So versenden Sie bei eBay verkaufte Artikel: Der ultimative Leitfaden

Wie Sie den Versand für Ihren eBay-Shop handhaben, kann sich erheblich auf Ihre Gewinne und Ihre Kundensupportkosten auswirken.

Wenn Sie neu beim Verkaufen bei eBay sind, bietet dieser Beitrag eine Aufschlüsselung des eBay-Versands und beantwortet die folgenden Fragen:

• Welche Versandarten stehen bei eBay zur Verfügung?
• Welche Versandart wählen und wann?
• Wie werden eBay-Versandkosten berechnet?
• Wie erstelle und drucke ich Versandetiketten und entwerte sie?
• Welche Arten von Versandmaterial gibt es und welches ist wann zu verwenden?
• Welchen Versanddienstleister verwenden?

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Wie funktioniert der eBay-Versand?

Der eBay-Versand ist eng mit USPS, UPS und FedEx integriert, wodurch eBay die Versandkosten für den Käufer abhängig vom Gewicht und den Abmessungen Ihres Produkts automatisch berechnen kann.

Sie können Bestellungen ausführen, indem Sie entweder einen Versandservice nutzen oder die Bestellung persönlich per Abholung vor Ort liefern.

Hier ist eine Aufschlüsselung beider Methoden:

Versand-Service

Sie können Ihre Bestellungen bei eBay mit einem der folgenden integrierten Versandunternehmen versenden :

Sie können Versandoptionen einrichten, wenn Sie ein Angebot erstellen. Sie haben vier Optionen für den Versand im Inland :

• Berechnet: Die Kosten variieren je nach Standort des Käufers : eBay berechnet den Versandpreis basierend auf dem Paketgewicht, den Abmessungen und dem Lieferort.
• Flat: Gleiche Kosten für alle Käufer : Sie berechnen allen Käufern die gleichen Versandkosten.
• Fracht: Große und sperrige Artikel : Wählen Sie diese Option für Artikel, die über 150 lbs wiegen.
• Kein Versand: Nur Abholung vor Ort: Sie wählen diese Option zusätzlich zu den oben genannten Optionen, wenn Sie eine persönliche Lieferung anbieten möchten.

Sie können auch Ihre eigenen Bestellungen mit Ihrem bevorzugten Spediteur versenden. Sie haben jedoch keinen Zugriff auf die stark ermäßigten Versandkosten von eBay.

Sie sind auch nicht gegen „Artikel nicht erhalten“-Ansprüche abgesichert, die über das eBay-Geld-zurück-Garantieprogramm eingereicht werden . Sie müssen einen in eBay integrierten Spediteur verwenden, um sich vor betrügerischen Ansprüchen zu schützen.

Wenn der Versand in bestimmte Regionen oder Postfächer teuer ist, können Sie diese im Abschnitt „Versandorte ausschließen“ von Ihren Versandorten ausschließen.

Tipp : eBay empfiehlt, dass Sie die Sendungsverfolgungsinformationen für Ihre Bestellung innerhalb der angegebenen Bearbeitungszeit hochladen . Dadurch werden Käufer davon abgehalten, falsche Ansprüche geltend zu machen, Wiederholungskäufe zu fördern und Ihrem Unternehmen zu helfen, zuverlässiger zu erscheinen.

Lokale Aufnahme

Die Versandoption mit Abholung vor Ort ermöglicht es Ihnen, den Käufer persönlich zu treffen und die Bestellung persönlich auszuliefern.

Sie können diese Option aktivieren, indem Sie im Dropdown-Menü „Inlandsversand“ die Option „Kein Versand: Nur Abholung vor Ort“ auswählen.

Fügen Sie dann Ihre Postleitzahl unter „Standort des Artikels“ hinzu, um anzuzeigen, wo die Kunden den Artikel auf der Angebotsseite abholen können.

Wählen Sie danach „Bezahlung bei Abholung“ und wählen Sie in den Zahlungsoptionen die Zahlungsmethoden aus, die Sie akzeptieren möchten. eBay empfiehlt Verkäufern , mindestens eine zugelassene elektronische Zahlungsmethode für Angebote bereitzustellen , die eine Abholung vor Ort ermöglichen.

