Digitales Marketing für Finanzdienstleistungen – 12 Strategien

Digitales Marketing für Finanzdienstleistungen ist Ihr Ticket, um die Sichtbarkeit zu erhöhen, die Kundenwahrnehmung zu verbessern, ein besseres Engagement aufzubauen und Ihr Publikum zu vergrößern. Auf welche digitalen Marketingtrends und -strategien sollten Finanzfachleute achten?

Die folgenden digitalen Marketingtrends sind ein Muss für Finanzdienstleistungsunternehmen:

· Social-Media-Marketing

· SEO

· Content-Marketing

· E-Mail-Marketing

· Für Mobilgeräte optimiertes Webdesign

· Kundenrezensionen

· Personalisierung

In diesem Leitfaden befassen wir uns zunächst mit den Vorteilen des digitalen Marketings für Finanzdienstleistungen sowie mit einigen wissenswerten Fakten. Dann teilen wir unsere Liste der 12 wichtigsten digitalen Marketingtrends und -strategien, die eine Bank oder ein Finanzunternehmen integrieren sollte.

Die Vorteile des digitalen Marketings für Finanz- und Bankunternehmen

Laut Statistiken der Marketingressource Ruler Analytics für 2021 beträgt die durchschnittliche Kundenkonversionsrate für Finanzdienstleistungen 4,3 Prozent.

Ohne digitales Marketing könnten Sie einen großen Teil Ihres Publikums verpassen!

Digitales Marketing beinhaltet die Anwendung einer Reihe von Strategien im digitalen oder Online-Bereich, um die Ziele Ihrer Finanzorganisation zu erreichen.

Lassen Sie uns nun die Vorteile des digitalen Marketings für Finanzdienstleistungen durchgehen.

Bauen Sie Markenbewusstsein und Vertrauen auf

Laut Wikipedia gibt es Ende 2021 allein in den Vereinigten Staaten fast 5.000 Banken.

Kunden haben immer die Wahl, wem sie ihr Geld anvertrauen. Wie bringen Sie sie dazu, Ihr Finanzinstitut jedem anderen vorzuziehen?

Digitale Marketingstrategien sind der Schlüssel.

Indem Sie sich darauf konzentrieren, das Kundenerlebnis zu personalisieren und Ihren Kundenservice zu verbessern, werden Sie beginnen, Vertrauen bei Ihrem bestehenden Publikum aufzubauen.

Die Neugestaltung Ihrer Website unter Berücksichtigung der Benutzererfahrung und die Konzentration auf Bereiche des digitalen Marketings wie Content-Marketing, E-Mail-Marketing und Social-Media-Marketing kann sich für Finanzdienstleistungsunternehmen auszahlen.

Sie generieren Markenbekanntheit und bauen dann auf dieser Markenbekanntheit auf, damit Ihr Bekanntheitsgrad wächst.

Wenn Leads das Gefühl haben, Ihre Marke wiederzuerkennen, auch wenn sie noch nie mit Ihnen Geschäfte gemacht haben, ist da ein inhärentes Gefühl des Vertrauens.

Sie können während der gesamten Customer Journey weiterhin Vertrauen aufbauen, um eine Conversion zu erzielen.

Interagieren Sie auf innovative Weise mit Ihrem Publikum

Die Finanzdienstleistungsbranche ist vielleicht nicht die ansprechendste im Vergleich zum Einzelhandel, aber mit einer verbesserten Marketingstrategie können Sie kontinuierlich innovative Wege finden, um mit Ihrem Publikum in Kontakt zu treten.

Dies kann durch eine hochgradig personalisierte Drip-E-Mail-Kampagne, packende Social-Media-Inhalte, Whitepaper und Blog-Posts, E-Mail-Newsletter-Inhalte oder Ihre Website geschehen.

Verfolgen Sie, wie sich Ihre Zielgruppe durch den Verkaufstrichter entwickelt

Wie wird Ihr durchschnittlicher Kunde von einem neugierigen Lead zu einem treuen Kunden? Wenn Sie beginnen, digitales Marketing für Finanzorganisationen zu nutzen, können Sie besser verstehen, wie ein Lead Sie findet und wie sein Prozess abläuft.

Auf diese Weise können Sie wiederum Ihren Kunden auf ihrem Weg durch den Verkaufstrichter besser entgegenkommen, sodass sie mit größerer Wahrscheinlichkeit bleiben, bis sie konvertieren, und dann noch lange danach.

Generieren Sie neue Leads

Da Ihr Finanzdienstleistungsunternehmen dem digitalen Marketing Priorität einräumt, werden Sie einen Zustrom von Zugriffen auf Ihre Website und Ihre Social-Media-Seiten feststellen. Ihre E-Mail-Liste könnte sich ebenfalls füllen.

