DTC Marketing 101: Ein Leitfaden für Direct-to-Consumer-Marketing-Strategien

Das haben wir alle schon durchgemacht. Sie sind um 2 Uhr morgens bei Amazon und versuchen, ein Feuerzeug zu kaufen. Aber alles, was Sie sehen, sind 15.000 Übereinstimmungen.

Das Einzelhandelserlebnis ist übersättigt, chaotisch und teuer für diejenigen, die versuchen, ein Geschäft aufzubauen. Egal, ob Sie ein Amazon-Verkäufer sind oder bei Safeway eine Slotting-Gebühr zahlen, Ihr einzigartiges Leistungsversprechen geht im Lärm unter.

Eine gute DTC-Marketingstrategie hilft Ihnen, das Durcheinander zu beseitigen, Kunden anzuziehen und Kaufentscheidungen direkt zu beeinflussen. Direct-to-Consumer-Marketing tut dies, indem es den Mittelsmann eliminiert und es den Kunden ermöglicht, Ihr wahres Ich zu sehen.

Was ist DTC-Marketing?

DTC-Marketing ist „Direct-to-Consumer-Marketing“. Das bedeutet, dass Sie Ihre Markenbotschaft und Ihre Produkte direkt mit den Kunden teilen, ohne die zuvor festgelegte Zielgruppe eines Einzelhändlers auszuleihen.

Sie gewinnen und binden Kunden – virtuell, physisch oder beides. Sie besitzen das Kundenerlebnis und haben mehr Kontrolle darüber. Wie sieht das im Vergleich zum B2C-Marketing aus?

B2C vs. DTC-Marketing

B2C-Marketing verkauft etwas über jemand anderen (z. B. einen Einzelhändler) im Gegensatz zu DTC (Direct-to-Consumer-Marketing), das direkt verkauft.

B to C bedeutet „Business to Consumer“. Dies scheint ein weit gefasster Sammelbegriff zu sein, ist aber nicht so einfach, wie es aussieht.

Im B2C-Marketing verlassen Sie sich meistens auf „einen Mittelsmann“, um Ihr gewünschtes Publikum zu erreichen. Dieser Vermittler hilft Ihnen, an Kunden zu verkaufen, die diesen Laden bereits besuchen. Aber es hat seinen Preis.

In der physischen Welt ist B2C Regalfläche in Geschäften wie Walmart, Costco, Safeway, Dick's Sporting Goods, Best Buy oder Home Depot. Sogar Landwirte auf Ihrem lokalen Bauernmarkt verwenden ein B2C-Geschäftsmodell. Sie bezahlen die Organisatoren des Marktes für einen Stand.

In jedem Fall profitiert jemand mit einem Produkt vom Traffic, den jemand anderes generiert. Sie zahlen für den Zugriff auf ihren Datenverkehr.

Online erstellt B2C eine Auflistung auf einem Online-Marktplatz, der Ihre Produkte in einer Suche aufführt – normalerweise mit Hunderten oder Tausenden, die dasselbe verkaufen.

Denken Sie an Amazon, Walmart Marketplace oder für diejenigen, die sich an die alte Geschichte erinnern – eBay. Dazu gehören auch Websites für große Einzelhändler.

Auf der anderen Seite ist DTC Direct-to-Consumer. Sie entfernen die mittlere Person aus der Gleichung und erreichen Kunden direkt.

Und es gibt einige gute Gründe, warum es an der Zeit sein könnte, das Schaufenster eines anderen an den Rand zu drängen – oder sich zumindest ausschließlich auf dieses Schaufenster zu verlassen.

Schauen wir sie uns nebeneinander an.

Es ist klar! Beide haben einige Vor- und Nachteile.

B2C dient einem Zweck. Wir können nicht leugnen, dass es einem Unternehmen hilft, das Wasser ohne erhebliches Risiko zu testen. Wir sagen nicht, dass Sie nicht bei Amazon sein oder versuchen sollten, Ihre Produkte in die Regale von Walmart zu bringen. Wir sagen, dass Sie das nicht nur tun können.

Darin liegt der Grund, warum Online-Marktplätze mit solch geringen Margen übersättigt sind. Da der Eintritt ein so geringes Risiko darstellt, wird es für Wiederverkäufer und Nebenbeschäftigte zu einfach, die Gewässer der Suchergebnisse zu trüben, sodass echte Unternehmen wie Ihres nicht auffallen können.

