Die 5 Schlüsselphasen des Spenderzyklus

Fundraising ist für gemeinnützige Organisationen unerlässlich . Je mehr Sie mit der Unterstützung neuer und bestehender Spender sammeln , desto mehr können Sie tun, um positive Veränderungen voranzutreiben. Es ist jedoch leichter gesagt als getan, einen einzelnen Spender für Ihre Sache zu gewinnen.

Hier kommt der Spenderzyklus ins Spiel.

Im Folgenden gehen wir alles durch, was Sie über den Spenderzyklus wissen müssen und was er für Ihre gemeinnützige Organisation bedeutet. Beginnen wir damit, zu definieren, was es ist und warum es wichtig ist. Dann gehen wir auf die einzelnen Phasen ein und erläutern, wie Sie jeden Schritt des Prozesses optimieren können, um mehr leidenschaftliche Unterstützer für Ihre Sache zu gewinnen.

Was ist der Spenderzyklus?

Spenderzyklus ist ein Begriff, der verwendet wird, um zu erklären, wie potenzielle Erstspender Ihre Organisation entdecken und welche Schritte sie nach dieser Entdeckung unternehmen, um sie zu motivieren, Ihr Anliegen zu unterstützen.

Jede Phase der Spenderreise bietet Ihrer gemeinnützigen Organisation Möglichkeiten , Unterstützer auf eine Weise zu engagieren, die zum Handeln anregt. Wenn Sie sich Zeit nehmen, eine Strategie zu entwickeln, die die Spender in jeder Phase am besten fesselt, kann Ihre Organisation Erfolg haben.

Der Spenderzyklus umfasst fünf Schlüsselphasen:

1. Identifikation
2. Qualifikation
3. Anbau
4. Aufforderung
5. Verwaltung

Denken Sie daran, dass sich Ihr Prozess von anderen Organisationen unterscheiden kann. Wie Spender Ihre gemeinnützige Organisation finden und welche spezifischen Taktiken Sie anwenden, um sie zu gewinnen, ist keine Copy-and-Paste-Formel. Anstatt also einer vorgefertigten Gliederung zu folgen, entwickeln Sie eine Strategie, wie Sie Ihren Ansatz anpassen können, um Ihre einzigartigen Ziele widerzuspiegeln.

Warum ist der Spenderzyklus für gemeinnützige Organisationen wichtig ?

Wenn Sie mit einem grundlegenden Verständnis Ihres Spenderzyklus arbeiten, vermeiden Sie es, wertvolle Zeit, Geld und Energie zu verschwenden – und können die Möglichkeiten zur Förderung der Gewinnung neuer Spender in jeder Phase des Prozesses optimieren.

Hier sind einige Vorteile, wenn Sie Ihren Spenderzyklus verstehen und optimieren:

• Gezielte Kontaktaufnahme: Passen Sie Ihre Spenderkommunikation selbstbewusst an Personen an, die am wahrscheinlichsten zu Ihrer gemeinnützigen Organisation beitragen .Dies erhöht Ihre Chancen, Spender zu finden, die an einer langfristigen Beziehung zu Ihrer Organisation interessiert sind, und senkt Ihre Kosten pro Akquisition.

• Besseres Engagement: Verstehen Sie Ihr Publikum, um auf einer sinnvolleren Ebene mit ihm in Kontakt zu treten.Sie werden wissen, was ihnen am wichtigsten ist und welche Botschaften wahrscheinlich ankommen, egal ob Sie mit einem Großspender, einem abgelaufenen Spender oder jemand anderem chatten.

• Wiederkehrende Spenden: Verwandeln Sie einmalige Spender in wiederkehrende Spender, indem Sie Einzelpersonen dazu bringen, Ihren Spenderzyklus mehrmals zu durchlaufen.Schließlich ist Ihr Spenderzyklus ein Zyklus – Spender durchlaufen ihn nicht nur ein einziges Mal.
• Tiefere Beziehungen: Bauen Sie sinnvolle Beziehungen auf, die zu einer starken Spenderverantwortung führen, die Spender dazu inspiriert, mehr zu spenden und Ihre gemeinnützige Organisation potenziell an Freunde, Familie und Gemeinschaften weiterzuempfehlen.Diese persönlichen Gespräche mit ihren Lieben können ausreichen, um das Interesse potenzieller Spender zu wecken und Ihr Anliegen zu erkunden.

