Dropshipping, Fulfillment & E-Commerce: Wie können Synergien Ihr Geschäft ankurbeln?

Jeder E-Commerce-Unternehmer richtet sein Unternehmen mit dem Ziel des kontinuierlichen Wachstums ein – sei es in Bezug auf die Produktpalette, die geografische Reichweite oder steigende Gewinne.

Es gibt zumindest einige Möglichkeiten, diesen heiligen Gral zu erreichen, und in diesem Zusammenhang möchte ich über Dropshipping, den Auftragserfüllungsprozess und die Nutzung ihrer Vorteile auf dem Weg zu einem reibungslosen Online-Geschäft sprechen. Falls diese Begriffe nicht offensichtlich sind oder Sie sich nicht sicher sind, wie sie Ihr Unternehmen stärken können, wird der heutige Beitrag hoffentlich alle Zweifel ausräumen!

Basierend auf den im European Ecommerce Report 2022 präsentierten Daten ist der Gesamtwert des E-Commerce in Europa im Jahr 2021 auf 718 Milliarden Euro gestiegen, und wir haben sicherlich weitere Steigerungen vor uns.

Viele Menschen entscheiden sich, Online-Unternehmen nicht nur als primäre berufliche Aktivität zu gründen, sondern auch, um eine zusätzliche Einkommensquelle zu erlangen. Obwohl das Betreiben eines E-Shops eine einfache Aufgabe zu sein scheint, sind eine ganze Reihe zusätzlicher, oft recht komplizierter Aufgaben damit verbunden. Deshalb gewinnt die Bedeutung von Lösungen zur Vereinfachung der Online-Verkaufsprozesse an Bedeutung. Dazu gehören auch Dropshipping und Fulfillment.

Lagerhaltung, Bestandsverwaltungssystem und Auftragsabwicklung in einem E-Commerce-Geschäft

Ich denke, egal in welcher Gruppe Sie sich befinden, das grundlegende Problem ist die Produktversorgung, Lagerung und der vollständige Auftragsabwicklungsservice. Sie müssen sich von Anfang an entscheiden, in welchem ​​Modell Sie Ihr Unternehmen führen – welche Vor- und Nachteile sollten Sie beachten.

Gleichzeitig sind fast alle diese Aktionen eher logistische Prozesse, die richtig gemanagt werden müssen. Und um das gut zu machen, muss man natürlich wissen, womit man es zu tun hat.

Eigenständig laufen

In der Anfangsphase des Geschäfts ist dies die häufigste Option bei Online-Händlern, und die Gründe dafür sind ziemlich einfach. Die Kosten spielen aus Sicht eines jungen Unternehmens eine große Rolle und können durch viele Eigenleistungen real reduziert werden.

Aus eigener Kraft, Nutzung vorhandener Freiflächen (z. B. Garage oder leerstehender Raum) und einfachsten Methoden können Sie eingehende Aufträge erfolgreich erfüllen. Zumindest bis ihre Anzahl von ein oder zwei Personen bewältigt werden kann.

Größere Herausforderungen treten auf, wenn Ihr Geschäft schneller wächst , wenn die Produktpalette immer breiter wird , wenn die Werkstatt keinen Bestand mehr hat und wenn das Sammeln und Verpacken von Bestellungen zu viel Zeit in Anspruch nimmt . Eine kleine Herausforderung kann auch bei der Lieferung der Waren auftreten, da ein bestimmter Geldbetrag für den Kauf erforderlich ist. Entscheidungen darüber, welche Produkte gekauft oder wie viele Aktien gehalten werden sollen, können je nach den verfügbaren Mitteln variieren. Vielleicht fragen Sie sich, ob es dafür eine Lösung gibt. Ja! Lassen Sie mich gleich darauf eingehen.

Kurze Zusammenfassung

Hier sind einige erwähnenswerte Punkte.

Vorteile:

• große Kontrolle über den gesamten Prozess
• geringere Kosten
• vollständige Entscheidungsfindung und die Möglichkeit, ausgewählte Teile an die Vorlieben des Kunden anzupassen

Nachteile:

• begrenzte Fähigkeit, eine schnell wachsende Anzahl von Bestellungen zu bearbeiten
• weniger günstige Versandkosten
• großer Zeit- und Eigenverbrauch

Dropshipping-Geschäft

Die Online-Bestellabwicklung in diesem Modell ist eine recht beliebte Form der Geschäftsabwicklung. Laut Market Reports World soll der globale Dropshipping-Markt bis 2028 621410 Millionen US-Dollar erreichen, gegenüber 162550 Millionen US-Dollar im Jahr 2021. Was ist der Grund für die Popularität dieses Modells?

