(Teil eins)

Sie haben sich also entschieden, die Welt des E-Commerce auszuprobieren. Das ist großartig! Einziges Problem: Wie entscheiden Sie, welche E-Commerce-Plattform Sie verwenden möchten? Es stehen so viele erstaunliche zur Auswahl, dass es für einen Anfänger schwer zu bestimmen ist, was zu erwarten ist oder was Ihrer Meinung nach für Ihr Unternehmen am besten funktioniert. Da komme ich ins Spiel.

Ich bin Amy. Ich bin E-Commerce-Anfänger. Betrete ich tatsächlich die Welt des E-Commerce in der Hoffnung, meinen Shop zum nächstbesten zu machen? Nein, aber vielleicht bist du es.

In den nächsten paar Blogbeiträgen werde ich detailliert darauf eingehen, wie die Einrichtung eines E-Commerce-Shops für einen echten Anfänger war. An erster Stelle auf der Liste steht BigCommerce. (Denken Sie daran, dass alle Plattformen, in die ich eintauchen werde, kostenlose Testversionen anbieten. Wenn Sie also neugierig sind, können Sie auch immer herumspielen, bevor Sie sich festlegen!)

Ersteinrichtung

Die eigentliche Erstellung meines Shops hat überhaupt keine Zeit gedauert. Es gibt eine Reihe verschiedener Schaltflächen, auf die Sie auf der Homepage klicken können, die Sie dorthin führen, wo Sie sein müssen. Suchen Sie nach „Kostenlose Testversion starten“ oder „Erste Schritte“. Nachdem Sie eine davon ausgewählt haben, sind einige grundlegende Informationen wie Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer usw. erforderlich. Sie wählen eine Kategorie aus, in die Ihr Geschäft fällt, und den Namen Ihres Geschäfts (den Sie später bearbeiten können). Ich habe mich entschieden, einen Buchladen zu gründen, und ich werde das auf allen Plattformen, die ich testen möchte, konsistent halten.

Nachdem Sie das Geschäft erstellt haben, führt Sie BigCommerce durch eine Minitour, die Ihnen zeigt, wo sich alles befindet, und kleine Erklärungen dazu gibt, was diese Funktionen / Bereiche bewirken können. Ich werde argumentieren, dass ich unglaublich verwirrt war, da ich keinen Buchladen geführt hatte. Ich habe meinen Shop eingerichtet und wusste einfach nicht, wohin ich gehen sollte, also habe ich mich auf den Websites einiger „Konkurrenten“ umgesehen, um ein Gefühl dafür zu bekommen, welche Funktionen üblich sind oder wie ich meine Produkte am effektivsten sortieren kann. Ich bin mir sicher, dass die meisten von Ihnen im Gegensatz zu mir gut mit dem vertraut sind, was Sie verkaufen, daher kann unsere anfängliche Einrichtungserfahrung unterschiedlich sein.

Benutzerfreundlich

Die anfängliche Erstellung des Shops war sehr benutzerfreundlich. Es war eine einfache „Klicken Sie hier, füllen Sie die Lücken aus“-Situation. Das Hineingehen und Hinzufügen von Produkten, Ändern von Themen usw. ist meiner Meinung nach auch benutzerfreundlich. Alles ist leicht zu finden, und die Minitour, die sie Ihnen geben, ist auch hilfreich. Es gab einige Funktionalitäten, von denen ich dachte, dass sie selbstverständlich wären, aber nicht wirklich so funktionierten.

Vielleicht ist das etwas vage, deshalb gebe ich ein Beispiel: Ich wollte Produktkategorien duplizieren, die unter eine übergeordnete Kategorie fallen

Ich wollte zwei übergeordnete Kategorien von Büchern und eBooks haben, weil ich physische Hardcover und Taschenbücher sowie Downloads für Ihren Kindle oder Nook anbieten wollte. Alle Kategorien unterhalb der übergeordneten Kategorie sollten gleich sein. Ich hatte eine Unterkategorie von Fächern und von dort aus eine Liste von Fächern darunter. Ich musste wieder hineingehen und dieselben Kategorien erneut eingeben, was nicht schwierig ist, da sie die Funktion „Speichern und weitere hinzufügen“ haben, aber wenn man bedenkt, dass es sich um denselben Inhalt handelt, der dupliziert wurde, war ich irgendwie frustriert. Außerdem war es zeitaufwändig, durchzugehen und durchzuklicken, wo ich meine Unterprodukte unter den Unterkategorien der übergeordneten Projekte haben möchte.

