Die Bedeutung von E-Commerce für die Mode- und Bekleidungsindustrie

Inhaltsverzeichnis

Überblick über Mode-eCommerce

• Zahlen, um den Markt zu verstehen
• Merkmale der Branche
• Was suchen Fashion-Shopper?

Best Practices für Bekleidungsverkäufer

• Social-Media-Präsenz
• Erscheinungsbild der Website
• Beste Wege, um mit Kunden zu kommunizieren

• Die effektivsten Wege, um den Umsatz zu steigern

Optimierung und Verbesserung des Vertriebs

• Kanäle zum Weiterverkaufen
• Die Bedeutung der Futterqualität

Zusammenfassung

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Allgemeine Übersicht über Mode-E-Commerce

Zahlen, um den Markt zu verstehen

Mehr Menschen als je zuvor nutzen Online-Händler für ihre Modeeinkäufe. Die Höhe der Einnahmen, die von diesen Menschen generiert werden, hat das Wachstum von Unternehmen ermöglicht und ist nun ein wesentlicher Bestandteil ihres Erfolgs.

Statistiken zeigen, dass E-Commerce heute ein unverzichtbares Instrument für die Modebranche ist. Im Jahr 2018 erwirtschaftete die Branche einen weltweiten Umsatz von 481 Milliarden US-Dollar. Im Jahr 2019 stieg diese Statistik auf 545 Milliarden US-Dollar und soll bis 2022 weiter auf 713 Milliarden US-Dollar steigen.

Der stetige Anstieg der erzielten Einnahmen ist teilweise auf die Zunahme potenzieller Verbraucher zurückzuführen. Die Zahl der Verbraucher wird bis 2020 voraussichtlich um weitere 1,2 Milliarden steigen, wobei die meisten dieser neuen Käufer zwischen 16 und 35 Jahre alt sind.

Der Mode-E-Commerce wird durch das Wachstum in mehreren Bekleidungsbereichen unterstützt. Und obwohl sich das Wachstum in vielen von ihnen verlangsamt, sind die Prognosen immer noch positiv.

Der stärkste dieser Bereiche ist der Zubehör- und Taschensektor, der 2018 um enorme 15,6 % gewachsen ist und bis 2022 voraussichtlich noch um 8,7 % wachsen wird .

Hier sind ein paar andere bemerkenswerte Statistiken, die zum Wachstum des E-Commerce in der Modebranche beigetragen haben:

• 43 % der Käufe erfolgen nach personalisierten Empfehlungen (über Werbung)
• 75 % der Verbraucher nutzen Marken, um Botschaften, Angebote und Produkte zu personalisieren
• China war 2019 die ausgabefreudigste Nation und gab 740 Milliarden US-Dollar für E-Commerce aus. Das sind 179 Milliarden Dollar mehr, als in den USA (dem zweitgrößten Markt) ausgegeben wurden.
• 77 % der Menschen in Südkorea haben im Jahr 2019 Mode online gekauft. Das ist der höchste Wert aller Nationen.

Merkmale der Branche

Mode-E-Commerce zeichnet sich durch eine Reihe von Merkmalen aus. Diese beinhalten:

• Präsentation – Das Design jeder E-Commerce-Website ist ihr Lebenselixier. Es muss nicht nur einfach zu lesen und zu verwenden sein, sondern auch auffallen.
• Hervorragender Service – Viele der besten Online-Händler nutzen Werbeaktionen und Kundenservice zusammen. Durch ihre Verflechtung bindet es Kunden an die Marke und schafft eine langanhaltende Markenbindung.
• Treueprogramme – Der einfachste Weg, Markentreue aufzubauen. Belohnen Sie Kunden, die immer wieder zurückkehren. Treueprogramme werden in fast jedem E-Commerce-basierten Unternehmen präsentiert.
• Alternative Marktplätze – Ob eBay, Facebook-Marktplatz, Amazon, Bol oder anderswo, die größten Marken bieten in der Regel andere Möglichkeiten zum Kauf ihrer Produkte an.
• Live-Chat – Eine einfache Möglichkeit für Kunden mit Fragen, Kontakt aufzunehmen.
• Automatisierung – Der gesamte Prozess kann ohne Gespräche mit einer anderen Person durchgeführt werden. Nur ein paar Klicks und Käufe sind getätigt .

