E-Commerce-Bereitstellung: Strategie und zu berücksichtigende Lösungen

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Während der Pandemie sind die Online-Umsätze des globalen Einzelhandels auf 15 % gestiegen, das ist doppelt so viel wie 2018. In den letzten Jahren hat der Anteil der Gen X- und Millennial-Nutzer, die lieber online einkaufen, mehr als 50 erreicht %. Bis 2030 wird der weltweite Liefermarkt voraussichtlich mehr als 90 Milliarden US-Dollar umfassen, das sind fast 80 Milliarden US-Dollar mehr als im Jahr 2018.

E-Commerce-Unternehmer können sicherlich mit weiteren Umsatzsteigerungen rechnen. Die E-Commerce-Lieferung wird wichtiger denn je. Verkäufer, die die Lieferung ihrer Produkte nicht richtig organisieren, laufen Gefahr, selbst die treuesten Kunden zu verlieren.

E-Commerce-Lieferstatistiken und die Analyse der Kundenpräferenzen, die im Jahr 2020 durchgeführt wurden, geben Unternehmen einige gute Gründe, um in Betracht zu ziehen, online zu gehen:

• Mehr als 15 Milliarden Lieferungen wurden für über 700 Millionen Menschen durchgeführt.
• Die Kosten für 1 Kubikmeter Lieferung betrugen 6,4 $.
• Die durchschnittliche Lieferzeit betrug nicht mehr als 5 Tage.
• 70 % der Käufer entschieden sich für die kostenlose Lieferung oder die günstigste Versandoption.
• 23 % der Online-Käufer waren bereit, zusätzliche Versandkosten zu zahlen, um eine Sendungsverfolgung am selben Tag zu erhalten, und 44 % waren bereit, bis zu 2 Tage zu warten.
• Mehr als 90 % der Käufer wollten aktuelle Informationen über den Status ihrer Bestellung erhalten.
• Und das Interessanteste ist, dass 98,1 % der Kunden nach der ersten erfolglosen Lieferung nicht mehr in einen Online-Shop zurückkehren würden.

E-Commerce-Liefertrends in verschiedenen Lebensbereichen:

• Im Jahr 2030 wird der Prozentsatz der Möbelstücke, die an verschiedene Kunden in den USA geliefert werden, voraussichtlich mindestens 32 % betragen.
• Von 2019 auf 2020 ist das Volumen der gelieferten oder selbst abgeholten Lebensmittel um 6 Milliarden US-Dollar gestiegen.
• Aufgrund der Pandemie bestellten mindestens 40 % der Käufer Lebensmittel online. Der Markt wird bis 2024 einen Umsatz von mindestens 180 Milliarden US-Dollar erreicht haben. 34 % der Kunden sind bereit, bis zu 50 US-Dollar für die Online-Lieferung von Lebensmitteln zu zahlen.
• Die Nachfrage nach Arzneimittelabgabe wächst um durchschnittlich 17,3 % pro Jahr, und die Größe des E-Apothekenmarkts in den Vereinigten Staaten wird bis 2026 mindestens 170 Milliarden US-Dollar betragen.

Fast die Hälfte der US-Unternehmen nutzt nachhaltige Logistiktools, aber 35 % ihrer Wettbewerber haben noch nicht angekündigt, zuverlässige E-Commerce-Lieferlösungen zu entwickeln. Mindestens 50 % der Unternehmen sind bereit, ihre Investitionen in die E-Commerce-Automatisierung zu erhöhen. Die Zukunft der E-Commerce-Lieferung sieht also sehr vielversprechend aus.

E-Commerce-Lieferdienste: Dinge, die zu beachten sind

Die Nachfrage nach Implementierung und Wartung von E-Commerce-Lieferungen wächst täglich. Wir arbeiten mit jedem neuen Kunden individuell zusammen und bieten eine E-Commerce-Bereitstellungsstrategie, die den Besonderheiten ihres Geschäfts entspricht. Lesen Sie weiter, um unsere Empfehlungen zu sehen.

Versandpreisstrategie

Welche Ziele verfolgen Sie mit der Implementierung einer E-Commerce-Liefermanagementsoftware in Ihrem Online-Shop? Das könnten sein

• Erhöhung der Conversion.
• Erhöhung der Reichweite der Zielgruppe.
• Erhöhung des durchschnittlichen Schecks von jedem Kunden.
• Minimierung der Kosten.

All dies bestimmt Ihre Versandpreisstrategie.

Was beeinflusst die Versandkosten?