Wenn Sie ein tragfähiges, nachhaltiges Unternehmen aufbauen möchten, sollte Ihr Ziel darin bestehen, über B2C hinaus zu wachsen und ein DTC-Unternehmen zu werden, das sich im Direktmarketing an Verbraucher engagiert.

Nur dann kannst du dein Schicksal in die Hand nehmen.

Die Vorteile des DTC-Marketings

Früher war es viel schwieriger, ein DTC-Unternehmen zu sein. Entweder mussten Sie viel ausgeben, um in den traditionellen Medien (Fernsehen, Radio) zu konkurrieren, oder Verkaufsmethoden anwenden, die die meisten Menschen verachten, wie Tür-zu-Tür und Kaltakquise.

Dies ist nicht mehr die Welt, in der wir leben. Jetzt können Sie Kunden in Ihrer lokalen Gemeinde oder weltweit über das Internet erreichen.

Abgesehen davon ist Direct-to-Consumer-Marketing nicht so einfach wie ein Walmart-Online-Verkäufer zu werden. Aber 3 GROSSE wachstumsfördernde Vorteile können Sie davon überzeugen, dass es sich lohnt, sich für Ihre Marke und Ihr Kundenerlebnis mit DTC zu entscheiden.

1. Volle Kontrolle über das Markenimage

Mit DTC-Marketing können Sie Ihre Geschichte so erzählen, wie Sie es sagen möchten. Verbinden Sie sich mit dem gewünschten Publikum, so wie Sie es möchten.

Es ist einfacher, das einzigartige Wertversprechen (UVP) Ihrer Marke zu kommunizieren, wenn die Leute Ihr Produkt nicht sofort mit anderen in ihrer Amazon-Suche oder auf einer Walmart-Endkappe vergleichen. Sie sehen dich, dein wahres Ich.

2. Höhere Gewinnspannen

Bekommen Sie dieses mulmige Gefühl, wenn Amazon seine Gebühren wieder erhöht? Sie sind nur einen großen Gewinn davon entfernt, diesen Monat gerade die Gewinnschwelle zu erreichen. Das ist die Welt, in der viele B2C-Unternehmen leben.

Niedrige Margen können Ihnen das Gefühl geben, Geld zu verdienen, aber es ist unmöglich, den Cashflow zu generieren, um Ihr Geschäft auszubauen.

Sie versuchen, es in der Lautstärke auszugleichen. Aber es ist schwer, Zeit zum Schlafen zu finden, wenn Sie rund um die Uhr Bestellungen entgegennehmen, um die Taschen eines Einzelhändlers zu füllen.

DTC-Marketing gibt Ihnen das Potenzial, Margen zu erzielen, die die Haie im Tank kreisen lassen.

Da Sie Ihre eigenen Produkte vermarkten, verlieren Sie keine Prozentsätze und Slotting-Gebühren.

3. Daten von Erstanbietern

DTC-Marketing gibt Ihnen einen vollständigen Überblick darüber, wie Kunden Ihre Marke und Ihr Produkt erleben.

Ab dem Moment, in dem sie auf Sie aufmerksam werden, können Sie sehen, messen und optimieren, wie sie Ihre DTC-Marke online wahrnehmen und darauf reagieren.

Wenn Sie es messen können, können Sie es beeinflussen – Umsatzsteigerung, positive Bewertungen und Gewinne.

Online-DTC-Marketing gibt Ihnen Zugriff auf diese wertvollen Daten zu:

• Deine Website
• E-Mail Abonnement
• Sozialen Medien
• Online-Anzeigen
• Verkaufszuordnung
• Wie Menschen über mehrere Plattformen hinweg interagieren
• Umfragen
• Rückmeldung
• Kundendienst
• Bewertungen

Verwenden Sie diese Daten, um herauszufinden, wie die Leute Sie finden. Warum klicken sie, um mehr zu erfahren? Wie können Sie sie davon überzeugen, jetzt zu kaufen?

Erfahren Sie, wer Ihr wertvollster Kundenstamm ist, damit Sie ihn gezielter ansprechen können, um die Gewinnmargen noch weiter zu steigern.