Was suchen Fashion-Shopper?

Online-Shopping bietet Modekäufern eine neue Welt voller Möglichkeiten, und sie möchten das Beste daraus machen. Ob es darum geht, Artikel zu personalisieren oder durch eine einfache Benutzeroberfläche auf mobilen Geräten zu gleiten, Käufer werden von einer Vielzahl von Faktoren beeinflusst, die dazu führen, dass sie das Online-Erlebnis bevorzugen.

Personalisierung: Online-Shopper

Online-Käufer schätzen personalisierte Angebote in der Regel sehr. Viele Kunden suchen nach dem besten Angebot. Wenn es jedoch ein speziell auf die Person zugeschnittenes Angebot gibt, z. B. einen Geburtstagsrabatt; dann wird der Kunde höchstwahrscheinlich diesen Shop nutzen.

Personalisierte Produkte haben einen ähnlichen Effekt, indem sie Kunden durch das Angebot einzigartiger Produkte von der Konkurrenz abheben .

Bewertungen: Langfristiges Vertrauen aufbauen

Über 98 % der Modekäufer gaben außerdem die Bedeutung von Bewertungen an. Dies war darauf zurückzuführen, dass Kunden eine ehrliche Sicht auf das Produkt erhalten wollten, das sie kaufen möchten. Beim Kauf über vertrauenswürdige Online-Händler mit strengen Rückgaberichtlinien wurden Bewertungen jedoch als weniger wichtig erachtet.

Maßgeschneiderte Ergebnisse: großartige Filtersysteme

Schließlich verlangen Modekäufer auch, schnell das gewünschte Produkt zu finden. Zu einer Onlineshop-Oberfläche trägt auch ein einfaches und effektives Filtersystem bei.

Durch die optimale Filterung können Kunden problemlos auf andere Bereiche eines Online-Modehändlers zugreifen (z. B. „gestreifte Hemden > blaue gestreifte Hemden“). Auf diese Weise können Kunden ähnliche Produkte wie die, nach denen sie gesucht haben, finden, während sie ihre Browsing-Erfahrung genießen. Modekäufer können auch eine Vielzahl von Kanälen nutzen, um für sich selbst zu filtern.

Ein großartiges Beispiel dafür, wie wichtig Maßschneiderei für Online-Käufer wird, ist der Facebook-Marktplatz. Es bietet maßgeschneiderte Ergebnisse und wächst jeden Monat um 77 %. Und dies ist nur eines von vielen relevanten Beispielen.

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Best Practices für Bekleidungsverkäufer

Social-Media-Präsenz

Die richtige Social-Media-Präsenz ist von entscheidender Bedeutung. Jede Plattform hat ihre eigenen Vor- und Nachteile, während einige Plattformen für einige Marken etwas besser geeignet sind.

Beim Mode-E-Commerce ist Instagram die einflussreichste Plattform, wobei Bekleidungsmarken durchschnittlich 13,71 Interaktionen pro 1000 Follower erzielen.

Dies ist weit höher als die nächstbesten Plattformen, nämlich LinkedIn mit 1,12 Interaktionen pro 1000 und Pinterest mit 0,49. Das schlichte Design von Instagram lenkt die Aufmerksamkeit auf Fotos.

Dies ermöglicht es Modehändlern, ihre Produkte nach ihren primären Funktionen, Design und Aussehen zu vermarkten.

Die häufigste Werbepraxis auf Instagram ist die Partnerschaft mit Influencern. Manchmal können Influencer Prominente sein.

