Top 7 Transaktions-E-Mails, die jedes E-Commerce-Unternehmen nutzen kann

In einer Zeit, in der es eine Fülle von E-Commerce-Plattformen für die Kunden gibt, ist es umso wichtiger, Ihre bestehenden Kunden auf dem Laufenden zu halten und mehr von ihnen zu gewinnen. In einer Zeit des Überangebots an Optionen wie dieser muss jedes Unternehmen Wege finden, seine Erinnerung in den Köpfen seiner Kunden frisch zu halten. Nicht nur das, sondern es ist auch notwendig, sie darüber zu informieren, warum sie bei einer bestimmten Plattform und nicht bei ihren Konkurrenten einkaufen müssen.

Marketing-E-Mails sind eine der besten Möglichkeiten, um all diese Anforderungen zu erfüllen. Jede E-Mail wird zu einer einmaligen Gelegenheit für die Unternehmen, mit ihren Kunden in Kontakt zu treten oder durch ihre E-Mail-Antworten sogar über deren Bedürfnisse Bescheid zu wissen.

Dieser Artikel befasst sich mit bestimmten Arten von E-Mails, die zur Verbesserung der Kundenbindung und -bindung verwendet werden können.

Willkommens-E-Mail
Werbe-E-Mail
Angepasste E-Mail
E-Mail zur erneuten Interaktion
Referenz-E-Mail
E-Mail überprüfen
E-Mail zur Bestandsaktualisierung

Willkommens-E-Mail

Es ist eine Tatsache, dass jeder gerne für seine Bemühungen und Taten anerkannt wird. Als E-Commerce-Plattform ist ein Newsletter üblich, der über eine gemeinsame Mailingliste verbreitet wird.

Wenn es ein neues Abonnement gibt, senden Sie ihm unbedingt eine Willkommens-E-Mail. Der Inhalt und die Kreativität, die in dieser E-Mail sprudeln, helfen dem Verbraucher, sich einen ersten Eindruck von der Firma und ihrer Qualität zu verschaffen.

In dieser E-Mail können Sie sich zunächst bei ihnen bedanken und dann einen Aspekt der Firma hervorheben. Es kann sich um einen bevorstehenden Verkauf, einen Sonderrabatt oder einen Hinweis darauf handeln, wann alle für den Newsletter zur Kasse gehen.

Da diese E-Mail unmittelbar nach der Anmeldung verschickt wird, ist es wahrscheinlicher, dass sie später von den Kunden gesehen und gelesen wird als jede andere E-Mail. Stellen Sie daher sicher, dass die Willkommens-E-Mail so gut wie möglich ist.

Werbe-E-Mail

Die Hauptabsicht dieser E-Mails besteht darin, die Kunden über die Ereignisse der Firma auf dem Laufenden zu halten. Diese E-Mails können verwendet werden, um den Umsatz Ihres Unternehmens zu steigern. Um die Wirkung dieser Werbe-E-Mails zu erhöhen, können sie basierend auf den letzten Einkäufen des Kunden kuratiert werden.

Upselling kann durchgeführt werden, indem dem Kunden je nach Engagement mit der Plattform etwas von höherem Wert angeboten wird. Alternativ können Kunden über die Werbe-E-Mails ergänzende Produkte für Cross-Selling vorgestellt werden. Es wird dazu beitragen, den Gesamtumsatz der Organisation zu steigern.

Beachten Sie beim Erstellen dieser Werbe-E-Mails, dass sie mit dem Publikum in Kontakt treten sollten, ohne es unter Druck zu setzen. Es ist zwar eine gute Idee, ihnen eine Frist für den Rabatt oder einen Verkauf zu setzen, aber es sollte nicht als Zwang herauskommen. Vielmehr sollte die E-Mail eine Neugier hervorrufen, die die Kunden zum Suchen und Kaufen veranlasst.

Angepasste E-Mail

Der beste Weg, Kunden zu binden, besteht darin, ihnen das Gefühl zu geben, etwas Besonderes zu sein. Eine E-Mail, in der man ihnen zum Geburtstag gratuliert oder ihnen mitteilt, dass die Organisation sie zu schätzen weiß, kann viel bewirken.

E-Mails, die aus erster Hand an einen bevorstehenden Verkauf erinnern, sind ein gutes Beispiel für eine E-Mail, die dem Kunden das Gefühl gibt, geschätzt zu werden. Zusammen mit diesen Mails können die Firmen kleine Rabatte anbieten, die ein besseres Engagement gewährleisten.

Viele Unternehmen nutzen diese E-Mails, um sicherzustellen, dass ihre Kunden unbedingt zu ihnen zurückkehren. Cultfit kann in dieser Hinsicht durch sein effizientes Benachrichtigungsmanagement ein hervorragendes Beispiel sein, obwohl es sich nur um Benachrichtigungen und nicht um E-Mails handelt.