Einige der Leads, die Sie finden, sind auf Anhieb qualifizierter, was zu einer höheren Konversionsrate führen kann.

Konvertieren Sie mehr Kunden

Apropos Conversions: Dies ist das ultimative Ziel für Finanzdienstleistungsunternehmen, mehr Kunden zu konvertieren und das Geschäft auszubauen.

Die Maßnahmen, die wir später in diesem Leitfaden besprechen, werden Ihnen helfen, mehr von dieser 4,3-prozentigen Conversion-Rate zu ernten!

Fakten, die Sie wissen sollten, bevor Sie Ihre erste digitale Marketingkampagne für Finanzdienstleistungen starten

Wie wir in diesem Artikel in unserem Blog besprochen haben, sind viele Strategien, die Banken und andere Finanzdienstleister verwenden, veraltet und schwer, wenn nicht gar unmöglich zu messen.

Digitales Marketing ermöglicht es Finanzdienstleistungsunternehmen, auf globaler Ebene zu erreichen, was ein beispielloser Marketingdienst ist, der einst einfach unergründlich war.

Das Nachverfolgen des Erfolgs einer digitalen Marketingkampagne ist so einfach wie das Überprüfen von Analysen. Alle Ergebnisse sind quantifizierbar.

Auch die Kosten für digitales Marketing sind für Finanzdienstleister wie Banken in der Regel angenehmer. Es gibt keine exorbitanten Fernsehwerbegebühren oder die Kosten, die mit dem Versenden von 2.000 Flyern verbunden sind.

Es gibt noch mehr. Wenn Ihr Finanzdienstleistungsunternehmen immer noch auf Cold Calls oder Warm Calls setzt, um den Umsatz zu steigern, sollten Sie dies zumindest mit digitalen Marketingstrategien ergänzen.

Laut der Marketingressource Act-On werden mehr als 62 Prozent der Anrufe bei Finanzdienstleistern von organischen Suchergebnissen gesteuert. Es ist an der Zeit, sich auf dieses SEO zu konzentrieren!

12 Strategien und Trends des digitalen Marketings für Finanzdienstleistungen

Nachdem Sie nun den Wert des digitalen Marketings für Finanzdienstleistungen verstanden haben, möchten wir den Rest dieses Artikels den relevanten Strategien und Trends widmen, die diesen Marketingbereich vorantreiben.

1. Website-Design

Laut der Blogging-Ressource Blogging Wizard bildet sich ein Internetnutzer in 50 Millisekunden eine Meinung über Ihre Website.

Nicht 50 Sekunden, wie in fast einer Minute, sondern 50 Millisekunden .

Ihre Website muss einfach zu navigieren sein, mit visuellen Elementen, die das Website-Design ergänzen und nicht davon ablenken. Sie können Muster und Elemente so anordnen, wie das Auge auf natürliche Weise eine Seite scannt.

Sie brauchen klare CTA-Buttons über der Falte, und es ist keine schlechte Idee, eine Suchfunktion hinzuzufügen, die in die Navigation integriert ist. Je einfacher es für jemanden ist, Ihre Website zu verwenden, desto besser ist sie gestaltet.

Die Website muss auch für Mobilgeräte optimiert sein, damit Benutzer auf ihrem Smartphone oder Computer die gleiche Erfahrung machen können.

Wir haben einige Beispiele für das Design von Finanzdienstleistungs-Websites für Sie. Dazu gehören Beispiele für Hedgefonds-Sites, Banksites, Finanzdienstleistungssites und Beispiele für Venture-Capital-Sites.

2. E-Mail-Marketing

Die nächste digitale Marketingstrategie für Finanzorganisationen ist E-Mail-Marketing.

Während Sie Ihr Website-Design und die Erstellung Ihres Blogs priorisieren, werden Sie beginnen, die Kontaktinformationen von Kunden und Leads zu sammeln, die daran interessiert sind, in Kontakt zu bleiben.

Ihre E-Mail-Liste ist ein hervorragendes Kommunikationswerkzeug. Sie können Ihren Kunden monatliche oder vierteljährliche Newsletter zusenden, die den Vorhang Ihres Finanzdienstleistungsinstituts lüften und ihnen einen Blick hinter die Kulissen gewähren.

Sie können über Ihre E-Mail exklusive Angebote für Hypotheken oder Lebensversicherungen anbieten und sie als Werkzeug verwenden, um Ihre Kunden über Änderungen oder zusätzliche Dienstleistungen zu informieren, die Ihr Unternehmen jetzt anbietet.

E-Mail kann auch zu mehr Conversions führen. Sie können eine automatisierte Tropf-E-Mail-Kampagne verwenden, um einen Lead durch den Trichter zu führen.