Wie starte ich ein E-Commerce-Liefergeschäft und bringe meine Produkte auf den nationalen und internationalen Markt? Zunächst müssen Sie wissen, welche Faktoren die Transportunternehmen beeinflussen, wenn sie die Kosten ihrer Dienstleistungen bestimmen.

• Größe und Gewicht des Pakets. Die Priorität ist das DIM-Gewicht, das der Indikator ist, der auf der Höhe, Breite und Länge des Pakets basiert. Wenn das tatsächliche Gewicht des Pakets höher ist als das Standardgewicht, werden die Versandkosten auf der Grundlage des tatsächlichen Gewichts berechnet.
• Lieferzeit. Viele Kunden sind bereit, zusätzliche Kosten für einen schnellen Versand zu zahlen.
• Endgültiger Lieferort. Je weiter der endgültige Bestimmungsort entfernt ist, desto teurer wird die Lieferung.
• Einfuhrzölle für den grenzüberschreitenden Versand.
• Bei Lieferungen in schwer erreichbare Regionen oder Wochenendzustellungen können zusätzliche Kosten anfallen. Für die Lieferung von nicht standardmäßiger Fracht mit erhöhtem Gewicht und/oder Abmessungen können zusätzliche Gebühren erhoben werden.
• Die meisten Online-Käufer haben gerne eine Versicherung und sind bereit, eine spezielle Gebühr für die Sendungsverfolgung zu zahlen. Der Kunde muss extra bezahlen, um eine Garantie für eine zuverlässige Lieferung zu haben.
• Der deklarierte Wert ist der Höchstbetrag der Haftung des Beförderers für Schäden. Der deklarierte Wert kann dem Kaufpreis entsprechen oder auf Wunsch des Kunden niedriger sein. Einige Transportunternehmen haben eine feste Haftungsgrenze. Beispielsweise erstattet FedEx nicht mehr als 100 US-Dollar, unabhängig vom deklarierten Wert des Artikels.

Wichtige Arten von Versandkosten

• Kostenloser Versand : Dies ist für die meisten Kunden der attraktivste Faktor, sollte aber wirtschaftlich tragbar sein. Sie können beispielsweise kostenlosen Versand für Bestellungen über 100 $ anbieten. In diesem Fall sollte die Differenz zwischen der Handelsspanne und den tatsächlichen Lieferkosten alle anderen Kosten decken. Wählen Sie einen Betreiber, der die niedrigsten Preise für den Transport in der Region Ihres Interesses anbietet. Wenn Sie nicht bereit sind, den kostenlosen Versand für das gesamte Produkt bereitzustellen, wählen Sie bestimmte Produktgruppen aus oder legen Sie den Mindestabnahmebetrag fest. Wenn Sie Ihre Strategie überdenken, garantiert der kostenlose Versand eine Steigerung Ihrer durchschnittlichen Überprüfung und Verkäufe sowie der Anzahl treuer Kunden.
• Versandpauschale & Tischtarif : Dieses Format geht von einem bestimmten Preis für die Lieferung eines beliebigen Artikels aus. In diesem Fall können Sie einen Preis festlegen, der unabhängig von der Anzahl der Artikel und deren Preis gleich bleibt. Abhängig vom Auftragswert kann ein Festpreis festgelegt werden. Wenn der Bestellwert beispielsweise weniger als 50 US-Dollar beträgt, betragen die Lieferkosten 4 US-Dollar, und wenn der Bestellwert mehr als 50 US-Dollar beträgt, müssen die Kunden 10 US-Dollar für die Lieferung bezahlen. Sie können eine Standardgebühr festlegen, die vom Gewicht abhängt. Zum Beispiel: Wenn das Gewicht der Bestellung 5 kg nicht übersteigt, müssen Sie 5 $ für die Lieferung bezahlen, und wenn sie mehr wiegt, betragen die Kosten 10 $.
• Vom Spediteur berechnete Versandkosten : Bei einem auf Magento oder Shopware basierenden Shop können Sie Anwendungen mit dem E-Commerce-Lieferdienstprogramm des Spediteurs hinzufügen. Als Ergebnis sehen Ihre Kunden im Warenkorb die genauen vom Spediteur berechneten Versandkosten. Während der Lieferphase kann der Kunde die Bewegung seiner Bestellung verfolgen. Die vom Spediteur berechneten Versandkosten bewahren Ihren Online-Shop vor möglichen Verlusten, da Sie möglicherweise nicht immer die genauen Kosten für die Lieferung an alle möglichen Orte kennen.
• Gemischter und alternativer Versand : Wenn Sie nicht bereit sind, den kostenlosen Versand für das gesamte Produktsortiment in Ihrem Online-Shop anzubieten, erstellen Sie einige attraktive Angebote für Ihre Kunden. Beispielsweise können Sie neben einem Standardversandpreis auch eine Lieferung am selben Tag anbieten.

