Digital Business By Design: Transformative digitale Strategien

Digital Business by Design ist ein Konzept, das aus der Notwendigkeit heraus entstanden ist, sich zunehmend auf die Verbesserung der Zusammenarbeit, Kommunikation und Führung im Kontext einer Organisation zu konzentrieren.

Transformation des Unternehmens von einer Reihe unabhängiger Funktionen, die in Silos arbeiten, zu einem Netzwerk von Menschen, die agil, dynamisch und reflexiv auf Veränderungen in Märkten und Kunden reagieren. Das ist die Kraft, die Social Business liefert.

Aber wie kommt man dorthin? Welche Strategien und Veränderungen sind erforderlich? In diesem Artikel werde ich einige der neuesten Überlegungen und Methoden skizzieren, um ein Social Business by Design zu werden.

Digital Business by Design

Unternehmen lernen jetzt, wie sie digitale Technologien strategisch einsetzen, um signifikante und aussagekräftige Ergebnisse zu erzielen:

• Umsatz- und Umsatzwachstum vorantreiben
• verbesserte Kundenbeziehungen
• überlegene und hochinnovative neue Produkte
• höhere Effizienz und Produktivität.

Das digitale Geschäft ist eine der größten Veränderungen in der Struktur und den Prozessen unserer Organisationen in der Unternehmensgeschichte. Es macht sich neue Quellen kreativen Outputs zunutze (jeder im Netzwerk), transformiert Strukturen und Methoden traditioneller Kontrolle und Entscheidungsfindung in Arbeitsprozessen.

Verteilte Netzwerke durchdringen heute unsere Kommunikationsarchitektur. Tatsächlich ist diese flache, zentrumslose, verteilte Struktur der Rahmen, aus dem die sozialen Medien ihre bemerkenswerte Kraft beziehen.

In den kommenden Jahren werden sich die Kommunikationsarten stärker verändern als im vorigen Jahrhundert, da Unternehmen neue Wege gehen, um Interessengruppen über soziale Netzwerke einzubeziehen.

In der hypervernetzten Welt, in der heute Geschäfte abgewickelt werden, haben Unternehmen, die die Außen-Innen-Stakeholder-Sichtweise ihrer Geschäftsstrategien, -richtlinien, -führung und -abläufe integriert haben, die Leistungsfähigkeit neuer Kommunikationsplattformen erkannt.

Unternehmen, die sich an den Reset in der Beziehung zwischen Wirtschaft und Gesellschaft anpassen, pflegen eine Outside-In-Kultur, die proaktiv versucht, die Auswirkungen ihrer Geschäftsmodelle auf die Stakeholder zu verstehen und zu antizipieren.

In früheren Zeiten bedeutete das Navigieren in einem erfolgreichen Unternehmen, den idealen Punkt zu finden, an dem sich das unerfüllte Bedürfnis eines Kunden und ein Produkt oder eine Dienstleistung kreuzten. Heute ist diese Kreuzung komplexer, aber immer noch befahrbar. Es bedeutet, dem vorherigen Venn-Diagramm mit zwei Kreisen, dem digitalen, einen dritten Kreis hinzuzufügen.

Einige Möglichkeiten, wie die Digitalisierung Unternehmen transformiert

Im Folgenden sind nur einige der verschiedenen Möglichkeiten aufgeführt, wie soziale Strategien einem Unternehmen zugute kommen können:

• Optimierung von Lieferketten.
• Unternehmenskommunikation neu organisieren.
• Gewinnung von Kunden mit Social Business zur Schaffung eines besseren Supports.

Wie die Digitalisierung die fünf Kräfte des Branchenwettbewerbs stört

Michael E. Porter beschreibt die fünf Kräfte des Branchenwettbewerbs als den Eintritt neuer Wettbewerber, die Bedrohung durch Ersatzstoffe, die Verhandlungsmacht der Käufer, die Verhandlungsmacht der Lieferanten und die Rivalität zwischen bestehenden Wettbewerbern.

Das Fünf-Kräfte-Modell wird seit langem von Unternehmensstrategen verwendet, um über die Wettbewerbsregeln und den jeweiligen Gegen- und Rückenwind nachzudenken, der entsteht, wenn ein Unternehmen in diesem externen Umweltkontext operiert und Produkte oder Dienstleistungen produziert.

