Spenderbefragungen: Was sie sind und welche Fragen Sie stellen sollten

Spenderbefragungen können Ihrer Organisation und ihren Spendern helfen, sich ihrer Mission stärker verbunden zu fühlen. Zu wissen, was Ihre Spender glücklich macht, kann ihre Zeit mit Ihrer Organisation angenehmer machen.

Sie brauchen sich nicht darum zu kümmern, was Ihre Spender motiviert zu spenden. Stellen Sie die entsprechenden Umfragefragen. Indem Sie diese wesentlichen Fragen stellen, zeigen Sie deutlich, dass Ihnen die Meinung Ihrer Spender wichtig ist, und erinnern Sie sie daran, dass sie ein wesentlicher Bestandteil Ihrer Mission sind.

Lassen Sie uns vor diesem Hintergrund tief in die Definition richtiger Spenderumfragen und Umfragefragen eintauchen.

Was ist eine Spenderbefragung?

Mit einer Spenderumfrage können Sie Ihre Spender besser kennenlernen und sich auf ihre Probleme konzentrieren, um ihre Gesamterfahrung zu verbessern.

Diese Umfragen können Ihnen helfen, effektiver mit Spendern zu kommunizieren, dauerhafte Beziehungen zu ihnen aufzubauen und ihnen zielgerichtete Nachrichten und Aufrufe zu senden.

Beginnen wir mit einigen Tipps und Tricks und einer Liste mit Fragen, die Ihnen helfen sollen, die richtigen Informationen von Ihren Spendern zu erhalten.

Erstellen einer Spenderbefragung

Wenn Sie eine Spenderbefragung durchführen, können Sie damit beginnen, darüber nachzudenken, was Sie erreichen möchten. Denken Sie zunächst darüber nach, welche Fragen Sie haben und ob Ihre Fragen alle Ihre Spender betreffen oder nur einige wenige. Die Antworten auf diese Fragen helfen Ihnen bei der Entscheidung, welche Art von Umfrage Sie erstellen möchten.

Es gibt verschiedene Arten von Spenderbefragungen, darunter:

• Umfragen zur Spendermotivation
• Umfragen zur Spenderzufriedenheit
• Umfragen zur Spenderverwaltung

Finden Sie heraus, welcher Typ Ihr ​​Ziel am besten unterstützt und bleiben Sie dabei. Diese Art von Umfrage macht die Überprüfung der Antworten viel zugänglicher.

Beispielfragen für Spenderbefragungen

Die richtigen Fragen zu stellen kann Ihnen dabei helfen, die Spenderinformationen zu erhalten, die Sie benötigen. Lesen Sie weiter, um herauszufinden, welche Fragen Sie in Ihren Spenderbefragungen stellen müssen:

Frage 01: Warum spenden Sie für uns?

Sie können davon ausgehen, dass Menschen spenden, um Ihre Mission zu unterstützen oder Ihre Organisation zu bewundern, aber dies ist möglicherweise nicht der einzige Grund. Laut Untersuchungen von DonorGraphics und One & All spenden Menschen für Zwecke, die sie selbst oder einen geliebten Menschen betroffen haben.

Sind Sie mit der Frage in Bezug auf die Mission Ihrer Organisation verwirrt? Genau deshalb funktioniert diese Frage. Unabhängig davon, ob die Antwort offensichtlich ist oder nicht, Sie können wertvolles Feedback von Ihren Wählern erhalten, einschließlich vielleicht eines Angebots für zukünftige Marketingmaterialien.

Das Verständnis der Gedanken Ihrer Spender ist der Schlüssel, um ihre Aufmerksamkeit zu erregen, wenn Sie Spenden benötigen.

Frage 02: Wie spenden Sie am liebsten?

Wenn Sie wissen, wie Ihre Spender Ihnen gerne Geld geben, wissen Sie, welche Schritte Sie bei der Annahme von Spenden unternehmen müssen. Stellen Sie sicher, dass mindestens eine Ihrer Spendenmethoden für Ihre Spender einfach zu verwenden ist. Wenn Sie dies wissen, können Sie vermeiden, Fehler zu machen, wie z. B. eine vollständige Digitalisierung.

Die Umstellung auf ein elektronisches System könnte die Spendengewohnheiten von Spendern stören, die noch Schecks verwenden. Eine solche Straßensperre könnte sie veranlassen, an eine andere Organisation zu spenden.

Indem Sie Ihr Publikum fragen, was es bevorzugt, zeigen Sie Engagement für seine Bedürfnisse und Wünsche. Sie erfahren auch, ob Sie ihre bevorzugten Methoden hervorheben oder nicht.

