Datumsbezogener Versand: In Ihrem Shopify-Shop anbieten oder nicht anbieten

E-Commerce ist untrennbar mit Versand und Lieferung verbunden. Sie sind ein Grundpfeiler der Beziehung zwischen Händlern und Kunden. Die Erfüllung der Lieferanforderungen muss für jeden Einzelhändler Priorität haben, da die Haupterwartung der Käufer darin besteht, ihre Bestellungen pünktlich oder sogar zu einem bestimmten Datum und zu einer bestimmten Uhrzeit zu erhalten. 53 % der Online-Käufer in den USA kaufen kein Produkt, wenn sie nicht wissen, wann es ankommt (Narvar, 2018) .

In diesem Artikel finden wir heraus, ob es wirklich wichtig ist, eine datumssichere Lieferung in Ihrem Shopify-Shop anzubieten.

Lieferstatistik

ConveyCo berichtet, dass 69 % der Verbraucher das nächste Mal wahrscheinlich nicht im Online-Shop einkaufen werden, wenn ein Kauf nicht innerhalb von 2 Tagen nach dem versprochenen Datum eintrifft. Gleichzeitig gaben laut einer von MyCustomer durchgeführten Umfrage 96 % der Käufer an, dass ein positives Liefererlebnis sie dazu ermutigen würde, wieder in diesem Online-Shop einzukaufen. Wenn Sie den Versand bis zu einem bestimmten Tag garantieren, müssen Sie alles tun, um dies umzusetzen, sonst kann das Versäumen des festen Datums das Vertrauen der Kunden in Ihre Marke zerstören und diese Käufer werden kaum noch einmal in Ihrem Geschäft kaufen.

Laut Econsultancy würde fast ein Viertel (24 %) der Online-Käufer ihre Bestellung abbrechen, wenn kein Lieferdatum angegeben wäre. Was MyCustomer betrifft, gaben 51 % der Kunden an, dass sie eine Online-Bestellung aufgrund schlechter oder zu geringer Liefermöglichkeiten nicht abgeschlossen haben. Das bedeutet, je bequemer die Optionen, die Sie Ihren Kunden anbieten, desto besser sind deren Einkaufserlebnis und Erwartungen an Ihr Geschäft. Daher ist es wahrscheinlicher, dass sie bei Ihnen einkaufen.

Für jeden Einzelhändler ist es äußerst wichtig, beim Käufer einen guten Eindruck zu hinterlassen. Das geht mit einem perfekten Lieferservice. Es ist möglich, wenn Käufer ein bestimmtes Datum auswählen und wissen, wann sie ihre Bestellungen erhalten können. Laut MyCustomer erwarten 83 % einen garantierten Liefertermin und 80 % wünschen sich ein Zeitfenster, in dem sie mit dem Eintreffen ihrer Lieferung rechnen können.

Optionen für Kunden zur Auswahl

Heutzutage, da die meisten Kunden online einkaufen, ist es das Hauptziel der Händler, es einfach, bequem und personalisiert zu machen. Um die Conversion des Warenkorbs zu steigern, sollten Sie Ihren Käufern die Möglichkeit geben, ein Lieferdatum zu wählen. Es führt zweifellos zu einem besseren Einkaufserlebnis und kann ein gutes Mittel zur Kundenbindung werden.

In Ihrem Shopify-Shop können Sie die Versandbedingungen in Abhängigkeit von der Wahl des Kunden ändern. Wenn Käufer beispielsweise eine Lieferung am selben Tag wünschen, können Sie dafür eine zusätzliche Gebühr erhalten. Oder wenn Käufer ein Lieferdatum in ein oder zwei Wochen wählen, können Sie ihnen für dieses bestimmte Datum kostenlosen Versand anbieten.

Laut Efulfillment Service geben 74 % der Online-Käufer an, dass der kostenlose Versand einer der wichtigsten Faktoren beim Checkout ist, und 94 % der Käufer haben irgendeine Art von Maßnahme ergriffen, um sich für den kostenlosen Versand zu qualifizieren. Da Kunden in diesem Fall kostenlosen Versand bevorzugen, können Sie ihnen anbieten, zusätzliche Artikel zu kaufen, um sie zu erhalten.

