eCommerce Analytics: Der endgültige Leitfaden 2022

eCommerce ist auf dem Vormarsch und das aus gutem Grund. Es ist eine schnelle, einfache und kostengünstige Möglichkeit, Produkte von überall auf der Welt zu kaufen und zu verkaufen. Erfolg als E-Commerce-Unternehmen hängt jedoch nicht nur von einem großartigen Produkt ab – Sie brauchen auch effektives Marketing, um Ihr Unternehmen auf die nächste Stufe zu heben. Hier kommt Analytics ins Spiel. In diesem Artikel stellen wir Ihnen alles zur Verfügung, was Sie über E- Commerce-Analytics wissen müssen – von der Budgetierung und Planung bis hin zum Messen der Ergebnisse und Vornehmen von erforderlichen Änderungen.

Was ist E-Commerce-Analyse?

Die Aktivität des Entdeckens, Verstehens und Kommunizierens von Datenmustern im Zusammenhang mit dem Online-Handel wird als eCommerce-Analyse bezeichnet. Es hilft Unternehmen zu verstehen, wie sich Verbraucher verhalten, welche Leistungsmuster bestehen und wie viel Geld sie verdienen.

eCommerce-Analysen können auf verschiedene Arten verwendet werden:

• Um festzustellen, welche Produkte sich gut verkaufen und warum;
• Um festzustellen, welche Marketingkampagnen am besten funktionieren;
• Um das Benutzerverhalten auf mehreren Seiten der Website zu verfolgen;
• Um festzustellen, ob ein bestimmtes Produkt zu einem Preis gekauft wird, der hoch genug ist, um seine Produktionskosten zu rechtfertigen.

Unternehmen, die ihre Online-Verkäufe steigern möchten, sollten eCommerce Analytics nutzen, um besser zu verstehen, wie und wo Kunden ihr Geld ausgeben. Durch das Verständnis, welche Faktoren das Kaufverhalten beeinflussen, können Unternehmen ihre Marketingmaßnahmen entsprechend anpassen, fundiertere Produktentscheidungen treffen und Gewinne maximieren.

Warum ist E-Commerce-Analyse wichtig?

Analysieren Sie Marketingdaten, um das Unternehmenswachstum voranzutreiben

eCommerce Analytics ist ein Tool, das Ihnen hilft, Ihre Marketingdaten zu verstehen und sie zur Förderung des Geschäftswachstums zu nutzen. Indem alle Ihre Daten an einem Ort gespeichert werden, macht es eCommerce Analytics einfach, die Marketingleistung zu messen und die Entscheidungsfindung zu verbessern.

Sie können eCommerce Analytics verwenden, um zu sehen, wie effektiv Ihre Kampagnen sind, welche Kanäle für Sie am besten funktionieren, und den Fortschritt Ihrer Kunden in verschiedenen Phasen ihrer Kaufreise verfolgen. Diese Informationen können Ihnen dabei helfen, bessere Entscheidungen darüber zu treffen, wie Sie Ihr Geld ausgeben und zukünftige Gelegenheiten anvisieren.

Darüber hinaus kann Ihnen eCommerce Analytics dabei helfen, Ihre Website für eine bessere Leistung zu optimieren und sicherzustellen, dass Benutzer beim Besuch eine positive Erfahrung machen. Indem Sie verstehen, was für Sie gut funktioniert, und Ihre Strategien entsprechend anpassen, können Sie den Nutzen Ihrer Marketingbemühungen maximieren.

Wenn Sie Ihre eCommerce-Marketingstrategie verbessern möchten, dann ist eCommerce Analytics das richtige Tool für Sie. Mit einer umfassenden Datenanalyseplattform, die Ihnen zur Verfügung steht, können Sie feststellen, wo Verbesserungen vorgenommen werden müssen, und auf den richtigen Weg kommen, um Ihre Geschäftsziele zu erreichen.

Identifizieren Sie Muster und Tendenzen

eCommerce Analytics ist ein leistungsstarkes Tool, mit dem Sie Muster und Tendenzen in Ihrem Unternehmen erkennen können. Sie können sehen, wie Ihr Unternehmen im Vergleich zu anderen Unternehmen in der gleichen Branche abschneidet, indem Sie Ihre Daten als verknüpftes System anzeigen. Sie können auch sehen, wie Ihre Daten jetzt und in Zukunft funktionieren.

Diese Informationen können Ihnen dabei helfen, fundierte Entscheidungen darüber zu treffen, worauf Sie Ihre Marketingbemühungen konzentrieren und herausfinden, welche Produkte oder Dienstleistungen sich am besten verkaufen. Darüber hinaus kann Ihnen eCommerce Analytics dabei helfen, potenzielle Probleme mit Ihren Verkaufs- oder Kundenbindungsraten zu identifizieren. Indem Sie diese Informationen klug nutzen, können Sie Ihr Geschäft reibungslos am Laufen halten und sein volles Potenzial ausschöpfen.