Modemarken neigen jedoch dazu, weniger bekannte Influencer mit einer großen Anzahl von Followern zu verwenden. Das Ziel ist es, die Lücke zwischen der Marke und potenziellen Kunden zu schließen und jemanden zu haben, mit dem man leicht in Verbindung treten kann, um für die Produkte der Marke zu werben.

Quelle: brand24.com

Die meisten Marken nutzen neben Instagram mehrere andere Social-Media-Plattformen. Sie bestehen normalerweise aus Pinterest, Facebook, Twitter und Snapchat. Wenn Sie daran interessiert sind, wie Sie Ihren Umsatz mit Snapchat steigern können, sehen Sie sich diese Fallstudie an : Skalierung des Snapchat-Umsatzes um 86 % mit 10-fachem ROAS.

Jede dieser Plattformen hat unterschiedliche Vorteile, aber im Fall der Modebranche werden sie normalerweise zusammen mit Instagram oder miteinander verwendet, um das Engagement zu fördern.

Der Vorteil von Facebook besteht darin, dass es Online-Modegeschäften ermöglicht, mit Werbung bestimmte demografische Zielgruppen anzusprechen. Dies bedeutet, dass die Verbraucher, die die Werbung sehen, eher an dem interessiert sind, was sie sehen.

Facebook ist nicht nur das genaueste soziale Medium für gezielte demografische Merkmale, es ist mit 2,38 Milliarden aktiven Nutzern auch das beliebteste.

Die schiere Menge an Facebook-Nutzern bedeutet, dass Marken mehr aus einer Anzeige auf Facebook herausholen können als anderswo. Auf der anderen Seite kann Facebook-Werbung jedoch manchmal aufdringlich sein und von Benutzern abgelehnt werden.

Twitter erreicht die Nutzer auch durch Kampagnen mit demografischer und geografischer Ausrichtung, genau wie Facebook. Der Vorteil von Twitter ist jedoch, dass Werbung im Stream und nicht nebenbei angezeigt wird.

Das heißt, wann immer Benutzer durch ihren Feed oder ihre Trends scrollen, sehen sie Werbung. Dies ermöglicht es Modemarken, eine erhöhte Reaktion auf Werbung zu erhalten, aber auch zu verstehen, wer nicht an ihrer Anzeige interessiert ist.

Es bedeutet auch, dass Marken das Engagement mit Umfragen, an denen die meisten Benutzer teilnehmen werden, leicht steigern können, im Gegensatz zu anderen Plattformen, auf denen sie möglicherweise ignoriert werden.

Bei richtiger Anwendung können alle sozialen Medien für Bekleidungsmarken sehr nützlich sein. Es kann helfen, das Engagement zu fördern, Daten über Verbraucher zu sammeln und eine lang anhaltende Markentreue aufzubauen. All dies trägt dazu bei, die Marke kurz- und langfristig zum Besseren aufzubauen.

Hinter den Kulissen ist die Qualität der Daten wichtig, die Einzelhändler an diese Plattformen liefern. Wenn optimierte Datenfeeds viel höhere Chancen bieten, die Aufmerksamkeit des Käufers zu erregen, da die Anzeigen besser auf die Interessen des Benutzers usw. abgestimmt sind.

Um tiefer einzutauchen, lesen Sie mehr über die besten Optimierungstricks für Facebook-Werbung.

Erscheinungsbild der Website

Das Erscheinungsbild einer Website ist eines der wichtigsten Dinge für jedes Online-Geschäft. Es ist das erste, was Kunden eine Marke sehen und beurteilen.

