Nicht raten, sondern messen: Die 7 wichtigsten E-Mail-Marketing-Metriken

Als jemand, der wahrscheinlich unzählige E-Mails sowohl im privaten als auch im beruflichen Umfeld gesendet oder empfangen hat, wissen Sie, dass nicht alle gleich sind. Einige fallen auf, auch wenn es um ein Thema geht, das uns nicht besonders interessiert.

Warum hast du auf Öffnen geklickt? Sie können eine Clickbait-Überschrift gutschreiben oder als Zufall ausgeben, aber erfahrene Vermarkter wissen, dass dies kaum jemals der Fall ist – das „Geheimnis“ ist, dass diese E-Mails basierend auf wichtigen E-Mail-Marketing-Metriken kontinuierlich getestet und verbessert wurden.

Zum Glück kann jeder lernen, Verbesserungspotenziale zu identifizieren und seine E-Mails zu optimieren, um bessere Ergebnisse zu erzielen. Alles, was Sie brauchen, ist ein gutes Verständnis dafür, welche E-Mail-Metriken wichtig sind, um sie zu verfolgen und zu messen.

Hier ist, was unsere E-Mail-Marketing-Experten empfehlen, mit einigen praktischen Tipps für Ihre nächste Kampagne.

Zuallererst: Legen Sie eine Baseline fest

Bevor wir eintauchen, wäre es nachlässig, wenn wir nicht betonen würden, wie wichtig es ist, einen Bezugspunkt festzulegen, bevor Sie Ihre E-Mail-Kampagnen messen und verbessern. Beispielsweise beträgt die durchschnittliche Öffnungsrate für E-Mails nur 21,5 %.

Dies stellt eine genaue Messung Ihrer Bemühungen sicher, indem die Leistung Ihrer Kampagnen im Vergleich zu früheren Bemühungen verglichen wird. Es hilft Ihnen auch, Leistungstrends und -muster zu erkennen und festzustellen, ob Sie Ihre Ziele erreichen.

Achten Sie im gleichen Atemzug darauf, vernünftige Ziele zu setzen. Unrealistische können zu einer fehlgeleiteten Entscheidungsfindung führen, um Ihre Ziele schnell zu erreichen.

Wenn Sie sich beispielsweise nur auf kurzfristige Gewinne konzentrieren, können Sie andere wichtige Aspekte vernachlässigen, z. B. die Aufrechterhaltung einer konsistenten Markenstimme, die Bereitstellung wertvoller Inhalte für Ihre Abonnenten und die Pflege langfristiger Beziehungen zu ihnen.

Langfristiger Erfolg erfordert ein maßvolles und konsequentes Engagement zur Verbesserung all Ihrer wichtigsten E-Mail-Marketing-Metriken.

Lassen Sie uns nun darauf eingehen.

1. Eröffnungskurse

Die E-Mail-Öffnungsrate ist eine sehr wichtige Kennzahl, um den Erfolg Ihrer E-Mail-Marketingkampagne zu messen. Bitte beachten Sie jedoch, dass nach dem Apple Datenschutz-Update in Konten, in denen Apple-Benutzer die Mehrheit sind, zu hohe Öffnungsraten beobachtet wurden. Um genauere Öffnungsraten zu erhalten, müssen verschiedene Methoden verwendet werden. Es ist immer noch ein guter Indikator für Ihre Zustellbarkeit.

Ihre E-Mail-Marketing-Software sollte es für Sie berechnen, aber hier ist die Formel:

Anzahl geöffneter E-Mails / Anzahl zugestellter E-Mails X 100

Zu den Faktoren, die Ihre E-Mail-Öffnungsrate beeinflussen, gehören:

• Die Qualität Ihrer Betreffzeile und Ihres Preheaders
• Die Uhrzeit und der Wochentag, an dem Sie Ihre E-Mail senden
• Die Häufigkeit Ihrer E-Mails

A/B-Tests sind eine effektive Methode, um herauszufinden, welche Betreffzeilen, Preheader und Versandzeiten bei Ihrer Zielgruppe am besten ankommen. Unternehmen, die A/B-Tests durchführen, erzielen in der Regel einen um 37 % höheren ROI als Unternehmen, die keine Tests durchführen. Versuchen Sie, Ihre E-Mail-Liste zu segmentieren und gezielte und relevante Inhalte an bestimmte Gruppen zu senden, um genauere Daten zu erhalten.