Verstehen Sie, wie Benutzer interagieren

Sie können E-Commerce-Analysen verwenden, um besser zu verstehen, wie Benutzer mit Ihrer Website interagieren, indem Sie Kundendaten sammeln, verwalten und verwenden. Indem Sie das Kundenverhalten und die Vorlieben verstehen, können Sie das Design, den Inhalt und die Marketingaktivitäten Ihrer Website verbessern.

Beispielsweise können Sie Wachstumsberichte verwenden, um zu sehen, welche Bereiche Ihrer Website mehr Interesse wecken als andere. Auf diese Weise können Sie bestimmen, worauf Sie Ihre Zeit und Ressourcen konzentrieren müssen, um den Return on Investment zu maximieren.

Sie können auch Interaktionsberichte verwenden, um zu sehen, welche Arten von Inhalten die Kunden am meisten ansprechen und wie Sie sie am besten präsentieren können. Und schließlich können Ihnen Umsatzberichte helfen, Bereiche zu identifizieren, in denen Sie mehr Geld verdienen, als Sie ausgeben, und Ihre Bemühungen entsprechend darauf auszurichten.

Alles in allem ist die E-Commerce-Analyse ein leistungsstarkes Tool, das Ihnen helfen kann, Ihr Unternehmen über Wasser zu halten, indem es wertvolle Einblicke in das Kundenverhalten liefert. Es ist wichtig, alle seine Funktionen zu nutzen, damit Sie das Beste aus jeder Kundeninteraktion herausholen können.

Preise anpassen

E-Commerce-Analysen können Ihnen helfen, Ihre Preise zu optimieren, indem Sie verstehen, wie sich der Preis auf das Kaufverhalten auswirkt. Indem Sie die verschiedenen Kundensegmente und ihr Kaufverhalten verstehen, können Sie Ihre Preise besser an die Bedürfnisse jeder Gruppe anpassen.

Beispielsweise stellen Sie möglicherweise fest, dass einige Kunden eher ein Produkt kaufen, wenn es billiger ist als andere Produkte derselben Kategorie. Andererseits sind andere möglicherweise bereit, für ein qualitativ hochwertigeres Produkt mehr zu bezahlen. Wenn Sie diese Dinge kennen, können Sie Ihre Preise entsprechend anpassen und Ihre Gewinne maximieren.

Neben der Änderung Ihrer Preise ermöglicht Ihnen die E-Commerce-Analyse auch, das Kundenverhalten im Laufe der Zeit zu verfolgen. Anhand dieser Informationen können Sie erkennen, wie sich Änderungen bei der Preisgestaltung oder der Produktauswahl im Laufe der Zeit auf das Verkaufsvolumen und das Umsatzwachstum auswirken.

Bauen Sie eine robuste Lieferkette auf

Durch die Verfolgung Ihrer Lagerbestände und Versandkosten können eCommerce-Analysen Ihnen helfen, Betrug aufzudecken und die Effizienz Ihrer gesamten Lieferkette zu verbessern. Dies hilft Ihnen, Kosten zu senken und Ihre Lieferzeiten für Kunden zu verbessern. Eine gut funktionierende Lieferkette umfasst koordinierte Aktivitäten zwischen mehreren Unternehmen, die Produkte herstellen und versenden.

Um eine robuste Lieferkette zu erreichen, müssen Sie genaue Datenerfassungs- und Analysetools verwenden, um Ihre Lagerbestände, Versandraten und Kundenzufriedenheit zu überwachen. Auf diese Weise können Sie potenziellen Betrug oder Ineffizienzen erkennen, bevor sie zu Kundenunzufriedenheit führen.

Welche Arten von E-Commerce-Analysen gibt es?

E-Commerce-Analysen können Ihnen dabei helfen, Ihre Online-Verkaufsleistung zu verfolgen und zu analysieren. Es gibt eine Vielzahl verschiedener Arten von E-Commerce-Analysen, jede mit ihren eigenen Vor- und Nachteilen. Hier ist eine Aufschlüsselung der gängigsten Typen:

Webserver-Protokolle

Webserverprotokolle sind eine Art von Analysen, die Protokolldateien verwenden, um Seitenaufrufe, einzelne Besucher und andere Aktivitäten auf Ihrer Website zu verfolgen. Diese Daten können Ihnen helfen, Bereiche Ihrer Website zu identifizieren, die eine schlechte Leistung erbringen, und was die Ursache dafür sein könnte.