Wichtige Punkte zu Digital Business by Design

• Digital ermöglicht die Gestaltung neuer Geschäftsmodelle, die transformativ sind.
• Kommende Disruptionen verstehen – mit sorgfältiger Analyse von Branchentrends.
• Lernen Sie, sich darauf vorzubereiten, wer, was, wo und wann Disruption die etablierten Geschäftsmodelle verändern kann.
• Einige der wichtigsten Werthebel, die Unternehmen anwenden können, um das Beste aus ihren digitalen Geschäftsstrategien herauszuholen, umfassen die Verbesserung des digitalen Kundenerlebnisses, die Transformation des digitalen Arbeitsplatzes, die Gewinnung von Erkenntnissen aus Analysen sowie die Optimierung der Infrastruktur und die Vereinfachung des Managements.

Überdenken und Neugestalten Ihrer Geschäftsmodelle und Prozesse

Der Grund, warum es für bestehende Unternehmen so schwierig ist, von disruptiven Innovationen zu profitieren, liegt darin, dass ihre Prozesse und ihr Geschäftsmodell, die sie im bestehenden Geschäft gut machen, sie im Wettbewerb um die Disruption tatsächlich schlecht machen.

Clayton Christensen

Die spannendsten Möglichkeiten für die digitale Transformation beziehen sich auf das Überdenken und Neugestalten von Geschäftsmodellen sowie das Überdenken und Neugestalten der zugrunde liegenden Geschäftsprozesse, die definieren, wie diese neuen digitalen Geschäftsmodelle funktionieren, wie Werte ausgetauscht werden, wie digitale Produkte und Dienstleistungen erbracht werden und wie die Arbeit erledigt wird.

Im digitalen Zeitalter gibt es eine Vielzahl strategischer Optionen für Geschäftsmodellinnovationen.

1. Dienstleistungen digitalisieren
2. Produkte digitalisieren
3. Kombination von Produkt- und Servicedesign
4. Geschäftsmodelle von Plattformen
5. Nutzung von Sharing Economy und Crowdsourcing
6. Wertschöpfungsnetzwerke neu gestalten
7. Erstellen neuer Monetarisierungsmodelle

Neue digitalbasierte Dienste können auch angeboten und bis hin zu hochgradig granularen Nutzungsebenen mikrosegmentiert werden, seien es Mikrozahlungen, Mikrotransaktionen oder jede andere Form von messbaren Nutzungsparametern.

#1. Digitalisierung von Produkten und Dienstleistungen

Bei der Digitalisierung von Produkten und Dienstleistungen reichen die Optionen von der Digitalisierung eines physischen Produkts oder einer Dienstleistung über die Umhüllung digitaler Dienstleistungen um ein physisches Produkt bis hin zur Entflechtung der Bereitstellung digitaler Dienstleistungen, um sie individueller und spezifischer zu gestalten.

#2. Plattform-Geschäftsmodelle

Plattformen sind grundsätzlich plattformorientierte Geschäftsmodelle, die Matches zwischen Käufern und Verkäufern, Produzenten und Verbrauchern oder anderen Marktteilnehmern vollziehen. Der ausgetauschte Wert kann physisch, digital oder beides sein.

#3. Sharing Economy und Crowdsourcing

Digitale Geschäftsmodelle in dieser Kategorie basieren darauf, ungenutzte oder freie Kapazitäten aus der Nutzung neuer oder bestehender Ressourcen anzubieten. Dieses Modell baut häufig auf dem Plattformmodell auf, in Bezug darauf, wie es funktioniert und mit denen übereinstimmt, die die Ressource teilen, und mit denen, die die Ressource dann „mieten“. Die ?Sharing Economy? erschließt auch neue Wertquellen von neuen Teilnehmern.

#4. Wertschöpfungsnetzwerke neu gestalten

Bei der Umgestaltung von Wertschöpfungsnetzwerken geht es darum, wie Sie den Austausch von Werten zwischen den Teilnehmern eines Geschäftsökosystems verteilen oder umverteilen. Dies kann aus neuen Spielern, neuen Rollen oder Änderungen bestehender Rollen unter den Teilnehmern und Änderungen in der Art und Weise bestehen, wie sich die Teilnehmer miteinander verbinden können, um Werte auszutauschen. Eine der wichtigsten Strategien besteht darin, von einem Pipeline-Modell (d. h. einer traditionellen, linearen Wertschöpfungskette) zu einem Plattformmodell (d. h. einer digitalen, miteinander verbundenen Wertschöpfungskette) überzugehen.

#5. Erstellen neuer Monetarisierungsmodelle

Die Schaffung neuer Monetarisierungsmodelle, die Optionen umfassen Abonnement-Preismodelle, ?Freemium? Preismodelle und kostenlose Modelle, Zugriff auf Eigentum und verschiedene On-Demand-Modelle. Die beiden letzteren sind eng an das Modell der Sharing Economy angelehnt, bei dem sich die Verbraucher mehr zu kostenbewussten und umweltfreundlichen Ansätzen bewegen, bei denen sie nur das verwenden, was sie brauchen, anstatt Massen von Produkten zu kaufen und zu lagern, die sie möglicherweise selten verwenden.