Zunächst einmal besteht sein größter Vorteil darin, dass der Einzelhändler nicht über die Lieferkette und den physischen Bestand verfügen muss, um überhaupt zu verkaufen . Produktion, Lagerung und Auftragserfüllung liegen in der Verantwortung des Herstellers oder Lieferanten, dem die Produkte gehören. Daher kann sich der Verkäufer in diesem Fall auf andere geschäftsbezogene Aufgaben wie die Entwicklung eines Online-Shops, die Marketingstrategie oder die Suche nach einer neuen Zielgruppe konzentrieren. Außerdem werden die mit der Gründung verbundenen finanziellen Kosten stark reduziert.

Andererseits kann es zu Problemen bei der Ausführung von Bestellungen kommen, die Produkte von verschiedenen Lieferanten oder Herstellern enthalten. Die Lieferzeiten können länger werden, und die Kunden können dies mit Enttäuschung aufnehmen. Auch hier spielt eine Warenwirtschaftssoftware eine entscheidende Rolle. Nur wenn die Lagerbestände der Hersteller und/oder Lieferanten regelmäßig aktualisiert werden, kommt es nicht dazu, dass ein ausverkauftes Produkt noch verfügbar ist. Eine weitere Art von Nachteilen (und gleichzeitig Vorteilen) kann die eingeschränkte Kontrolle über die Qualität des Kommissionier- und Verpackungsprozesses, der Versandkosten und des Rückholservices sein. Manchmal erfahren Sie von bestimmten Mängeln direkt von Ihren Kunden und nicht von Ihren Subunternehmern.

Die Welt hasst jedoch Leere. Um also die genannten Probleme effektiv zu beseitigen und sowohl Verkäufern als auch Lieferanten das Leben zu erleichtern, werden neue Plattformen geschaffen, eine Art Großhändler, die den Verkauf von Dropshipping-Modellen vereinfachen. Syncee ist genau so eine Lösung.

Kurze Zusammenfassung

Lassen Sie uns wie im vorherigen Abschnitt die wichtigsten Informationen zusammentragen.

Vorteile:

• kleiner Anfangsbeitrag
• Möglichkeit, sich hauptsächlich auf geschäftliche Aktivitäten zu konzentrieren
• relativ geringe Verantwortung (die meisten komplexen Tätigkeiten werden ausgelagert)

Nachteile:

• niedrige Gewinnmargen
• weniger Freiheit und Flexibilität bei der Gründung und Entwicklung von Unternehmen (mangelnde Kontrolle über die Lieferketten)
• hohes Wettbewerbsniveau

Erfüllungsleistungen

Die Popularität dieser Option bei kleinen und mittleren E-Commerce-Unternehmen hat in den letzten Jahren begonnen, sich zu intensivieren. Wieso den? Vor allem, weil große Marktplätze wie Amazon in diese Lösung investieren und sie zu einem ihrer Flaggschiff-Services gemacht haben.

Händler, die über die Plattform des amerikanischen Giganten verkauften, konnten sich über die Vorteile informieren und dem Thema mehr Aufmerksamkeit verschaffen, und die Erfüllung durch Dritte wurde zum gewünschten Service. Das war natürlich früh bekannt. Bevor es als Amazon-Service auftauchte, war es von großen Logistikanbietern verfügbar, allerdings nach Erfüllung mehrerer Bedingungen – wie dem erforderlichen Bestellvolumen oder der Zahlung einer kostspieligen und komplexen Technologieintegration. Natürlich konnten damals nur die Großen damit umgehen. Jetzt ist es ein häufigeres Merkmal.

Wie andere Lösungen hat auch diese ihre Stärken und Schwächen. Sicherlich vereinfacht es die Aufgaben der Auftragsabwicklung erheblich und übernimmt die Ausführung aller logistischen Aktivitäten. Im Gegensatz zu Dropshipping-Unternehmen gehört die Ware der Person, die den Online-Shop betreibt . Der Ladenbesitzer ist für die Beschaffung und Wiederauffüllung der Fulfillment-Zentren verantwortlich, die den Service anbieten.

Auch hier wird die Grundlage für das reibungslose Funktionieren dieser Dienste ein System sein, das die Verwaltung von Bestellungen aus mehreren Vertriebskanälen, eine Bestandsverwaltungslösung sowie die Verfolgung des Fortschritts von Bestellungen und Retouren kombiniert, was oft schwierig zu erreichen ist.

Außerdem wird hier das Vertrauen in den Geschäftspartner ein weiterer wichtiger Wert sein, egal von welcher Methode wir sprechen. Die Qualität der durchgeführten Operationen wirkt sich auf die Kundenzufriedenheit aus und Sie müssen dies berücksichtigen.

Kurze Zusammenfassung

Sammeln wir die wichtigsten Punkte!

