E-Commerce: So versenden Sie Ihre Produkte

Veröffentlicht: 2020-04-08

Da stationäre Geschäfte aufgrund der COVID-19-Pandemie schließen, wenden sich die Verbraucher dem Online-Shopping zu und üben so Druck auf die Erfüllungsprozesse der Händler aus. In dieser Zeit könnten Sie zum ersten Mal ein digitales Schaufenster eröffnen und versenden. Möglicherweise haben Sie es mit geschlossenen Lagern und Versandaussetzungen durch Fulfillment by Amazon (FBA) zu tun, was Sie dazu veranlasst, Ihre Lieferkette zu diversifizieren. Einige Händler erleben möglicherweise einen Zustrom von Online-Bestellungen und versuchen, damit so gut wie möglich umzugehen.

Unabhängig von Ihrer Situation hoffen wir, Ihre wichtigsten Optionen für den erfolgreichen Versand von Online-Bestellungen abzudecken.

E-Commerce-Versandoptionen

Online-Fulfillment erfordert die Organisation aller Personen, Prozesse und Technologien, die erforderlich sind, um eine Bestellung an einen Kunden zu liefern. Dies umfasst alles von Ihren Online-Checkout-Prozessen, Ihrem Zahlungsanbieter und Ihrem Bestellverwaltungssystem bis hin zur Kommissionierung, Verpackung und zum Versand von Artikeln. Von der Bestellung bis zum Versand kann viel schief gehen.

Wenn Sie nicht Amazon sind, sind Sie wahrscheinlich auch nicht auf Logistik spezialisiert. Abhängig von Ihrer Situation haben Sie jedoch mehrere Möglichkeiten, Ihre Fulfillment-Prozesse zu verbessern.

1. Versandsoftware

Versandsoftware hilft Einzelhändlern beim Importieren, Organisieren und Verarbeiten all ihrer Online-Bestellungen für einen schnellen und zuverlässigen Versand. Sie helfen Ihnen beim Erstellen und Drucken von Versandetiketten und beim Vergleichen der Tarife der Spediteure. Versandsoftware ist eine kostengünstige Möglichkeit, den lästigen Teil des Inlandsversands zu erledigen und gleichzeitig sicherzustellen, dass Sie die kostengünstigsten Spediteure verwenden.

Wenn Sie ein kleines Unternehmen sind, ist möglicherweise eine Versandsoftware alles, was Sie brauchen. Wenn Sie ein Großverkäufer sind, verwenden Sie höchstwahrscheinlich eine Versandsoftware neben Ihrem ERP oder anderen Technologien, die zum Kommissionieren, Verpacken und Versenden von Artikeln verwendet werden.

Einige beliebte Optionen für Versandsoftware sind:

  • Schiffstation
  • Shippo
  • Ordnung
  • VersandEinfach
  • Briefmarken.com

2. Integration Ihres ERP

Wenn Sie ein ERP haben, ziehen Sie eine Systemintegrationssoftware in Betracht, um es mit Ihrer E-Commerce-Plattform, Ihrem 3PL-Anbieter oder Ihrer Versandsoftware zu verbinden. Systemintegrationsplattformen ermöglichen es Händlern, Daten zu synchronisieren und Prozesse zwischen ihren Systemen wie Online-Bestellabwicklung, Bestandssynchronisierung und Finanzberichterstattung zu automatisieren. Die Systemintegration hält Ihre Daten korrekt und beschleunigt tägliche Prozesse wie die Auftragsabwicklung.

Beispielsweise geben Händler ohne Integration häufig eine Online-Bestellung von ihrer E-Commerce-Plattform zur Verarbeitung in ein ERP ein und geben dann Versand-/Tracking-Daten per Hand zurück an die E-Commerce-Plattform, um den Vorgang abzuschließen. Dies kann langsam und fehleranfällig sein, z. B. wenn Sie eine SKU-Nummer oder Lieferadresse falsch eingeben.

Wenn Sie einen Zustrom von Bestellungen und langsame Abwicklungsprozesse erleben, könnte die Integration vorerst die beste Lösung sein, um rechtzeitige und genaue Lieferungen sicherzustellen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie nChannel die Auftragsabwicklung für Ihr Online-Geschäft automatisiert.

3. Auslagerung an einen Logistik-Drittanbieter (3PL).

Da sich die meisten Einzelhändler nicht auf Logistik, 3PLs oder Logistik-Drittanbieter spezialisieren werden, bieten sie eine Möglichkeit, einen Teil oder den gesamten Fulfillment-Prozess wie Lagerverwaltung, Warentransport, Berichterstattung und Bestandsprognose usw. auszulagern. Es gibt viele verschiedene Arten von 3PLs, die unterschiedliche Anforderungen erfüllen. Einige 3PLs spezialisieren sich auf Branchen oder Logistikbereiche.