Eine schlecht gestaltete Website kann zu niedrigeren Umsätzen und Kunden führen, die nicht zurückkehren. Aus diesen Gründen haben Online-Modegeschäfte viel über ihren Online-Auftritt nachgedacht. Einige der wichtigsten Bereiche, auf die Sie sich für eine erfolgreiche E-Commerce-Website konzentrieren sollten, sind:

• Eine einfache, leicht zu navigierende Homepage
• Ein schlankes Design mit Produkten und der Marke im Mittelpunkt (keine blinkenden Lichter oder Ablenkungen)
• Klare und prägnante Informationen zu den Hauptgeschäftsbereichen (Lieferprozess, Produktarten etc.)
• Klare Farbgebung – sollte Bezug zur Marke haben
• Die Website sollte effizient und schnell sein – sie kann toll aussehen, aber wenn das Laden auf bestimmten Plattformen eine Ewigkeit dauert, geben Kunden auf und nehmen ihr Geld woanders.

Beste Wege, um mit Kunden zu kommunizieren

E-Commerce-Unternehmen haben einige Optionen zur Verfügung, wenn es um die Kommunikation mit ihren Kunden geht. Diese beinhalten:

• Live-Chat – Eine schnelle und einfache Möglichkeit, über die Website mit Kunden zu sprechen. Gut für die schnelle Lösung einfacher Probleme während der Arbeitszeit.
• E-Mail – Am besten, um Kunden über Bestellungen auf dem Laufenden zu halten und sie über die neuesten Werbeaktionen und Moden auf dem Laufenden zu halten. Anfragen können ebenfalls beantwortet werden, jedoch langsamer als im Live-Chat.
• Telefon – Gut, um Probleme schnell und persönlicher zu lösen als Live-Chat.
• Soziale Medien – Indem Sie Teil des täglichen sozialen Lebens der Käufer werden und ihr Vertrauen gewinnen, können Sie langfristig eine Beziehung gewinnen. Dies ist eine schnelle und persönliche Art, mit Kunden zu kommunizieren und Probleme zu lösen. Dank der mit Social-Media-Präsenz aufgebauten Vertrautheit können Sie sowohl Werbeaktionen als auch Neuerscheinungen ankündigen.
  

Die effektivsten Wege, um den Umsatz zu steigern

Von allen Möglichkeiten zur Steigerung des Online-Umsatzes in der Modebranche wäre eine der effektivsten, bestehende treue Kunden anzusprechen.

Das Angebot regelmäßiger personalisierter Werbeaktionen stellt sicher, dass Kunden immer wieder zu derselben Marke zurückkehren, um Produkte zu erhalten. Übliche Wege, dies zu erreichen, sind Treueprogramme, Geburtstagsrabatte und sogar Newsletter, die neue Funktionen hervorheben.

Eine weitere Möglichkeit, den Umsatz treuer Kunden zu steigern, besteht darin, ihnen das Einkaufen zu erleichtern. Dies kann erreicht werden, indem der Store auf anderen Plattformen, beispielsweise Apps, zugänglicher gemacht wird.

Alternativ haben sich einfachere und erweiterte Zahlungsmöglichkeiten nachweislich positiv auf den Umsatz ausgewirkt.

Darüber hinaus könnten Sie Ihre Kunden ansprechen, indem Sie Aktien anbieten, die sich auf aktuelle Ereignisse beziehen. ASOS hat vor kurzem den Umsatz sowohl von Bestands- als auch von Neukunden gesteigert, einfach durch die Einführung einer umweltfreundlichen Auswahl an eigenen Produkten.

Als einer der ersten Online-Shops, der diese Funktion einführte, stellte die Marke sicher, dass viele Kunden ihnen treu bleiben, während neue Kunden zuerst im Geschäft nach umweltfreundlichen Produkten Ausschau halten.

Die Erweiterung Ihrer Reichweite, um über mehr Kanäle zu verkaufen, und die globale Ausrichtung sind die gängigsten Methoden, um den Verkauf Ihrer bestehenden Produkte zu steigern. Versuchen Sie, Ihre Marktreichweite zu erweitern und gehen Sie auf mehrere Kanäle.

Durch die Expansion in verschiedene Regionen und kulturelle Gruppen werden Ihre Produkte einem neuen Publikum zugänglich gemacht.

