Lassen Sie keine Daten auf dem Tisch: So nutzen Sie Geschäftseinblicke aus Ihren digitalen Marketinganalysen

Mark Twain zitierte einmal den berühmten britischen Premierminister Benjamin Disraeli mit den Worten: „Es gibt drei Arten von Lügen: Lügen, verdammte Lügen und Statistiken.“ Was die Richtigkeit des Zitats unterstreicht, ist niemand sicher, ob Disraeli es jemals gesagt hat.

Wenn Sie online arbeiten und die Daten, die Sie von den verschiedenen Analysetools in Ihrem MarTech-Stack erhalten, vergleichen und gegenüberstellen, wissen Sie, dass Ihre Marketingdaten nicht immer richtig stimmen. Dies stellt ein Problem für Vermarkter dar, die Kampagnenaktivitäten über mehrere Kanäle wie bezahlte Suche, soziale Medien, SEO und E-Mail-Marketing durchführen. Wie weisen Sie einem Kanal Zeit und Budget zu, wenn Ihre Daten nicht immer die Wahrheit sagen? Dies ist besonders problematisch, wenn bestimmte Kanäle die Landschaft dominieren (Suchmarketing) im Vergleich zu passiveren (aber möglicherweise profitableren) Kanälen wie E-Mail-Marketing.

Vermarkter brauchen einen einheitlichen Blick auf die Wahrheit. Daher ist es an der Zeit, über die isolierten Daten einfacher Website-Analysetools hinauszuschauen und tiefer in die Analyse des digitalen Marketings einzutauchen.

Was ist digitale Marketinganalyse?

Während sich Website-Analysen speziell auf die Analyse von Daten zur Leistung und zum Benutzerverhalten einer Website konzentrieren und Daten zum Website-Verkehr, zur Besucherdemografie, zum Benutzerengagement und zu Konversionsraten sammeln, zeichnet die digitale Marketinganalyse ein viel umfassenderes Bild.

Unter digitaler Marketinganalyse versteht man die Praxis des Sammelns, Messens und Analysierens von Daten im Zusammenhang mit verschiedenen digitalen Marketingaktivitäten und -kampagnen. Dabei geht es darum, die Leistung von Marketingbemühungen über mehrere Online-Kanäle wie Websites, Social-Media-Plattformen, E-Mail-Marketing, Suchmaschinenwerbung und mehr zu verfolgen und zu bewerten. Ziel ist es, Einblicke in die Wirksamkeit von Marketingstrategien, das Kundenverhalten, die Konversionsraten, den Return on Investment (ROI) und andere für das digitale Marketing relevante Key Performance Indicators (KPIs) zu liefern.

Warum ist digitale Marketinganalyse wichtig?

Digitale Marketinganalysen sind aus mehreren Gründen unerlässlich:

1. Leistungsbewertung: Mit der digitalen Marketinganalyse können Sie die Leistung Ihrer verschiedenen Marketingkampagnen und -strategien messen und bewerten. Durch die Verfolgung wichtiger Kennzahlen wie Website-Traffic, Konversionsraten, Klickraten, Engagement-Level und mehr können Sie feststellen, welche Strategien effektiv sind und welche verbessert werden müssen. Es bietet Einblicke in das, was funktioniert und was nicht, sodass Sie datengesteuerte Entscheidungen zur Optimierung Ihrer Marketingbemühungen treffen können.

2. Return on Investment (ROI)-Analyse: Digitale Marketinganalysen helfen Ihnen, den Return on Investment Ihrer verschiedenen Marketingaktivitäten zu verstehen. Indem Sie die Leistung und die damit verbundenen Kosten verschiedener Kampagnen verfolgen, können Sie ermitteln, welche Kanäle und Strategien den höchsten ROI erzielen. Mithilfe dieser Informationen können Sie Ihr Marketingbudget effektiver einsetzen und in Bereiche investieren, die die bedeutendsten Ergebnisse erzielen.

3. Kundenverhaltensanalyse: Mit digitalen Marketinganalysen gewinnen Sie wertvolle Einblicke in das Kundenverhalten. Sie können Benutzerinteraktionen, Navigationsmuster, Konvertierungspfade und andere Kennzahlen analysieren, um zu verstehen, wie Besucher mit Ihrer Website, Anzeigen und Inhalten interagieren. Dieses Verständnis ermöglicht es Ihnen, die Benutzererfahrungen zu optimieren, potenzielle Engpässe oder Verbesserungsbereiche zu identifizieren und Ihre Marketingstrategien so anzupassen, dass sie besser auf die Vorlieben und Bedürfnisse der Kunden abgestimmt sind.

4. Targeting und Personalisierung: Digitale Marketinganalysen ermöglichen es Ihnen, Ihre Zielgruppe effektiver zu segmentieren und anzusprechen. Sie können personalisiertere und relevantere Marketingkampagnen erstellen, indem Sie demografische Daten, Kundenpräferenzen und Verhaltensmuster analysieren. Dies führt zu höherem Engagement, besseren Konversionsraten und erhöhter Kundenzufriedenheit.

5. Datengesteuerte Entscheidungsfindung: Daten spielen eine entscheidende Rolle bei fundierten Entscheidungen in der digitalen Marketinglandschaft. Digitale Marketinganalysen liefern die notwendigen Daten und Erkenntnisse, um Ihren Entscheidungsprozess zu steuern. Es hilft Ihnen, Trends zu erkennen, Chancen hervorzuheben und Herausforderungen zu meistern, indem es Ihre Entscheidungen auf tatsächlichen Leistungsdaten und nicht auf Vermutungen oder Annahmen basiert.

