So heben Sie Ihre E-Commerce-Website hervor

In den USA wurden die gesamten E-Commerce-Umsätze für 2022 auf 1.034,1 Milliarden US-Dollar geschätzt, eine Steigerung von 7,7 % gegenüber 2021, während wir in Großbritannien, dem lukrativsten E-Commerce-Markt in Europa, fast 60 Millionen E-Commerce beobachtet haben Nutzer im Jahr 2022. Und wie so oft geht eine gestiegene Nachfrage mit einem gestiegenen Angebot einher. Also, wie heben Sie Ihre E-Commerce-Website hervor?

1. Verwenden Sie die Trichtertechnik

Wie heben Sie Ihre E-Commerce-Website von der Konkurrenz ab? Das fragen sich Online-Händler oft, gerade in den einflussreichsten Branchen wie Tourismus und Mode.

Unser erster Tipp ist die Trichtertechnik .

Dieses Marketingtool hat sechs Konversionsphasen, die Kunden durchlaufen müssen:

1. Bewusstsein
2. Interesse
3. Rücksichtnahme
4. Aktion
5. Verkauf
6. Loyalität

In jeder Phase müssen Sie Lösungen parat haben, um den Kunden für die nächste zu gewinnen . In der Bewusstseinsphase besteht das Ziel beispielsweise darin, sich Ihrem Ziel bekannt zu machen. Sie könnten LinkedIn-Umfragen posten, um sie zu erreichen und eine erste Verbindung herzustellen.

Die Aktionsphase ist jedoch völlig anders. Zu diesem Zeitpunkt kennen potenzielle Kunden Ihre Marke bereits (sehr) gut. Es gibt nur einen Schritt, bevor sie kaufen. In dieser Phase geht es also darum, potenzielle Kunden dazu zu bringen, Ihren Online-Shop oder Ihr physisches Geschäft zu besuchen, um Ihre Produkte zu kaufen.

Um zukünftigen Kunden bei diesem Schritt zu helfen, können Sie:

• Bieten Sie einen Rabatt von X% an (Sie entscheiden, wie viel)
• Schaffen Sie ein Gefühl der Dringlichkeit, indem Sie einen Rabatt mit einem Countdown-Timer auf Ihrer Homepage platzieren
• Richten Sie eine Warteliste für nicht vorrätige Produkte ein (und senden Sie Benachrichtigungen per E-Mail, wenn die richtige Größe wieder auf Lager ist).
• Kundenrezensionen zu Produktbeschreibungen hinzufügen
• Stellen Sie relevante Calls-to-Action an strategischen Stellen (z. B. in Blog-Beiträgen) dar.

2. Ziehen Sie qualifizierte Besucher an

Wenn Sie qualifizierte Besucher anziehen , heben Sie sich von Ihren Mitbewerbern ab , die nur versuchen, jede Art von Besucher anzuziehen, ohne sie gezielt anzusprechen.

Hier sind einige Techniken, die Sie anwenden können, um qualifizierte Besucher anzuziehen:

• Schreiben Sie für Websites und Blogs in Ihrer eigenen Branche (oder einer ähnlichen)
• Veröffentlichen Sie SEO-freundliche Artikel in Ihrem Blog
• Starten Sie ein Affiliate-Programm
• Werben Sie auf Facebook Ads und Google Ads
• Events organisieren (on- und offline)
• Analysieren Sie die Besuche auf Ihrer Website und passen Sie Ihre Strategie an (z. B. wenn Instagram eine wichtige Verkehrsquelle ist, können Sie Ihre Aktivität darauf verstärken) usw.

3. Steigern Sie das Vertrauen der Besucher

Verbraucher kaufen nicht, wenn sie Ihnen nicht vertrauen, aber es kann eine große Herausforderung sein, online ein Gefühl des Vertrauens zu schaffen. Laut einer Studie des Meinungs- und Marktforschungsunternehmens IFOP würden 63 % der Internetnutzer kein Produkt in einem Geschäft kaufen, das sie nicht kennen.