Händler verwenden 3PLs, weil Sie nicht die Kosten tragen müssen, um sich auf Logistik zu spezialisieren. Stattdessen können Sie von einem 3PL profitieren, der Beziehungen und Mengenrabatte nutzen kann, die Sie als Händler sonst nicht erreichen könnten. In diesem Sinne ersparen 3PLs Einzelhändlern auch Investitionen in Lager, Personal, Technologie und Transport. Einzelhändler können sich aus dieser Verantwortung zurückziehen und sich stattdessen auf das Kerngeschäft und das Kundenerlebnis konzentrieren.

Zu den beliebten 3PLs gehören:

  • Versand durch Amazon (FBA)
  • DHL E-Commerce
  • Newgistik
  • Rakuten Super Logistics
  • Erfüllung des roten Hirsches
  • eFulfillment-Service

Erfahren Sie hier mehr über 3PLs:

  • Was ist ein 3PL und warum sind sie für Einzelhändler wichtig?
  • Versand durch Amazon (FBA) Alternativen
  • Ist FBA die Kosten wert?

4. Lassen Sie den Versand fallen

Dropshipping ist ein Fulfillment-Prozess, bei dem Händler Waren von einem Anbieter (wie einem Hersteller oder Großhändler) kaufen, der sie direkt an den Verbraucher versendet, der sie vom Händler gekauft hat. So funktioniert das:

  1. Händler bauen Geschäftsbeziehungen mit Anbietern auf, die Produkte führen, die sie verkaufen möchten. Beim Verkauf in kleineren Mengen kaufen Händler nach Bedarf bei Großhändlern ein.
  2. Händler bieten diese Produkte entweder in ihren Online-Shops an.
  3. Wenn ein Kunde eine Bestellung aufgibt, wird der Verkäufer über den Kauf benachrichtigt und berechnet Ihnen den Großhandelspreis des Produkts
  4. Der Verkäufer ist dann für den Versand des Produkts an den Kunden verantwortlich.

Das Beste an diesem Prozess ist, dass der Anbieter für den Kunden völlig unsichtbar ist. Das Produkt scheint von Ihnen als Händler versandt worden zu sein. Der Direktversand unterscheidet sich vom herkömmlichen Fulfillment-Prozess darin, dass Sie keinen Lagerbestand vorrätig halten müssen. Stattdessen repräsentiert der Lieferant Ihren Lagerbestand. Sie kaufen nur bei ihnen, wenn Sie einen Artikel verkaufen.

Mit Drop Shipping können Sie Artikel verkaufen, ohne den Artikel jemals selbst gesehen oder versendet zu haben. Dies wird zu einem sehr einfachen und attraktiven Erfüllungsprozess für Händler, insbesondere wenn Sie versuchen, schnell einen neuen Online-Shop zu eröffnen oder Ihre Produktlinie zu diversifizieren.

Wenn Sie der Meinung sind, dass Drop Shipping nach einer guten Lösung für Sie klingt, lesen Sie unseren Drop Shipping 101-Leitfaden.

5. Internationaler Versand

Das internationale Versanderlebnis für Verbraucher kann heute von unglaublich einfach und befriedigend bis hin zu unglaublich frustrierend reichen. Und der größte Teil der Erfahrung hängt davon ab, wie der Händler seine Versandprozesse einrichtet. Wie bereiten Sie Ihren Betrieb auf die internationale Abwicklung vor?

Einer der ersten Schritte besteht darin, einen Technologiepartner zu finden, der Sie durch den Einrichtungs- und Einführungsprozess des internationalen Versands führt und eine Komplettlösung darstellt. Es gibt viele bewegliche Teile und behördliche Vorschriften, durch die man waten muss, aber ein guter Partner kann all das bewältigen. So können Sie sich auf Ihre Produktlinie und Ihre Kunden konzentrieren.

Der andere Schritt besteht darin, mit Ihrem Fulfillment-Anbieter zu sprechen, normalerweise einem 3PL. Die meisten der besten internationalen Versandlösungen bieten eine Integration mit jedem 3PL, also sollten Sie sie wissen lassen, was Ihre Pläne sind und wie Sie Ihren internationalen Versandplan einführen werden.

Schließlich schließen versierte Händler jetzt die Zoll- und Abgabengebühren an der Kasse ein. Dies führt zu einem reibungsloseren Ablauf, da die Gebühren in der Regel niedriger sind, und kann die Lieferzeiten verkürzen, da die örtlichen Zollämter die Gebühren nicht ermitteln müssen.

Lesen Sie unsere Fragen und Antworten mit dem internationalen Versandanbieter FlavorCloud, um mehr über die Komplexität des internationalen Versands zu erfahren.

Von anderen lernen

Angesichts der jüngsten Herausforderungen der Online-Erfüllung bieten viele Softwareanbieter, Dienstleister und Händler ihr Fachwissen an. Eine unserer Lieblingsressourcen ist derzeit diese Podiumsdiskussion mit Direct-to-Consumer-Marken und wie sie die Herausforderungen der Lieferkette aufgrund von COVID-19 meistern. Hören Sie sich hier die vollständige Podiumssitzung an: Virtuelle BVA-Konferenz – Wie wirkt sich das Coronavirus auf das Back-End von DTC-Unternehmen aus?