Die weltweite Öffnungsrate für Marketing-E-Mails liegt bei 18 %, lassen Sie sich also nicht von niedrigen Zahlen entmutigen. Eine weitere wichtige Sache, die Sie beachten sollten, ist, dass Ihre Öffnungsraten die Effektivität Ihrer Kampagne aus mehreren Gründen möglicherweise nicht genau widerspiegeln:

1. Bildblockierung : Eine E-Mail wird nur dann als „geöffnet“ gezählt, wenn der Empfänger auch die Bilder erhält. Viele Leute blockieren Bilder standardmäßig, sodass Ihre Öffnungsraten möglicherweise niedriger sind als die tatsächlichen Zahlen. Denken Sie auch daran, dass Bot-Öffnungen aus dem Apple Privacy Update diese Zahl erhöhen können, da Bilder vorab geladen würden.
2. Der Vorschautext : Einige Abonnenten sehen zusätzlich zur Betreffzeile einen Vorschautextausschnitt, der sie beeinflussen kann, ob sie Ihre E-Mail öffnen oder nicht. Ein schwacher Vorschautext kann trotz fesselnder Betreffzeile zu niedrigen Öffnungsraten führen.
3. Das Vorschaufenster : Viele E-Mail-Apps zeigen den E-Mail-Inhalt in einem Vorschaufenster an. In diesem Fall wurde Ihre E-Mail technisch geöffnet, aber der Abonnent hat möglicherweise nicht die gesamte E-Mail gelesen.

Obwohl diese Faktoren berücksichtigt werden müssen, gehören Öffnungsraten immer noch zu den wichtigsten E-Mail-Marketing-Metriken, wenn sie in Verbindung mit anderen Daten verwendet werden.

2. Klickrate (CTR)

Hohe CTRs weisen darauf hin, dass Ihre E-Mail-Inhalte bei Ihren Abonnenten ankommen und sie zum Handeln motivieren, sei es beim Besuch Ihrer Website, beim Lesen eines Artikels oder beim Tätigen eines Kaufs.

Niedrige Klickraten hingegen deuten darauf hin, dass Ihre E-Mail-Inhalte verbessert werden müssen.

Wenn Sie mit einer niedrigen CTR zu kämpfen haben, sollten Sie die Klarheit und Platzierung Ihrer Calls-to-Action (CTAs), die Relevanz und den Wert Ihrer Inhalte für Ihre Zielgruppe oder sogar das Gesamtdesign und -layout Ihrer E-Mails berücksichtigen.

Hier sind einige wichtige Tipps:

• Verwenden Sie in Ihren CTAs eine klare, handlungsorientierte Sprache, die klar kommuniziert, was Abonnenten nach dem Durchklicken erwarten können.
• Stellen Sie sicher, dass Ihre CTAs prominent platziert und in Ihrer E-Mail leicht zu finden sind.
• Personalisieren Sie Ihre E-Mail-Inhalte, um sie relevanter und wertvoller für Ihre Abonnenten zu machen.
• Verwenden Sie eine klare und prägnante Betreffzeile, die den Inhalt Ihrer E-Mail genau widerspiegelt.

Wie bei den wichtigsten zu verfolgenden E-Mail-Metriken sollten Sie verschiedene E-Mail-Variationen testen, wenn Sie eine der oben genannten Änderungen vornehmen, um zu sehen, was bei Ihren Abonnenten am besten ankommt.