Sie könnten immer alles zu einer übergeordneten Kategorie machen und sie von dort per Drag & Drop in die richtigen Kategorien ziehen, unter die sie fallen sollen, aber auch das ist ziemlich zeitaufwändig. Da mein Shop nicht echt ist, habe ich nach weniger als der Hälfte aufgegeben und die eBook-Kategorie verschrottet. Wenn dies jedoch Ihr legitimer Shop ist und Sie viele Kategorien haben, kann dies unglaublich mühsam sein.

Das Hinzufügen von Produkten ist relativ einfach, aber auch unglaublich zeitaufwändig, wenn Sie unvorbereitet sind. Da ich unvorbereitet auf die Eröffnung eines E-Commerce-Shops zuging, hatte ich nicht alle meine Produkte in einer CSV-Datei gesammelt. Das ist der einfachste Weg, alle Ihre Produkte in großen Mengen in BigCommerce hochzuladen, und es wird dringend empfohlen, alles super bequem für Sie zu machen, damit Sie nicht im selben Boot wie ich sitzen und Dinge einzeln hinzufügen.

Letztendlich ist BigCommerce unglaublich benutzerfreundlich. Ich denke, meine Hauptkämpfe rührten daher, dass ich im Allgemeinen verwirrt war, was ich tun sollte/muss. Aber sobald ich endlich eine Vorstellung davon hatte, was ich tun musste, war es nicht allzu schwierig, das zu tun, was ich tun musste. Wenn ich verwirrt war, war es wirklich einfach, den Kundendienst zu kontaktieren und mich durch das Ganze führen zu lassen. Auch eine schnelle Google-Suche war hilfreich.

Entwurf

Themen. Es gibt ein paar, und es gibt ein paar Möglichkeiten, wie Sie sie filtern können. Es gibt Themen, für die Sie bezahlen müssen, und kostenlose Themen. Sie können auch entscheiden, ob Ihr Thema reaktionsschnell sein soll, was meiner Meinung nach einfach enthalten sein sollte, insbesondere weil heutzutage jeder mit seinen mobilen Geräten oder Tablets im Internet unterwegs ist. Sie haben ungefähr 15 kostenlose Themen, was meiner Meinung nach eine anständige Menge zur Auswahl ist.

Nachdem ich mit dem Aufbau meines Shops begonnen hatte, stellte ich fest, dass die ursprüngliche Vorlage, die ich ausgewählt hatte, nicht wirklich so funktionierte, wie ich alles aussehen und einrichten wollte. Nachdem ich also meine Produktkategorien eingerichtet hatte, kam ich zu dem Schluss, dass ich sie ändern sollte, und es war auch unglaublich einfach, diesen Schritt zu gehen. Sie empfehlen, dass Sie Ihre Informationen für Ihr Geschäft sichern und von dort aus mit einem einfachen Klick Ihre Vorlage ändern.

Es gibt ein paar Möglichkeiten, wie Sie Ihr Design anpassen können. Sie können entweder in das CSS gehen, was schwierig ist, wenn Sie mit Code nicht vertraut sind, wie ich es bin. Es gibt auch einen Stil-Editor, in dem Sie Schriftart und Farben anpassen können, ohne in den Code eintauchen zu müssen. Nicht alle Themen erlauben einen Stil-Editor. Wenn Sie also glauben, dass Sie das Design weiter anpassen möchten, würde ich vorschlagen, Ihr Thema auf diejenigen zu filtern, die dies zulassen, es sei denn, Sie suchen jemanden, der für Sie in den Code einsteigt.

Da die meisten Geschäfte ihr eigenes Logo haben und ihren Namen nicht in dem Format behalten wollen, in das die Vorlage ihn eingefügt hat, habe ich mich entschieden, mein eigenes Logo zu erstellen. Ich habe etwas unglaublich Einfaches in Adobe Illustrator gemacht und es als PNG hochgeladen. Das lief sehr reibungslos und fügte sich tatsächlich gut in das Thema ein, das ich ausgewählt hatte. Ich denke auch, dass dies ein Faktor bei der Entscheidung sein sollte, welche Vorlage verwendet werden soll – Sie möchten sicherstellen, dass Ihr Design zusammenhängend ist, also denken Sie an Ihr Logo!

Anpassung

Wie ich bereits erwähnt habe, ist die durchschnittliche Person nicht sehr vertraut mit dem Programmieren. Eines der großartigen Dinge an BigCommerce ist, dass Sie die Möglichkeit haben, einige einfache Dinge an einigen ihrer Vorlagen anzupassen, indem Sie einen Stil-Editor verwenden. Zum Beispiel können Sie die Farbe ändern (was Sie leicht in meinem Vorher / Nachher sehen können).

