SMS-Zustellungsstatus entschlüsseln: Schnelle Lösungen für fehlgeschlagene und nicht zugestellte SMS

SMS-Marketing ist ein integraler Bestandteil des digitalen Marketings, der Ihnen hilft, Ihre Reichweite und Conversions zu maximieren. SMS oder Short Message Service ist die weltweit akzeptierte Lösung zum Senden und Empfangen von Kurznachrichten. Es gibt es schon seit über drei Jahrzehnten, aber Unternehmen haben kürzlich das Potenzial erkannt, das es bietet, um ihre Kunden effektiv zu erreichen. Der Kanal bietet eine schnelle und bequeme Möglichkeit, Ihren Kunden wichtige Updates zu übermitteln. Obwohl es weit verbreitet ist und von den meisten intelligenten und nicht-intelligenten Mobilgeräten unterstützt wird, gibt es Fälle, in denen eine SMS nicht zugestellt wird oder nicht zugestellt werden kann.

Dafür kann es mehrere Gründe geben, und es ist wichtig, die Komplexität zu verstehen, die mit der Fehlerbehebung dieser Probleme verbunden ist. In diesem Artikel tauchen wir in die Welt der SMS-Zustellungsstatus ein und helfen Ihnen, die Gründe dafür aufzudecken und Probleme mit fehlgeschlagenen oder nicht zugestellten Nachrichten zu beheben.

Bevor wir darauf eingehen, werfen wir einen Blick auf die verschiedenen SMS-Status:

Unterschiedliche SMS-Zustellungsstatus: Was bedeuten sie?

Hier haben wir versucht, zum besseren Verständnis universelle SMS-Status abzudecken:

1. Gesendet

Der Status „Gesendete SMS“ bezieht sich auf eine Nachricht, die an den Netzbetreiber zur Zustellung durch Ihre SMS-Marketingsoftware übermittelt wird. Es entsteht der Eindruck, dass die Nachricht reibungslos weitergeleitet wurde und den beabsichtigten Empfänger erreicht. Die Reise Ihrer SMS-Nachricht hat jedoch gerade erst begonnen und durchläuft mehrere Phasen, bis sie die Geräte der Kunden erreicht.

Wenn sie den Status „Gesendet“ sehen, würden die meisten Menschen erleichtert aufatmen, dass ihre SMS ihre Kunden erreichen würde. Ihre Textnachrichten haben die Empfänger jedoch noch nicht erreicht, sind aber auf dem Server angekommen, der sie zustellt. Wenn die Netzwerkverbindung während dieser Phase unterbrochen wird, bleiben Ihre Nachrichten möglicherweise in dieser Phase hängen.

Dass Ihre Nachrichten hängen bleiben, kann mehrere Gründe haben:

• Stoßzeiten und überlastete Netzwerke können dazu führen, dass Nachrichten in der Sendephase hängen bleiben.

• Manchmal sind Server sehr ausgelastet und haben den Dienst vollständig eingestellt.

• Wenn das Gerät des Empfängers ausgeschaltet ist oder die Nummer außer Betrieb ist, gelangt die Nachricht möglicherweise nicht vom Status „Gesendet nach Zugestellt“ durch.

Wenn die Nachricht im Feld „Gesendet“ hängen bleibt, können Sie sicher sein, dass Ihre Nachricht rechtzeitig ankommt. Wenn dies innerhalb der nächsten 72 Stunden nicht der Fall ist, versuchen Sie es erneut.

2. Geliefert

Wenn die Nachricht von „Gesendet“ auf „Zugestellt“ wechselt, wird bestätigt, dass die Nachricht den Empfänger erreicht hat. Dies bedeutet jedoch nicht, dass der Empfänger die Nachricht gesehen hat. Dennoch ist es ein gutes Zeichen, denn Ihre Textnachricht kann jetzt geöffnet, gelesen und beantwortet werden.

Sobald Ihr Dienstanbieter die Bestätigung erhält, dass die SMS zugestellt wurde, sendet er das entsprechende Signal an den Absender. In einigen Teilen der Welt kann der Zustellungsbericht jedoch aufgrund unzuverlässiger Mobilfunknetze fehlschlagen. Dies führt auch dazu, dass die Nachricht auch nach der Zustellung im Status „Gesendet“ bleibt.