Mehrere Versandoptionen

Die überwiegende Mehrheit der Käufer bevorzugt Online-Shops, die eine schnelle Lieferung und eine schnelle Lieferverfolgung von Bestellungen vom Lager bis zum endgültigen Bestimmungsort, dh dem Verbraucher, bieten. Die Unterstützung mehrerer verschiedener Logistikunternehmen im E-Commerce-Lieferprozess ist der beste Weg, um neue Kunden zu gewinnen und Ihre treuen Kunden zu halten und dadurch die Wettbewerbsfähigkeit Ihres Online-Shops zu steigern.

Vorteile des E-Commerce-Zustellmanagements mit mehreren Zustellern:

• Die Zusammenarbeit mit mehreren Spediteuren gibt Ihnen die Möglichkeit, Preise, Routen und Lieferoptionen für Ihre Bestellungen zu vergleichen. Ein einzelner Betreiber bietet nicht unbedingt die besten Bedingungen für die Zusammenarbeit und ist nicht immer in der Lage, Ihre Lieferungen überall hin zu versenden. Geben Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, den Spediteur zu wählen, der ihren Präferenzen am besten entspricht. Eine Vielzahl spezieller Sendungsverfolgungssysteme erhöht automatisch die Anzahl der Conversions und dementsprechend die Anzahl der Verkäufe in Ihrem Online-Shop.
• Eine effektive Lösung für außergewöhnliche Situationen. Es können einige Schwierigkeiten auftreten, wenn Sie Bestellungen an verschiedene Adressen und Ziele rund um die Feiertage senden müssen. Nicht jede E-Commerce-Zustell-App kann hier Abhilfe schaffen. Aus diesem Grund empfehlen wir die Installation von Magento oder Shopware, um Ihre Website für mehrere Versanddienstleister zu optimieren.
• Mehr Flexibilität bei Retouren. Die Nutzung von E-Commerce-Liefersoftware von Magento oder Shopware bietet die bequemsten Konditionen für Ihre Kunden. Dies ist insbesondere praktisch, wenn ein Produkt zurückgegeben werden muss.

Im Rest dieses Artikels werden wir erörtern, wie führende grenzüberschreitende Kurierdienste Liefermethoden im E-Commerce nutzen.

Sendungsverfolgungssoftware

Jeder Online-Unternehmer ist vom Erfolg von Amazon inspiriert. Dieses hoch angesehene Unternehmen arbeitet einwandfrei und bietet seinen Kunden unter anderem die besten E-Commerce-Lieferservices. Mit unserer Hilfe können Sie ähnliche Tools zur Sendungsverfolgung in Ihren Online-Shop integrieren und Wettbewerbsvorteile wie z

• Weniger Lieferangst . Die meisten Leute werden sich Sorgen um die Lieferung machen, wenn sie ihre erste Bestellung auf Ihrer Website aufgeben. Das Ausmaß der Angst hängt von der Persönlichkeit des Käufers ab und wird oft zum Grund für zahlreiche Versuche, den Support Ihres Online-Shops zu kontaktieren. Mit Hilfe einer zuverlässigen Sendungsverfolgungssoftware müssen sich alle Ihre Kunden keine Sorgen machen und Ihr Unternehmen kontaktieren.
• Reduzierte Kosten für den Kundensupport . Mehr Menschen werden sich schließlich mehr für Ihren Online-Shop interessieren. Sie können Ihren Kundendienst mit Hilfe eines Outsourcing-Unternehmens verwalten oder einen Bot verwenden. Apropos Sendungsverfolgung: Wir bieten eine App zur Sendungsverfolgung in Echtzeit, die in Ihre Website integriert ist. Dieser automatisierte Prozess wird Ihren Support-Service-Mitarbeitern eine große Last abnehmen. So haben Sie mehr Ressourcen, die Sie in Ihre Geschäftsentwicklung investieren können.
• Erhöhte Kauffrequenz . Geben Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, den Lieferstatus zu kontrollieren, ohne ständig nachfragen zu müssen. Dies wird sicherlich die Zahl der treuen Kunden erhöhen. Kunden werden darauf vertrauen, dass ihre Bestellungen geliefert werden, was zu einer Steigerung des Vertrauens in Ihr Unternehmen führt.

Produktretourenmanagement

Im Jahr 2020 überstieg die Zahl der Rücksendungen im Online-Einzelhandelsmarkt 420 Milliarden US-Dollar, was mehr als 10 % des Weltmarkts entspricht. Daher müssen Online-Shop-Besitzer komfortable Rückgabebedingungen schaffen, damit die Kunden ihren Online-Shops treu bleiben.

