Discord: Was ist das und wie können Sie es für das Marketing nutzen?

Ihre Kinder oder die Kinder Ihrer Freunde verwenden es möglicherweise regelmäßig, und es könnte das sein, was Ihrer B2B-Marketingstrategie fehlt; Wir sprechen über die Discord-App – und es könnte an der Zeit sein, dass Sie ein Profil für Ihr Unternehmen erstellen.

Sicher, es wurde ursprünglich für Spieler geschaffen, um sich zu unterhalten (denken Sie an Fortnite und Mindcraft), ähnlich wie B2Bs es über Slack oder Message Boards tun, aber jetzt, mit einer Benutzerbasis von Hunderten von Millionen, werden Marken und Unternehmen klüger und greifen auf ein Ganzes zu neuer Markt der Perspektiven.

Sollten Sie also einen Discord-Server für Ihr Unternehmen einrichten? Lass es uns herausfinden.

Was ist Discord?

Discord ist eine beliebte Sprach- und Text-Chat-Plattform mit über 150 Millionen aktiven monatlichen Benutzern und 390 Millionen registrierten Konten. Es hat seine Wurzeln im Gaming, wobei 70 % der Benutzer der Plattform für Gaming beitreten, laut ihren Zahlen für 2020, aber es findet auch Anwendung bei Unternehmen und Vermarktern, die mit Kunden dort interagieren möchten, wo sie sind.

Es gibt keine Werbung auf Discord, und die Plattform ist für Einnahmen auf Quellen wie Premium-Abonnements und Spielevertrieb angewiesen.

Es hilft Unternehmen beim Aufbau ihrer Marke, indem es die Discord-Community nutzt, um durch eine Kombination aus Video-, Sprach- und Textkommunikation zu wachsen.

Benutzer verbringen jeden Monat mindestens 280 Minuten auf der Plattform, und es stehen 19 Millionen Gruppen oder „Server“ mit einer Vielzahl von Interessen zur Verfügung. Es wurde berichtet, dass Discord-Benutzer täglich insgesamt 4 Milliarden Gesprächsminuten protokollieren, während eine von Verto Analytics durchgeführte Analyse ergab, dass Discord-Benutzer im Durchschnitt mehr Zeit auf der Plattform verbringen als die auf Twitter oder Snapchat. Es wird als „Anti-Facebook“ bezeichnet.

Viele Leute vergleichen es mit Slack und Microsoft Teams – und ehrlich gesagt funktioniert das Messaging-System ziemlich ähnlich. Aber mit ihrem starken Fokus auf die Community bedeutet die wachsende Popularität von Discord, dass jeder seine Interessen teilen kann – und jedes Unternehmen kann ein Publikum gewinnen. Die eigentliche Frage ist: Wie?

Wie können Sie Discord für Marketingzwecke nutzen?

Viele Menschen ziehen es vor, soziale Medien zu nutzen, um Online-Kunden zu erreichen, aber Messaging-Apps wie Discord haben monatlich 20 % mehr aktive Nutzer als herkömmliche Social-Media-Plattformen.

Wirklich.

Discord ist kostenlos, sicher und hat Apps für Desktop und Handy. Es können sowohl private als auch öffentliche Server (Gruppen) erstellt werden – und es gibt wirklich keine Begrenzung für die Anzahl der Server, die Sie ausführen können. Und für Unternehmen, die bereit sind, den Sprung zu wagen, kann Discord Slack, Skype und andere Tools für die geschäftliche Zusammenarbeit ersetzen.

Wieso den? Discord verbraucht weniger Systemressourcen als Slack oder Skype und bietet einen hervorragenden Kundenservice. Das Entwicklungsteam ist leicht zu erreichen, und das eigene Marketingmodell des Unternehmens konzentriert sich darauf, auf die Bedürfnisse seiner riesigen Community einzugehen – einer Community, die Sie jetzt erreichen können.

Offensichtlich ist die interne Kommunikation nur eine der vielen Verwendungsmöglichkeiten von Discord für Ihr Unternehmen. Es ist auch eine ideale Plattform, um mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten, und Discord-Marketing wird als das neue Social-Media-Marketing gefeiert.

Hier ist der Grund.

Wählen Sie aus, wen Sie hinzufügen.

