DTC vs. Marketplace: Was ist das Richtige für Ihre Erweiterung?

Dank der Pandemie stiegen das Online-Shopping und der DTC-Marktplatz im zweiten Quartal 2020 stark an und verzeichneten bis 2021 weiterhin ein massives Wachstum. Im dritten Quartal 2021 wurde fast 1 US-Dollar von 6 US-Dollar, die Amerikaner ausgeben, online ausgegeben. Da sich viele Verbraucher jedoch an neue Einkaufsgewohnheiten gewöhnen, verlangsamt sich die Online-Durchdringung der US-Einzelhandelsumsätze.

Das bedeutet, dass viele Marken nach neuen Wegen suchen, um ihre Präsenz zu erweitern und schnell in unerschlossene Märkte einzudringen. Für Marken, die nach Möglichkeiten suchen, neue Kunden zu erreichen, insbesondere auf internationalen Märkten, sind Marktplätze eifrig und bereit, die Lücke zu schließen. Online-Marktplätze wie Amazon, Walmart oder Chinas Tmall und Curated Crowd generieren Milliardenumsätze. Tatsächlich wurden im Jahr 2021 4 von 10 US-Dollar, die online ausgegeben wurden, bei Amazon ausgegeben.

Marktplätze bieten eine niedrige Eintrittsbarriere und die Möglichkeit, Millionen von Käufern mit einer einfachen Suche zu erreichen. Marktplätze sind jedoch auch mit einigen ernsthaften Bedingungen verbunden. Hier ist, was Marken wissen müssen, um die Entscheidung zwischen DTC und Marktplatz abzuwägen und sicherzustellen, dass sie das bestmögliche Angebot erhalten.

Zugriff auf den Online-Marktplatz

Marktplätze ermöglichen es Marken und Anbietern, ein Schaufenster einzurichten und ihre Produkte neben einer Vielzahl von Marken, einschließlich Eigenmarken, zu verkaufen. Da der Prozess für Kunden nahtlos ist, wissen viele Käufer möglicherweise nicht einmal, dass sie ein Produkt von einem anderen Anbieter kaufen. Dies bietet ein vereinfachtes Erlebnis für Kunden und ermöglicht es Marken, Millionen von potenziellen Kunden zu erreichen.

Welche Marktplätze bieten DTC-Marken

Marktplätze wie Amazon und Walmart erhalten Zugang zu Kunden über eine Plattform, mit der die Kunden vertraut sind und der sie vertrauen. Und im Falle von Amazon haben Händler sogar die Möglichkeit, Produkte an die Lager von Amazon zu liefern, wo Amazon-Mitarbeiter Bestellungen ausführen, was den Kauf- und Versandprozess einfach macht – natürlich zu einem Preis.

Die schiere Größe und Reichweite von Amazon zieht Marken aus der ganzen Welt an. Millionen von Kunden durchsuchen täglich die Website des Einzelhandelsgiganten, und Marken müssen ihre Kunden dort abholen, wo sie sind. Mit überzeugenden Produktseiten und Keyword-Optimierung können Marken mit Amazon schnell viel Umsatz generieren. Marktplätze bieten auch attraktive Werbemöglichkeiten, wodurch es relativ kostengünstig ist, vor Kunden zu treten, während sie nach anderen Artikeln suchen. Und schließlich ist das Testen neuer Produkte so einfach wie das Erstellen eines Marktplatzeintrags und das Messen der Leistung.

Letztendlich bieten Marktplätze den Kunden bei jedem Besuch das gleiche Erlebnis. Es ist einfach, Shops zu vergleichen, und Marken machen Verkäufe, ohne sich die Mühe machen zu müssen, einen Shop zu unterhalten.