Frage 03: Was denken Sie, wie viel Wirkung Ihr Geschenk hat?

Die meisten Spender, die aufgehört haben zu spenden oder sich in diese beängstigende Richtung bewegen, haben das Gefühl, dass ihre Gaben keinen Unterschied machen. Indem Sie diese Frage als Test stellen, können Sie nachvollziehen, wie sich Ihre Spender nach der Spende fühlen.

Sind Sie besorgt, dass Sie ihnen nicht genug nachgehen? Dies ist eine hervorragende Möglichkeit, um zu sehen, ob Ihre Vermutungen richtig sind oder ob die Dinge gut laufen.

Sie können diese Frage auch interessanter gestalten, indem Sie sie wie folgt umformulieren:

• Danken wir Ihnen ausreichend?
• Wie können wir Ihnen das Gefühl geben, geschätzt zu werden?
• Wie zeigen wir, dass Ihr Geschenk uns viel bedeutet?

Frage 04: Welche anderen Anliegen unterstützen Sie?

Allein in den Vereinigten Staaten gibt es mehr als 1,5 Millionen gemeinnützige Organisationen, sodass Ihre Spender sie wahrscheinlich mehr unterstützen als nur Ihre Organisation. Aber das ist nicht unbedingt eine schlechte Sache! Das Wissen um ihre Beteiligung an anderen Organisationen kann helfen, Ihre Konkurrenten zu bestimmen.

Wenn viele Ihrer Spender an eine andere Organisation mit einer ähnlichen Mission spenden, könnten Sie außerdem eine Umfrage durchführen, in der Sie gefragt werden: „Was haben sie, was wir nicht haben?“

Den Überblick über alle Organisationen zu behalten, die Ihre Spender unterstützen, kann zu Partnerschaftsmöglichkeiten führen. Die Zusammenarbeit mit anderen Anliegen ist eine großartige Möglichkeit, Ihren Spendern zu zeigen, dass Ihnen dieselben Aufgaben am Herzen liegen.

Frage 05: Welcher Teil unserer Mission gefällt Ihnen am besten?

Trotz der Ähnlichkeit mit Frage Nr. 1 nähert sich diese Frage aus einem anderen Blickwinkel. Um diese Frage zu beantworten, muss der Spender mit einem Teil Ihrer eigentlichen Mission in Verbindung treten, der sich von dem Grund, den er im Allgemeinen angibt, stark unterscheiden kann.

Vielleicht gefällt es ihnen, wenn Sie mit ihnen sprechen, oder es gefällt ihnen vielleicht, dass Sie sich um sie kümmern und der Gemeinschaft helfen, in der sie leben. In jedem Fall können Sie herausfinden, was sie denken.

Frage 06: Wie würden Sie Ihre Spendenerfahrung bewerten?

Wie behandeln Sie Kunden? Halten Sie jedes Ihrer Versprechen? Brauchen Sie Unterstützung bei Ihrer Spenderliebe? Bitte machen Sie keine Vermutungen; Bitten Sie stattdessen Ihre Spender, ihre Erfahrung mit Ihrer gemeinnützigen Organisation auf einer festgelegten Skala zu bewerten.

In einer Spenderbefragung zu fragen, was sie wollen, ist der Schlüssel, um den besten Service zu bieten. Wenn Sie die Bedürfnisse Ihrer Wähler vorhersagen können, können Sie Ihren Folgeplan aktualisieren, um jeden Fundraising-Schritt spenderzentriert zu gestalten.

Frage 07: Haben Sie Fragen oder Bedenken zu unserer Gruppe?

Probleme zu vermeiden, bevor sie entstehen, ist in jeder Situation mit negativer Presse oder einem Führungs- oder Personalwechsel von entscheidender Bedeutung.

Auch wenn Sie nicht davon ausgehen möchten, dass es Probleme gibt, fragen Sie am besten, ob es etwas gibt, dessen Sie sich nicht bewusst sind und das behoben werden muss. Außerdem zeigt es Ihnen, wo Sie sich verbessern können.

Fazit

Eine Spenderumfrage ist eine großartige Möglichkeit, eine Datenbank mit Spenderinformationen aufzubauen und die Menschen in Ihrer Gemeinde besser kennenzulernen. Bei richtiger Durchführung kann Ihre Umfrage Ihnen neue Informationen liefern, um mehr Menschen dazu zu bringen, für die Spendenaktionen Ihrer gemeinnützigen Organisation zu spenden, erfolgreicher gezielte Aufrufe zu senden und lebenslange Beziehungen zu den Menschen aufzubauen, die sich am meisten um Ihre gemeinnützige Organisation kümmern.

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