Bei Discord dreht sich alles um Personalisierung – und sie haben eine Menge Optionen. Sie können steuern, wer in Ihren Gruppen ist (ähnlich wie bei einer Facebook-Gruppe), aber Discord bietet darüber hinaus noch mehr Anpassungsmöglichkeiten. Sie können Mitglieder beschriften. Jedem Mitglied können bestimmte Rollen zugewiesen werden. Der Zugriff auf verschiedene Kanäle innerhalb Ihres Servers kann basierend auf Rollen gewährt oder verweigert werden.

Grundsätzlich entscheiden Sie, wie Sie die Gruppe steuern und wen Sie einladen – und es ist eine privatere Umgebung als Plattformen wie Twitter, sodass Sie Nachrichten so ausrichten können, wie Sie möchten.

Erstellen Sie Moderatoren und abgestufte Gruppen.

Im Gegensatz zu einigen Social-Media-Plattformen (wir betrachten Sie, Facebook) sind Sie bei Discord nicht auf nur eine Gruppe innerhalb Ihres Servers beschränkt. Sie können mehrere Text- und Sprachkanäle einrichten und den Zugriff über die oben genannten zugewiesenen Rollen steuern.

Es gibt unterschiedliche Zugriffsebenen für verschiedene Chat-Gruppen, je nachdem, ob Sie Eigentümer, Administrator, Moderator oder Mitglied sind, und Sie können mit Ihrem Team auf einem Kanal planen, während Sie mit Ihren Kunden und Interessenten auf einem anderen interagieren.

Darüber hinaus können Sie spezielle Gruppen für hochaktive Mitglieder und Nischenkanäle für verschiedene Abteilungen erstellen, z. B. eine technische Supportgruppe und eine für Marketing.

Ebenen und Mitgliedsebenen machen die Organisation und Kommunikation über mehrere Kanäle hinweg nahtlos.

Bewerben Sie die Werte Ihres Unternehmens und exklusive Verkäufe.

Während Discord-Benutzer dazu neigen, jünger zu sein, sind sie in der Regel intelligente Verbraucher. Unausgegorene Marketingpläne, die soziale Kanäle füllen, werden mit ihnen nicht funktionieren – sie suchen nach datengestützter Forschung und echtem Wert.

Der Schlüssel zum Aufbau einer engagierten Community für Ihr Unternehmen auf Discord besteht darin, Community-Mitgliedern exklusive Verkäufe anzubieten. Discord ermöglicht dies durch sein Partnerprogramm.

Eine einfache Möglichkeit, Preise oder Sonderrabatte zu verschenken? Kündigen Sie den Start Ihres neuen Discord-Kanals an und bieten Sie diese Anreize den ersten 1.000 Mitgliedern an. Es ist eine großartige Möglichkeit, den Grundstein zu legen, Interesse zu wecken und eine aktive Community aufzubauen.

Profitieren Sie von ihrem Kundenservice.

Mehr als 80 % der Verbraucher nutzen jetzt Social-Media-Plattformen wie Facebook und Twitter, um eine Lösung für ihre Probleme zu suchen – und diese Kunden geben mehr für Unternehmen aus, die auf diesen Plattformen mit Kunden in Kontakt treten.

Aber Discord bietet etwas, das die gebräuchlicheren Social-Media-Plattformen normalerweise nicht bieten; Sie bieten Kundenservice.

Die Leichtigkeit, mit der Mitglieder Lösungen erreichen können, fördert das Community-Umfeld, das Kunden immer wieder zurückbringt – und es ist eine der effektivsten Möglichkeiten, mit potenziellen und aktuellen Kunden in Kontakt zu treten.

Moderieren Sie Ihre Community.

Neben der internen Kommunikation können Sie auch einen Discord-Server als Plattform für moderierte soziale Diskussionen erstellen. Je nachdem, was Ihre Zielgruppe diskutieren möchte, können Sie verschiedene Kanäle erstellen und Ihre Zielgruppe miteinander verbinden.

Sie können einen Textkanal erstellen, um Interessen zu diskutieren, die für Ihr Unternehmen und Ihre Zielgruppe relevant erscheinen, und Sie können bei Bedarf sogar einen Sprach- oder Videokanal starten.

Der Himmel ist so ziemlich die Grenze.

Das Beste daran: Wenn Ihre Community wächst, wächst auch die Popularität Ihres Unternehmens. Mund-zu-Mund-Propaganda ist schließlich extrem mächtig auf Discord.

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Vernetzen Sie sich mit Gleichgesinnten.

Bei Discord geht es nicht nur darum, deine Community aufzubauen; Sie können auch andere gleichgesinnte Einzelpersonen und Unternehmen auf verschiedenen Discord-Servern treffen.