Eines der wichtigsten Dinge, die Sie bei der Verwendung von Webserver-Protokollen beachten sollten, ist, sich daran zu erinnern, dass sie nur so gut sind wie die Daten, die darin aufgezeichnet werden. Wenn Sie keine genauen Informationen darüber haben, wie Benutzer Ihre Website tatsächlich nutzen, können Sie aus Ihren Protokollen keine nützlichen Schlussfolgerungen ziehen.

Eine andere Sache, die Sie im Auge behalten sollten, ist, dass Webserver-Protokolle nicht immer leicht zugänglich oder zu verwenden sind. Sie benötigen möglicherweise spezielle Software oder ein spezielles Verständnis der Funktionsweise von Websites. Wenn Sie jedoch nach einer effektiven Möglichkeit suchen, die Leistung Ihrer Website zu verfolgen, könnten Webserver-Protokolle eine gute Option für Sie sein.

Abgebrochene Einkaufswagensitzungen

E-Commerce-Plattformen wie Shopify ermöglichen es Ihnen, die Anzahl der abgebrochenen Warenkörbe zu verfolgen, um Änderungen an Ihrem Verkaufsprozess oder Ihren Produktangeboten vorzunehmen.

Wenn zu viele Käufer ihren Einkaufswagen verlassen, kann dies darauf hindeuten, dass Ihr Verkaufsprozess oder Ihre Produktangebote nicht ihren Bedürfnissen entsprechen. Dies kann zu einer verminderten Kundenbindung und letztendlich zu entgangenen Gewinnen führen.

Eine Möglichkeit, dem entgegenzuwirken, besteht darin, sicherzustellen, dass Sie von Anfang bis Ende ein qualitativ hochwertiges Erlebnis bieten. Das bedeutet, dass Sie sicherstellen müssen, dass Ihre Website einfach zu navigieren ist, dass Ihre Produkte genau beschrieben sind und dass Sie schnell auf Kundenanfragen reagieren. Darüber hinaus kann es hilfreich sein, Rabatte oder andere Anreize für Käufer anzubieten, die ihren Einkauf innerhalb eines bestimmten Zeitraums abschließen.

Durch diese Schritte können Sie die Anzahl der abgebrochenen Warenkörbe reduzieren und langfristig Ihre Gewinne steigern.

Suchmaschinen-Ranking

Das Suchmaschinenranking ist einer der wichtigsten Faktoren, wenn es um die Sichtbarkeit im Internet geht. Es bestimmt, wo Ihre Website auf der Suchmaschinen-Ergebnisseite (SERP) eines Benutzers erscheint und wie gut er wahrscheinlich finden kann, wonach er sucht.

Google ist seit über 20 Jahren der dominierende Akteur auf dem Suchmaschinenmarkt, und seine Algorithmen ändern sich ständig, um Websites höher einzustufen. Das bedeutet, dass Sie, wenn Sie möchten, dass Ihre Website einen hohen Rang einnimmt, sicherstellen müssen, dass Ihre Marketingkampagnen effektiv sind, um den Verkehr dorthin zu lenken.

Eine Möglichkeit, dies zu messen, besteht darin, Änderungen in den Suchmaschinenrankings zu verfolgen. Auf diese Weise können Sie feststellen, wie effektiv bestimmte Marketingkampagnen dazu beigetragen haben, den Verkehr in Ihr Geschäft zu lenken. Durch die Analyse dieser Änderungen im Laufe der Zeit können Sie erkennen, welche Strategien am besten funktionieren, und sie entsprechend anpassen. Auf diese Weise können Sie sicherstellen, dass Ihre Website sichtbar bleibt und den Benutzern die Informationen liefert, nach denen sie suchen.

Einnahmen

Der Umsatz ist einer der wichtigsten Faktoren im E-Commerce, da er Ihnen viel über Ihr Unternehmen verraten kann. Durch die Verfolgung Ihrer Einnahmen im Laufe der Zeit können Ihnen eCommerce-Analysen dabei helfen festzustellen, ob Ihre Kunden mehr Geld ausgeben als in den vergangenen Monaten oder Jahren. Diese Informationen können Ihnen helfen, Entscheidungen über Änderungen zu treffen, die Sie möglicherweise an Ihrer Website oder Marketingstrategie vornehmen müssen.

Eine der gängigsten Möglichkeiten, Einnahmen zu verfolgen, ist die Verwendung von Google Analytics. Mit diesem kostenlosen Tool können Sie alles von Seitenaufrufen bis zu Konversionsraten verfolgen und erhalten detaillierte Einblicke in die Interaktion der Kunden mit Ihrer Website. Indem Sie beispielsweise verstehen, wo und wie Personen auf Ihre Anzeigen klicken, können Sie entscheiden, auf welche Anzeigen Sie als Nächstes abzielen möchten.