Die 5 Phasen des Spenderzyklus

1. Identifizierung

Beginnend mit der ersten der fünf Phasen des Spenderzyklus ist der Identifizierungsstatus der Ort, an dem Sie potenzielle Kunden mit hohem Potenzial identifizieren. Betrachten Sie zunächst die demografischen Daten Ihrer Unterstützer und versuchen Sie, Trends zu erkennen. Hier sind einige Datenpunkte, die Sie bei der Bewertung Ihrer aktuellen Spenderbasis und der Identifizierung potenzieller Spender berücksichtigen sollten :

• Alter
• Geschlecht
• Standort
• Interessen
• Werte
• Sozioökonomischen Status

Mit der Online-Spenderverwaltungssoftware von Classy können Sie Ihr Publikum analysieren und Berichte über die Zusammensetzung Ihrer aktuellen Spenderbasis erstellen . Möchten Sie mehr Daten zu Ihrem Publikum? Hier sind einige andere Methoden, die Sie verwenden können, um Informationen zu sammeln:

• Umfragen
• Einzelgespräche
• Rückmeldung
• Anrufe

Überprüfen Sie diesen Schritt im Prozess des Spenderzyklus regelmäßig, um sicherzustellen, dass Sie die richtige Zielgruppe haben. Schließlich ändern sich Prioritäten und Werte, und Sie müssen Ihre Ausrichtung möglicherweise gelegentlich ändern.

2. Qualifikation

In der Qualifizierungsphase priorisieren Sie, welche Spender Sie kultivieren möchten. Da Sie Ihre Zeit nicht damit verbringen können,alledazu zu bringen , für Ihre gemeinnützige Organisation zu spenden , konzentrieren Sie sich stattdessen auf diejenigen mit dem größten Potenzial, um Ihre Spendenbemühungen voranzutreiben.

Bestimmen Sie Ihre Qualifikation für die Priorisierung von Spendern anhand der folgenden Qualifikationen:

• Spendenhäufigkeit
• Freiwilligenhäufigkeit
• Spendenbeträge
• Einfluss auf Gleichaltrige oder Gemeinschaft

Zusätzlich zu diesen grundlegenden Qualifizierungsmerkmalen sind hier einige Fragen, die Sie während der Identifizierungs- und Qualifizierungsphase berücksichtigen sollten, um Ihre Strategie zu leiten:

• Welche Spendenmethoden kommen bei Ihrem Publikum am besten an?
• Welche Kanäle bevorzugt Ihr Publikum?
• Wie interagiert Ihr Publikum am häufigsten mit Ihrer gemeinnützigen Organisation ?
• Gibt es neue Möglichkeiten, wie Ihr Publikum mit Ihrer gemeinnützigen Organisation in Kontakt tritt ?

3. Anbau

In der Kultivierungsphase wird der Aufbau von Beziehungen zu Ihren Spendern zu einer Priorität. Du verlangst noch nichts – du lernst sie nur kennen und hilfst ihnen, dich kennenzulernen.

Denken Sie daran, dass die Spenderkultivierungsphase ein bisschen ein Geben und Nehmen ist. Hier sind ein paar Dinge, die Sie in dieser Zeit von Ihrem Publikum lernen sollten:

• Welche Programme werden Ihre Spender voraussichtlich unterstützen?
• Gibt es etwas, das Ihre Spender in Ihrer Organisation ändern oder verbessern möchten?
• Wie unterstützen Ihre Spender Ihre Organisation am liebsten?
• Was gibt Spendern das Gefühl, geschätzt zu werden?

Sobald Sie diese Erkenntnisse gesammelt haben, ist es an der Zeit, Ihren Unterstützern zu helfen, Ihre gemeinnützige Organisation und ihre Mission besser zu verstehen . Hier sind einige Taktiken, die Sie anwenden können, um sie zu erziehen:

• Treffen Sie sich zu Einzelgesprächen
• Veranstalten Sie persönliche und virtuelle Spendenaktionen
• Geben Sie relevante Informationen auf Ihrer Website, Ihrem Blog und Ihrem Newsletter für gemeinnützige Organisationen weiter
• Posten Sie Artikel und Geschichten in sozialen Medien

4. Aufforderung

In der Bewerbungsphase fangen Sie an, um Spenden, Freiwillige und Unterstützung zu bitten. Sie haben die harte Arbeit geleistet, Ihr Publikum zu identifizieren und Ihre Beziehungen zu pflegen – dies ist der Schritt im Fundraising-Zyklus, wenn Sie die große Bitte stellen.

Denken Sie daran, dass es darum geht,wieSie fragen. Passen Sie Ihre Werbung also an die Bedürfnisse, Wünsche und Werte Ihres Publikums an. Denken Sie an Dinge wie:

• Wer: Fragen Sie die richtige Person.Während ein potenzieller Kunde Ihrer Organisation bereitwillig etwas spenden könnte, könnte sein Partner derjenige sein, der die finanziellen Entscheidungen trifft. Identifizieren Sie den Entscheidungsträger und richten Sie Ihren Einspruch an ihn.