Bewährte Trends und Tipps für Direct-to-Consumer-Marketingstrategien

1. Besitzen Sie Ihr Markenimage

Ein konsistentes und wirkungsvolles DTC-Markenimage auf allen Plattformen kann den Umsatz um 23 % steigern.

Eine starke Marke klebt wie Fliegenfänger an Ihren Zielkunden – hoffentlich ohne Fliegen.

Die Leute erinnern sich an dich. Sie erkennen dich, wenn sie dich sehen. Nutzen Sie jetzt kanalübergreifende DTC-Marketingstrategien, um sie zu erreichen und zu engagieren.

Bauen Sie das Vertrauen und die Markenliebe auf, die es Ihnen ermöglichen, zufriedene Kunden zu Markenbotschaftern zu machen, damit Sie eine Prämie für Ihr Produkt verlangen können.

Aber um dies zu haben, müssen Sie wissen, wer Sie sind, damit Sie sich an einen bestimmten Markenarchetyp anlehnen können. So entscheiden Sie sich, mit Kunden in Beziehung zu treten.

Vielleicht möchten Sie, dass Ihre Marke als Narr, Held, Gesetzloser, Schöpfer oder Weiser wahrgenommen wird. Schlüpfen Sie einfach in diese Robe und rennen Sie mit diesem Bild. Werde es.

Bild mit freundlicher Genehmigung von HubSpot

Ihre Markenpersönlichkeit spiegelt sich in Ihren:

• Farbe
• Stimme
• Logo
• Verpackung
• Schriftarten
• Nachrichten. 89 % der Verbraucher geben an, dass sie Unternehmen gegenüber loyaler sind, wenn sie ihre Werte teilen.
• Markenpartnerschaft und Influencer-Auswahl.
• Wie und wo Sie vermarkten und werben
• Die Erfahrung, die Sie rund um Ihre Produkte aufbauen.
• Kundendienst. 73 % sagen, dass sie eine Marke lieben, weil sie einen Kundenservice hat, der sich um sie kümmert.

2. Erhöhen Sie Ihre eigenen Medien

Beim DTC-Marketing haben Sie nicht den Luxus, direkt auf das bestehende Publikum eines Einzelhändlers zuzugreifen – wofür Sie unverschämte Gebühren zahlen.

Sie werden Ihre eigenen bauen. Dazu benötigen Sie eigene Kanäle.

Owned Media sind Kanäle oder Plattformen im Internet, auf denen Sie direkt mit Ihrem Kundenstamm sprechen können, weil sie von den Inhalten und Erfahrungen, die Sie hier bereitstellen, angezogen werden. Diese beinhalten:

• Deine Website
• Dein Blog
• Social-Media-Profile
• Überprüfen Sie Profile wie Yelp und Google
• E-Mail-Listen

Mehr oder weniger sehen die Leute hier ihr wahres Ich – mit einigen Kanälen, die mehr Meinungsfreiheit bieten als andere. Aber sie geben Ihnen jeweils die Möglichkeit, eine Gefolgschaft aufzubauen, die IHR PUBLIKUM ist.

Dies steht im Gegensatz zu fremden Medien und Kanälen wie Google Ads, Amazon, einem Einzelhandelsgeschäft oder einer Nachrichtenmeldung, bei der jemand anderes die vollständige Kontrolle über Ihre Botschaft und Sichtbarkeit hat.

DTC-eigene Medienkanäle schaffen Querverweise, um Ihre Markenpräsenz zu stärken, da dieselben Personen auf mehreren Plattformen mit Ihnen interagieren.

Außerdem ist es einfacher, den Kontakt zu Ihren Kunden in jedem Fall aufrechtzuerhalten.

Selbst wenn Twitter oder Facebook den Weg von Google+ gehen würden, haben Sie immer noch Instagram und Ihre E-Mail-Liste, um sich wieder mit Ihrer Zielgruppe zu verbinden, weil Sie Ihre Online-Präsenz diversifiziert und ein Markenerlebnis über mehrere Kanäle geschaffen haben.

3. Erstellen Sie datengesteuerte Käuferpersönlichkeiten

Wenn Sie DTC-Marketingbotschaften erstellen wollen, die Anklang finden, müssen Sie wissen, mit wem Sie sprechen.

Und wir alle haben einen „Typ“, haben wir recht? Einige Kunden verstehen, was Ihr Unternehmen zu tun und zu sein versucht. Sie teilen Ihre Werte. Sie lieben dich, Mann.