Vorteile:

• keine Sorge um Logistikprozesse
• größere Anpassungsfähigkeit an aktuelle Marktsituation und Umsatzvolumen
• die Möglichkeit, Verkäufe über verschiedene Vertriebskanäle an einem Ort zu bündeln

Nachteile:

• die Notwendigkeit eines Supply-Chain-Managements
• eingeschränkte Kontrolle
• höhere Eintrittsschwelle

Grenzüberschreitendes Online-Business: Gemeinsam zum Erfolg

Ich bin mir ziemlich sicher, dass es unter den Lesern diejenigen gibt, die gerade erst mit ihrer E-Commerce-Reise beginnen, und diejenigen, die bereits viel Erfahrung damit haben. Mein Wunsch ist, dass beide Gruppen aus diesem Artikel so viele nützliche Informationen wie möglich entnehmen. Ich hoffe, dass dieser Teil für einige eine Inspiration und ein Hinweis darauf ist, wie viel noch vor ihnen liegt, und für andere ein praktischer Ratschlag zur weiteren Verbesserung des Geschäfts.

Zweifellos ergibt sich aus den von mir geteilten Informationen ein Bild von Lösungen, die viele Vorteile bringen können, aber nicht die Antwort auf alles sein werden. Perfekte Lösungen gibt es einfach nicht. Oder sie sind sehr teuer. Was wäre, wenn die aufgeführten Lösungen kombiniert werden könnten?

Für den Inlandsverkauf ist es schwer vorstellbar, beide Ansätze gleichzeitig zu verwenden. Es würde nicht viel Sinn machen. Aber im Fall des internationalen Vertriebs hat ihr gemeinsamer Betrieb viele Gemeinsamkeiten.

Beachten Sie, dass die Geschäftsentwicklung durch den Eintritt in neue Märkte eine der besten Methoden für weiteres Wachstum ist. Der E-Commerce wächst extrem schnell, während die Heimatmärkte immer schneller gesättigt werden. Wenn Ihr Appetit auf mehr noch nicht gestillt ist, ist der richtige nächste Schritt die internationale Expansion.

Wie fange ich an, grenzüberschreitend zu verkaufen?

Ich würde gerne denken, dass die Dinge hier einfach werden, aber wie immer hängen viele Dinge davon ab. Der internationale Vertrieb erfordert eine gründliche Planung auf vielen Ebenen, und es ist am besten, dort zu beginnen.

Der richtige Markt

Zunächst ist es gut herauszufinden, welcher Markt für die von Ihnen angebotenen Produkte vielversprechend ist. Sie brauchen eine gründliche Marktforschung : Wo herrscht Mangel und wo viel Konkurrenz, was sind die Erwartungen der Kunden während des gesamten Kaufprozesses – vom Kaufort über Zahlungsmethoden bis hin zu Kosten und Lieferzeit. Verwenden Sie Regierungsquellen, veröffentlichte Statistiken und verfügbare wissenschaftliche Berichte.

Recht auf Ihrer Seite

Machen Sie sich zweitens mit der rechtlichen Situation in dem Land vertraut, für das Sie sich interessieren. Prüfen Sie, welche Steuern und Abgaben gelten, und stellen Sie sicher, dass es keine Verbote oder Beschränkungen für die Produkte gibt, die Sie möglicherweise verkaufen möchten. Zögern Sie nicht, sich von einer spezialisierten Anwaltskanzlei rechtlich beraten zu lassen, das kann Ihnen viele kostspielige Fehler ersparen.

Die Besten der Besten

Drittens, sobald Sie sich ein Grundwissen über den Markt angeeignet haben, an dem Sie interessiert sind, ist es an der Zeit, eine bestimmte Reihe von Produkten auszuwählen, um mit dem Verkauf zu beginnen . Versuchen Sie nicht, einen Verkauf aller Artikel auf einmal zu starten. Wählen Sie diejenigen aus, die bei den Käufern beliebt sind und bisher hervorragende Ergebnisse erzielt haben. Mit einem Basissortiment können Sie in den folgenden Wochen den Abverkauf testen und im nächsten Schritt um verwandte Artikel erweitern.

E-Commerce-Shop oder Marktplatz

Viertens ist es an der Zeit, die Art Ihrer Online-Präsenz auszuwählen . Verkaufen Sie lieber über Ihren eigenen Laden? Oder E-Commerce-Plattformen nutzen? Wofür Sie sich auch entscheiden, Sie sollten darauf vorbereitet sein, Ihr Angebot in der Sprache des Landes zu starten, in das Sie einreisen. Dies wird die Kundenzufriedenheit beim Einkaufen definitiv verbessern.

Dies ist eine wichtige Entscheidung, da sie sich auch darauf auswirkt, welche logistischen Lösungen Sie verwenden können.