Die Implementierung von Reverse Logistics hilft Ihrem Unternehmen, alle Probleme automatisch zu lösen. Dadurch erfüllt Ihr Online-Shop alle Kundenerwartungen und verschafft sich einen Wettbewerbsvorteil auf dem Markt.

Beste Kurierdienste: Übersicht

Unter den zahlreichen regionalen Lieferdienstanbietern die beste Option zu wählen, ist keine leichte Entscheidung. Noch schwieriger wird es, wenn Sie sich für den Eintritt in den globalen Markt entscheiden, auf dem es die weltweit führenden Transportunternehmen wie DHL, UPS, USPS und FedEx gibt. Warum bevorzugen Online-Kunden bestimmte Anbieter? Was sind die Vor- und Nachteile dieser Unternehmen?

DHL Express

Dieser deutsche Spediteur hat sich als einer der führenden Anbieter im internationalen Versand etabliert.

DHL-Vorteile:

• Das Unternehmen verfügt über einen der leistungsstärksten Postzustelldienste, die in allen Ländern der Welt tätig sind, sogar in Nordkorea.
• DHL beteiligt sich aktiv an internationalen und regionalen Umweltprogrammen.
• Das Unternehmen bietet B2B-Lieferverfolgung und garantiert eine Rückerstattung für zurückgegebene Bestellungen.

DHL-Nachteile:

• DHL kann keine Waren zwischen US-Städten auf dem Luftweg liefern und arbeitet daher ausschließlich mit Bodentransporteuren. Dadurch dauert die Lieferung länger.
• Oft erhält der Kunde eine Nachricht, dass seine Bestellung zugestellt wurde, obwohl das Paket erst beim Kurierdienst eingetroffen ist.

USPS

Dieses Unternehmen gehört der US-Regierung.

Vorteile:

• Es bietet eine günstige Lieferung im Vergleich zu anderen Spediteuren.
• Es eignet sich perfekt für die Zustellung von Paketen zwischen amerikanischen Händlern und Verbrauchern.

Nachteile:

• USPS ist nicht die schnellste Fluggesellschaft auf der Liste. Für eine schnelle Lieferung ist es besser, die Dienste eines anderen Unternehmens in Anspruch zu nehmen.

UPS

Diese bekannte US-Marke kann als perfekter Spediteur für nationale und internationale Bestellungen angesehen werden.

Vorteile:

• Das Unternehmen arbeitet mit leistungsstarken Bodenträgern.

Nachteile:

• Im Gegensatz zu seinen Konkurrenten stellt das Unternehmen keine detaillierten Informationen zum Online-Versandstatus bereit.

Fedex

Dies ist ein weiteres amerikanisches Unternehmen, das globale und inländische Transportdienste anbietet.

Vorteile:

• Rückerstattungen für verschiedene Arten von Störungen und nicht zustellbaren Bestellungen.
• Transparente globale Sendungsverfolgung.

Nachteile:

• Das Unternehmen verlangt höhere Preise für seinen Service und die Sendungsverfolgung auf UPS-Niveau.

Wie Sie sehen können, ist es unmöglich, die absolut beste internationale Fluggesellschaft auszuwählen. Daher ist es am besten, mit all diesen Unternehmen zusammenzuarbeiten.

So beschleunigen Sie Ihre Lieferprozesse mit Magento

Das beliebte Magento-Lieferverfolgungssystem ist ein praktisches Tool mit verschiedenen integrierten und anpassbaren Funktionen.

Standardlieferfunktionen von Magento:

• Kostenloser Versand . Diese Funktion wird aktiviert, wenn der Kauf den Mindestbetrag überschreitet. Sie können kostenlosen Versand für alle Länder oder ein bestimmtes Land einrichten.
• Versandkostenpauschale . Verwenden Sie diese bequeme Lösung für die Lieferung von Bestellungen in Standardverpackungen. Sie können eine Pauschale pro Artikel oder für den gesamten Warenkorb festlegen. Die Flatrate kann je nach Land variieren.
• Versand zum Tischpreis . Die Versandkosten zu einem bestimmten Bestimmungsort werden basierend auf Gewicht, Preis und Anzahl der Artikel im Warenkorb berechnet. Der Website-Administrator kann die Anwendung des Tarifs auf bestimmte Länder beschränken.

Die besten Versandmodule von Magento

Die Standard-Versandoptionen von Magento reichen nicht immer aus, um ein aktuelles Einkaufserlebnis zu bieten. Sie können sich also immer auf Versanderweiterungen von Drittanbietern verlassen.

