4 Fehler, die Ihre E-Commerce-Influencer-Marketingkampagne zerstören können

Planen Sie den Start einer E-Commerce-Influencer-Marketingkampagne? Guter Plan!

Social-Media-Influencer können Ihre E-Commerce-Verkäufe in die Höhe treiben. Warum so?

Denn Influencer fördern das Vertrauen der Verbraucher, das eine wesentliche Triebfeder für die meisten Kaufentscheidungen ist.

Darüber hinaus steigern sie die Markenbekanntheit und -reichweite, was in der wettbewerbsintensiven E-Commerce-Branche bahnbrechend sein kann.

Tatsächlich haben 58 % der Verbraucher ein Produkt auf Empfehlung eines Influencers gekauft.

Bild über Edelman

Wenn Ihre E-Commerce-Influencer-Marketingkampagne Ihren Umsatz, Ihre Bekanntheit oder Ihre Autorität nicht wie gewünscht steigert, stimmt offensichtlich etwas nicht.

Schauen Sie sich also Ihre Influencer-Marketingstrategie genau an und finden Sie heraus, was daran falsch ist.

Um Ihnen zu helfen, habe ich vier der häufigsten Fehler aufgelistet, die E-Commerce-Vermarkter bei der Planung, Erstellung und Durchführung von Influencer-Marketingkampagnen begehen.

Vielleicht sind auch Sie der gleichen Fehler schuldig.

Wenn ja, machen Sie sich keine Sorgen. Implementieren Sie einfach die Korrekturen, die ich für diese Fehler besprochen habe, und beschleunigen Sie Ihre E-Commerce-Influencer-Marketingkampagne.

Also, lasst uns gleich eintauchen.

4 häufige Fehler (und Lösungen), die Sie in Ihrer E-Commerce-Influencer-Marketingkampagne vermeiden sollten

Wenn Sie mit Ihrer E-Commerce-Influencer-Marketingkampagne unzureichende Ergebnisse erzielen, haben Sie möglicherweise einen oder mehrere der folgenden Fehler begangen:

Für Sie empfohlen: 7 Killer-E-Commerce-Marketingstrategien zur Steigerung Ihres Geschäfts.

1. Unklare Kampagnenziele

Klar definierte Ziele sind ein Muss für jede Art von Marketingkampagne, auch für solche, die von Influencern geleitet werden.

Wenn Ihrer E-Commerce-Influencer-Marketingkampagne die richtigen Ziele und Kennzahlen fehlen, können Sie ihre Leistung nicht genau messen. Auch Ihre Marketingausgaben in dieser Richtung werden Sie nicht rechtfertigen können.

Noch etwas?

Ja. Ohne klare Ziele vor Augen könnte es sein, dass Ihr Influencer-Marketing-Team all seine Zeit, Mühe und Ressourcen darauf verwendet, falsche Strategien zu verfolgen.

Wenn Sie konkrete Ziele erreichen möchten, erhält Ihre E-Commerce-Influencer-Marketingkampagne eine Richtung.

Gemeinsam mit Ihren Influencern können Sie Aktionspläne und Strategien formulieren, um Ihre Kampagnenziele termingerecht zu erreichen.

Kurz gesagt, Ziele bestimmen alle Variablen Ihrer Kampagne – von der Art der Influencer, die Sie einstellen, bis hin zu den Taktiken, Kennzahlen und Plattformen, auf die Sie abzielen.

Wie kann dieser Fehler behoben werden?

Bevor Sie eine E-Commerce-Influencer-Marketingkampagne starten, investieren Sie Zeit in die Definition ihrer Ziele und Vorgaben.

Analysieren Sie, was für Sie am wichtigsten ist – Umsatz steigern, den Ladenverkehr steigern, Empfehlungen erhalten, großartige Inhalte generieren oder etwas anderes.

Sie können auch danach streben, mit einer E-Commerce-Influencer-Marketingkampagne mehr als ein Ziel zu erreichen.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, was durch Influencer-Marketing erreicht werden kann, lassen Sie sich von den von AspireIQ befragten Top-Influencer-Vermarktern inspirieren.

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85 % von ihnen nutzen Influencer, um die Markenbekanntheit zu steigern, 64 % um hochwertige Inhalte zu generieren und 52 % um Produkte auf den Markt zu bringen.