Die Vorlage, die ich ausgewählt hatte, entsprach etwas, das mir normalerweise Spaß am Design macht. Ich mag einfache, ich mag leicht lesbare serifenlose Schriften, ich mag Schwarz und Weiß, also habe ich nicht zu viele Anpassungen mit Schriftänderungen vorgenommen. Ich habe nur ein paar Farben umgetauscht. Nach näherer Betrachtung erlaubte mir die Anpassung jedoch nicht, jede kleine Farbe zu ändern, zum Beispiel wie die Symbole. Wenn Sie nach oben schauen, können Sie sehen, dass die kleine Einkaufstasche und die Pfeile im Dropdown-Menü immer noch das ursprüngliche Rot haben, das die Vorlage hatte. Aufgrund der Inkonsistenz habe ich meine Änderungen verworfen und die Store-Farben unverändert gelassen.

Versand

Im Backend ist die Bearbeitung des Versands nicht sehr verwirrend. Es gibt ein paar Optionen für die Preisgestaltung des Versands: Sie können einen Pauschalpreis haben, kostenlosen Versand anbieten (oder kostenlosen Versand, wenn Sie einen bestimmten Betrag ausgeben) oder den Versand basierend auf dem Gewicht des Produkts ändern.

Für BigCommerce wurde ich automatisch eingerichtet und konnte PayPal, American Express, Visa und Mastercard verwenden. Sie haben eine Fülle anderer Optionen, aus denen Sie auswählen können, aber die Standardeinstellung ihrer Angebote scheint ziemlich standardmäßig zu sein, und diese Mehrheit der Leute sollte in der Lage sein, eine Zahlung auf meiner Website bereits mit einer der Zahlungsoptionen zu verarbeiten verfügbar. Es gibt eine kleine Gebühr für die Implementierung dieser Zahlungsoptionen, aber ich denke, das wird erwartet.

zusätzliche Information

Ich kontaktierte fast sofort den Kundendienst. Ich bin einer von denen, die, wenn ich nicht weiß, wie ich etwas machen soll, einfach jemanden fragen. Ich werde nicht endlos nach Antworten suchen, wenn ich weiß, dass es einen besseren Weg gibt, sie zu bekommen. Sie haben mehrere Möglichkeiten, wie Sie den Support erreichen können, eine E-Mail, einen Anruf oder einen Live-Chat.

Ich bin ein Fan des Live-Chats. Ich arbeite in einem Büro und möchte nicht am Telefon sein, das Ablenkungen verursacht. Ich möchte auch eine sofortige Antwort, also werde ich keine E-Mail schreiben. Jetzt hätte ich ein besserer Kunde sein können und ihre Foren durchsucht, um herauszufinden, wie man etwas macht. Aber nicht jeder Kunde geht durch FAQ oder Support-Foren, weil er lieber jemand anderen suchen lässt. Ich habe diese Art von Kunde gespielt und bin offen gesagt diese Art von Kunde.

Es könnte die Tageszeit sein, zu der ich sie kontaktierte, aber ich kam sofort mit einem Live-Agenten in Kontakt. Und sie waren unglaublich hilfreich! Ich wollte etwas tun und konnte nicht herausfinden, wie es geht, und sie boten mir ein Video an, um mir zu zeigen, wie es geht. Ich hatte erwartet, dass sie mir ein ganz normales Tutorial-Video schicken würden, aber sie gingen tatsächlich in mein Konto und filmten sich selbst, wie sie die Bewegungen durchführten, damit ich sehen konnte, wie es auf meinem persönlichen Backend gemacht würde.

Ein weiteres Feature von BigCommerce, das mir gefallen hat, war die Tatsache, dass es einen eingebauten Blog gibt. Sie können bestimmte Funktionen ankündigen oder einfach allgemeine Updates zu Ihrem Shop geben. Dadurch fühlt sich alles unglaublich sympathisch an.

Gesamtmeinung

Ich denke, das wird eine übergreifende Meinung für jeden Laden sein, den ich eingerichtet habe… Aber das war unglaublich langweilig. Eines dieser Dinge, bei denen ich, nachdem ich damit begonnen hatte, sofort verstand, warum Sie jemanden einstellen wollten, der alle Ihre Daten migriert.

Davon abgesehen war die Zusammenarbeit mit BigCommerce nicht überwältigend schwierig. Es gab einige Funktionsbereiche, in denen ich dachte, dass es Raum für Verbesserungen gibt, aber die Art und Weise, wie BigCommerce Sie durch die Einrichtung eines Geschäfts führt, ist ziemlich schmerzlos. Ich würde BigCommerce auf jeden Fall E-Commerce-Anfängern empfehlen.

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