Während Sie Leads in Echtzeit antworten können, wäre der Großteil der E-Mails, die sie erhalten, zeitbasiert, je nach den von ihnen durchgeführten Aktionen.

3. Personalisierung des Kundenerlebnisses

Eine in Business Wire veröffentlichte Studie aus dem Jahr 2021 des Bankunternehmens Capco befragte 1.000 Kunden. Es gab sicherlich viele interessante Imbissbuden, aber das Wichtigste für Sie ist das hier.

Bis zu 72 Prozent der Befragten nannten Personalisierung „sehr wichtig“.

Ihre Finanzorganisation kann maschinell lernende Personalisierung, Echtzeit-Personalisierung (die auf historischen und Echtzeitdaten basiert) oder präskriptive Personalisierung (die historische Daten verwendet) verwenden, um Ihre E-Mails, Blog-Inhalte und Social-Media-Inhalte zu personalisieren.

4. Corporate Storytelling und persönliche Geschichten

Den Vorhang in Ihrem Bank-Newsletter aufzulösen, ist ein guter Anfang, aber die Kunden wollen immer noch mehr Transparenz von Ihnen.

Aus diesem Grund ist Corporate Storytelling der nächste Trend auf unserer Liste des digitalen Marketings für Finanzdienstleistungen.

Jede Bank oder jedes Finanzinstitut hat eine einzigartige Geschichte. Wie können Sie Ihre herstellen?

Corporate Storytelling schafft eine Verbindung und interagiert mit Ihrem Publikum und erhöht gleichzeitig das Vertrauen durch Ihre Transparenz.

In einigen Fällen möchten Sie gegebenenfalls sogar persönliche Geschichten preisgeben. Beschränken Sie das Thema natürlich auf Ihr Finanzdienstleistungsunternehmen und vermeiden Sie Themen wie Religion, Sex und Politik.

5. Kundenbindung

Kundenbindung ist ein weiterer wichtiger Trend im digitalen Marketing, den Finanzdienstleistungsunternehmen nicht ignorieren können. In diesem Leitfaden haben wir viele Methoden beschrieben, um das Kundenengagement zu steigern und dieses Engagement zu verfolgen.

6. Content-Marketing

Um Vertrauen aufzubauen und die Benutzererfahrung zu verbessern, sollte Content-Marketing eine wichtige Säule Ihrer digitalen Marketingstrategie sein.

Von Blogbeiträgen bis hin zu Whitepapers, eBooks, Checklisten (z. B. Tipps zum Sparen für den Ruhestand), Podcasts und – wir werden gleich mehr darüber sprechen – Webinaren und Lehrvideos – Inhalte sind auch in den 2020er Jahren noch König.

Sie möchten nicht nur Inhalte um der Inhalte willen anbieten, sondern wertvolle Inhalte produzieren, mit denen sich Ihr Publikum beschäftigen möchte, einschließlich Liken, Kommentieren und Teilen Ihrer Inhalte.

Wertvolle Inhalte sind etwas, das Ihr Publikum interessant, lehrreich oder sogar unterhaltsam findet (wenn auch vielleicht nicht so sehr im Finanzbereich).

Egal, ob Sie ihnen etwas Neues beibringen oder ihnen helfen, Geld zu sparen, wertvolle Inhalte werden zum Maßstab Ihrer zukünftigen Marketingkampagnen.

7. Webinare und Lehrvideos

Im Finanzbereich sind einige Themen einfach zu breit oder zu tiefgründig, um sie in einem Blogbeitrag zu behandeln. Auch ein eBook würde einem Thema nicht wirklich gerecht.

Ihre Finanzorganisation könnte stattdessen Webinare und Lehrvideos produzieren.

Diese äußerst wertvollen Inhaltsformen ermöglichen es Ihnen, die Tiefen eines Finanzkonzepts auszuloten. Im Falle eines Webinars kann es für Ihr Unternehmen noch lange Zeit Geld verdienen.

Sie können für den anfänglichen Zugriff auf das Webinar Gebühren erheben, für Wiederholungen Gebühren erheben, ein Transkript verkaufen oder Teile des Transkripts nehmen und sie als Lead-Magnet zum Aufbau Ihrer E-Mail-Liste verwenden.

Videoinhalte werden immer wertvoller, und daher sollte auch Ihr Finanzdienstleistungsunternehmen Videos produzieren.

Anstelle eines unterhaltsamen Sketches im YouTube-Stil könnten Ihre Videos Frage-und-Antwort-Sitzungen, Video-Tutorials und Erklärungen zu Finanzthemen und -konzepten sein.

8. Social-Media-Marketing

Ihre digitale Marketingstrategie muss Social-Media-Marketing beinhalten.

Heutzutage erwarten die Verbraucher, alle ihre Lieblingsmarken in den sozialen Medien zu sehen, einschließlich Banken und Finanzinstitute.