Weitere gemeinsame Ziele sind die Generierung von Umsätzen (50 %), die Festigung des Markenrufs (46 %) und die Förderung von Veranstaltungen (25 %).

Wählen Sie Ziele aus, die mit Ihren größeren Geschäftszielen übereinstimmen. Jede E-Commerce-Influencer-Marketingkampagne sollte Sie dem Ziel näher bringen, das Sie sich beim Start Ihres E-Commerce-Shops vorgenommen hatten.

Sie können auch eine Schritt-für-Schritt-Strategie mit mehreren Kampagnen entwickeln, die zu Ihrem endgültigen Ziel führt.

2. Falsche Influencer-Auswahl

Ganz gleich, wie genau Ihre Kampagnenziele definiert sind, sie werden nicht auf magische Weise erreicht. Sie benötigen gut aufeinander abgestimmte und verifizierte Influencer, die die Arbeit für Sie erledigen.

Eine falsche Influencer-Auswahl ist eine weitere Gefahr, die Sie viel Geld kosten und im schlimmsten Fall den Ruf Ihrer Marke schädigen kann.

Welche Art von Influencern sollten Sie also meiden?

Influencer, die keine echten Markenbotschafter sind

Authentizität ist die Grundlage des Influencer-Marketings. Und für 69 % der amerikanischen Verbraucher ist es sehr wichtig.

Wenn Sie mit Influencern zusammenarbeiten, die Ihre Produkte noch nie verwendet haben oder Dinge befürworten, die Ihrem Markenimage zuwiderlaufen, wirkt die Assoziation erfunden.

Das Ergebnis?

Verbraucher werden den Produktempfehlungen Ihres Influencers nicht glauben, geschweige denn diese mit ihren Freunden und Familien teilen.

Ihr Influencer wird weder den Umsatz noch die Bekanntheit steigern – und damit den gesamten Zweck einer E-Commerce-Influencer-Marketingkampagne zunichte machen.

Im schlimmsten Fall müssen Sie möglicherweise sogar die Hauptlast der öffentlichen Gegenreaktion tragen, wenn Sie mit einem nicht übereinstimmenden oder falschen Influencer zusammenarbeiten.

Wenn Sie denken, dass das übertrieben ist, schauen Sie sich dieses Beispiel an:

Microsoft erlebte die schlimmste Art von Trolling, als sie Oprah Winfrey engagierten, um für ihr neues SURFACE-Tablet zu werben.

Alles war gut, bis Oprah ein iPad nutzte, um über das Microsoft-Produkt zu twittern. Der Tweet verbreitete sich sofort viral bei Social-Media-Nutzern, die keine Gelegenheit verpassen, Marken wegen Patzern anzuprangern.

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Influencer mit gefälschten/passiven Followern

Es ist wahr, dass Influencer-Marketing größtenteils ein Zahlenspiel ist, aber das bedeutet nicht, dass Sie Influencer für Ihre E-Commerce-Influencer-Marketingkampagne ausschließlich auf der Grundlage ihrer Followerzahlen auswählen.

Bedenken Sie, dass es viele skrupellose Influencer gibt, die Follower oder Bots kaufen. Solche Fake-Follower werden weder mit Ihren Inhalten interagieren noch Ihren Umsatz oder Traffic steigern.

Tatsächlich zeigt die zuvor zitierte AspireIQ-Studie, dass die Engagement-Rate für den Influencer und die Marken, die er unterstützt, umso höher ist, je weniger Follower ein Influencer hat.

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Ich weiß, dass es leicht ist, sich von Eitelkeiten wie der Follower-Größe beeinflussen zu lassen und den tatsächlichen „Einfluss“ zu ignorieren, aber manchmal muss man für dieses Versehen einen hohen Preis zahlen.

Pepsi hat diese Lektion auf die harte Tour gelernt. Sie arbeiteten mit der Mega-Influencerin Kendall Jenner zusammen, in der Hoffnung, von ihrer riesigen Fangemeinde zu profitieren.