Denken Sie an die Logistikprozesse

Fünftens sind wir an dem Punkt angelangt, an dem Sie über die Auftragserfüllung im Ausland nachdenken sollten. Dies ist auch der Moment, in dem ich versuchen werde zu erklären, wie eine Kombination aus Dropshipping und Fulfillment zugunsten des internationalen Geschäfts funktionieren kann.

Warum überspringe ich den Inhouse-Betrieb? Denn in diesem Fall sind sie einfach unrentabel. Die Menge an zusätzlichen Arbeits- und Versandkosten macht die angebotenen Produkte für ausländische Kunden zu teuer. Konzentrieren wir uns also auf das, was sie wirklich brauchen.

Um das Interesse von Kunden auf dem lokalen Markt zu wecken, muss Ihr Unternehmen mit dem konkurrieren, was bereits vorhanden ist, vor allem:

1. Versandkosten – das ist einer der Hauptfaktoren, auf die Kunden achten. Wenn der Preis zu hoch ist, wird er sie nicht zum Kauf animieren, sondern nur abschrecken.
2. Lieferzeit – das sieht ähnlich aus wie beim Thema Kosten. Wenn die Lieferung zu lange dauert, wählen Kunden lieber ein anderes Angebot, da sie daran gewöhnt sind, dass Bestellungen in kurzer Zeit eintreffen. Wenn sie von inländischen Anbietern eine Lieferung am selben Tag erwarten, gilt dasselbe für andere.
3. Liefermethoden – auch das wird von hoher Relevanz sein. Wenn Käufer im ausgewählten Land eher die Kurierzustellung als Paketautomaten oder Abholpunkte nutzen, lohnt es sich, das richtige Angebot für sie zu haben.

Wie erreicht man die richtigen Werte in den genannten Punkten? Hier würde die Auftragserfüllung aus dem lokalen Lager eine große Rolle spielen.

Auf diese Weise können Sie die besten Eigenschaften von Dropshipping- und Fulfillment-Services kombinieren – den Verkauf der von Herstellern oder Dropshipping-Lieferanten angebotenen Waren und gleichzeitig eine größere Reichweite Ihres Unternehmens und vernünftige Wettbewerbsbedingungen mit anderen lokalen Verkäufern genießen. Hier wird der Synergieeffekt perfekt sichtbar: Dropshipping ermöglicht es Ihnen, die Kosten für die Lagerhaltung zu reduzieren, während das Fulfillment höhere Einnahmen erzielt.

Möglich wird dies durch die Zusammenarbeit zweier auf ihre Bereiche spezialisierter Wirtschaftsakteure oder durch Dropshipping-Unternehmen, die zusätzlich mit dem Aufbau ihrer Fulfillment-Kette beginnen und ihre Dienstleistungen in die Lage versetzen, größere geografische Gebiete abzudecken.

Dank der Diversifizierung des Warenangebots von Herstellern und Lieferanten in andere Länder mit Absatzpotenzial steigen die Möglichkeiten für eine grenzüberschreitende Expansion von E-Commerce-Geschäften auf strukturiertere Weise erheblich.

Natürlich ist dies nicht die einzig mögliche Lösung. Es lohnt sich auch, ein Fulfillment-Netzwerk als Methode zur Abwicklung von Auslandsbestellungen zu nutzen.

Zusammenfassung

Dabei spielt es keine Rolle, ob Sie als klassischer Einzelhändler über einen Online-Verkauf nachdenken, als Privatperson nach einer zusätzlichen Einnahmequelle suchen oder Ihr Online-Business schon lange betreiben und weiterentwickeln möchten – Es lohnt sich, Ihr Wissen über E-Commerce auf dem neuesten Stand zu halten und zu prüfen, was es Neues zu bieten hat.

Eine solche Neuheit ist die sich entwickelnde Kombination aus Dropshipping- und Fulfillment-Services, die es wert ist, untersucht zu werden (wenn Sie noch nicht bereit sind, sie zu nutzen).

Bitte denken Sie daran, dass die Art und Weise, wie Sie Bestellungen ausführen, sich auf das Kundenerlebnis und damit auf Ihre Einnahmen und Ihr E-Commerce-Markenimage auswirkt. Ich hoffe, dass der heutige Beitrag Sie dazu inspiriert, mehr zu entdecken, neues Licht auf die bereits bekannten Themen wirft und Ihnen somit ermöglicht, ein noch erfolgreicheres Geschäft zu führen.

Bio des Autors:

Patryk Szubiczuk, Chief Logistics Officer bei Linker Cloud. Experte mit 14 Jahren Erfahrung in der Logistikbranche, der alle Phasen und Herausforderungen der Erfüllung versteht. Versiert in der E-Commerce-Welt, Schöpfer von Betriebslösungen.