerung die passenden Versandoptionen anbieten und entsprechend Änderungen an Ihrem Logistiksystem vornehmen.

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Direkt zur Kundenabwicklung

Viele Überlegungen werden von E-Commerce-Geschäftsinhabern berücksichtigt, bevor ein Erfüllungsmodell fertiggestellt wird. Faktoren wie technologische Anpassungsfähigkeit, Kundenservice, Wachstumspotenzial, einfache Bestandsaufnahme, Bestandsverwaltung und mehr.

Das Direct-to-Customer-Fulfillment-Modell ist ein recht beliebter Logistik- und Versandtrend, den viele Hersteller annehmen werden. Weil dieses Fulfillment-Modell datenorientierter, experimenteller und technologisch fortschrittlicher ist als die traditionellen Fulfillment-Modelle.

Dieses Modell hat nach der Einführung von Amazons Seller Fulfilled Prime, das es seinen Verkäufern und Händlern ermöglicht, direkt an die Kunden zu liefern, ohne Zwischenhändler zu liefern, an Bedeutung gewonnen.

Fliegende Drohnen und andere fortschrittliche Logistikoptionen

Ein Upgrade zum Luftfrachtdienst; fliegende Drohnen und Roboter sind die nächstbeste Option für E-Commerce-Unternehmen, um ihre Lager-, Logistik- und Versandaktivitäten zu verbessern.

Amazon hat bereits über 100.000 Roboter, die gemeinsam in seinen verschiedenen Lagern und Vertriebseinrichtungen arbeiten und Pakete ausliefern. Es hat auch einen Prime Air-Service, der fliegende Drohnen für die Auftragserfüllung in weniger als 30 Minuten und weniger einsetzt. Ihre Drohnen können alles bis zu fünf Pfund transportieren.

Diese Drohnen sollen die Zustellung auf der letzten Meile revolutionieren, die Unternehmen normalerweise viel Geld kostet. Nicht nur das, sie können auch dazu beitragen, die Kundenzufriedenheit zu verbessern.

Es ist nur eine Frage der Zeit, dass andere E-Commerce-Giganten und Unternehmen diesem Trend folgen.

Wir können nicht leugnen, dass die Anpassung an diesen Trend viel Kapital erfordert, aber der erwartete ROI ist auch ziemlich hoch. Außerdem können Sie eine bessere Kundenbindung erwarten, denn es ist 2021 und sie werden ihre Pakete von einer Drohne erhalten, genau wie sie es sich vorgestellt haben.

Markenversanderlebnis

Wenn Sie Ihre Markenidentität über alle Kundenkontaktpunkte hinweg kohärent halten, stärken Sie das Vertrauen Ihrer Kunden in Ihre Marke. Außerdem trägt es positiv zu ihrer Gesamterfahrung bei.

Das Branding Ihres Versanderlebnisses ist einer der wichtigsten Aspekte, um Ihre Markenidentität kohärent zu halten. Wenn sie ihre Bestellung in Premium- und Markenverpackung erhalten, werden sie begeistert sein, sie in ihren sozialen Medien zu teilen, was im Grunde kostenlos und eine gute Werbung für Ihre Marke ist.

Investieren Sie für das Branding des Versanderlebnisses in die Verbesserung der Produktverpackung mit einzigartigem und identifizierbarem Logo, Tracking-Lösungen, Versandetiketten usw.

Nachhaltigkeit

An nachhaltigen Verpackungen und nachhaltigen Logistiklösungen führt kein Weg vorbei. E-Commerce-Unternehmen müssen umweltfreundlichere und sauberere Lösungen für die Verpackung und Lieferung ihrer Produkte anpassen.

Kunden werden sich ihrer Entscheidungen bewusster, und eine dieser Entscheidungen ist die Auswahl einer Marke, bei der sie einkaufen möchten. Und raten Sie, wen sie auswählen werden. Es wird eine Marke sein, die sich aktiv darum bemüht, nachhaltige Praktiken umzusetzen und ihr Geschäft sauberer und umweltfreundlicher zu machen.

Hier sind einige Möglichkeiten, wie Sie nachhaltiger werden können:

• Hinzufügen weiterer Elektrofahrzeuge zu Ihrer Lieferflotte
• Pflanzen Sie mehr Pflanzen, um Ihre CO2-Emissionen auszugleichen
• Anwendung von Prinzipien der Kreislaufwirtschaft, die bei der kontinuierlichen Nutzung von Ressourcen helfen

Das Betreiben eines E-Commerce-Geschäfts ist standardmäßig umweltfreundlicher als das Betreiben eines stationären Geschäfts. Aber Sie müssen sich dennoch aktiv nachhaltige Ziele setzen, damit Ihr Unternehmen eine bewusstere und 21. Marke wird.