Social-Media-Analyse

Die Beobachtung sozialer Medien kann Ihnen helfen zu verstehen, wie Ihre Kunden über Ihre Produkte und Dienstleistungen sprechen. Indem Sie Ihre Facebook-, Twitter- und andere Social-Media-Konten überwachen, können Sie Erkenntnisse darüber gewinnen, welche Themen am häufigsten diskutiert werden und wie Menschen mit Ihren Produkten interagieren. Diese Informationen können Ihnen dabei helfen, bessere Entscheidungen darüber zu treffen, was Sie auf Ihren Social-Media-Seiten posten und wie Sie diese vermarkten.

Zu den gebräuchlichsten Methoden zur Überwachung sozialer Medien gehören Stimmungsanalyse (Analyse, ob sich positive oder negative Stimmung verbreitet), Keyword-Recherche (Feststellung, welche Keywords am häufigsten verwendet werden) und demografische Analyse (Herausfinden, welche demografischen Gruppen Ihr Produkt verwenden). die meisten). Durch die Verwendung dieser Tools können Sie sicherstellen, dass Ihre Posts die richtige Zielgruppe erreichen und Ihren Kunden den bestmöglichen Service bieten.

Website-Geschwindigkeit

Wenn das Laden Ihrer Website zu lange dauert, können Kunden ihren Einkaufswagen verlassen oder negative Bewertungen hinterlassen. Indem Sie die Zeit verfolgen, die zum Laden verschiedener Teile Ihrer Website benötigt wird, können Sie Verbesserungen vornehmen.

Eines der wichtigsten Dinge, die es zu verfolgen gilt, ist die Reaktionszeit der verschiedenen Seiten Ihrer Website. Dies umfasst alles von der Homepage bis zu den einzelnen Produktseiten. Indem Sie wissen, wie lange das Laden jeder Seite dauert, können Sie priorisieren, welche Ihrer Aufmerksamkeit bedürfen, und notwendige Anpassungen vornehmen.

Sie können auch serverseitiges Rendering (SSR) verwenden, um Ihre Webseiten zu beschleunigen, indem Sie sie auf dem Server zwischenspeichern, bevor sie an den Browser gesendet werden. Dies führt zu einem schnelleren Ladevorgang für Benutzer, da keine zusätzlichen Daten über das Netzwerk gesendet werden. SSR spart Ihnen auch Geld, indem es die Bandbreitennutzung reduziert und die Benutzererfahrung mit Netzwerken mit hoher Latenz verbessert.

Geräteverfolgung

Geräteverfolgung ist eine relativ neue Technologie, mit der Sie nachvollziehen können, welche Geräte Ihre Website besuchen und wie lange sie auf jeder Seite verbringen. Diese Informationen können dann verwendet werden, um Marketingkampagnen, die speziell für mobile Benutzer oder Desktop-Browser entwickelt wurden, besser auszurichten.

Es gibt eine Reihe verschiedener Tools, mit denen Sie Gerätebesuche verfolgen können, aber das beliebteste ist Google Analytics. Mit diesem Tool können Sie sehen, welche Seiten am häufigsten besucht werden und wie lange die Leute auf jeder Seite bleiben. Wenn Sie diese Daten verstehen, können Sie entsprechend gezielte Marketingkampagnen erstellen.

Ein weiteres großartiges Tool für die Geräteverfolgung ist Adobe SiteCatalyst. Es ermöglicht Ihnen, alle Aktivitäten auf Ihrer Website zu verfolgen – von Klicks und Formularübermittlungen bis hin zu Social-Media-Engagement und E-Commerce-Transaktionen. Diese Informationen können dann verwendet werden, um die Leistung Ihrer Website zu verbessern und ihr Design für maximale Effizienz zu optimieren. Serverseitiges Rendern (SSR).

Best Practices zur Durchführung von E-Commerce-Analysen

eCommerce Analytics kann Ihnen dabei helfen, das Verhalten Ihrer Kunden auf Ihrer Website zu verfolgen und zu analysieren. Diese Informationen können Ihnen dabei helfen, Ihre Website für bessere Conversions zu optimieren, die Kundenbindungsraten zu verbessern und vieles mehr.

Bei der Durchführung von E-Commerce-Analysen sind einige wichtige Dinge zu beachten:

Verstehen Sie, wer Ihre Zielgruppe ist

Um effektive E-Commerce-Analysen durchzuführen, ist es wichtig, zunächst zu verstehen, wer Ihre Zielgruppe ist. Dies kann durch einige Recherchen erfolgen, um herauszufinden, was sie wollen und wie sie sich online verhalten. .

