7 Gründe, warum laufender Support und Wartung für Ihre Drupal-Website entscheidend sind

Wenn wir eine Website erstellen, unterscheidet sich der Prozess nicht wesentlich vom Bau eines Hauses. Sie können die Informationsarchitektur mit Blaupausen vergleichen, Ihr Content Management System (CMS) als Grundlage und Ihre Designkompositionen mit der Wahl der Dekoration und Ausstattung. Diese Parallele gilt auch, wenn es um die Wartung geht. Beide benötigen regelmäßige Pflege, Unterstützung und Wartung, um ordnungsgemäß zu funktionieren.

Der Hauptunterschied zwischen der langfristigen Pflege eines Hauses und einer Website besteht darin, dass ein Haus in den meisten Fällen vorhersehbaren äußeren Einflüssen durch Abnutzung ausgesetzt ist. Wetter, regelmäßiger Gebrauch und Sicherheit sind alles Dinge, für die Bauherren Ingenieure entwickeln. Deshalb brauchen Sie niemanden, der Ihr Haus monatlich repariert (hoffentlich).

Websites haben jedoch eine fast unendliche Menge an unvorhersehbaren Elementen, vor denen sie sich schützen müssen. Sich ständig ändernde SEO-Richtlinien, Sicherheitsupdates und Webstandards machen die Pflege von Websites fast zu einer ständigen Notwendigkeit. Unabhängig davon, wie großartig Ihre Website, Ihre Dienstleistungen oder Ihr Produkt sind, kann die Vernachlässigung der regelmäßigen Wartung Ihrer Website Ihr Unternehmenswachstum gefährden. Oder in vielen Fällen sogar Marktanteile verlieren.

Bei einem CMS wie Drupal, das für seine Sicherheit und seine hohen Standards bekannt ist, ist eine ordnungsgemäße Wartung der Schlüssel, um das Beste daraus zu machen. Aber unabhängig von der Plattform verliert Ihre Investition in Ihre Website ohne Support- und Wartungsplan schnell und erheblich an Wert. Werfen Sie einen Blick auf unsere 7 wichtigsten Gründe, warum Sie einen Technologiepartner für Support und Wartung benötigen.

1. Sicherheit rund um die Uhr

Sicherheit ist einer der Hauptgründe, warum viele Unternehmen nach einem zuverlässigen Partner für Website-Support und -Wartung suchen. Zweifellos ist Drupal heute eines der sichersten CMS - aber damit kommen konsistente Sicherheitsupdates. Ihre Drupal-Website muss regelmäßig mit Sicherheits-Upgrades und Patches aktualisiert werden, um Datenschutzverletzungen und Cyberangriffe zu vermeiden. Glücklicherweise tragen die Bemühungen der Drupal-Community und des Drupal-Sicherheitsteams zur Veröffentlichung von Sicherheitspatches, Fixes und Upgrades zum Aufbau eines nachhaltigen Ökosystems bei. Wenn neue Bedrohungen für Websites auftreten, erfordern einige Sicherheitsfixes und Patches Ihre sofortige Aufmerksamkeit, um alle Schwachstellen zu beheben. Wenn Sie ein Team bereithalten und auf diese Art von High-Alert-Fixes achten, ist Ihre Website vor den neuesten Hacks geschützt. Noch etwas zu beachten: Wenn Sie noch Drupal 7/8 (oder Drupal 6) verwenden, hilft die Migration zu Drupal 9 jetzt nicht nur dabei, die besten Funktionen von Drupal zu nutzen, sondern es ist auch wichtig, Ihre Website sicher zu halten.

2. Ein Stich in die Zeit…

...spart neun! Selbst der kleinste Fehler, wenn er ignoriert wird, kann Sie einen Kunden kosten oder später zu größeren Problemen führen. Bugs und Fehler können aus mehreren Gründen aus dem Nichts auftauchen. Manchmal liegt es daran, dass ein ehemaliger Anbieter eine neue Funktion übereilt programmiert und bereitgestellt hat. Manchmal sind es unzureichende Tests, Fehlkommunikation, mangelndes Fachwissen, schlecht ausgewählte Tools von Drittanbietern oder mehr. Einige davon können kritisch sein und sofortige Aufmerksamkeit erfordern, während andere sich eine Weile unbemerkt verstecken und später entdeckt werden können. Wir haben alles gesehen. Nichtsdestotrotz kann keiner von ihnen für eine kundenorientierte Drupal-Website übersehen werden.