Grafik: Omnichannel vs. Multichannel

Quelle: shopify.com

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Optimierung und Verbesserung des Vertriebs

Kanäle zum Weiterverkaufen

Wenn Sie online in großem Umfang verkaufen möchten, werden Sie auf einer Vielzahl von Kanälen verkaufen.

Die besten Kanäle für den Verkauf von Mode, die Sie derzeit nutzen können, wenn Sie in der Mode- und Bekleidungsindustrie tätig sind, sind:

• Google-Shopping – Google ist normalerweise der primäre Ort, an dem Menschen suchen, und daher eine gute Wahl. Sehen Sie sich an, wie Sie die Kundenkonversion mit Google Shopping verbessern können.
• Amazon Marketplace – Eine beliebte Wahl mit einer großen Auswahl an hochwertigen Produkten. Einer der ersten Orte, an denen viele Leute suchen werden. Amazon schlägt auch Produkte vor, die auf früheren Käufen und angesehenen Produkten basieren. Hier sind einige Vor- und Nachteile des Verkaufs bei Amazon.
• Facebook Marketplace – Facebook passt die angezeigten Produkte an das an, was Benutzer mögen oder woran sie Interesse zeigen. Daher ist es wahrscheinlicher, dass Sie Ihre demografische Zielgruppe treffen.
• Instagram – eine gute Option für Online-Modegeschäfte aufgrund seiner Ausrichtung und Fokussierung auf Produktbilder.
• EBAY – eine weitere häufige erste Wahl, wenn Menschen nach Kleidung suchen, die wiederum die angezeigten Produkte an das anpasst, was Sie angesehen oder gekauft haben.
• Lokale Websites – Selbst wenn Sie global agieren möchten, ist Lokalität nie ein schlechter Ausgangspunkt.

Die Bedeutung der Futterqualität

Datenfeeds sind unerlässlich, wenn Sie Bekleidung über mehrere Kanäle verkaufen. Daher ist es wichtig, einen qualitativ hochwertigen Datenfeed zu haben. Ein guter Feed ist unerlässlich, da er Ihnen einen Vorteil gegenüber der Konkurrenz verschafft.

Zu den Vorteilen eines qualitativ hochwertigen Futters gehören:

• Alle Produktinformationen sind konsistent und an einem Ort gespeichert. Dies erleichtert die Verwendung der Informationen und trägt dazu bei, dass die Informationen auf jedem Marktplatz aktuell sind
• Ein effektiver Feed führt mehr Menschen dazu, Ihr Produkt zu sehen, und erhöht die allgemeine Sichtbarkeit über alle Kanäle hinweg.
• Feeds sind eine einfache und einfache Möglichkeit, alle Informationen zu verwalten
• Mit den gesammelten Daten können sowohl Neukunden akquiriert als auch Bestandskunden gepflegt werden.

Bei richtiger Optimierung kann ein Datenfeed den Umsatz enorm steigern. Genaue Produktbeschreibungen mit passenden und gut platzierten Keywords können dazu führen, dass ein Produkt höher und häufiger auf Marktplätzen angezeigt wird.

Effektives SEO-Management und die Interpretation der bereitgestellten Daten stellen sicher, dass Sie das Beste aus Ihrem Daten-Feed herausholen.

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Zusammenfassung

Die Welt des E-Commerce entwickelt sich mit atemberaubender Geschwindigkeit und es war noch nie so wichtig, den Überblick über Informationen zu behalten. Es ist klar, dass Daten der beste Weg sind, um zu verstehen, was Kunden wollen.

Aber es ist ebenso wichtig, es zu nutzen, um die aktuellen treuen Kunden zu halten.

Mit der Weiterentwicklung des E-Commerce wird der Wettbewerb zwischen den Einzelhändlern weiter zunehmen. Diejenigen, die erfolgreich sind, werden diejenigen sein, die Informationen optimal verwalten.

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