Aus diesem Grund ist keine Direct-to-Consumer-Marketingstrategie vollständig ohne datengesteuerte Käuferpersönlichkeiten. Eine Käuferpersönlichkeit (auch Kundenpersönlichkeit genannt) ist eine zusammengesetzte Darstellung dieses idealen Kunden.

In Ihrer Direct-to-Consumer-Marketing-Strategie sprechen Sie so, als würden Sie direkt mit dieser fiktiven Person sprechen.

Und da Sie bei der Verwendung eines DTC-Geschäftsmodells First-Party-Daten sammeln, können Sie Personas erstellen, die Ihre Zielgruppe genau widerspiegeln.

Dies ist kein Ratespiel!

Diese Daten können nicht nur die demografischen Merkmale aufzeigen, die Ihre Produkte ansprechen. Sie erhalten einen Einblick, was Kaufentscheidungen antreibt und welche Faktoren jemanden zu Ihrem idealen Kunden machen.

Dadurch können Sie nicht nur den Umsatz steigern. Sie können die Kosten für die Kundenakquise senken, weil Sie häufiger ins Schwarze treffen.

4. Planen Sie die Reise des Käufers

Es ist einfach, sich die Reise eines Kunden als eine gerade Linie vorzustellen. Sie klicken auf die Anzeige. Sie kaufen. Aber die Wahrheit ist, dass eCommerce nicht so funktioniert.

Die moderne Customer Journey umfasst viele Berührungspunkte über eine Mischung aus organischen und bezahlten Kanälen.

Menschen konsumieren Inhalte. Sie erziehen sich. Sie prüfen Optionen vor dem Kauf.

Dies gilt insbesondere, wenn Ihr Produkt nicht das Online-Äquivalent eines Schokoriegels an der Kasse des Lebensmittelgeschäfts ist.

Die Suche nach der richtigen Luxusautoabdeckung zum Schutz Ihres wertvollsten Besitzes ist kein Impulskauf. Die meisten Menschen müssen über ihre Einkäufe nachdenken.

Es ist kein Scherz, dass die Lieblingsbeschäftigung vieler Verbraucher darin besteht, Artikel in ihren Einkaufswagen zu legen und ihn dann zu verlassen. Wir wissen also, dass Menschen so aussehen können, als würden sie einen Kauf beabsichtigen. Aber sie lassen uns hängen, wenn wir zum High Five gehen.

Beim DTC-Marketing sammeln Sie also First-Party-Daten, um zu verstehen, wie sich Kunden auf dieser Reise bewegen. Mit dieser Erkenntnis können Sie sie erneut ansprechen und nach Bedarf umleiten, um den Verkauf abzuschließen.

Wenn Sie es messen können, können Sie es beeinflussen, um das Wachstum voranzutreiben. Das führt uns zum DTC Marketing Funnel.

5. Erstellen Sie einen DTC-Marketing-Trichter rund um die Reise des Käufers

Ein DTC-Marketingtrichter bringt Ordnung in eine ansonsten chaotische Käuferreise.

Es macht Conversions vorhersehbar. Wenn Sie mehr First-Party-Daten sammeln, sehen Sie ein Muster.

DTC-Marketingtrichter können variieren. Aber letztendlich führen sie die richtigen Leute auf einen Weg von Fremden zu Leads zu zahlenden Kunden.

6. DTC-E-Mail-Marketing

DTC-E-Mail-Marketing ist aus gutem Grund Teil vieler DTC-Marketing-Trichter. Es ist äußerst effektiv mit einem potenziellen ROI von 36:1 – dem höchsten ROI aller digitalen Marketingmethoden.

Die E-Mail-Marketingstrategie von DTC beinhaltet den Aufbau einer erlaubnisbasierten Liste von Personen, die regelmäßig Inhalte von Ihnen in ihren Posteingängen erhalten möchten.

Nachdem Sie E-Mail-Inhalte erstellt und an Ihre Abonnenten gesendet haben, analysieren Sie Ihre First-Party-Daten, um festzustellen, wie die Leute auf Ihre E-Mails reagieren.