3. Upgrade für beste Ergebnisse

Seit Drupal 8 und seiner Einführung kontinuierlicher Innovationen werden Upgrades und Nebenversionen in häufigeren Zyklen veröffentlicht, um lange Wartezeiten für Updates und erweiterte Funktionen zu vermeiden. Während Drupal 6 und Drupal 8 bereits das Ende ihrer Lebensdauer erreicht haben (keine Sicherheitskorrekturen/-verbesserungen), wird Drupal 7 bis November 2023 weiterhin Sicherheitssupport erhalten. Wenn Sie danach noch Support für Drupal 7 benötigen, müssen Sie sich an a wenden Anbieter, der langfristigen Support bietet (wie der LTS-Plan für Drupal 6-Support). Wenn Sie jedoch auf dem neuesten Stand bleiben und die neuen und leistungsstarken Funktionen von Drupal nutzen möchten, ist es an der Zeit, auf Drupal 9 zu aktualisieren. Wenn Sie mit der neuesten Version von Drupal auf dem Laufenden bleiben, können Sie Ihren Kunden ein überzeugendes und frisches digitales Erlebnis bieten .

4. Zum Neuen

Das Wachstum und die Skalierung Ihres Unternehmens erfordern proaktive und zukunftssichere Lösungen. Wer sich gegenüber der Konkurrenz durchsetzen will, muss den Überblick behalten. Dinge, die Sie benötigen: Häufige Inhaltsaktualisierungen und erweiterte Funktionen. Mit Drupal ist das Aktualisieren von Inhalten natürlich einfach und die Benutzer benötigen keinen technischen Hintergrund. Aber für die neuen Funktionen und Verbesserungen , die Ihre Benutzererfahrung und Customer Journey verbessern können, benötigen Sie etwas technisches Know-how. Moderne Drupal-Funktionen wie Inhaltspersonalisierung, mehrsprachiger Support, Inhaltsmoderation (und viele andere, die nicht Teil der ersten Entwicklungsphase waren) können ein zusätzlicher Vorteil für Ihr Unternehmen sein. Letztendlich ist das Benutzerverhalten nie konstant – deshalb muss Ihre Website aktuell bleiben und sich an den Bedürfnissen und Geschäftszielen Ihrer Benutzer ausrichten.

5. Konzentrieren Sie sich auf Ihre Geschäftsziele

„Konzentrieren Sie sich auf das, was Sie wirklich gut können. Lassen Sie sich von anderen bei dem helfen, was Sie nicht gut können.“

Es passiert… Sie stellen plötzlich fest, dass Ihre Website alle Sicherheitsupdates, Korrekturen, Verbesserungen und Upgrades benötigt. Selbst wenn Sie die Fähigkeit dazu hätten, haben Sie bereits zu viel auf Ihrer To-Do-Liste, um eine Abteilung/Organisation zu leiten. Wenn Sie Ihre Drupal-Support- und Wartungsarbeiten an einen Technologiepartner auslagern, der dies Tag für Tag erledigt, können Sie sich auf Ihre Ziele konzentrieren. Ganz zu schweigen von der Geschwindigkeit und Effizienz eines Teams, das es jeden Tag tut.

6. Suchmaschinenoptimierung

Die Verbesserung Ihrer organischen Reichweite in Suchmaschinen und die Optimierung Ihres SEO-Rankings ist keine Selbstverständlichkeit. Suchmaschinenregeln und -algorithmen entwickeln sich ständig mit den sich ändernden Märkten und Publikumsanforderungen weiter. Drupal bietet zwar unzählige Funktionen und Module, die bei der SEO-Optimierung helfen können, aber Ihre Website benötigt dennoch fortlaufenden Drupal-SEO-Support, um tatsächlich Ergebnisse zu sehen. Bei SEO geht es darum, auf den Markt zu reagieren – Sie brauchen jemanden, der das tut.

7. Skalierung

Ihre Website sollte mit Ihrem Unternehmen wachsen können. Wenn Ihr Unternehmen wächst, ändern sich viele Dinge. Es wird einen höheren Zustrom von Besuchern geben, ein Bedarf an neuen Funktionen, verbesserter Sicherheit, mehr Integrationen von Drittanbietern und API-Updates, Verbesserungen der Drupal-Schnittstelle … die Liste geht weiter. Ein vertrauenswürdiger Drupal-Entwicklungspartner wird nicht nur Ihr Wachstum unterstützen, sondern sollte in der Lage sein, sich von Anfang an eine skalierbare Drupal-Lösung vorzustellen und aufzubauen. Wenn Sie einige Quartale im Voraus keine Roadmap haben, fliegen Sie möglicherweise im Blindflug.

Auswahl des richtigen Drupal-Entwicklungsunternehmens

Nachdem wir nun einige starke Gründe dafür ermittelt haben, warum Sie Drupal-Support und Drupal-Wartungsdienste benötigen, sind hier einige Dinge, die Sie wissen müssen, bevor Sie einen Drupal-Entwicklungspartner auswählen, der Ihnen dabei hilft.