3. Umrechnungskurse

Letztendlich besteht das Ziel jeder E-Mail-Kampagne darin, eine gewünschte Aktion voranzutreiben, daher ist es selbstverständlich, dass dies eine der wichtigsten zu messenden E-Mail-Marketing-Metriken ist.

Ob Sie einen Kauf tätigen, ein Formular ausfüllen oder eine Ressource herunterladen, eine hohe oder niedrige Konversionsrate ist ein guter Indikator für die Effektivität Ihrer E-Mail-Inhalte.

Sie müssen nachverfolgen, wie viele Empfänger die gewünschte Aktion ausgeführt haben, nachdem sie sich von Ihrer E-Mail aus durchgeklickt haben, um diese Metrik zu messen.

Wenn Ihr Ziel beispielsweise darin besteht, den Umsatz zu steigern, verfolgen Sie, wie viele Abonnenten einen Kauf auf Ihrer Website getätigt haben, nachdem sie auf die Links in Ihrer E-Mail geklickt haben. Teilen Sie diese Zahl durch die Gesamtzahl der Klicks auf den CTA Ihrer E-Mail und multiplizieren Sie sie dann mit 100, um einen Prozentsatz zu erhalten.

Es gibt verschiedene Strategien zur Verbesserung Ihrer Konversionsrate, wie klare und überzeugende CTAs und die Personalisierung Ihrer E-Mail-Inhalte. Es geht jedoch nichts über die Bereitstellung von Mehrwert und Vorteilen, denen Ihr Publikum nicht widerstehen kann. Stellen Sie also sicher, dass Ihre E-Mail-Inhalte direkt auf ihre Bedürfnisse und Schwachstellen eingehen.

4. Kosten pro Conversion

Das Konvertieren von Leads kann ein positives Ergebnis von E-Mail-Marketingkampagnen sein, aber passt es zu Ihrem Marketingbudget?

Hier kommt der Cost per Acquisition (CPA) ins Spiel.

Diese Metrik berücksichtigt die Gesamtkosten für die Durchführung der Kampagne, einschließlich E-Mail-Marketing-Software, Inhaltserstellung, Design und etwaiger zusätzlicher Kosten, und dividiert sie durch die Anzahl der generierten Conversions.

Wenn Sie 1.000 US-Dollar für eine E-Mail-Kampagne ausgeben, die 50 Conversions generiert, beträgt der CPA 20 US-Dollar (1.000 US-Dollar / 50 Conversions = 20 US-Dollar). Das bedeutet, dass es Sie 20 $ kostet, jede Conversion über die Kampagne zu erwerben.

Die genauen Kosten für die Gewinnung eines Kunden zu kennen, hilft Marketingfachleuten, datengesteuerte Entscheidungen darüber zu treffen, wie sie ihre Ressourcen einsetzen. Darüber hinaus ist es eine großartige Möglichkeit, zu beurteilen, ob ein Unternehmen seine Geschäftsziele erreicht, da der CPA mit internen Zielen verglichen werden kann, die mit Unternehmensbudgets und Branchen-Benchmarks verglichen werden.

5. Absprungrate

E-Mails werden aus verschiedenen Gründen zurückgesendet, darunter ungültige oder inaktive E-Mail-Adressen, volle Postfächer oder sogar E-Mail-Filter, die Ihre Nachricht als Spam kennzeichnen. Dies ist eine wichtige Messgröße für das E-Mail-Marketing, da sie Ihnen sagt, ob Sie die Qualität Ihrer E-Mail-Liste für effektive Kampagnen verbessern müssen.