Eine weitere interessante Tatsache: Männer halten den Ruf einer Website für wichtiger als Frauen (66 % der Männer gegenüber 60 % der Frauen).

Um das Vertrauen der Besucher zu stärken, stellen Sie sicher, dass Ihre Website über ein SSL-Zertifikat verfügt . Verfassen Sie hochwertige Produktinformationen und lassen Sie diese von einem Profi übersetzen. Bieten Sie eine flexible Rückgabe- und Umtauschrichtlinie an und seien Sie telefonisch erreichbar, um Kundenfragen zu beantworten (Sie können auch FAQs bereitstellen). Fügen Sie Ihrer Website schließlich einen sozialen Beweis hinzu:

• Kundenbewertungen
• Auswertungen
• Punktzahl von 5
• Fotos früherer Kundenkäufe (auf Produktinformationsseiten)

4. Personalisieren Sie das Kundenerlebnis

Verbraucher brauchen immer mehr Anerkennung. Um sie zufrieden zu stellen, ist es wichtig , personalisierte Einkaufserlebnisse zu schaffen , insbesondere für neue Besucher .

Sie können Tools der künstlichen Intelligenz verwenden, um KPIs wie Verbrauchsmuster und Benutzerverhalten zu analysieren.

Anhand dieser Informationen können Sie dynamische Inhalte anbieten. Das bedeutet, dass jede Person, die auf Ihre Website gelangt, unterschiedliche Inhalte sieht.

Content-Marketing-Prinzipien besagen, dass sich dynamische Inhalte basierend auf Timings und Benutzerinteraktionen ändern sollten. Lassen Sie beispielsweise ein Pop-up mit einem Willkommensrabatt von 10 % auf der Homepage anzeigen, wenn ein potenzieller Kunde Ihre Website zum ersten Mal besucht.

5. Erweitern Sie Ihre Akquisitionskanäle

Indem Sie Ihre Akquisitionskanäle erweitern, können Sie die Traffic-Erfassung für Ihre E-Commerce-Site diversifizieren. Sie werden sich auch von Ihrem Top-Konkurrenten abheben!

Hier sind die Traffic-Erfassungsquellen, die Sie ausprobieren können:

1. Bewertungsportale im Internet
2. Soziale Medien (TikTok, Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter usw.)
3. Hyperlokales SEO
4. Newsletter, E-Mail-Kampagnen und übersetzte Marketing-E-Mails
5. Relevante Beiträge in Foren, Blogs (Kommentare) und Social Media (z. B. Facebook-Gruppen)
6. YouTube-Videos (Unboxings, Tests, FAQs, Tutorials etc.)
7. Influencer

6. Warenkorbabbruch reduzieren

Laut einer aktuellen Studie werden 70 % der Online-Warenkörbe vor dem Kauf abgebrochen. Dafür gibt es viele Gründe: Unentschlossenheit, hohe Preise, überhöhte Versandkosten, langsame Websites, fehlende Zahlungsmethoden usw.

Aber was können Sie tun, um es zu vermeiden?

Führen Sie Marktforschung durch , um sicherzustellen, dass Ihre Preise wettbewerbsfähig sind .

Dies wird Ihnen sagen:

• Wie hoch sind die Preise Ihrer Mitbewerber?
• Welche Zahlungsmethoden sie auf ihren E-Commerce-Websites anbieten
• Was ihre Versandkosten sind
• Was ihre Rückgaberichtlinien sind
• Welche ihrer Seiten sind am beliebtesten ... und mehr!

Mit diesen Daten können Sie Ihre Preise und Angebote anpassen, um wettbewerbsfähiger zu werden .

7. Haben Sie ein Abonnementsystem

Wenn es sich bei Ihren Produkten um Artikel handelt, die Ihre Kunden regelmäßig benötigen (z. B. Zahnpasta, Hundefutter, Webhosting usw.), kann es sinnvoll sein, ein kostengünstiges Abonnementsystem anzubieten .