Sie sollten bedenken, dass eBay Sie nicht vor Reklamationen „Artikel nicht erhalten“ schützt, die von Käufern eingereicht werden. Sammeln Sie daher am besten einen Abholnachweis über die eBay-App, um:

• Scannen Sie den QR-Code, den der Käufer per E-Mail erhält; oder
• Geben Sie den 6-stelligen Code ein, den der Käufer per E-Mail erhält.

So bepreisen Sie Ihren eBay-Versand

Berechnete Methode

Bei der berechneten eBay-Versandmethode erlauben Sie eBay, den genauen Versandpreis basierend auf dem Paketgewicht, den Abmessungen und dem Lieferort zu berechnen .

Wählen Sie die Methode „Berechnet“, wenn:

• Sie sind neu im Online-Verkauf.
• Sie haben wenig Erfahrung mit dem Versand im ganzen Land.
• Sie möchten bei Ihren Erstbestellungen kein Geld verlieren.

Ein weiterer Vorteil der berechneten Methode besteht darin, dass Sie die Differenz zwischen den angegebenen und den tatsächlichen Versandkosten behalten. Wenn eBay beispielsweise 12 US-Dollar für den Versand von Florida nach Kalifornien angibt, die Versandkosten sich jedoch als 10 US-Dollar herausstellen, können Sie die zusätzlichen 2 US-Dollar behalten.

Viele eBay-Verkäufer haben festgestellt, dass der „berechnete“ Versand den Käufern oft zu viel berechnet .

Dies kann gegen Sie wirken, wenn ein anderer Verkäufer genau den Artikel zum gleichen Preis wie Ihren anbietet, aber eine andere Versandart wie z. B. Pauschalpreis verwendet. Wenn deren Versandpreis niedriger ist als Ihrer , verlieren Sie wahrscheinlich den Verkauf.

Tipp : Achten Sie darauf , das genaue Gewicht und die Abmessungen des Pakets einzugeben . eBay berechnet die Versandpreise basierend auf den Paketdetails und Postleitzahlen. Das heißt, wenn Sie nicht das korrekte Gewicht oder die korrekten Abmessungen eingeben, bezahlen Käufer zu wenig Versandkosten und Sie müssen die Differenz bezahlen.

Flatrate-Methode

Mit der „Flatrate“-Methode können Sie eine pauschale, vorhersehbare Versandkostenpauschale erheben, unabhängig davon, wo Ihr Kunde lebt. Bei richtiger Anwendung kann Ihnen die Verrechnung einer Flatrate einen preislichen Wettbewerbsvorteil verschaffen.

Aus diesem Grund sollten erfahrene Verkäufer, die die demografischen Merkmale und den Standort ihrer Käufer kennen , Versandpauschalen verwenden.

Die Flatrate-Methode kann jedoch gegen Sie arbeiten und Kunden davon abhalten, Ihre Produkte zu kaufen, wenn Sie eine zu hohe Versandkostenpauschale hinzufügen. Daher ist es wichtig, die durchschnittlichen Versandkosten zu berechnen , um Kundenverluste zu vermeiden.

Ein weiterer Vorteil der Flatrate-Methode ist, dass Sie die Paketdetails beim Erstellen eines Angebots nicht kennen müssen, da die Versandkosten nicht davon abhängen. Sie können diese Informationen eingeben, wenn Sie das Versandetikett erstellen.

Kostenloser Versand

Kostenloser eBay-Versand liegt vor, wenn der Verkäufer die gesamten Versandkosten in den Listenpreis einbezieht.

eBay möchte, dass seine Verkäufer kostenlosen Versand anbieten und listet solche Verkäufer oft weiter oben in ihren Suchergebnissen auf.

Wenn Sie die kostenlose Versandmethode verwenden, müssen Sie Ihre Produktpreise erhöhen, indem Sie eine Marge für die Versandkosten hinzufügen . Denken Sie daran, dass dies Kunden davon abhalten kann, Ihre Produkte zu kaufen, wenn andere Verkäufer dasselbe Produkt zu einem niedrigeren Preis anbieten.