Hier sind einige Tipps, mit denen Sie Ihre E-Mail-Absprungrate reduzieren können:

• Bereinigen Sie Ihre E-Mail-Liste regelmäßig und entfernen Sie alle E-Mail-Adressen, die nicht mehr aktiv sind oder in der Vergangenheit zurückgesendet wurden.
• Segmentieren Sie Ihre E-Mail-Liste basierend auf Faktoren wie Standort, Interessen und früherem Verhalten, damit Sie Ihre Nachrichten an bestimmte Gruppen von Abonnenten anpassen können.
• Vermeiden Sie es, E-Mails zu häufig zu senden, da dies die Abonnenten überfordern und sie dazu bringen könnte, Ihre Nachrichten als Spam zu markieren.
• Verwenden Sie einen seriösen E-Mail-Dienstanbieter, der Ihnen auch Tools zur Verwaltung Ihrer E-Mail-Liste und zur Segmentierung Ihrer Abonnenten zur Verfügung stellen kann.
• Vermeiden Sie Spam-Auslösewörter wie „kostenlos“, „jetzt kaufen“ und „zeitlich begrenztes Angebot“ in Ihrem E-Mail-Inhalt.
• Holen Sie sich die Erlaubnis Ihres Publikums, ihm E-Mails zu senden.

Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre E-Mail-Absprungrate keine wichtige zu messende E-Mail-Metrik ist, bedenken Sie, dass hohe Raten Ihren Absenderruf bei Domainadressen wie Gmail, Yahoo! oder Hotmail negativ beeinflussen können.

6. Abmelderate

Es ist geradezu demoralisierend, wenn Leute sich abmelden, nachdem Sie eine E-Mail verschickt haben, an der Sie hart gearbeitet haben, aber der Silberstreif am Horizont ist, dass es eine starke „Überprüfung“ Ihrer Kampagne ist.

Abmeldequoten bieten Einblicke in die Effektivität Ihrer E-Mail-Inhalte, Häufigkeit oder Ausrichtung. Die Person könnte sich abgemeldet haben, weil sie irrelevante oder minderwertige Inhalte oder zu viele E-Mails erhalten hat oder einfach nicht an Ihren Produkten oder Dienstleistungen interessiert ist. Aus diesem Grund ist es eine der wichtigsten E-Mail-Marketing-Metriken, die es zu verfolgen gilt.

Beachten Sie die folgenden Tipps, um Ihre Abmelderate zu reduzieren:

• Bieten Sie Opt-down-Optionen an : Anstatt sich vollständig abzumelden, ziehen es einige Abonnenten möglicherweise vor, weniger E-Mails oder andere Arten von Inhalten zu erhalten.
• Legen Sie Erwartungen für die E-Mail-Häufigkeit fest: Seien Sie transparent, wie oft Sie E-Mails an Ihre Abonnenten senden werden, und halten Sie sich an Ihren Zeitplan.
• Stellen Sie wertvolle Inhalte bereit : Stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mail-Inhalte für Ihre Abonnenten relevant, informativ und wertvoll sind. Denken Sie daran, Ihre Listen für eine bessere Ausrichtung zu segmentieren.
• Vereinfachen Sie die Abmeldung : Fügen Sie Ihren E-Mails einen gut sichtbaren und unkomplizierten Abmeldelink hinzu.

7. Kapitalrendite (ROI)

Dies ähnelt den Kosten pro Conversion, nur dass es die finanzielle Rendite einer E-Mail-Kampagne im Verhältnis zu ihren Kosten misst.

Die Berechnung des ROI Ihrer E-Mail-Kampagnen bestimmt, ob Ihr E-Mail-Marketing einen Gewinn oder einen Verlust generiert, und wird von allen Faktoren wie der Qualität Ihrer E-Mail-Liste, der Relevanz und Effektivität Ihrer E-Mail-Inhalte sowie der Ausrichtung und Segmentierung beeinflusst Ihrer E-Mail-Kampagnen. Grundsätzlich alle wichtigen E-Mail-Marketing-Metriken, die oben erwähnt wurden.

Am Ende des Tages sind selbst die durchdachtesten E-Mail-Kampagnen wirkungslos, wenn sie keinen zufriedenstellenden ROI für Ihr Unternehmen haben.

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