Website-Audit

Ihr Drupal-Entwicklungspartner sollte eine umfassende Prüfung Ihrer Website durchführen. Dieses Audit sollte Ihnen ein klares Bild davon geben können, wo Ihre Website in Bezug auf Leistung, Sicherheitsprobleme, Fehler und SEO-Status steht. Der Support- und Wartungsplan Ihrer Drupal-Website sollte auf diesen Faktoren basieren.

Unterstützungsstufen

Verschiedene Arten von Websites benötigen unterschiedliche Unterstützungsstufen:

• Drupal Security Update Support - Gewährleistung regelmäßiger Sicherheitsupdates, Upgrades und Anwendung von Patches. Das Team muss mit den neuesten Sicherheitsproblemen Schritt halten, die von der Sicherheitsempfehlung von Drupal veröffentlicht wurden.
• Unterstützung für Drupal-Modul-Upgrades - Modul-Upgrade, um bessere Funktionen zu nutzen und/oder kompatibel zu bleiben.
• Drupal-Migrationsunterstützung – Gewährleistung eines reibungslosen Übergangs und Betriebszeit während Migrationen, Fehlerbehebungen bei der Migration, Unterstützung bei der Inhaltsmigration, Unterstützung bei der Datenbankmigration und mehr.
• Code-Review-Unterstützung - Überprüfung von Code auf Struktur, Qualität, Logik, Leistung, Tests, Design, Benutzerfreundlichkeit, Lesbarkeit, Funktionalität usw.
• Performance-Tests und -Tuning-Support – Überprüfen und unterstützen Sie die Leistung bei der erwarteten Arbeitslast, Reaktionszeit, Geschwindigkeit, Robustheit und Skalierbarkeit der Website.
• Integrationsunterstützung – Unterstützung für bestehende Integrationen und während neuer Integrationen mit Anwendungen und APIs von Drittanbietern.
• Drupal 6 Support – Langfristiger Supportplan (LTS) und Drupal-Wartung.
• Drupal 7-Unterstützung – LTS nach November 2023 und Drupal 7-Modulunterstützung.

Turnaround-Zeiten

Bearbeitungs- und Antwortzeiten für Ihre Website hängen von der Art des Problems/der benötigten Unterstützung ab. Bei dringenden Problemen wie einem schwerwiegenden Fehler oder einer Sicherheitslücke sollte die Bearbeitungszeit 24 bis 48 Stunden nicht überschreiten . Der Support für neue Drupal-Funktionen oder Erweiterungen oder Anpassungen kann je nach Komplexität der Aufgabe 2 Wochen oder länger dauern.

Dedizierter VS Shared Support

Wie der Name schon sagt, erhalten Sie mit engagiertem Support einen Drupal-Experten/ein Team von Drupal-Experten, die ausschließlich Ihre Website(s) unterstützen. Diese basieren normalerweise auf einem monatlichen Gehalt, damit das Team Drupal-Support- und Wartungsaufgaben kontinuierlich oder bei Bedarf ausführen kann. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihre Website sowohl proaktiv als auch bei Bedarf angepasst und ordnungsgemäß unterstützt wird . Die meisten Support-Dienstleister bieten auch an, Ihre ungenutzten Support-Stunden für die Entwicklung einer neuen Funktion oder die Verbesserung aufregender Funktionen zu verwenden.

Etwas seltener – Sie können sich auch für eine gemeinsame Unterstützung entscheiden. Dies ist die gemeinsame Nutzung von Ressourcen mit anderen Unternehmen. Dies funktioniert am besten, wenn Ihre Website nicht komplex ist und ohne Anpassungen erstellt wurde – etwas, das weniger kontinuierliche Überwachung erfordert.

Veröffentlichungszeitplan aktualisieren

Drupal 8/9 baut nicht auf Drupal 7 auf. Es wurde neu strukturiert, um die Akzeptanz bei Unternehmen und Drupal-Entwicklern zu verbessern, indem modernere Frameworks (Symfony, Twig, PHP 7+, BigPipe-Caching usw.) übernommen wurden. Um sicher und kompatibel mit den anderen Bausteinen zu bleiben, hat es ein kontinuierliches Innovationsmodell eingeführt und veröffentlicht häufig kleinere Versionsaktualisierungen (alle 6 Monate). Selbst wenn Sie beispielsweise Ihre Website von Drupal 9 auf Drupal 10 aktualisieren, wird dies nicht als größeres Upgrade angesehen, da Ihre Website bereits auf die neueste Nebenversion von Drupal 9 aktualisiert wurde. Diese Art von einfachem Fortschritt ist ein direktes Ergebnis davon, einen Drupal Support- und Wartungsservicepartner zu haben. Sie sollten regelmäßige geplante Aktualisierungen der Versionsfreigaben von Drupal, Fehlerbehebungen und Sicherheitsversionen sicherstellen.