Ein weiterer Nachteil des kostenlosen Versands ist, dass die Versandkosten Ihre Gewinnspanne schmälern können, wenn der Käufer weit von Ihnen entfernt ist.

Der wichtigste Vorteil des kostenlosen Versands besteht jedoch darin, dass Kunden Werbegeschenke lieben und häufig ein teureres Produkt mit kostenlosem Versand einem günstigeren Produkt mit zusätzlichen Versandkosten vorziehen.

Kostenloser Versand vereinfacht auch den Online-Shopping-Prozess, da Käufer keine Kopfrechnen brauchen, um zu berechnen, wie viel sie ausgeben werden.

Wie werden eBay-Versandkosten berechnet?

Am einfachsten berechnen Sie die eBay-Versandkosten mit dem eBay-Versandrechner . Folge diesen Schritten.

• Wählen Sie „Berechnet: Die Kosten variieren je nach Standort des Käufers“.
• Wählen Sie „Versand berechnen“ neben „Services“.
• Fügen Sie den Verpackungstyp , die Abmessungen und das Gewicht unter "Paketgewicht und -abmessungen" hinzu. Wenn Sie einen Artikel mit unregelmäßiger Form verkaufen, legen Sie ihn in einen Karton, der seiner Größe am nächsten kommt, und geben Sie die Abmessungen ein.
• Geben Sie Ihre Postleitzahl und ggf. Bearbeitungsgebühren im Abschnitt „Ihre Daten“ ein.
• Wählen Sie „Versand berechnen“.
• Fügen Sie die Versanddienste hinzu, die Sie anbieten möchten.
• Wählen Sie „Versanddienste anbieten“ aus.
• Vervollständigen Sie andere Auflistungsdetails.

So kombinieren Sie den Versand bei eBay

eBay ermöglicht es Verkäufern , Sendungen zu kombinieren und die Versandkosten zu senken, wenn ein Käufer mehrere Artikel kauft. So funktioniert das:

Kombinieren Sie den eBay-Versand, bevor der Käufer Artikel kauft

Wenn ein Käufer mehrere Artikel bei Ihnen kauft, aber noch nicht zur Kasse gegangen ist, kann er die Option „Gesamtsumme vom Verkäufer anfordern“ in seinem Einkaufswagen auswählen, wenn Sie kombinierte Rechnungen für Ihr Konto aktiviert haben.

So können Sie kombinierte Rechnungen in Ihrem Konto aktivieren :

• Gehen Sie auf der Seite „Versandeinstellungen“ zu „Kombinierte Zahlungen und Versand zulassen“ und wählen Sie „Bearbeiten“.
• Wählen Sie den Zeitraum aus, in dem Sie kombinierte Zahlungen für Ihre Bestellungen akzeptieren möchten.
• Wählen Sie „Speichern“.

Sie können dann eine Rechnung für die Ware mit einmaligen Versandkosten senden, indem Sie zu Mein eBay gehen und diesen Schritten folgen:

• Wählen Sie im Abschnitt „Verkauft“ die Produkte aus, die Sie in einer einzigen Rechnung zusammenfassen möchten.
• Fügen Sie den Versandpreis für alle Artikel hinzu.
• Wählen Sie im Menü „Aktionen“ „Rechnung senden“.

Kombinieren Sie den eBay-Versand, nachdem der Käufer Artikel gekauft hat

Wenn der Käufer mehrere Artikel bei Ihnen gekauft und bezahlt hat, können Sie ihm einen Versandrabatt anbieten , indem Sie ihm auf der Registerkarte „Bestellungen“ im „Verkäuferzentrum“ oder „Mein eBay“ eine teilweise Rückerstattung gewähren.