#6. Neue Wertquellen auf neue Weise schaffen

Wenn wir uns all diese Optionen für Geschäftsmodellinnovationen ansehen, stellen wir fest, dass es darum geht, neue Wertquellen auf neue Weise zu schaffen. Jede strategische Option konzentriert sich auf einen etwas anderen Aspekt dieser Wertschöpfung und adressiert eine etwas andere strategische Frage wie folgt:

• Produkte und Dienstleistungen digitalisieren ? Wie können Sie durch neue Produkte und Dienstleistungen Mehrwert schaffen?
• Betrieb oder Teilnahme an Branchenplattformen? Wie können Sie als Marktbetreiber oder -teilnehmer Wert finden und tauschen?
• Nutzung von Sharing Economy und Crowdsourcing ? Wie können Sie neue Wertquellen von neuen Spielern erschließen?
• Wertschöpfungsnetzwerke neu gestalten? Wie können Sie den Wert unter den Teilnehmern verteilen oder umverteilen?
• Erstellen neuer Monetarisierungsmodelle ? Wie können Sie Wert auf neue Weise anbieten oder bezahlen?

Das digitale Kundenerlebnis

Es gibt immer mehr Möglichkeiten, das Kundenerlebnis durch Technologien der nächsten Generation zu verbessern.

• IoT ? Damit Benutzer und Anwendungen sowohl in Verbraucher- als auch in Industrieszenarien auf IoT-Geräte zugreifen und diese physisch steuern können.
• Tragfähig ? Um es Benutzern und Anwendungen zu ermöglichen, tragbare Geräte wie Smart Glasses und Smart Watches in Bezug auf freihändige Prozessoptimierung und Komfort zu nutzen.
• Intelligente Automatisierung? Intelligente Dienste bereitstellen, indem intelligente Analysen und Algorithmen, einschließlich künstlicher Intelligenz (KI), angewendet werden, um die Kunden zu verstehen und zu antizipieren? wahrscheinliche Bedürfnisse basierend auf ihrem Kontext und historischen Verhalten.

Durch die Berücksichtigung eines Kontinuums von Bedürfnissen entlang der Customer Journey können Unternehmen neue Marktansätze erweitern und gleichzeitig einen Mehrwert in Bezug auf das digitale Kundenerlebnis und das gesamte Wertversprechen liefern.

Transformatives digitales Geschäftsdesign

Es ist die Mischung aus disruptiven Technologien und Plattform-Geschäftsmodellen, zusammen mit der Beherrschung digitaler Dienste ? in Bezug darauf, wie digitale Dienste entworfen, entwickelt, bereitgestellt, verwaltet und kontinuierlich weiterentwickelt werden? Damit heben sich die Digital Business Leader von heute wirklich vom Rest der Branche ab. Diese Elemente sind daher das Herzstück, um das digitale Geschäft wirklich zu meistern und eine erfolgreiche Strategie und Roadmap für die kommenden Jahre zu erstellen.

Technologiebefähiger können den Arbeitsplatz dramatisch verbessern. Die Arbeitswelt wird in Bezug auf die Prozesse und Mittel der Kommunikation, Zusammenarbeit und des Wissensmanagements digital verändert.

Durch die Gestaltung der Räume und Schnittstellen für Mensch und Maschine können wir Geschäftsprozesse neu gestalten, um die Mischung aus Mensch-Maschine-Beteiligung und Interaktion zu optimieren. Infolgedessen können wir Aufgaben nicht nur viel effizienter erledigen als jeder einzelne, sondern auch den Arbeitsplatz angenehmer gestalten.

Strategische Fragen, die sich aus Digital Business by Design ergeben

• Wie sollten Innovationsprogramme auf die digitale Transformation abgestimmt werden?
• Wie können Sie Chancen für digitale Initiativen schnell identifizieren und priorisieren?
• Wie können Sie Ihren Wechsel zu einer bestimmten disruptiven Technologie zeitlich planen?
• Was sind die Schlüsselelemente des digitalen Kundenerlebnisses?
• Was sind die zukünftigen Mensch-Maschine-Arbeitsszenarien?
• Wie optimieren Sie die Übergabe zwischen Mensch und Maschine am Arbeitsplatz der Zukunft?
• Welche digitalen Technologien und Plattformen sollte ein Unternehmen aufbauen oder kaufen?