Zu den gängigen DTC-E-Mail-Marketing-Metriken gehören:

• E-Mail-Öffnungsrate
• Klickrate
• Abmelderate

Binden Sie Ihre E-Mail-Abonnenten im Rahmen Ihrer Strategie mit einer Mischung aus mehreren Arten von E-Mails ein:

• Inhaltsankündigungen. Diese zeigen eine Vorschau des Inhalts an und können sie dazu anregen, auf Ihre Website zu klicken, um einen Blog zu lesen, ein Video anzusehen usw.
• Produktaktualisierungen. Personen, die bereits Kunden sind, werden mit größerer Wahrscheinlichkeit Ihre neuen Produkte ausprobieren und mehr Geld für nachfolgende Käufe ausgeben. Stellen Sie daher sicher, dass sie Bescheid wissen, wenn Sie eine neue SKU hinzufügen. Locken Sie sie mit einem exklusiven Frühzugangsangebot.
• Digitales Magazin oder Newsletter. Erstellen Sie einige Inhalte, die die Leute direkt in ihrem Posteingang konsumieren können, mit einer Mischung aus Links zu Website-Inhalten und Angeboten.
• Einladungen zu besonderen Veranstaltungen. Informieren Sie sie über Facebook-Live-Events, Twitter-Q&A, Webinare, In-Store-Events oder Flash Sale.
• Dediziertes Senden. Diese E-Mails gehen nur an eine ausgewählte Gruppe von Empfängern, normalerweise weil sie eine bestimmte Aktion ausgeführt haben. In DTC könnte ein dedizierter Versand das Versenden eines Sonderangebots an Kunden umfassen, von denen Sie seit über 6 Monaten nichts gehört haben. Bring sie zurück in die Falte.
• Co-Marketing-E-Mails. Wenn zwei nicht konkurrierende Unternehmen zusammenarbeiten und diese Zusammenarbeit mit dem Publikum des jeweils anderen teilen.
• Soziale Medien senden E-Mails. E-Mails, die Sie von der Social-Media-Plattform wie LinkedIn an Gruppenmitglieder senden.
• Bestätigungs-E-Mails. Bestellung, Versand, wieder auf Lager und ähnliche Updates.
• Kickback-E-Mails für die Formularübermittlung. Dankes-E-Mails, wenn Personen ein Formular ausfüllen.
• Willkommens-E-Mails. Diese haben einige der höchsten Öffnungsraten. Nutzen Sie sie mit einem Grund, jetzt zu kaufen, und einem CTA, der die Leute tiefer in Ihren DTC-Marketingtrichter führt.

Jeder E-Mail-Typ kann diesem Zweck dienen. Die Analyse von E-Mail-Daten hilft Ihnen, die richtige Mischung zu finden, um Ihre Marketingziele zu erreichen.

Plus…

E-Mail-Automatisierungstools ermöglichen es Ihnen, einen Stapel von E-Mails im Voraus zu erstellen, um ein perfektes Timing zu erreichen. Diese gehen entweder nach einem Zeitplan aus oder wenn ein Kunde eine bestimmte Aktion ausführt, z. B. den Warenkorb verlassen.

Die E-Mail-Segmentierung ist eine fortschrittlichere Form der Automatisierung, mit der Sie Ihre Abonnentenliste basierend auf gemeinsamen demografischen Merkmalen, Verhaltensweisen usw. segmentieren können.

Steigern Sie Ihre E-Mail-Öffnungsraten mit diesen Tipps.

7. Bezahlte DTC-Werbung vermarkten

Bezahlte Anzeigen erfüllen an verschiedenen Stellen im Trichter eine Funktion innerhalb des Direct-to-Consumer-Geschäftsmodells.

Bezahlte Online-Anzeigen können eine Mischung aus Social-Media-Anzeigen, Display-Anzeigen, Suchanzeigen und Videoanzeigen auf Websites wie YouTube enthalten.

Wo immer sich Ihre Zielgruppe im Trichter befindet, können Sie bezahlte Anzeigen verwenden, um Menschen zur nächsten Stufe zu bewegen.

Es gibt 3 grundlegende Arten von DTC-Anzeigen.