So erstellen und drucken Sie ein eBay-Versandetikett

Sie können Versandetiketten für USPS, FedEx und UPS bei eBay erstellen und drucken , indem Sie diesen Schritten folgen:

• Gehen Sie im „Seller Hub“ auf die Registerkarte „Bestellungen“.
• Wählen Sie neben der Bestellung, die Sie versenden möchten, „Versandetikett drucken“.
• Überprüfen Sie Ihre Adresse und die des Käufers.
• Scrollen Sie zum Abschnitt „Paket“ und geben Sie Art, Gewicht und Abmessungen der Verpackung ein.
• Wählen Sie ein Versanddatum aus der Dropdown-Liste „Versand am“ aus.
• Wählen Sie einen Versandservice. Um UPS nutzen zu können, müssen Sie sich für ein kostenloses Konto beim UPS-Sparprogramm für eBay-Verkäufer anmelden.
• Wählen Sie die gewünschten Zusatzdienste aus, z. B. „Unterschrift bei Lieferung erforderlich“ und „Benutzerdefinierten Text auf dem Etikett hinzufügen“. Für einige dieser Dienste fallen zusätzliche Gebühren an.
• Wählen Sie aus, wie Sie für das Label bezahlen möchten. Für FedEx- und UPS-Versandetiketten können Sie aus dem verfügbaren Guthaben oder mit Ihrer hinterlegten Zahlungsmethode bezahlen. Sie können für USPS-Versandetiketten mit einer hinterlegten Zahlungsmethode oder Ihren „Verarbeitungsgeldern“ bezahlen.
• Überprüfen Sie die Details und klicken Sie auf „Kaufen und Etikett drucken“.
• Drucken Sie Ihr Versandetikett aus und klicken Sie auf den Hyperlink „Paketschein öffnen“, um einen Lieferschein zu erstellen und auszudrucken.

So stornieren Sie ein eBay-Versandetikett

Befolgen Sie diese Schritte , um ein eBay-Versandetikett zu stornieren :

• Gehen Sie zu „Versandetiketten verwalten“.
• Gehen Sie zu dem Artikel, für den Sie das Versandetikett stornieren möchten, und klicken Sie auf „Aktionen“.
• Wählen Sie „Weitere Aktionen“ und klicken Sie dann auf „Stornieren“.
• Wählen Sie einen Grund für die Stornierung des Versandetiketts aus der Dropdown-Liste aus.
• Wählen Sie „Versandetikett stornieren“ oder „Anfrage senden“.

Wie handhabe ich den Rückversand?

eBay-Rücksendungen werden abgewickelt, indem ein eBay-Rücksendeetikett für den Käufer erstellt und der gezahlte Betrag bei Erhalt der Rücksendung erstattet wird.

Die genaue Methode zur Bearbeitung einer Rücksendung hängt jedoch von Ihren Versandrichtlinien und dem zurückgegebenen Artikel ab.

Wenn der Artikel in einem beschädigten oder fehlerhaften Zustand angekommen ist oder nicht der Produktbeschreibung entsprach, sind Sie für die Rücksendekosten verantwortlich, auch wenn Sie keine Rücksendung anbieten.

Wenn der Käufer seine Meinung geändert oder falsch bestellt hat, legen Ihre Rückgaberichtlinien fest, wer für die Rücksendung aufkommt .

Aus diesem Grund müssen Sie Ihre erwarteten Rückgabebedingungen klar und präzise definieren , um Verwirrung und Verluste bei Rückgaben zu vermeiden.

eBay empfiehlt außerdem, einen nachverfolgten Service für Rücksendungen zu verwenden, damit eBay den Nachverfolgungsstatus überprüfen und eingreifen kann, wenn etwas schief geht.

So funktioniert die Rücksendung bei eBay:

• Sie erhalten zunächst eine E-Mail von eBay , in der Sie den Grund und Kommentare des Käufers sehen, in denen erklärt wird, warum er um eine Rücksendung gebeten hat.
• Sie können eine der vier Optionen auswählen : „Rückgabe akzeptieren“, „Vollständige Rückerstattung gewähren“, „Teilrückerstattung anbieten“ oder „Käufer eine Nachricht senden“.
• Wenn Sie die Rücksendeanforderung akzeptieren , können Sie ein eBay-Versandetikett oder Ihr eigenes vorfrankiertes Versandetikett erstellen und an den Käufer senden.
• Der Käufer sendet den Artikel dann zurück und Sie erstatten den Betrag.

Welche Versandmaterialien zu verwenden sind und wann

Die am häufigsten verwendeten Versandmaterialien sind Poly-Mailer, gepolsterte Umschläge, Tyvek-Umschläge und Schachteln.