Intelligente Lösungen für Versandretouren

Da die Zahl der Menschen, die online einkaufen, zunimmt und auch in Zukunft weiter steigen wird, müssen E-Commerce-Unternehmen intelligente Lösungen für das Management ihrer Retouren planen und einsetzen.

Ein intelligenter Umgang mit Rücksendungen kann Ihnen helfen, einen Kunden zu halten, der möglicherweise schlechte Erfahrungen mit Ihrem Produkt oder Ihrer allgemeinen Erfahrung gemacht hat.

Fragen Sie sich vor allem, ob Sie es sich leisten können, kostenlose Rücksendungen anzubieten. Wenn nicht, dann machen Sie Ihre Rückgaberichtlinien transparent und leicht verständlich. Stellen Sie vor allem sicher, dass die Erfahrung Ihrer Kunden mit der Retoure so stressfrei wie möglich ist.

Grenzüberschreitende Logistik

Diesen Trend haben wir kommen sehen. Die Zahl der Kunden, die internationale Produkte kaufen, ist in den letzten Jahren aufgrund flexibler Versandoptionen, Zahlungsoptionen, Produkteigenschaften und -qualitäten usw. gestiegen.

Dies hat dazu geführt, dass der Trend der grenzüberschreitenden Logistik wächst und bei E-Commerce-Unternehmen immer beliebter wird.

Einer der Hauptvorteile der Bereitstellung einer internationalen Versandoption ist die Möglichkeit, neue Kunden und neue Märkte zu erreichen, was letztendlich Ihr Endergebnis erhöht.

Profi-Tipp: Um beim grenzüberschreitenden Versand Kosten zu sparen, arbeiten Sie mit mehreren Spediteuren zusammen, damit Sie nicht nur auf bestimmte Versandoptionen beschränkt sind.

Quelle: Statista

Omnichannel-Versand

Amazon hat einen wirklich hohen Standard für andere E-Commerce-Unternehmen gesetzt, dem sie folgen sollten, wenn es um Kundenerlebnis und Loyalität geht. Dies ist für viele E-Stores zu einer treibenden Kraft geworden, in die Bereitstellung eines digitalen und eines In-Store-Erlebnisses für ihre Kunden zu investieren.

Ziel ist es, Kunden eine nahtlose und einfache Möglichkeit zu bieten, sowohl digital als auch im Geschäft einzukaufen. Viele Unternehmen neigen dazu, Filialfinder zu verwenden, um dies zu erreichen.

Die Zusammenarbeit mit einem Logistikpartner, der die Komplexität innerhalb der Lieferkette bei der Bereitstellung eines Omnichannel-Erlebnisses versteht, ist der beste Weg, um mit diesem Trend Schritt zu halten.

Große Daten

Viele Logistikunternehmen nutzen die Datenerfassung, Analyse und Bedarfsprognose, um die Effizienz ihrer Abläufe zu steigern und Kosten zu sparen.

Sie nutzen Sensoren, um Datenpunkte wie Geschwindigkeit, Bremsen, Standort, Leerlaufzeit und Diagnosedaten zu Fahrzeugbatterie und Reifendruck zu sammeln. Solche Daten können verwendet werden, um präventive Fahrzeugwartungsmaßnahmen zu ergreifen, um ihre Gesamtlebensdauer zu verlängern, den Kraftstoffverbrauch zu minimieren, die Route zu optimieren und vieles mehr.

Viele fortschrittliche Unternehmen investieren stark in Big-Data-Projekte und umweltfreundlichere Technologien.

Schlüssig,

Wenn Sie ein Online-Geschäft betreiben, das Logistik, Lieferkette und Vertrieb umfasst, dann seien Sie bereit für einige größere Upgrades in den kommenden Jahren. Die Erwartungen der Kunden werden sich weiterentwickeln, ebenso wie die Logistiklösungen, die diesen Erwartungen entsprechen.

Um zu verstehen, was für Ihr Unternehmen funktioniert, müssen Sie weiter experimentieren, bis Sie die Erwartungen und Anforderungen Ihrer Kunden erfüllen.

Vergessen Sie nicht, dass Logistik und Auftragsabwicklung direkt beeinflussen, wie Ihre Kunden Ihre Marke, ihr Gesamterlebnis und ihre Markentreue empfinden. Stellen Sie also sicher, dass Sie auf der Höhe Ihres Spiels sind.

Über den Autor:

Carl Torrence ist Content Marketer bei Marketing Digest. Seine Kernkompetenz liegt in der Entwicklung datengetriebener Inhalte für Marken, SaaS-Unternehmen und Agenturen. In seiner Freizeit schaut er sich gerne Zeitreisefilme an und hört sich Alben von Linkin Park und Coldplay in Dauerschleife an.