1. Produktanzeigen regen Nutzer dazu an, zu klicken, um sich über ein Produkt zu informieren oder es zu kaufen. Abhängig von der Anzeigenplattform, auf die Sie abzielen, basiert sie auf demografischen Merkmalen, Suchbegriffen oder Arten von Inhalten/Websites, die von Personen angesehen werden.
2. Retargeting-Anzeigen (oder Erinnerungsanzeigen) erinnern Menschen daran, dass sie Ihre Website oder Ihre sozialen Medien besucht haben. Sie laden sie ein, zurückzukommen und zu beenden, was sie begonnen haben. Sie können diese Anzeigen personalisieren, um zu zeigen, was sich die Person angesehen/getan hat, als sie gegangen ist. Das klingt ein wenig gruselig. Aber die meisten Leute mögen diese Erinnerungsanzeigen.
3. Hilfesuchende Anzeigen helfen Menschen dabei, eine Community zu finden, in der sie die gesuchten Antworten erhalten. Diese sind in der medizinischen/psychiatrischen Industrie üblich. Aber unabhängig von der Branche ist der Aufbau unterstützender Communities in den sozialen Medien eine weitere Strategie, die viele DTC-Unternehmen verfolgen.

Verwenden Sie bezahlte DTC-Marketing-Anzeigen, um Sonderangebote zu liefern und ein Gefühl der Dringlichkeit zu vermitteln, um den Verkauf jetzt abzuschließen. Bleiben Sie auf der Auswahlliste potenzieller Kunden, während sie überlegen, was und wo sie kaufen möchten.

8. Arbeite mit Micro-Influencern

Influencer-Marketing sorgt für eine beispiellose Präsenz Ihrer Marke.

Marken haben sich wahrscheinlich seit der Steinzeit mit Influencern zusammengetan, um ihre Zielgruppe zu erreichen und Verkäufe zu tätigen.

Es ist noch heute genauso effektiv. Aber Sie müssen nicht mehr mehrere Millionen für einen Prominenten bezahlen, der an Ihrem besonderen Event teilnimmt.

Micro-Influencer haben typischerweise zwischen 10.000 und 100.000 Follower in den sozialen Medien (je nach Plattform). Diese sehr engagierten Follower vertrauen dem Mikro-Influencer, selbst wenn sie wissen, dass sie dafür bezahlt werden, etwas zu promoten.

Arbeiten Sie während einer Mikro-Influencer-Kampagne mit mehreren gleichzeitig zusammen. Auf diese Weise können Sie schnell mehr Menschen erreichen, um die Leute zum Reden zu bringen. Und Sie haben wahrscheinlich einige Überschneidungen in ihren Zielgruppen, sodass dieselbe Person sieht, dass mehrere Personen, denen sie folgen, ein Produkt empfehlen.

Das ist Wiederholung, die sich schnell in Verkäufe verwandeln kann – wie viele.

Eine Marketingkampagne wie diese kann die Bekanntheit und den DTC-Verkauf schnell steigern – selbst wenn Sie derzeit eine unbekannte Marke sind.

Aber machen Sie sich bereit für den Oprah-Effekt. Bereiten Sie sich darauf vor, während und nach der Kampagne viele Bestellungen auszuführen.

Wenn Sie DTC SaaS-Marketing betreiben, bedeutet dies möglicherweise nur, dass Sie den Vertriebs- und technischen Support bereithalten müssen.

Wenn Sie jedoch physische Produkte verkaufen, sollten Sie sicherstellen, dass Ihre Lieferkette solide ist und Sie über einen gewissen Bestand im Lager verfügen, um diese Bestellungen auszuführen.

Lassen Sie sich nicht vom plötzlichen Erfolg überraschen.

9. Inbound-Marketing

Inbound-Marketing ist eine leistungsstarke Strategie für das DTC-Modell, da es Ihre Marke online zu einem Magneten macht. Als „Magnet“ ziehen Sie Ihre Wunschkunden an.

Gewinnen Sie Kunden, bauen Sie Ihr Geschäft aus!

Das liegt daran, dass Sie an den Orten sind, an denen sie sich aufhalten. Und Sie erstellen die Art von Inhalten, nach denen sie suchen.