Ein Abonnementsystem ist eine hervorragende Möglichkeit, Ihre Conversions zu steigern .

Beispielsweise können Sie auf der Produktseite den Normalpreis und den Abonnementpreis (mit der fett gedruckten Reduzierung) anzeigen. Ein weiteres Beispiel: Bieten Sie kostenlose Lieferung für jedes dreimonatige Abonnement an.

Das Ergebnis? Weniger Arbeit für Sie und garantierte Kundenbindung für die Dauer des Abonnements.

8. Empfehlen Sie personalisierte Produkte

Schon mal was von Verhaltensdaten gehört?

Diese Marketingdaten sind sehr praktisch, um Ihre Produktempfehlungen gezielt auszurichten. Wie auf diesem Foto können Sie Produkte anzeigen, die Benutzern gefallen könnten . Verwenden Sie dazu die Client-Aktivität , sowohl online als auch offline, um deren tatsächliche Bedürfnisse effektiver einzuschätzen.

Tools wie Nosto und Clarity helfen Ihnen, das Verhalten der Benutzer Ihrer E-Commerce-Website zu analysieren. Mit diesen Tools können Sie auf einfache Weise regional beliebte und/oder zuvor angesehene Produkte hervorheben.

9. Beantworten Sie Benutzerfragen schnell

Freundlich und höflich zu sein ist eine Sache, aber schnell auf Anrufe und E-Mails zu antworten, ist eine andere, und das ist der Schlüssel.

Indem Sie ein schnelles Kundenerlebnis bieten, heben Sie sich von Ihren E-Commerce-Konkurrenten ab. Verbraucher (unabhängig davon, ob sie zum Handeln bereit sind oder nicht) wollen sofortige Antworten auf ihre Fragen. Daher kann es sich lohnen, Ihrem Online-Shop einen Live-Chat hinzuzufügen, insbesondere wenn Ihre Kunden Ihnen regelmäßig Fragen stellen.

10. Implementieren Sie eine effektive SEO-Strategie

Unser letzter Tipp, um sich von der E-Commerce-Konkurrenz abzuheben, lautet : Verwenden Sie eine konkrete SEO-Strategie. Die Nummer eins bei Google zu sein, ist einer der 10 E-Marketing-Trends, die Sie kennen sollten.

Um dies zu erreichen, sollten Sie:

1. Veröffentlichen Sie regelmäßig und häufig Blogbeiträge
2. Satzlänge begrenzen (idealerweise jeweils unter 15 Wörter)
3. Verwenden Sie interne Links, um Ihre Blog-Posts zu verbinden
4. Verwenden Sie die richtigen Schlüsselwörter
5. Führen Sie eine Backlink-Strategie ein
6. Nutze Gastblogging
7. Stellen Sie sicher, dass die UX Ihrer Website reibungslos funktioniert
8. Analysieren Sie Ihre Ergebnisse und passen Sie sie bei Bedarf an

So heben Sie Ihre E-Commerce-Website hervor: eine Zusammenfassung

Wie wir gesehen haben, gibt es viele Möglichkeiten, sich von der Konkurrenz abzuheben . Am naheliegendsten ist ein wettbewerbsfähiger Preis, aber es ist bei weitem nicht allein.

Sie können Punkte gewinnen, indem Sie:

• Anwendung der Sales-Funnel-Technik
• Mit einem SSL-Zertifikat und umfassenden Produktinformationen
• Sprechen Sie Ihre potenziellen Kunden effektiver an
• Personalisierung des Kundenerlebnisses
• Erweiterung Ihrer Akquisitionskanäle
• Machen Sie Ihre Rückgabe- und Umtauschrichtlinien attraktiver
• Ein Abonnementsystem haben
• Empfehlen von personalisierten Produkten
• Reagiert schnell per Telefon und E-Mail
• Eine konkrete SEO-Strategie haben

Also, welches Tool wirst du verwenden? Wenn es der letzte ist, entdecken Sie die Top 9 der häufigsten SEO-Fehler (auf jeden Fall zu vermeiden).