Relevante Server zu finden ist einfach, sobald Sie wissen, wonach Sie suchen. Von dort aus können Sie andere Geschäftsinhaber treffen und Gelegenheiten zur Zusammenarbeit ergreifen – und Sie können die Reichweite Ihrer Produkte und Dienstleistungen über Ihre Zielgruppe hinaus erweitern.

Teilen Sie relevante Brancheninhalte.

Sie können Discord natürlich verwenden, um Ihre Website-Artikel und andere Updates aus Ihrer Branche zu teilen – aber es ist so viel mehr als das. Sie können alle Mitarbeiter auf einem einzigen Server verbinden und auch ihre Social-Media-Präsenz nutzen. Sie können die Artikel auf anderen Discord-Servern und ihren persönlichen Social-Media-Profilen teilen, um die Reichweite zu erhöhen.

Im Grunde macht es Ihr Team standardmäßig zu Fachexperten und hilft Ihnen, Autorität bei Ihrem Publikum zu entwickeln.

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Posten Sie bildbasierte Inhalte.

Hier geht es nicht nur um Artikel; Sie können auch Marken-Memes, GIFs und Screenshots veröffentlichen, um Ihr Unternehmen zu vermarkten.

Da es sich eher um eine Chat-App handelt und es unabhängig von Algorithmen ist, erhält jedes Mitglied jedes Mal, wenn Sie Inhalte auf Ihrem Business-Server – oder dem Community-Server – posten.

Je relevanter und teilbarer die Memes sind, desto größer ist das Interesse an Ihrem Unternehmen. Auf der anderen Seite, wenn Sie Füllinhalte posten (etwas da draußen werfen, nur um einen Posting-Kadenz aufrechtzuerhalten), wird das jeder auch bekommen.

Aus diesem Grund ist es bei Discord entscheidend, sich auf starke, relevante und teilbare Inhalte zu konzentrieren. Auf Discord wird zugunsten des Algorithmus nicht gepostet.

Aktivität überwachen.

Ähnlich wie bei Google Analytics können Sie Ihre Discord-Daten täglich, wöchentlich und sogar monatlich aggregieren – und Sie können sie sogar zur weiteren Analyse exportieren.

Auf diese Weise können Sie die Geographie Ihres Publikums, die Interaktion mit Kanälen und anderen Mitgliedern, die Mitgliederbindungszahlen und sogar die Herkunft Ihrer Servermitglieder herausfinden.

Zwietracht auf den Punkt gebracht

Diese Gaming-App, die zum Social-Media-Giganten wurde, ist immer noch stark im Gamer-Bereich angesiedelt, wobei 70 % der Discord-Benutzer die App für Gaming-Zwecke nutzen, so die Zahlen von 2020. Aber die Nicht-Gaming-Benutzerbasis wächst, und Spieler verzweigen sich und verwenden Discord aus Gründen, die über den Bau ihrer Minecraft-Städte oder die Jagd auf Borderland-Aliens hinausgehen.

Discord eignet sich für Community-Management mit echtem Engagement. Aus diesem Grund ist das Wichtigste, was Sie bei Discord wissen sollten, Ihr Publikum.

Im Moment sind Discord-Benutzer überwiegend Teenager und jüngere Erwachsene. Wenn Ihre Kernpublikumssegmente also Gen X oder älter sind, ist Discord möglicherweise nicht auf ihrem Radar. Wenn Ihre Kernpublikumssegmente jedoch Gen-Z oder junge Millennials umfassen, sollten Sie unbedingt prüfen, wie Discord dazu beitragen kann, Ihre Marke auszubauen und Ihre Community zu engagieren.

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Aber Discord ist kein professionelles Netzwerk wie LinkedIn; Es ist für ein gelegentliches Publikum, also denken Sie daran. Die Inhalte, die Sie auf Discord teilen, werden nicht durch algorithmische Muster wiederholt oder verborgen, sodass Benutzer auf Ihrem Server alles sehen, was Sie posten – im Guten wie im Schlechten. Das bedeutet, sicherzustellen, dass alles, was Sie posten, ansprechend und relevant ist.

Discord ist in erster Linie eine App für Echtzeitkommunikation, bietet Unternehmen jedoch viele Vorteile – wenn sie lernen, daraus Kapital zu schlagen. Bauen Sie eine Community auf, treffen Sie Gleichgesinnte und bieten Sie schnellen Kundenservice.

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