Die Nachteile einer Marktplatzerweiterung

Bei all den Vorteilen, die ein Marktplatz bietet, bringt er einige erhebliche Nachteile mit sich, insbesondere den Mangel an Kontrolle. Die Marktplatzplattform steuert Anbieter, Produkte, Suchranking, Kundendaten und vieles mehr. Und obwohl Marktplätze ein begründetes Interesse daran haben, Anbieter auf ihrer Plattform zu halten, macht es ihre enorme Größe schwierig, mit ihnen zu verhandeln. Zum Beispiel ist Amazon dafür bekannt, die meistverkauften Artikel zu identifizieren, die auf seinem Marktplatz verkauft werden, und eigene Verkäufe zu generieren, indem es eigene Markenprodukte an die Spitze des Suchrankings hebt und andere Einzelhändler nach unten drängt.

Marktplatzangebote sind oft unübersichtlich. Der erweiterte Marktplatz von Walmart bietet Artikel von verschiedenen Anbietern an, sodass Kunden davon ausgehen, dass sie einen Artikel, den sie auf walmart.com gekauft haben, in ihrem lokalen Walmart-Geschäft zurückgeben müssen, wenn sie ihn zurückgeben müssen. Diese Option ist für Marktplatzkäufe nicht verfügbar, aber oft sind die Angebote nicht klar, oder der Kunde versteht einfach nicht, dass ein Marktplatzkauf von einem anderen Ort als einem Walmart-Lagerhaus stammt. Diese Verwirrung nimmt zu, da Spam oder betrügerische Angebote den Markt überschwemmen.

Kurz gesagt, Suchalgorithmen können sich ändern, und die Geschäftsbedingungen können für Marken ungünstiger werden. Diese Änderungen können eine Katastrophe für den Umsatz und das Wachstum eines Anbieters bedeuten.

Aufbau eines bemerkenswerten DTC-Kanals

Der markeneigene E-Commerce-Kanal ist der Ort, an dem Anbieter den größten Einfluss und die größte Kontrolle ausüben können. Alles ist anpassbar, von Messaging, Look and Feel, Benutzererfahrung bis hin zu Retargeting und Werbung. Während DTC eCommerce-Websites möglicherweise nicht die gleichen Zahlen wie ein Marktplatz ziehen, wissen treue Kunden, wo sie sie finden können.

Das sich ändernde Verbraucherverhalten wertet DTC-Marken auf

Während Marktplätze nicht so schnell verschwinden werden, scheint ihr Einfluss zu schwinden. Jüngere Verbraucher suchen nach einem Einkaufserlebnis, das sich persönlicher, transparenter und authentischer anfühlt. Die formelhafte Ästhetik der Marktplätze und die Undurchsichtigkeit, bei wem Sie einkaufen, macht Millennial- und Gen-Z-Käufer abschreckend.

Und wenn DTC-Marken die gleichen Vorteile wie ein Marktplatz bieten, entscheiden sich Kunden oft zuerst für die DTC-Option. Beispielsweise können Marken, die das Surferlebnis optimieren und flexible Zahlungsoptionen anbieten, mehr Umsatz erzielen. In einer kürzlich durchgeführten Studie gaben 76 % der Befragten an, dass sie lieber auf einer Markenwebsite einkaufen würden. Und 85 % gaben an, eher direkt bei Marken einzukaufen. Dieser Trend gilt insbesondere für Millennial- und Gen Z-Kunden, die mehr denn je bei DTC-Marken einkaufen.

Der Imbiss für Marken

Anbieter, die DTC im Vergleich zur Erweiterung des Marktplatzes bewerten, stehen vor der Wahl, ob sie die Kontrolle im Austausch für die Präsenz opfern oder in den Aufbau eines E-Commerce-Kanals investieren. Für viele Marken läuft die Antwort darauf hinaus, die richtige Mischung zu finden.

Aber für DTC-Marken, die bereit sind, umfassende Kundeneinblicke zu nutzen, ihre Markenwerte festzunageln und ein außergewöhnliches Kundenerlebnis zu versprechen und aufzubauen, wird eine E-Commerce-Lösung, die all diese Kriterien erfüllt, ihre treue Anhängerschaft finden.

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