E-Mail zur erneuten Interaktion

Angesichts der Möglichkeiten, die Kunden in diesem digitalen Zeitalter haben, ist es sehr wahrscheinlich, dass sie nach ein oder zwei Käufen inaktiv bleiben. In diesen Situationen können E-Commerce-Plattformen Re-Engagement-E-Mails nutzen, die Kunden wieder in ihre Nähe einladen.

Das schafft nicht nur eine Bindung zum Kunden, sondern sorgt auch für bessere Wiederkehrchancen. Während dieser E-Mails ist es ideal, den Kunden bestimmte Vorteile oder Rabatte anzubieten, die ihr Interesse steigern können.

Referenz-E-Mail

Die Schlüsselidee, die jedes E-Commerce-Unternehmen vorantreibt, ist die wachsende Verbraucherbasis. Es gibt keinen besseren Weg als Mundpropaganda, um die Reichweite eines Produkts zu erhöhen.

E-Mails, die die Kunden ermutigen, mehr Leute in ihre Nähe zu bringen, sind eine ausgezeichnete Idee. Diese E-Mails müssen so kuratiert werden, dass ein Grund, warum der Kunde jemand anderen empfehlen sollte, klar angegeben werden muss. Die Idee, ein Werbegeschenk oder zusätzliche Punkte als Gegenleistung für eine Referenz anzubieten, wird nie alt.

E-Mail überprüfen

Kundenbindung ist ein wechselseitiger Prozess. Während Handelsplattformen ständig versuchen, das Vertrauen und die Loyalität des Kunden zu gewinnen, ist es ebenso wichtig, zu lernen und sich entsprechend den Vorschlägen des Kunden weiterzuentwickeln. Abgesehen von der Wachstumsperspektive, die dieser Prozess bietet, trägt er auch dazu bei, den Eindruck zu erwecken, dass die Kunden gehört und geschätzt werden.

E-Mails mit Feedback- und Review-Links können regelmäßig versendet werden. Abhängig von der Verfügbarkeit von Daten und der Art des Geschäfts können E-Commerce-Plattformen diese E-Mails bei jeder Bestellung oder von Zeit zu Zeit verteilen, um sich nach der Gesamterfahrung des Benutzers zu erkundigen.

E-Mail zur Bestandsaktualisierung

Jeder Kunde hat einzigartige Bedürfnisse, die von den E-Commerce-Unternehmen bei jeder Nutzung dieser Plattformen erfüllt werden sollen. Es kann vorkommen, dass sie aufgrund fehlender Lagerbestände nicht das liefern können, was der Kunde zu einem bestimmten Zeitpunkt benötigt. Es ist eine sehr wichtige und wirkungsvolle Geste, wenn sich das Unternehmen nach der Wiederauffüllung an den Kunden wendet.

Obwohl die Wahrscheinlichkeit hoch ist, dass sich der Kunde für andere Optionen entschieden hätte, kann sich eine solche Mail als äußerst nützlich für das Engagement des Unternehmens gegenüber den Kunden erweisen. Wenn das Unternehmen seine Standards in Bezug auf die Qualität der Produkte aufrechterhält, besteht kein Zweifel daran, dass eine solche Versandpraxis den Kunden warten lässt, bis das Produkt wieder verfügbar ist.

Fazit

Mit Kunden per E-Mail auf dem Laufenden zu bleiben, ist eine großartige Möglichkeit, einen guten Kundenstamm sicherzustellen und auszubauen. Während der Inhalt dieser E-Mails je nach den Bedürfnissen und Visionen der jeweiligen Handelsunternehmen überarbeitet werden muss, bleibt der Zweck dieser E-Mails der oben erwähnte.

Es gibt noch mehr verschiedene Arten von E-Mail-Vorlagen, die zum Versenden an die Kunden verwendet werden können. Zu viel davon kann jedoch für beide Seiten ermüdend sein. Eine respektable Anzahl von E-Mails sagt, dass zwei oder drei pro Woche sehr geschätzt werden. Die Nutzung dieser großartigen Gelegenheit durch E-Mails kann eine großartige Möglichkeit sein, Handelsunternehmen aufzubauen.

Häufig gestellte Fragen

Was ist eine Transaktions-E-Mail?

Eine Transaktions-E-Mail ist eine E-Mail, die an eine Person gesendet wird, wenn der Benutzer eine Aktion ausführt, z. B. das Abonnieren eines Newsletters.

Was ist Transaktions-E-Mail? Geben Sie detaillierte Beispiele.

Einige Beispiele für Transaktions-E-Mails sind das Versenden einer E-Mail, wenn sich ein neuer Benutzer anmeldet, eine Kaufbestätigung oder eine E-Mail mit vergessenem Passwort.