Hier ist, was sie sind und wann Sie sie verwenden sollten:

Poly-Mailer

Poly-Mailer sind reißfeste Plastiktüten , mit denen bruchsichere Waren versendet werden können.

Poly-Mailer sind leicht, langlebig und kostengünstig – ideal für den Versand von nicht verderblichen und nicht zerbrechlichen Artikeln wie Kleidung und anderen Stoffen.

Die weißen, reißfesten und glatten Plastiktüten gibt es in vielen Größen.

Gepolsterte Umschläge

Gepolsterte Umschläge, auch bekannt als Bubble Mailer oder gepolsterte Mailer , haben eine Schicht aus dickem Papier, Schaumstoff oder Luftpolsterfolie für zusätzlichen Schutz.

Gepolsterte Umschläge werden hauptsächlich zum Versenden von Dokumenten, CDs, Büchern und Schmuck verwendet. Je nach Größe können sie bis zu 70 Pfund tragen, aber es ist am besten, keine Gegenstände hineinzustopfen, da die Umschläge beim Transport aufplatzen können.

Tyvek-Umschläge

Tyvek-Umschläge sind starke, haltbare, feuchtigkeitsbeständige Jumbo-Umschläge, die größer sind als gepolsterte Umschläge.

Tyvek-Umschläge bieten Schutz und Sicherheit und sind ein kostengünstiger Ersatz für Kartons. Sie eignen sich für den Versand großer Gegenstände wie Kleidung, Decken, Handtaschen, Kuscheltiere und andere Waren, die nicht zerdrücken.

Boxen

Schachteln oder Kartons sind Behälter aus Pappe , die verwendet werden sollten, wenn Ihr Artikel nicht in einen Poly-Mailer oder Umschlag passt oder wenn er zu schwer ist.

Neben schweren Artikeln werden Kartons auch für den Versand zerbrechlicher Artikel verwendet . Im Gegensatz zu Polymailern und Briefumschlägen, die eine Pauschalgebühr haben, hängen die Versandkosten einer Schachtel von ihrem Volumengewicht ab.

Aus diesem Grund müssen Sie experimentieren, um die kostengünstigste Kartongröße für Ihre Produkte zu finden.

Was ist der günstigste Versandweg bei eBay?

In 9 von 10 Fällen ist der günstigste Versandweg bei eBay die Verwendung von USPS First Class-Post und der Versand Ihrer Produkte in einem Poly-Mailer.

Sie sollten jedoch auch UPS und FedEx überprüfen, da die Versandkosten vom Gewicht, den Abmessungen und der Serviceart des Artikels abhängen.

Hier sind einige Möglichkeiten, die Versandkosten bei eBay zu senken :

eBay-Standardumschlag

eBay hat sich mit USPS zusammengetan , um einen inländischen Umschlagservice für Artikel unter 3 Unzen zu einem günstigen Preis anzubieten.

Dieser Service gilt für die folgenden spezifischen Artikel:

• Sammelkarten
• Münzen und Währung
• Postkarten
• Briefmarken

Der eBay-Standardumschlagservice ist auf der Seite „Versandetikett“ verfügbar, wenn Sie einen dieser Artikel verkaufen.

Sie sparen bis zu 70 % der Etikettenkosten im Vergleich zum USPS First Class Package Service. Geben Sie den Umschlag einfach an regulären USPS-Standorten ab, ohne dass ein Akzeptanzscan erforderlich ist.

USPS

Der United States Postal Service (USPS) bietet einige der günstigsten Preise für Pakete unter 1 Pfund, wenn Sie seinen First-Class-Paketdienst nutzen, und für Pakete unter 5 Pfund, wenn Sie seine Priority Mail nutzen.

USPS bietet bis zu 30 % Rabatt, wenn Sie ein Etikett über eBay erstellen. Das Beste an USPS ist, dass es der einzige Spediteur ist, der kostenlose Abholungen von Privatpersonen anbietet.

Darüber hinaus erhalten Sie auch kostenlose Flatrate-Versorgungsmaterialien für Priority Mail und Priority Mail Express.

