Erschließen Sie das Potenzial des digitalen Marketings für das Unternehmenswachstum im Gesundheitswesen

Im letzten Jahrzehnt erlebte die Gesundheitsbranche einen Paradigmenwechsel. Die Zeiten des „One-Provider-fits-all“ gehen langsam zu Ende und werden nach und nach durch eine verbraucherorientierte Branche ersetzt. Tatsächlich werden sich Patienten zunehmend ihrer Rolle als Verbraucher im Gesundheitswesen bewusst und werden stärker in die Lage versetzt, an gesundheitsbezogenen Entscheidungen mitzuwirken.

Die Zeit nach der Pandemie hat diese „Fertigstellung“ der Gesundheitsversorgung beschleunigt. Dank verschiedener digitaler Lösungen sind Patienten heute besser informiert und können auf eine Fülle von Informationen zugreifen. Tatsächlich nutzen mehr als 70 % der Amerikaner Suchmaschinen, um Gesundheitsinformationen zu recherchieren, bevor sie einen Arzt aufsuchen.

Diese Veränderung im Patientenverhalten hat eine Änderung der Marketingstrategien von Gesundheitsunternehmen erforderlich gemacht. Mit der Weiterentwicklung der Technologie, einem neuen Fokus auf Prävention, Konsolidierungen des Gesundheitssystems und Veränderungen im Verbraucherverhalten ist es klar, dass der Erfolg von der Einführung patientenzentrierter Strategien abhängt.

Hier kommt digitales Marketing ins Spiel. Digitales Marketing ermöglicht es Ihrer Gesundheitsorganisation, patientenzentrierte Strategien zu verfolgen, um ein größeres Publikum zu erreichen, die Patientenbindung zu erhöhen und Ihre Marketingbemühungen in Echtzeit zu messen.

Nutzen Sie die Kraft des digitalen Marketings, um Ihr Gesundheitsgeschäft auszubauen

Im Folgenden finden Sie mehrere Möglichkeiten, wie digitales Marketing zum Wachstum Ihres Gesundheitsgeschäfts beitragen kann:

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1. Verbesserte Patienteneinbindung

Digitale Marketingplattformen wie Websites, soziale Medien, Blogs und E-Mail-Newsletter bieten Gesundheitsunternehmen eine Plattform, um mit ihren Patienten in Kontakt zu treten. Sie können wertvolle Informationen teilen, Fragen beantworten und eine Community aufbauen. Dieses Engagement trägt dazu bei, Vertrauen und Loyalität aufzubauen, was zu einer größeren Patientenbasis, Bindung und Weiterempfehlungen führt.

Sie können beispielsweise soziale Medien nutzen, um Gesundheitstipps, Neuigkeiten über Fortschritte bei Behandlungen und Erfolgsgeschichten von Patienten zu teilen. Dies ist von Bedeutung, da etwa 9 von 10 potenziellen Patienten über soziale Medien nach gesundheitsbezogenen Informationen suchen. Durch die Nutzung dieser digitalen Kanäle wird das Publikum aufgeklärt und Ihre Gesundheitsmarke humanisiert, wodurch Sie vertrauenswürdiger und vertrauenswürdiger werden.

2. Erhöhte Online-Sichtbarkeit

Suchmaschinenoptimierung (SEO) und Pay-per-Click (PPC)-Werbung sind effektive digitale Marketingstrategien, die die Sichtbarkeit eines Gesundheitsunternehmens online erhöhen. Indem Unternehmen im Gesundheitswesen ganz oben in den Suchmaschinenergebnissen erscheinen, können sie mehr Patienten anlocken und ihren Kundenstamm vergrößern. Zur Veranschaulichung: Die Top 5 der organischen Ergebnisse in der SERP (Suchmaschinen-Ergebnisseite) erhalten 67,6 % aller Klicks.

Bei SEO geht es darum, den Inhalt und die Struktur einer Website zu optimieren, um sie für Suchmaschinen attraktiver zu machen. Dies kann zu höheren Rankings in den Suchergebnissen führen und Ihr Gesundheitsunternehmen für potenzielle Patienten sichtbarer machen. In diesem Fall sollten sich Gesundheitsgruppen auf lokales SEO konzentrieren, um Patienten in ihrem geografischen Gebiet anzulocken. Schließlich handelt es sich bei der Gesundheitsversorgung größtenteils um eine lokale Dienstleistung.

Andererseits geht es bei PPC darum, für Anzeigen zu bezahlen, die oben in den Suchergebnissen erscheinen. Diese Anzeigen können auf bestimmte demografische Zielgruppen ausgerichtet sein und so die Chancen erhöhen, die richtigen Patienten anzulocken. Wenn es richtig gemacht wird, kann PPC Ihre Praxis vor Patienten platzieren, die aktiv nach den von Ihnen angebotenen Behandlungen und Dienstleistungen suchen.