Umfragen und Interviews sind eine der besten Möglichkeiten, um Informationen über die Vorlieben und Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe zu erhalten. Sie sind auch eine schnelle Möglichkeit, Daten zu sammeln, was bedeutet, dass Sie sich ein genaueres Bild davon machen können, was sie wollen, als wenn Sie sich auf Intuition oder Bauchgefühl verlassen würden.

Umfragen werden in der Regel online durchgeführt, bei denen Sie den Teilnehmern eine Reihe von Fragen zu ihrer Meinung zu verschiedenen Themen stellen. Auf diese Weise können Sie sich einen Überblick darüber verschaffen, wie Menschen zu bestimmten Themen stehen, und Sie erhalten eine Vorstellung davon, an welchen Arten von Produkten oder Dienstleistungen sie interessiert wären. Interviews sind insofern ähnlich, als Sie es Ihnen ermöglichen, Personen persönlich Fragen zu stellen. sie werden aber auch verwendet, um tiefere Einblicke in bestimmte Themen zu gewinnen. Dies ist nützlich, da Sie Probleme aus verschiedenen Blickwinkeln untersuchen und die Befragten umfassender nach ihrer Meinung zu bestimmten Themen befragen können.

Verfolgen Sie alle Daten

Daten sind überall und es wird für Unternehmen immer wichtiger, sie alle zu verfolgen, um fundierte Entscheidungen treffen zu können.

Zunächst werden die meisten Daten irrelevant sein. Aber je mehr Einblicke Analysten in das Nutzerverhalten gewinnen, desto mehr werden sie Muster erkennen, die einer weiteren Untersuchung bedürfen. Aus diesem Grund sind Tracking-Daten so wichtig; Sie möchten keine Gelegenheit verpassen, weil Sie von vornherein nicht über die Daten verfügten.

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, Daten zu verfolgen, aber der effizienteste Weg ist wahrscheinlich über Dashboards und Berichte. Auf diese Weise können Sie Trends und Muster auf einen Blick sehen, was Ihnen helfen kann, schneller bessere Entscheidungen zu treffen. Außerdem ist es immer hilfreich, über aktuelle Informationen zu verfügen, damit Sie Fragen schnell und effektiv beantworten können.

Daten richtig aufzeichnen und analysieren

Daten sind ein wichtiger Vermögenswert für jedes Unternehmen, und es ist wichtig sicherzustellen, dass sie ordnungsgemäß aufgezeichnet und analysiert werden, damit sie effektiv für die Entscheidungsfindung verwendet werden können.

Wenn Sie keine Daten sammeln, werden Sie nicht in der Lage sein, die fundierten Entscheidungen zu treffen, die für den Erfolg notwendig sind. Die Datenerhebung sollte für jedes Unternehmen unabhängig von seiner Größe oder Branche Priorität haben. Sie sollten sicherstellen, dass die Daten korrekt und aktuell sind.

Sobald Daten gesammelt wurden, müssen sie analysiert werden, um zu bestimmen, welche Maßnahmen als nächstes ergriffen werden sollten. Dieser Prozess kann die Verwendung von Statistiken, Trendanalysen und anderen Analysetechniken umfassen, um Muster und Trends zu identifizieren. Es kann auch dabei helfen, potenzielle Wachstums- oder Rückgangsbereiche für Ihr Unternehmen zu identifizieren. Indem Sie sicherstellen, dass alle Daten korrekt erfasst und analysiert werden, können Sie fundierte Entscheidungen treffen, die Ihrem Unternehmen zum Wachstum verhelfen!

Bleiben Sie mit der neuesten Technologie auf dem Laufenden

Es gibt eine Reihe unterschiedlicher Möglichkeiten, wie Technologie zur Datenerfassung und -analyse eingesetzt werden kann. Sie können Online-Tools oder Softwareanwendungen verwenden, um Daten schnell und einfach zu erfassen. Sie können auch elektronische Formulare oder Umfragen verwenden, um Daten von Befragten zu sammeln. Durch den Einsatz der neuesten Technologie können Sie sicherstellen, dass Ihre Daten korrekt und aktuell sind.

Wenn Sie Ihre Daten nicht mit der neuesten Technologie sammeln und analysieren, riskieren Sie, hinter der Konkurrenz zurückzufallen. Indem Sie die neueste verfügbare Technologie verwenden, können Sie Ihre Gesamteffizienz steigern und sicherstellen, dass Ihr Unternehmen mit den neuesten Trends auf dem Laufenden ist.