Anwendungsfälle digitaler Marketinganalysen

Es gibt viele verschiedene Dinge, die ein Vermarkter mit digitalen Marketinganalysen tun kann. Wir konzentrieren uns auf zwei der beliebtesten Strategien: die Abbildung von Customer Journeys und die Schaffung personalisierter Benutzererlebnisse.

Kundenreisen abbilden

Die Abbildung Ihrer Customer Journey liefert wertvolle Einblicke in das Kundenverhalten und die Interaktionen an verschiedenen Touchpoints. Digitale Marketinganalysen können bei der Abbildung von Customer Journeys auf folgende Weise helfen:

1. Identifizieren Sie Kundenkontaktpunkte: Mithilfe digitaler Marketinganalysen können Sie Kundeninteraktionen über verschiedene Kanäle und Berührungspunkte hinweg verfolgen und analysieren, z. B. Website-Besuche, Social-Media-Engagement, E-Mail-Öffnungen, Anzeigenklicks und mehr. Durch die Untersuchung dieser Berührungspunkte können Sie die wichtigsten Phasen und Kanäle identifizieren, über die Kunden mit Ihrer Marke interagieren.

2. Verfolgen Sie das Kundenverhalten: Analysetools liefern Daten darüber, wie Kunden durch Ihre Website navigieren, mit welchen Inhalten sie interagieren, wie lange sie auf jeder Seite verbringen und welche Conversion-Pfade sie verfolgen. Diese Informationen helfen Ihnen, die Aktionen der Kunden an jedem Berührungspunkt und ihr Verhalten während der gesamten Reise zu verstehen. Durch die Analyse dieser Daten können Sie Muster, gemeinsame Pfade und potenzielle Abbruchpunkte in der Customer Journey identifizieren.

3. Attributionsanalyse: Digitale Marketinganalysen ermöglichen es Ihnen, bestimmte Engagements einzelnen Marketingkanälen oder Kampagnen zuzuordnen. Durch die Verfolgung und Analyse von Conversion-Daten können Sie ermitteln, welche Touchpoints oder Marketingmaßnahmen den größten Einfluss auf die Steigerung der Conversions haben. Diese Attributionsanalyse hilft Ihnen, die Effektivität jedes Touchpoints zu verstehen und Ihre Marketingressourcen entsprechend zuzuordnen.

4. SWOT-Analyse: Durch die Abbildung der Customer Journey mithilfe digitaler Marketinganalysen können Sie Stärken, Schwächen, Chancen und Risiken in Ihrem Marketingprogramm identifizieren. Sie können Bereiche identifizieren, in denen Kunden auf ihrer Reise auf Hürden oder Reibungspunkte stoßen, und so diese Berührungspunkte optimieren und das gesamte Kundenerlebnis verbessern. Ebenso können Sie Möglichkeiten identifizieren, um Kunden in kritischen Phasen anzusprechen, relevante Inhalte bereitzustellen oder Anreize zu bieten, um die Conversions zu steigern.

5. Kontinuierliche Optimierung: Digitale Marketinganalysen ermöglichen Ihnen die kontinuierliche Überwachung und Analyse von Customer-Journey-Daten. Durch die regelmäßige Überprüfung und Analyse der Leistungskennzahlen können Sie Verbesserungsmöglichkeiten identifizieren, verschiedene Ansätze testen und Touchpoints optimieren, um die Customer Journey zu verbessern.

Erstellen personalisierter Benutzererlebnisse

Mithilfe digitaler Marketinganalysen können Sie Ihre Zielgruppe anhand verschiedener Merkmale segmentieren, darunter Demografie, Kundenverhalten, Produkt-/Dienstleistungsinteressen oder Kaufhistorie. Durch die Erstellung von Kundensegmenten können Sie deren Reisewege und Verhaltensweisen individuell analysieren. Dies ermöglicht Ihnen, Ihre Marketingbemühungen zu personalisieren und an jedem Berührungspunkt gezielte Nachrichten und Erlebnisse zu liefern, basierend auf den spezifischen Bedürfnissen und Vorlieben verschiedener Kundensegmente.

Abschluss

Digitale Marketinganalysen nutzen Daten aus Ihrem gesamten Marketing-Ökosystem und liefern ein detailliertes Verständnis darüber, wie Ihre Kunden mit Ihrem Unternehmen interagieren und Ihren Marketing-Trichter durchlaufen. Ist es kompliziert? Ja das kann sein.

Um mit digitalen Marketinganalysen erfolgreich zu sein, müssen Ihr Marketingteam und Ihr MarTech-Stack perfekt aufeinander abgestimmt und bereit sein, sich auf der Grundlage der gelieferten Beweise auf eine Kampagnenstrategie festzulegen.

Wenn der Gedanke an digitale Marketinganalysen ein wenig überwältigend ist, sollten Sie die Alternative in Betracht ziehen – die Bereitstellung einer Kampagnenstrategie, die auf Bauchgefühlen und unzusammenhängenden Daten basiert. Zum Glück ist die digitale Marketinganalyse keine Reise, die Sie alleine unternehmen müssen. Um zu erfahren, wie die Marketingexperten von emfluence Ihnen dabei helfen können, eine präzisere Strategie zu entwickeln, die auf kohärenten digitalen Marketinganalysen basiert, kontaktieren Sie uns noch heute unter [email protected] .