Der Aufbau einer Social-Media-Präsenz hat eine Reihe von Vorteilen. Zunächst einmal erhöhen Sie die Markenbekanntheit.

Soziale Medien sind ein großartiger Ort, um Ihre Blog-Inhalte übergreifend zu bewerben, und Ihre Anzeigen in sozialen Medien können den Datenverkehr zurück auf Ihre Website umleiten.

Sie können auch direkt mit Ihrem Publikum in Kontakt treten, indem Sie auf Kommentare antworten und Direktnachrichten beantworten.

Der Schlüssel zum Social-Media-Marketing für jede Branche ist das Teilen wertvoller Inhalte.

Dieser Inhalt sollte nicht nur von Ihnen stammen. Wenn Sie einen Rentenbericht finden und wissen, dass die meisten Ihrer Kunden im Rentenalter sind, können Sie dies ebenfalls teilen.

9. Markenaufbau

Wir haben in diesem Leitfaden diskutiert, wie digitales Marketing für Finanzdienstleistungen eine Marke aufbauen kann, und wir möchten diesen Punkt hier unterstreichen.

Bei Ihrer Marke geht es um alles, was Sie vermitteln, von den Farben Ihrer Website bis zu Ihrem Logo, der von Ihnen verwendeten Schriftart, Ihrem Slogan oder Schlagwort und Ihrem Ton.

Die Gestaltung Ihrer Marke sollte eine bewusste, kalkulierte Entscheidung der wichtigsten Mitglieder Ihres Finanzdienstleistungsunternehmens sein.

Der Schlüssel zum Aufbau und zur Stärkung einer Marke besteht darin, Ihre Marke konsistent zu halten. Mehrere Personen werden Ihre Marke handhaben, aber keine sollte von der Markenbotschaft abweichen.

10. Kundenrezensionen

Lieben die Leute Ihre Finanzdienstleistungen? Wenn ja, dann ermutigen Sie sie, eine Bewertung abzugeben!

Sie möchten es Ihren Kunden so einfach wie möglich machen, eine Bewertung zu schreiben.

Ihr Google-Unternehmensprofil sollte vollständig sein. Sie können einen Bewertungsbereich auf Websites wie Facebook offen lassen oder Links an Ihren Kunden senden, um nach einer Interaktion eine Bewertung abzugeben.

11. SEO

Suchmaschinenoptimierung oder SEO ist, wie Ihr Finanzdienstleistungsunternehmen gefunden wird. Es ist eine weitere wichtige Marketingstrategie.

Wie wir in diesem Beitrag in unserem Blog besprochen haben, sind die folgenden beispielhaften SEO-Strategien zur Steigerung Ihres Online-Standings:

· Keyword-Optimierung verwenden

· Aktualisieren Sie Alt-Tags, Meta-Beschreibungen und Titel-Tags unter Einbeziehung von Schlüsselwörtern

· Erstellen Sie eine Sitemap, damit Google Sie indizieren kann

· Vervollständigen Sie Ihr Google-Unternehmensprofil, falls Sie dies noch nicht getan haben

· Steigen Sie in Finanzgeschäftseinträge ein

12. Chatbots

Die letzte digitale Marketingstrategie für Finanzinstitute sind Chatbots.

Sie tun immer alles, um Ihren Kunden zu helfen, aber Ihr Unternehmen ist nicht rund um die Uhr geöffnet. Wenn Sie den Laden schließen und nach Hause gehen, überbrückt ein Chatbot die Lücke.

Der Chatbot kann Fragen beantworten, Beschwerden ansprechen und Kunden geduldig halten, bis ein Banker oder Buchhalter wieder im Büro ist, um mit ihnen zu sprechen.

Wenn Sie Ihre digitalen Marketingdienste erweitern möchten, sollten Sie eine auf Finanzdienstleistungen spezialisierte Marketingfirma wie Mediaboom beauftragen.

Mit unseren umfangreichen Dienstleistungen können wir Ihre Website neu gestalten, Werbekampagnen auswählen, um die Markenbekanntheit zu steigern, Ihnen beim Erstellen und Pflegen einer Social-Media-Präsenz helfen, E-Mail- und Content-Marketing zu Ihrem Vorteil nutzen und die für Sie wichtigen Analysen in Echtzeit verfolgen .

Fazit

Digitales Marketing für Finanzdienstleistungen ist entscheidend, um die Kundenbindung aufzubauen, mehr Leads zu generieren, Ihre Marke zu stärken und den Umsatz zu steigern. Mit den Strategien und Trends, die wir heute skizziert haben, sollten Sie einen Plan haben, dem Sie für Ihren eigenen Plan für digitales Marketing folgen können.