Inbound-Marketing ist eine umfassende Strategie, die viele der DTC-Strategien beinhaltet, die wir besprochen haben, darunter:

• Aufbau einer Social-Media-Präsenz auf mehreren Plattformen
• Suchmaschinenoptimierung, um Ihre Website sichtbar zu machen, wenn Menschen nach dem suchen, was Sie verkaufen, und um ihnen beim Stöbern und Kaufen ein angenehmes Website-Erlebnis zu bieten
• E-Mail-Marketing für Lead-Pflege und Remarketing
• Content-Marketing bedeutet, dass Sie hilfreiche Inhalte recherchieren und erstellen, um Ihren idealen Kunden durch Ihren DTC-Trichter zu führen.
• CRM-Plattform (Customer Relationship Management) zur Verwaltung von Kontakten. Fortschrittliche CRMs können personalisierte Erlebnisse liefern, die durch Automatisierung unterstützt werden.

Hubspot ist eine SaaS-Plattform, die eine Reihe von Tools entwickelt hat, mit denen Unternehmen ihr Inbound-Marketing auf einer Plattform an einem Ort verwalten können. SevenAtoms ist HubSpot-Partner.

10. Zielseiten

Zielseiten sind für die Conversion-Rate optimierte Seiten, die Sie in Ihren DTC-Trichtern erstellen. Sie sind einfach, klar, unkompliziert und darauf ausgelegt, ein einziges Ziel zu erreichen.

Klickt jemand beispielsweise auf eine DTC Marketing Paid Ad, gelangt er direkt auf eine Landingpage, die dem Interessenten alles zeigt, was er sehen muss, um möglichst schnell eine Entscheidung zu treffen.

Zu den Hauptkomponenten und Merkmalen einer effektiven Zielseite gehören:

• Einheitliches Branding
• Ausrichtung auf die Kampagne, die die Person auf diese Seite bringt
• Einzigartiges Wertversprechen (UVP)
• Kurz und bündig
• Keine Navigationsleiste
• Social Proof (Testimonials, namhafte Kunden, Influencer-Partnerschaften)
• Ein klarer Aufruf zum Handeln
• Conversion-Rate-Optimierung, einschließlich A/B-Tests, Heatmaps und anderer Analysedaten.

Sehen Sie, wie eine überzeugende Zielseite aussieht.

11. Social Commerce/Social Selling

Social Commerce verkauft Produkte direkt von Ihrem Social-Media-Profil aus.

Hier können die Grenzen zwischen B2C und DTC verschwimmen. Aber aus diesem Grund ist Social Commerce mehr DTC als B2C.

Ihre Social-Media-Plattform ist „Owned Media“. Solange Sie die Social-Media-Regeln nicht brechen, haben Sie viel Kontrolle darüber, wie Sie Ihre Marke präsentieren. Sie behalten die Kontrolle über das Produkt und die Nachrichtenübermittlung.

Da Ihre Social-Selling-Gebühren viel niedriger sind als im Einzelhandel, sind Ihre Margen außerdem mit DTC vergleichbar.

Ihre Produkte erscheinen nicht neben all Ihren Mitbewerbern, wie dies auf Händler-Websites der Fall ist. Sie können eine Storefront auf Facebook Marketplace oder Instagram Marketplace einrichten und eine Community rund um Ihren Shop aufbauen.

Es ist wichtig zu beachten, dass das Erstellen eines Shops auf Facebook nicht gleichbedeutend mit sofortiger Sichtbarkeit ist, genauso wenig wie das Erstellen einer Website. Ihre Marketingstrategie wird weiterhin DTC-Trichter verwenden, um Kunden zu Ihrem Profil und Social Store zu leiten.

Abschließende Gedanken

Der Verkauf über einen Einzelhändler oder eine Online-Plattform wie Amazon kann für viele Unternehmen ein guter Ausgangspunkt sein. Aber mit fehlendem Zugriff auf Kundendaten, niedrigen Margen und der Unfähigkeit, Marken zu erstellen, ist es leicht, sich in der Leere zu verlieren … hart zu arbeiten, während die Plattform das echte Geld verdient.

Sie müssen außerhalb der „Big Box Stores“ und Marktplätze denken, um Kunden anzuziehen und Ihr Geschäft auszubauen. Verkaufen Sie nicht nur Produkte. Werden Sie zu einer Marke, an die sich Menschen erinnern und mit der sie interagieren möchten. Besitzen Sie Ihre Botschaft, indem Sie Kunden direkt erreichen.

Wir empfehlen Ihnen zu fragen, wie SevenAtoms Ihnen beim Übergang zu einem DTC-Modell mit höherem ROI helfen kann.