3. Datengesteuerte Entscheidungen

Wie das Sprichwort sagt: Wer nicht misst, rät. Das Schöne am digitalen Marketing ist, dass es messbar ist. Performance-Marketing und Analysen liefern wertvolle Daten über Ihr Publikum und wie effektiv Ihre Marketingstrategien sind. Diese Daten können genutzt werden, um fundierte Entscheidungen zu treffen, Marketingbemühungen zu optimieren und letztendlich das Wachstum voranzutreiben.

Durch die Analyse des Website-Verkehrs kann ein Gesundheitsunternehmen beispielsweise erkennen, welche Seiten am beliebtesten sind, woher Besucher kommen und auf welche CTAs (Call-to-Action) sie reagieren. Diese Informationen können zur Verbesserung der Website und zur Steigerung der Konversionsraten genutzt werden.

Analysen spielen auch eine Schlüsselrolle bei der Erstellung von Patienten-Personas – fiktiven, verallgemeinerten Darstellungen Ihrer idealen Patienten. Durch den Zugriff auf Informationen wie demografische Daten, Verhaltensdaten, Gesundheitsdaten und Karten zur Patientenreise erhalten Sie wertvolle Erkenntnisse für Ihre Marketingstrategien und können so dem richtigen Patienten zur richtigen Zeit die richtige Botschaft übermitteln.

4. Personalisierte Patientenerfahrungen

Die Entwicklung des Gesundheitswesens zu einem stärker verbraucherorientierten Markt unterstreicht die Bedeutung der Bereitstellung personalisierter Patientenerlebnisse. Mit digitalem Marketing werden Gesundheitsunternehmen besser in der Lage sein, ihren Patienten maßgeschneiderte Erlebnisse zu bieten. Mithilfe der von verschiedenen digitalen Touchpoints gesammelten Daten erhalten Sie ein ganzheitliches Bild der Vorlieben, Bedürfnisse und Verhaltensweisen eines Patienten. Diese Informationen können verwendet werden, um Kommunikation und Dienstleistungen auf jeden Patienten zuzuschneiden, was zu einer besseren Patientenerfahrung und einer höheren Patientenzufriedenheit führt.

Ein Gesundheitsdienstleister könnte beispielsweise E-Mail-Marketing nutzen, um personalisierte Gesundheitstipps basierend auf der Krankengeschichte oder dem Lebensstil eines Patienten zu versenden. Dies bietet nicht nur einen Mehrwert für den Patienten, sondern stärkt auch die Beziehung zwischen Patient und Arzt.

Ein weiteres bemerkenswertes Beispiel für personalisierte Erlebnisse sind Patientenportale. Über webbasierte Portale haben Benutzer einfachen Zugriff auf ihre Gesundheitsakten, einschließlich Laborergebnisse, Krankengeschichte, Medikamentenlisten usw. Darüber hinaus ermöglichen die meisten Portale Patienten die Online-Buchung von Terminen, wodurch Wartezeiten verkürzt und das Patientenerlebnis insgesamt verbessert werden.

5. Kostengünstiges Marketing

Im Vergleich zu herkömmlichen Marketingmethoden ist digitales Marketing oft kostengünstiger. Es ermöglicht Gesundheitsunternehmen, ein größeres Publikum zu geringeren Kosten zu erreichen. Darüber hinaus ermöglicht Ihnen digitales Marketing, die Ergebnisse Ihrer Marketingbemühungen einfach zu verfolgen und zu messen, was zu optimierten Strategien führt, sodass Sie mehr aus Ihren Marketingausgaben herausholen.

Mit digitalem Marketing können Sie beispielsweise Ihre bevorzugte Zielgruppe gezielt ansprechen und so Patienten erreichen, die mit größerer Wahrscheinlichkeit an Ihren Dienstleistungen interessiert sind. Dies reduziert die Ressourcenverschwendung für die Erreichung minderwertiger Leads außerhalb Ihrer Zielgruppe. Dadurch sind Ihre Marketingbemühungen kostengünstiger.

Möglichkeiten, digitales Marketing zu nutzen, um Ihre Gesundheitspraxis auszubauen

Digitales Marketing bietet eine breite Palette von Strategien, um Ihre Marketingziele im Gesundheitswesen zu erreichen. Hier sind einige bewährte und effektive Möglichkeiten, digitales Marketing für Ihre Gesundheitspraxis zu nutzen:

Siehe auch: Wie verändert die Technologie die Gesundheitsversorgung zu Hause?

Nutzen Sie lokales SEO

Gesundheitsdienstleistungen sind von Natur aus lokal. Es ergibt Sinn; Ärzte und andere Gesundheitsdienstleister sind darauf angewiesen, Patienten in ihrem geografischen Gebiet anzulocken. In der Zwischenzeit möchten Patienten aufgrund der Bequemlichkeit und der kürzeren Reisezeit mit einem nahegelegenen Anbieter zusammenarbeiten. Dies ist relevant, da die gesundheitsbezogenen Suchanfragen „in meiner Nähe“ jedes Jahr weiter zunehmen, da immer mehr Patienten ihre Gesundheitsversorgung selbst in die Hand nehmen.