Führen Sie ständig Analysen durch

Führen Sie regelmäßige Analysen Ihrer Verkehrsquellen und Konversionsraten durch, um Trends zu erkennen. Diese Informationen können Ihnen dabei helfen, Bereiche Ihrer Website zu identifizieren, die besser oder schlechter als erwartet abschneiden.

Verwenden Sie E-Commerce-Analysen, um zu verfolgen, welche Elemente Ihrer Website bei Kunden am beliebtesten sind. Diese Informationen können Ihnen bei der Entscheidung helfen, auf welche Funktionen Sie sich bei zukünftigen Entwicklungs- und Optimierungsbemühungen konzentrieren sollten.

Überwachen Sie Website-Leistungsmetriken wie Seitenaufrufe, durchschnittliche Besuchszeit (ATOP) und Absprungraten im Laufe der Zeit, um zu sehen, wie sie sich basierend auf verschiedenen Marketingkampagnen oder Produktvariationen ändern. Anhand dieser Daten können Sie feststellen, ob bestimmte Marketinginitiativen die gewünschte Wirkung erzielen oder ob weitere Verbesserungen Ihrer Marketingstrategie erforderlich sind.

Behalten Sie das Kundenverhalten genau im Auge, um zu sehen, wie Kunden mit Ihrer Website interagieren und was sie zu Kaufentscheidungen veranlasst. Diese Daten können Ihnen helfen, das Design Ihrer Inhalts- und Produktseiten zu verbessern und die Antworten des Kundendienstes auf die individuellen Bedürfnisse abzustimmen.

Vergleichen Sie mit Ihren Konkurrenten

Der Vergleich Ihrer Ergebnisse mit denen Ihrer Konkurrenten ist ein wichtiger Weg, um herauszufinden, welche Strategien für sie am besten funktionieren und wie Sie Ihre eigene Leistung verbessern können.

Eine einfache Möglichkeit, dies zu tun, ist die Analyse Ihrer Website-Traffic-Statistiken. Dadurch erhalten Sie eine Vorstellung davon, welche Bereiche Ihrer Website bei potenziellen Kunden das größte Interesse wecken. Sie können diese Informationen dann verwenden, um Ihre Marketingbemühungen auf diese Bereiche zu konzentrieren oder sogar neue Strategien zu entwickeln, die speziell darauf ausgelegt sind, diese Bevölkerungsgruppe anzusprechen.

Ein weiteres nützliches Maß für den Erfolg sind Kundenzufriedenheitsbewertungen. Indem Sie verstehen, was Kunden über Ihre Produkte und Dienstleistungen denken, können Sie sicherstellen, dass Sie das bestmögliche Erlebnis bieten. Mit diesen Informationen können Sie auch beginnen, Probleme zu identifizieren, die behoben werden müssen, und entsprechende Änderungen vornehmen.

Es gibt eine Vielzahl anderer Metriken, die Sie verwenden können, um Ihre Leistung mit der Ihrer Mitbewerber zu vergleichen. Der Schlüssel ist, herauszufinden, was ihnen wichtig ist und wie Sie besser positioniert werden können, um ihre Aufmerksamkeit zu erregen.

Verfolgen und analysieren Sie das Kundenverhalten über verschiedene Kanäle hinweg

Das Verfolgen und Analysieren des Kundenverhaltens über verschiedene Kanäle hinweg ist für Unternehmen unerlässlich, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Indem Sie verstehen, wo Kunden ihre Zeit verbringen und was sie über Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung sagen, können Sie Anpassungen vornehmen, die Ihre allgemeine Geschäftsleistung verbessern.

Es gibt mehrere Möglichkeiten, das Kundenverhalten über verschiedene Kanäle hinweg zu verfolgen:

• Online-Tracking. Bei dieser Option werden Tools wie Google Analytics oder Mixpanel verwendet, um Informationen darüber zu erfassen, wie Benutzer mit Ihrer Website interagieren. Diese Daten können Ihnen helfen zu verstehen, wie Nutzer Ihre Inhalte finden und durch sie navigieren sowie wie sie die Features und Funktionen Ihrer Website nutzen.
• Social-Media-Tracking. Durch die Überwachung von Social-Media-Plattformen wie Twitter, Facebook oder Instagram können Sie erkennen, welche Beiträge am häufigsten geteilt werden und warum. Diese Informationen können Ihnen dabei helfen, herauszufinden, welche Beiträge bei Ihrer Zielgruppe ankommen, und zu bestimmen, wie Sie sie am besten auf Ihrer Website oder Ihrem Social-Media-Konto präsentieren können.
• Mobile Verfolgung. Mit Apps wie AppData oder Sensor Tower können Sie verfolgen, woher Kunden kommen und welche Geräte sie verwenden, um auf Ihre Website oder App zuzugreifen. Diese Informationen können Ihnen dabei helfen, das Layout, Design und die Darstellung Ihrer Inhalte zu optimieren, um sie benutzerfreundlicher zu gestalten.
• Offline-Verfolgung. Das Verfolgen von Kundenaktivitäten in Ladengeschäften, bei Panels oder anderen Veranstaltungen ist ebenfalls eine effektive Methode, um Einblicke in das Kundenverhalten zu gewinnen. Indem man versteht, wo Menschen sind