Abgesehen davon wird manchmal der Status „Zugestellt“ angezeigt, obwohl die Kunden Ihre Nachricht nicht erhalten haben. Dies liegt daran, dass die Mobilgeräte der Empfänger Speicherprobleme haben oder ihr SMS-Posteingang voll ist. In diesem Fall würde ein Löschen des Speichers oder das Löschen der alten Nachricht sicherstellen, dass die Empfänger die für sie bestimmten Nachrichten erhalten.

3. Nicht zugestellt

Nachrichten mit diesem Status werden aus mehreren Gründen nicht zugestellt, darunter die ungültige Telefonnummer oder nicht unterstützende SMS-Texte oder -Inhalte. Das Senden einer Nachricht an ungültige Nummern oder Telefone, die die Nachricht nicht empfangen können, kann dazu führen, dass die Nachricht im Status „Unzugestellt“ verbleibt.

Filtern Sie Ihre Telefonnummern daher am besten mit einem speziellen Tool, damit Sie nur die richtige Telefonnummer benachrichtigen. Tools wie „Landline Remover“ helfen Ihnen beispielsweise dabei, falsch eingegebene, Festnetz-, gefälschte und DNC-Nummern zu filtern. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihre Kontaktlistendatenbank die richtigen Nummern enthält und Ihre Nachrichten nicht im Status „Nicht zugestellt“ hängen bleiben.

4. Fehlgeschlagen

Der Status „Zustellung fehlgeschlagen“ bezieht sich darauf, dass der Netzwerkanbieter die Nachricht nicht zustellen konnte. Dies kann daran liegen, dass der Dienstanbieter die Nachricht aus technischen Gründen nicht entgegennimmt und ablehnt. Darüber hinaus kann eine Nachricht den Status „Fehlgeschlagen“ anzeigen, weil:

• Ein wichtiger Teil der Nachricht fehlt

• Technische Ausfälle

• Falsche Telefonnummern

Um zu vermeiden, dass Ihre Nachrichten den Status „Versand fehlgeschlagen“ erhalten, gehen Sie wie folgt vor:

• Versuchen Sie erneut, die Nachricht zu senden

• Überprüfen Sie die Netzwerkverbindung noch einmal, bevor Sie Textnachrichten erneut senden

• Überprüfen Sie die Nummern, bevor Sie eine SMS senden, oder prüfen Sie, ob Angaben fehlen

Überprüfen Sie außerdem, ob die Nummern auf Ihrer Liste einheitlich sind und die Ländercodes korrekt sind. Oft verwenden Systeme die erste Ziffer der Nummer als Ländervorwahl, was dazu führt, dass Ihre Nachrichten an Geisternummern zugestellt werden.

Schnelle Lösungen zur Behebung von Problemen bei der Nachrichtenübermittlung und -fehlern

Hier sind einige schnelle Lösungen, die Sie anwenden können, um Probleme bei der SMS-Zustellung und -Fehlern zu beheben:

• Überprüfen und filtern Sie Ihre SMS-Kontaktliste auf ungültige oder Festnetznummern.

• Sehen Sie sich die Gesetze Ihres Landes an, wenn diese Ihnen die Weitergabe bestimmter Arten von Inhalten verbieten.

• Versuchen Sie, die Stoßzeiten für den Massenversand von SMS-Nachrichten zu vermeiden, um sicherzustellen, dass Ihre Nachrichten zugestellt werden.

• Stellen Sie sicher, dass Ihre Kontakte nicht auf der DNC-Liste stehen.

• Stellen Sie außerdem sicher, dass das Land, in das Sie Nachrichten senden, ausländische Nummern nicht blockiert.

• Stellen Sie sicher, dass der Inhalt sichtbar und nicht zu groß ist und dass die Geräte der Empfänger ihn lesen können.

Abschluss

Wir hoffen, dass dieser Artikel Ihnen hilft, die verschiedenen SMS-Zustellungsstatus und Probleme zu verstehen, die beim Senden von Textnachrichten auftreten können. Beachten Sie, dass der Status „Gesendet“ bedeutet, dass die Nachricht von Ihrem Gerät gesendet wurde und sich in einer Warteschlange für die Zustellung an den Empfänger befindet.

Sobald die Nachricht gesendet wurde, wird sie entweder zugestellt, sofern keine Probleme vorliegen, oder es wird der Status „Nicht zugestellt“ oder „Fehlgeschlagen“ angezeigt. Es ist jedoch nicht alle Hoffnung verloren, denn Sie können versuchen, die Nachrichten erneut zu senden oder die Probleme wie oben beschrieben lösen.