Fedex

FedEx hat wettbewerbsfähige Preise für schwere Pakete. FedEx bietet auch 2-Tages-Luftpauschale für Artikel bis zu 10 Pfund an und ist kostengünstiger als seine Konkurrenten mit langsamerem Versand.

Wenn Sie FedEx verwenden, um Versandetiketten von eBay zu erstellen, können Sie mit Rabatten von bis zu 37 % rechnen. Insgesamt bietet FedEx branchenführende Tarife für schwere Kartons .

UPS

UPS ist einer der zuverlässigsten Versanddienstleister auf dem Markt. Sie können die folgenden Rabatte erhalten , wenn Sie UPS über eBay verwenden:

• Bis zu 50 % auf UPS Ground-Sendungen.
• Bis zu 66 % auf den UPS 2nd Day Air Service.
• Bis zu 65 % auf UPS Next Day Air Service.

Anmerkung des Herausgebers : Während USPS in den meisten Fällen der billigste Spediteur ist, ist ihre Zuverlässigkeit am schlechtesten. Wir haben regelmäßig den Verlust von Paketen oder Verzögerungen bei den Versandzeiten erlebt .

Was ist der beste Weg, um Artikel bei eBay zu versenden

Für Produkte, die weniger als 16 Unzen wiegen , ist der beste Weg, Artikel bei eBay zum niedrigstmöglichen Preis zu versenden, Ihre Produkte in einem Poly-Mailer per USPS First Class Mail zu versenden.

Wenn Ihre Produkte teuer sind und die Versandgeschwindigkeit ein Problem darstellt , dann sind UPS oder FedEx zuverlässigere Versanddienstleister.

UPS oder FedEx Ground Shipping sind eine ausgezeichnete Wahl für große Produkte, die mehr als 2 Pfund wiegen. Der beste und zuverlässigste Weg, Ihre Produkte mit einem Lieferfenster von 2 bis 3 Tagen zu versenden, ist die Verwendung einer Express-Flatrate von UPS oder FedEx.

Tipps zum Sparen bei eBay Versandkosten

Artikel vor der Auflistung wiegen

Da die Versandkosten hauptsächlich vom Gewicht abhängen, sollten Sie Ihre Produkte auf einer Versandwaage inklusive Karton wiegen, um zusätzliche Kosten zu vermeiden .

Selbst ein Unterschied von einem Zoll in der Kartongröße oder ein Unterschied von einer Unze im Gewicht kann sich auf Ihre Versandkosten auswirken, insbesondere bei schwereren Artikeln.

Um das Volumengewicht zu berechnen , sollten Sie auch die Höhe, Breite und Länge des Kartons messen.

Sobald Sie sich an den Versand von Artikeln gewöhnt haben, können Sie das Gewicht und die Größe des Artikels und der Verpackung schätzen und ein oder zwei zusätzliche Pfund hinzufügen, um unerwartete Zuschläge zu decken .

Kaufen Sie Verpackungen und Materialien in großen Mengen

Wenn Sie viel versenden, sollten Sie Verpackungen und Verbrauchsmaterialien in großen Mengen kaufen . In lokalen Facebook-Gruppen findest du oft Leute, die Versandmaterial kostenlos anbieten, wenn sie umziehen.

Außerdem bietet UPS kostenlosen Versand an . Stellen Sie jedoch sicher, dass Sie sie nur verwenden, wenn Sie mit UPS versenden.

Sollten Sie den eBay-Versand verwenden?

Sie sollten für Ihre eBay-Verkäufe immer eBay-Versand verwenden, um sich für das eBay-Verkäuferschutzprogramm zu qualifizieren. Darüber hinaus können Sie mit den von eBay ausgehandelten Rabatten bis zu 50 % Ihrer Versandkosten sparen.

Insgesamt ist das Betreiben eines eBay-Shops nicht jedermanns Sache. Aber wenn Sie Erfolg haben , ist es entscheidend zu verstehen, wie der Versandprozess funktioniert.

Denken Sie daran, dass Sie sich für die von Ihnen gewählte eBay-Versandmethode auf die Rentabilität konzentrieren und immer den Kunden im Auge behalten sollten . Denn ein zufriedener Kunde ist ein treuer Kunde.