Visualisieren Sie Ihre Daten

Es gibt eine Reihe verschiedener Möglichkeiten, wie Sie Datenvisualisierungstools verwenden können, um Ihre Daten zu verstehen und fundiertere Entscheidungen zu treffen.

Eine der häufigsten Arten, wie Menschen Datenvisualisierungstools verwenden, ist die Visualisierung von Daten in Diagrammen und Grafiken. Dies kann Ihnen helfen, Muster, Trends und Korrelationen in Ihren Daten zu erkennen, die Ihnen vielleicht noch nie aufgefallen sind. Es kann Ihnen auch helfen zu verstehen, wie sich verschiedene Faktoren gegenseitig beeinflussen.

Sie können auch Datenvisualisierungstools verwenden, um Karten und Diagramme zu erstellen, die geografische Informationen oder Netzwerkdaten anzeigen. Dies kann Ihnen dabei helfen zu sehen, wie verschiedene Bereiche zusammenhängen oder wie verschiedene Knoten innerhalb eines Netzwerks verbunden sind.

Schließlich können Datenvisualisierungstools verwendet werden, um Diagramme und Modelle zu erstellen, die komplexe Konzepte oder Prozesse veranschaulichen. Dies kann Ihnen helfen, die Struktur und Funktionsweise Ihres Systems besser zu verstehen und Vorhersagen über zukünftiges Verhalten zu treffen.

Die besten E-Commerce-Analytics-Tools, die Sie verwenden sollten

Es ist immer nützlich, die Leistung Ihrer E-Commerce-Website im Auge zu behalten, und es gibt eine Reihe verschiedener Tools, die Ihnen dabei helfen können. Hier sind neun der besten E-Commerce-Analysetools:

1. Google Analytics

Google Analytics ist eines der bekanntesten und beliebtesten E-Commerce-Analysetools auf dem Markt. Es ermöglicht Ihnen, eine Vielzahl von Informationen über den Datenverkehr Ihrer Website zu verfolgen, einschließlich Seitenaufrufe, Sitzungen und Conversions.

Einer der größten Vorteile von Google Analytics ist, dass es kostenlos ist. Das bedeutet, dass Sie damit loslegen können, ohne viel Geld oder Zeit für die Einrichtung aufwenden zu müssen. Darüber hinaus bietet Google Analytics eine Fülle von Daten, mit denen Sie Ihren Fortschritt verfolgen und die Leistung Ihrer Website verbessern können.

Ein Nachteil von Google Analytics ist, dass es nicht so granular ist wie einige andere E-Commerce-Analysetools. Beispielsweise liefert es nicht so viele Details zu einzelnen Seitenaufrufen oder Conversions. Dies ist jedoch nicht unbedingt eine schlechte Sache; Stattdessen macht es Google Analytics allgemeiner und vielseitiger. Insgesamt ist Google Analytics ein hervorragendes Tool zum Verfolgen der Verkehrsstatistiken Ihrer Website.

2. Kissmetrics

Kissmetrics ist eine weitere großartige Option, um den Webverkehr und die Leistung zu verfolgen. Es bietet detaillierte Berichte darüber, wie Benutzer mit Ihrer Website interagieren, einschließlich Dingen wie Klickraten, Zeit auf der Seite und anderen Informationen.

Anhand dieser Daten können Sie feststellen, welche Bereiche Ihrer Website am besten funktionieren und wo Benutzer am häufigsten klicken oder scrollen. Diese Informationen können Ihnen auch dabei helfen, das Design und Layout Ihrer Website entsprechend zu verbessern. Darüber hinaus bietet Kissmetrics eine detaillierte Analyse darüber, wie Benutzer mit Ihren Inhalten interagieren, sodass Sie erfahren, was gut funktioniert und was verbessert werden muss.

3. Optimiert

Optimizely ist ein leistungsstarkes Tool, mit dem Sie das Design und die Marketingmaßnahmen Ihrer Website optimieren können. Es ermöglicht Ihnen, verschiedene Variationen Ihrer Inhalte oder Anzeigen zu testen, um diejenigen zu finden, die am besten funktionieren. Dies ist ein wichtiges Werkzeug zur Verbesserung der Leistung Ihrer Website, da es Ihnen hilft, festzustellen, welche Aspekte Ihres Designs oder Marketings gut funktionieren und welche verbessert werden müssen.