• Was: Seien Sie direkt.Bitten Sie nicht nur um „Hilfe“ oder „Unterstützung“. Bitten Sie um Spenden, wiederkehrende Geschenke, Registrierungen für Veranstaltungen oder Freiwillige – selbst wenn Sie nach einem großen Geschenk suchen, seien Sie bei Ihrer Anfrage spezifisch. Größere Spendenanfragen erfordern eine strategische Sprache, um sicherzustellen, dass sich die Spender geschätzt fühlen.

• Wann: Nageln Sie Ihr Timing fest.Der Giving Tuesday ist zum Beispiel ein guter Zeitpunkt, um um Spenden zu bitten. In Zeiten wirtschaftlicher Unsicherheit ist es jedoch möglicherweise nicht der beste Ansatz, online oder per Direktpost um Spenden zu bitten.

• Wo: Verwenden Sie die richtigen Kanäle.Ihr Publikum ist möglicherweise eher bereit zu geben, wenn es auf seinem Desktop sitzt, als nachts im Bett auf Instagram zu surfen.

• Wie: Sagen Sie Ihrem Publikum genau, wie es spenden soll, und geben Sie ihm die Tools, um es einfach zu halten.Stellen Sie ihnen dann einen Link zu einem personalisierten Spendenformular zur Verfügung , das ihre Interessen oder ihr Engagement für Ihre Sache widerspiegelt. Darüber hinaus sollten Sie ihnen zahlreiche Zahlungsoptionen anbieten, um sicherzustellen, dass sie ohne Hindernisse geben können.

5. Verwaltung

In der Stewardship- Phase konzentrieren Sie sich auf die Spenderbindung und identifizieren Wege, um einmalige Spender in loyale wiederkehrende Spender umzuwandeln. Hier sind einige Möglichkeiten, wie Sie die Wahrscheinlichkeit erhöhen können, dass Spender erneut spenden:

• Spenden vereinfachen: Machen Sie es Ihren Unterstützern leicht, zu spenden.Mit Zahlungsabwicklungssoftware wie Classy Pay können Ihre Spender mit Kreditkarten, ACH-Zahlungen, digitalen Geldbörsen, Venmo und mehr bezahlen.

• Bestätigen Sie Spenden: Verwenden Sie „bitte“ und „danke“, um bei Ihrem Publikum einen großen Beitrag zu leisten.Zeigen Sie Ihren Spendern, dass Sie sich um sie kümmern, mit herzlichen Spendenbestätigungsschreiben und Dankesbotschaften.

• Konzentrieren Sie sich auf Qualität statt Quantität: Konzentrieren Sie sich auf qualitativ hochwertige Nachrichten bei geringerer Frequenz.Dadurch stellen Sie sicher, dass Sie potenzielle (oder aktuelle) Spender nicht verärgern oder verärgern.

• Halten Sie Spender auf dem Laufenden: Verwenden Sie Newsletter und Beiträge in sozialen Medien , um die Transparenz Ihrer gemeinnützigen Organisation zu üben und Spender darüber zu informieren, was bei Ihrer gemeinnützigen Organisation passiert .

• Teilen Sie Fortschrittsaktualisierungen mit Spendern: Lassen Sie Ihre Unterstützer wissen, wie Sie ihre Spenden verwendet haben, um sinnvolle Veränderungen voranzutreiben.Veröffentlichen Sie Fotos und Geschichten, um zu veranschaulichen, was Sie erreicht haben.

Verbessern Sie den Spenderzyklus mit Classy

Sind Sie bereit, Ihre Lebenszyklusstrategie für Spender zu optimieren? Wir haben genau das, was Sie brauchen. Die Fundraising- Plattform von Classy ist vollgepackt mit leistungsstarken Fundraising- Tools, um das Engagement der Spender zu steigern, wiederkehrende Spenden zu fördern und Ihre gemeinnützige Organisation auszubauen :

• Classy Live : Stärken Sie Ihre virtuellen, hybriden und persönlichen Veranstaltungserlebnisse mit unserer Livestreaming-Software.
• Classy Pay : Laden Sie Unterstützer ein, mit Kreditkarten, ACH-Zahlungen, digitalen Geldbörsen, PayPal und mehr mit der Unterstützung unseres internen Zahlungsabwicklers zu spenden.
• Fundraising- Websites : Sammeln Sie ganz einfach einmalige oder wiederkehrende Spenden über Desktop- oder Mobilgeräte.
• Spendenverwaltung : Verwalten Sie Ihre Kampagnen, verfolgen Sie die Leistung, erstellen Sie Berichte und mehr mit der Unterstützerverwaltungssoftware von Classy.
• Wiederkehrende Spenden : Ermöglichen Sie Ihren aktuellen Spendern, ihre Wirkung auf Ihre Organisation durch regelmäßige Spenden zu steigern.

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