Im Folgenden finden Sie einige Strategien zur Verbesserung Ihrer lokalen Suchpräsenz:

• Beanspruchen und optimieren Sie das Google Business Profile (GBP).
• Erstellen Sie eine lokale Keyword-Strategie.
• Entwickeln Sie geografisch ausgerichtete Websites und Zielseiten für jeden Standort.
• Verwenden Sie Zitate und Auflistungen.
• Erstellen Sie eine benutzerfreundliche und für Mobilgeräte optimierte Website.
• Für die Sprachsuche optimieren.

Beteiligen Sie sich über soziale Medien

Social-Media-Plattformen wie Facebook, Instagram und Twitter bieten eine überzeugende Möglichkeit, auf einer persönlicheren Ebene mit Ihrem Publikum in Kontakt zu treten. Das Teilen informativer Inhalte, das Beantworten von Kommentaren und die Beteiligung an relevanten Diskussionen können zum Aufbau einer starken Online-Community treuer Patienten beitragen. Das erhöht Ihre Reichweite und fördert das Vertrauen und die Loyalität Ihrer Patienten.

Nutzen Sie Content-Marketing

Beim Content-Marketing geht es darum, wertvolle Inhalte zu erstellen und zu teilen, um Ihre Zielgruppe anzulocken und einzubinden. Dazu können Blogbeiträge, Infografiken, Newsletter, E-Books oder Leitfäden zu Gesundheitsthemen gehören. Mit einer soliden Content-Marketing-Strategie können Sie Ihre Praxis als vertrauenswürdige Quelle für verschiedene Gesundheitsthemen und -behandlungen etablieren.

Nutzen Sie Videomarketing

Videomarketing ist ein leistungsstarkes Tool, das erheblich zum Wachstum Ihrer Gesundheitspraxis beitragen kann. Mit Videoplattformen wie YouTube und TikTok können Sie ein breites Publikum erreichen und mit ihm interagieren.

Beispielsweise könnte ein Zahnarzt ein Video teilen, das die richtige Verwendung von Zahnseide zeigt, oder ein Dermatologe könnte Tipps für eine besser mit Feuchtigkeit versorgte Haut geben. Dr. Leslie, auf TikTok als @drleslie bekannt, tut dies effektiv, indem er auf ansprechende Weise schnelle Tipps und Ratschläge zur psychischen Gesundheit teilt.

Investieren Sie in PPC-Werbung

Pay-per-Click (PPC)-Werbung ist eine effektive Möglichkeit für Vermarkter im Gesundheitswesen, eine größere, gezieltere Zielgruppe zu erreichen. Mit PPC zahlen Sie nur, wenn jemand auf Ihre Anzeige klickt. So stellen Sie sicher, dass Ihr Marketingbudget für die Gewinnung interessierter Personen ausgegeben wird. Laut einer aktuellen Studie haben Google Ads einen ROI von 200 %.

Indem Sie Ihre Anzeigen auf relevante Schlüsselwörter ausrichten, können Sie potenzielle Patienten erreichen, die aktiv nach den von Ihnen angebotenen Behandlungen und Dienstleistungen suchen.

Überwachen Sie Ihre Online-Reputation

Wussten Sie, dass 94 % der Patienten bei der Beurteilung eines medizinischen Fachpersonals Online-Bewertungen nutzen? Online-Bewertungen haben erheblichen Einfluss auf die Entscheidung eines Patienten, sich für einen Gesundheitsdienstleister zu entscheiden. Im Folgenden finden Sie einige Strategien, die Ihnen dabei helfen, mehr Patientenbewertungen zu generieren:

• Bitten Sie die Patienten, nach den Besuchen eine Bewertung abzugeben.
• Bieten Sie mehrere Möglichkeiten, eine Bewertung abzugeben, und erleichtern Sie das Ausfüllen.
• Bieten Sie exzellenten Service.
• Schulen Sie Ihre Mitarbeiter in Best Practices.
• Investieren Sie in Programme zur Einholung von Bewertungen wie Podium oder Birdeye.

Nutzen Sie Analytics, um Ihre Strategien zu optimieren

Marketinganalysen können beispielsweise Erkenntnisse darüber liefern, wie Patienten mit Ihrer Website oder anderen Marketingkanälen interagieren. Dies kann Ihnen helfen zu verstehen, an welchen Inhalten oder Diensten sie interessiert sind, wie sie auf Ihrer Website navigieren und welche Faktoren dazu führen, dass sie konvertieren oder die Website verlassen.

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Abschluss

Digitales Marketing bietet Gesundheitspraxen zahlreiche Möglichkeiten, die Patientenbetreuung zu verbessern und ihr Geschäft auszubauen. Durch den Einsatz dieser Strategien können Sie Ihre Online-Präsenz steigern, die Patienteneinbindung steigern und letztendlich das Wachstum Ihrer Praxis ankurbeln.

Um Ihre Marketingreise im Gesundheitswesen zu beginnen, können Sie mit einem Marketingpartner zusammenarbeiten, um das Beste aus Ihrer Kampagne herauszuholen.