Durch die Verwendung von Optimizely können Sie auch die Auswirkungen messen, die Änderungen an Ihren Inhalten oder Anzeigen auf den Datenverkehr und die Konversionsraten Ihrer Website haben. Dies kann Ihnen helfen, fundierte Entscheidungen darüber zu treffen, wie Sie diese Ressourcen am besten nutzen, damit Sie die gewünschten Ergebnisse erzielen können.

4. Hotjar

Hotjar ist ein Website-Tracking-Tool, mit dem Sie Benutzerinteraktionen mit Ihrer Website in Echtzeit verfolgen können. Dies kann äußerst wertvoll sein, um zu verstehen, wie Benutzer mit Ihren Seiten interagieren (einschließlich Fehlern), und es kann Ihnen helfen, die Benutzerfreundlichkeit Ihrer Website zu verbessern.

Einer der Hauptvorteile der Verwendung von Hotjar besteht darin, dass es leicht zu sehen ist, wie Benutzer auf Links klicken, Seiten nach unten scrollen und Formulare ausfüllen. Sie können auch sehen, wie viel Zeit sie auf jeder Seite verbringen und welche Elemente der Seite am beliebtesten sind. Diese Informationen können Ihnen helfen, Bereiche zu identifizieren, in denen Sie Änderungen oder Verbesserungen vornehmen müssen, und sie können Ihnen auch Einblicke in die Gesamtleistung Ihrer Website geben.

Die Nutzung von Hotjar ist kostenlos und erfordert keine Registrierung oder Anmeldung. Es funktioniert sowohl mit Desktop- als auch mit mobilen Browsern, sodass Sie sich keine Gedanken über Kompatibilitätsprobleme machen müssen. Darüber hinaus bietet Hotjar detaillierte Berichte, die einfach zu verstehen und zu verwenden sind. Egal, ob Sie nach einer einfachen Möglichkeit suchen, das Benutzerverhalten auf Ihrer Website zu verfolgen, oder nach einer umfassenderen Lösung suchen, die jede Menge wertvoller Daten liefert, Hotjar sollte definitiv ganz oben auf Ihrer Liste stehen!

5. Verrücktes Ei

Crazy Egg ist ein Tool, das die Benutzeraktivitäten auf Websites überwacht, damit Sie nachvollziehen können, wie die Benutzer durch Ihre Seiten klicken und welche Dinge ihre Aufmerksamkeit am meisten auf sich ziehen. Diese Informationen können Ihnen dabei helfen, Ihre Website für eine bessere Leistung zu optimieren und die Konversionsrate Ihrer Website zu erhöhen.

Crazy Egg kann kostenlos verwendet werden und funktioniert mit jeder Website. Sie fügen einfach einen Code in die Kopf- oder Fußzeile Ihrer Website ein und Crazy Egg beginnt, alle Aktivitäten auf Ihrer Website zu verfolgen. Es wird auch die Anzahl der Besucher aufzeichnen, die auf verschiedene Teile Ihrer Website geklickt haben, sowie wie lange sie auf jeder Seite verweilt haben. Diese Informationen können Ihnen helfen, Ihr Website-Design und Ihre Marketingstrategien zu verbessern, indem Sie verstehen, welche Bereiche für Benutzer am wichtigsten sind und welche Art von Inhalten ihre Aufmerksamkeit wirklich erregt.

Einpacken

Durch das Lesen dieses Beitrags haben Sie erfahren, dass E-Commerce-Analysen ein notwendiger Bestandteil Ihres Unternehmens sind. Die Erfolgsformel ändert sich nicht, nur weil sich die Zeit dafür ändert. Um die Entscheidungsfindung zu erleichtern, sollten Sie die oben besprochenen Faktoren berücksichtigen und das beste E-Commerce-Analysetool oder die beste Suite entsprechend auswählen. Eine gute Reihe von Analysen kann Ihnen Tausende von Dollar an Ausgaben sparen und Ihnen gleichzeitig helfen, Ihre Verkaufsleistung zu verbessern.

Neben der ständigen Überwachung Ihrer eCommerce-Analysen ist es von größter Bedeutung, Ihre Websites vor Ort entsprechend anzupassen. Wenn Sie nicht verstehen, wie das geht, steht Tigren Ihnen mit Rat und Tat zur Seite. Unsere E-Commerce-Experten gehen Ihre Website durch, stellen Informationen zusammen, analysieren und helfen Ihnen, Ihre Website so zu verbessern, dass sie Ihrem Geschäftsziel entspricht.

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