Abholung im Geschäft

Fügen Sie Magento den Buy-Online-Pick-Up-in-Store-Service hinzu und lassen Sie Ihre Kunden ihre Bestellungen selbst im nächstgelegenen Offline-Store abholen. Kunden, die den BOPIS-Service nutzen, tätigen mit größerer Wahrscheinlichkeit zusätzliche Einkäufe.

BOPIS ermöglicht es Ihnen

• Haben Sie mehrere Offline-Geschäfte zur Abholung.
• Regeln Sie die Kundengruppen, für die dieser Service verfügbar sein wird.
• Abrufen von Versandkosteninformationen aus dem Konto des Kunden.

Inventur mehrerer Lager

Fügen Sie Magento die Systemdienste Bestandsverwaltung und Barcode-Lieferverfolgung hinzu und verwalten Sie den Bestand, der zwischen Ihren Lagern und Offline-Geschäften verteilt ist. Der Dienst ermöglicht es Ihnen

• Kontrollieren Sie die Rücksendung eines defekten Produkts an den Lieferanten und überwachen Sie dessen Lagerbestand.
• Speichern und bearbeiten Sie Informationen zur Verfügbarkeit eines Produkts.
• Sendungen erstellen.
• Wählen Sie die niedrigsten Versandkosten.
• Legen Sie individuelle Versandpreise fest.

Shopware-Lieferung

Diese Plattform bietet verschiedene Regeln und Lieferoptionen für verschiedene Kaufkanäle.

Shopware-Liefereinstellungen

Um eine Liefermethode zu erstellen, genügt es, ein paar einfache Schritte auszuführen:

• Wählen Sie den Namen der Liefermethode aus.
• Weisen Sie den Lieferstatus und dessen detaillierte Beschreibung zu.
• Wählen Sie für jede Liefermethode ein benutzerfreundliches Logo aus.
• Bestimmen Sie die Zeit für jede Liefermethode.
• Füllen Sie das Feld mit der Sendungsverfolgungsnummer des Versandunternehmens aus.

Dadurch fügt Shopware bei jeder Bestellung automatisch einen individuellen Code ein.

Beim Erstellen einer Preismatrix können Sie die vorgefertigten Regeln verwenden oder neue erstellen. In jedem Fall funktioniert die Preismatrix mit der von Ihnen angegebenen Liefermethode.

Über das Kontextmenü können Sie die erstellte Matrix kopieren oder löschen sowie neue Regeln hinzufügen.

Shopware Liefererweiterungen

Erwägen Sie die folgenden Shopware-Erweiterungen, um Ihre Lieferfähigkeiten zu stärken.

DHL-Versand KOSTENLOS

Diese offizielle Erweiterung wurde entwickelt, um Ihr Online-Shop-Konto sofort auf dem DHL-Portal zu finden. Als Ergebnis

• Ihr Kunde erhält Informationen über die Kosten der Auftragslieferung.
• PDF-Liefer- und Retourenetiketten werden generiert.
• Der Shopware-Administrator erhält Sendungsverfolgungscodes.

DHL-Rücksendeetiketten

Dieses Plugin wurde entwickelt, um eine Produktrückgabeanfrage zu verarbeiten. Der Kunde verwendet DHL-Retourenetiketten, um einen Retourenschein zu erstellen und das DHL-Etikett direkt von seinem Konto abzurufen.

Lieferung am selben Tag

Das Plugin bietet die Möglichkeit,

• Deaktivieren Sie die Frist für die Lieferung einer Bestellung, was bedeutet, dass die Bestellung am Tag ihrer Bestellung geliefert wird.
• Wählen Sie unter den vorgeschlagenen Versandkosten aus.
• Wählen Sie den endgültigen Bestimmungsort Ihrer Lieferung aus.
• Wählen Sie die Anzahl der Artikel aus, die am selben Tag geliefert werden sollen.

Abschließende Gedanken: E-Commerce-Lieferung

E-Commerce-Lieferung ist ein entscheidender Service, der sich direkt auf den Geschäftserfolg auswirkt. Neben der Auswahl des richtigen Kurierdienstes ist es wichtig, die richtigen Versandmodule in Ihre E-Commerce-Website einzuführen und sicherzustellen, dass sie richtig funktionieren.

Wir wissen, welche Zukunft die E-Commerce-Lieferung erwartet und unterstützen Sie gerne bei der Entwicklung Ihres Online-Shops. Unser Team hat viel Erfahrung in der Implementierung der Lieferverfolgungs-API. Wenden Sie sich an uns, um Ihr Liefersystem zu verbessern.