Was Pepsi nicht erwartet hatte, war ein gewaltiger Misserfolg im Influencer-Marketing, als Kylie die „Black Lives Matter“-Krise für Social-Media-Werbung nutzte. Die Öffentlichkeit nahm ihre Gefühllosigkeit nicht auf die leichte Schulter und trollte Pepsi, bis sie die Anzeige entfernte.

Wie kann dieser Fehler behoben werden?

Da es praktisch unmöglich ist, Hunderte von Influencer-Profilen durchzugehen, um deren Engagement, Berufserfahrung und Markenaffinität zu überprüfen, können Sie einen professionellen Influencer-Marketing-Service für die Influencer-Prüfung beauftragen.

Die meisten dieser Dienstleister verfügen über Datenbanken mit verifizierten Influencern in den meisten wichtigen Nischen.

Einige von ihnen können Ihnen sogar bei Vertragsverhandlungen und Beziehungsmanagement helfen, sodass Sie sich auf andere dringende Geschäftsaufgaben konzentrieren können.

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3. Kampagnenbereite Website

Es gibt Zeiten, in denen Ihr E-Commerce-Shop schlecht für die Flut an Traffic gerüstet ist, die Influencer durch ihre Werbeaktionen generieren.

Das frustriert letztendlich die Besucher, die Ihre Marke möglicherweise auf die schwarze Liste setzen oder in öffentlichen Foren darüber schimpfen – eine katastrophale Nachricht für jede E-Commerce-Marke.

Schlimmer noch, Sie könnten am Ende Ihre Influencer-Beziehung endgültig ruinieren.

Schließlich leidet die Glaubwürdigkeit Ihres Influencers, wenn die Marke, die er eifrig bewirbt, die Erwartungen seiner Follower nicht erfüllt.

Auf welche Art von Website-Mängeln müssen Sie also achten, wenn Sie Ihre E-Commerce-Influencer-Marketingkampagne starten?

Keine Kampagnen-Landingpage

Wenn Ihre Website keine exklusive Zielseite für Ihre E-Commerce-Influencer-Marketingkampagne hat, können Sie Ihre Kampagne auch gar nicht bewerben.

Warum so?

Denn nur über eine Landingpage können Sie Benutzer dazu bewegen, Aktionen wie Kaufen, Abonnieren usw. durchzuführen.

Darüber hinaus helfen Landingpages bei der Verfolgung und Zuordnung der Kampagnenleistung, wenn Sie darin UTM-Links verwenden.

Wenn Sie außerdem vorhaben, den Influencern eine Provision für die von ihnen generierten Verkäufe zu zahlen, können Ihnen Landingpages auch bei der Berechnung dieser Provision helfen.

Wie kann dieser Fehler behoben werden?

Erstellen Sie eine spezielle Landingpage für Ihre E-Commerce-Influencer-Marketingkampagne mit leistungsstarken Landingpage-Buildern wie Leadpages oder Wix.

Diese Plattformen verfügen über integrierte E-Commerce-Funktionen wie Gutscheincode-Generatoren und Countdown-Timer.

Fügen Sie auf Ihrer Landingpage soziale Beweise wie Erfahrungsberichte von echten Kunden ein, insbesondere von den Followern des Influencers.

Überzeugende Bewertungen (wie unten gezeigt) können dabei helfen, neue Käufer zu gewinnen und die Glaubwürdigkeit von Ihnen und Ihrem Influencer aufzubauen.

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Shopify-Shop-Besitzer können Marketing-Plugins wie Nudgify und Product Reviews verwenden, um Kundenerfahrungen direkt in ihren Online-Shops zu teilen.

Was sonst?

Vergessen Sie nicht, Opt-in-Formulare in Ihre Landingpage zu integrieren, um Besucherinformationen zu sammeln.

Nutzen Sie den guten Willen Ihres Influencers, um die E-Mail-Adressen seiner Follower zu sichern. Machen Sie dann die Follower, die zu Besuchern werden, durch verlockende personalisierte E-Mails zu zahlenden Kunden.

Eine letzte Sache.

Wie bereits erwähnt, sollte Ihre E-Commerce-Influencer-Marketingkampagne die Markenbekanntheit steigern.

Dazu müssen Sie Ihre Zielseiten mithilfe von E-Commerce-Plugins teilbar machen.

Für Mobilgeräte unfreundliche Website

Mobile Geräte generieren fast 73 % des gesamten E-Commerce-Umsatzes, und dieser Prozentsatz wird voraussichtlich noch weiter steigen.

Wenn Ihre E-Commerce-Website nicht für Mobilgeräte optimiert ist, können Sie mit keiner noch so großen Influencer-Kampagne die gewünschten Umsätze erzielen.

Wie kann dieser Fehler behoben werden?

Stellen Sie sicher, dass Ihre Website über ein responsives Design und schnell ladende Seiten verfügt. Erstellen Sie außerdem viele Iterationen für jedes Seitenelement (Menüs, Schaltflächen usw.), testen Sie jede Iteration auf verschiedenen Bildschirmgrößen und Plattformen und wählen Sie diejenigen aus, die allgemein gut gerendert werden.

4. Mangelnde Transparenz

Ein weiterer häufiger Fehler, den Sie bei Ihrer E-Commerce-Influencer-Marketingkampagne vermeiden müssen, besteht darin, nicht offenzulegen, dass die Beiträge Ihres Influencers gesponsert werden.

Wie bereits erwähnt, sind Authentizität und Transparenz für moderne Verbraucher von größter Bedeutung. Ihre Nichteinhaltung kann als Vertrauensbruch der Verbraucher angesehen werden.

Es kann auch schwerwiegende rechtliche Konsequenzen haben, da die Nichtoffenlegung der Partnerschaft gegen die Richtlinien der FTC verstößt.

Glauben Sie mir nicht?

Dann müssen Sie über das Fiasko des FTC-Verstoßes von Lord & Taylor Bescheid wissen. Die Bekleidungsmarke hatte 50 Influencer engagiert, um gesponserte Beiträge für ihre E-Commerce-Influencer-Marketingkampagne #DesignLab zu erstellen.

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Sie wurden jedoch von der FTC angehalten, als ihre Influencer die Partnerschaft in ihren Werbeinhalten nicht offenlegten.

Die FTC betrachtete dies als irreführende Werbung und erhob Klage gegen die Marke.

Unnötig zu erwähnen, dass es ein schwerer Schlag für die Marke und die Glaubwürdigkeit ihrer Influencer war.

Wie kann dieser Fehler behoben werden?

Bevor Sie eine E-Commerce-Influencer-Marketingkampagne starten, machen Sie sich mit den FTC-Richtlinien zu gesponserten Social-Media-Inhalten vertraut.

Stellen Sie sicher, dass Ihre Influencer erklären, dass ihre Inhalte gesponsert und nicht organisch sind.

Sie können dies tun, indem Sie in ihren kampagnenbezogenen Beiträgen, Bildern, Geschichten und Videos „Anzeige/gesponsert/beworben“ oder ähnliche Formulierungen schreiben.

Das sollte ausreichen, um Ihre E-Commerce-Influencer-Marketingkampagne auf der richtigen Seite des Gesetzes zu halten.

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Sind Sie bereit, Ihre E-Commerce-Influencer-Marketingkampagne ausfallsicher zu machen?

Während es bei einer E-Commerce-Influencer-Marketingkampagne noch viele andere Fallstricke geben kann, habe ich oben die wichtigsten behandelt.

Lassen Sie mich sie zu Ihrem Vorteil noch einmal wiederholen. Stellen Sie sicher, dass Ihre Kampagnenziele klar definiert sind, Ihre Influencer überprüft und gut aufeinander abgestimmt sind, Ihre Website kampagnenbereit ist und Sie die FTC-Regeln befolgen. Gibt es weitere Fehler, die Sie in Ihrer E-Commerce-Influencer-Marketingkampagne begangen haben? Wie sind Sie damit umgegangen? Kommentieren Sie Ihre Antworten unten.

 Dieser Artikel wurde von Gaurav Sharma geschrieben. Gaurav ist der Gründer und CEO von Attrock, einem ergebnisorientierten Unternehmen für digitales Marketing. Hat eine Agentur in nur zwei Jahren vom fünfstelligen auf den siebenstelligen Umsatz gesteigert | 10X Leitungen | 2,8-fache Konvertierung | 300.000 organischer monatlicher Traffic. Er schreibt auch Beiträge für Top-Publikationen wie HuffPost, Adweek, Business 2 Community, TechCrunch und mehr.