Vorteile der datumssicheren Lieferung

Wenn Sie eine datumssichere Lieferung anbieten, können Sie einige Vorteile nutzen:

• Besseres Kundenerlebnis. Die Verbraucher sind mit der Möglichkeit zufrieden, das Datum zu wählen, das sie benötigen. Wenn Kunden zufrieden sind, neigen sie dazu, positives Feedback zu Produkten und Händlern zu geben. Infolgedessen gewinnt ein Unternehmen Loyalität und Unterstützung von Käufern, und die Konversionsrate wird wahrscheinlich steigen.
• Verbesserte Effizienz. Der datumssichere Versand verhindert Lieferausfälle, wiederholte Lieferungen, reduziert Ihre Gemeinkosten, erhöht das Vertrauen der Kunden in Ihre Marke und sorgt für mehr Transparenz in der Arbeit. All dies führt zu einer besseren Effizienz beim Betrieb Ihres Online-Shops.
• Keine zusätzliche Verwaltung erforderlich . Sie müssen keine Kosten für eine Person tragen, die Käufer anrufen oder per E-Mail kontaktieren sollte, um die Lieferung zu arrangieren. Sie erhalten alle diese Informationen, die Kunden auf der Checkout-Seite hinterlassen haben.

Es versteht sich von selbst, dass das Anbieten von terminsicherem Versand zu einem Alleinstellungsmerkmal Ihres Shops werden kann. Laut einer Studie von PostNord hat einer von vier Verbrauchern seinen Einkaufswagen wegen der unklaren Liefermethode aufgegeben. Mit einer termingenauen Lieferung können Sie diese Probleme vermeiden.

Lieferung und Feiertage

Wenn wir über die Notwendigkeit sprechen, datumssichere Lieferungen in Ihrem Shopify-Shop anzubieten oder nicht anzubieten, kommen wir nicht umhin, saisonale Feiertage zu erwähnen. In dieser geschäftigsten Zeit für Händler ist die Frage der Lieferung sowohl für Händler als auch für Kunden besonders wichtig. Die ersten sind voll mit auszuführenden Aufträgen, die anderen haben es eilig, ihre Ware zu bekommen.

Daher ist es zu diesem Zeitpunkt äußerst nützlich und effektiv, Ihren Käufern die Möglichkeit zu bieten, ein bestimmtes Datum auszuwählen, an dem die Bestellungen geliefert werden sollen.

Dieser Zeitraum ist eine großartige Gelegenheit für Ihren Shopify-Shop, zusätzlichen Gewinn für die Lieferung am selben oder am nächsten Tag zu erzielen. Es ist noch spannender für jeden Händler! Wenn Kunden im letzten Moment daran denken, Geschenke für die Feiertage zu kaufen, brauchen sie nur noch eine Eillieferung. Und Sie können es natürlich gegen eine zusätzliche Zahlung für Dringlichkeit anbieten.

Hören Sie auf, Ihre Kunden zu verschrecken!

Sehr oft müssen Käufer Bestellungen von Online-Shops bis zu einem bestimmten Tag erhalten. Zum Beispiel eine Tasche als Geschenk für einen Freund oder ein Kleid für eine Firmenfeier. In diesem Fall müssen sie ihre Einkäufe rechtzeitig erledigen. Diese Waren können nutzlos sein, wenn sie einen Tag später ankommen.

Obwohl Sie den Versand von Paketen bis zu einem bestimmten Datum versprechen, haben Käufer manchmal Angst, die Einkäufe nicht rechtzeitig zu erhalten. Sie können also ohne Geschenk für eine Geburtstagsfeier oder ohne Kleid für eine Neujahrsfeier sein. Kunden mögen dieses Risiko nicht. Deshalb sollten Sie ihnen versichern, dass Sie Verantwortung übernehmen und in der Lage sind, diese Risiken zu reduzieren.

Der Ausweg besteht darin, verschiedene Arten von „Entschädigungen“ anzubieten, die sie nutzen können, falls Waren nicht bis zu einem bestimmten Datum geliefert werden. Zum Beispiel versandkostenfrei beim nächsten Einkauf. Kunden fühlen sich sicherer und ruhiger, selbst wenn Sie solche Möglichkeiten nur erwähnen.

Wie biete ich einen datumssicheren Versand in Ihrem Shopify-Shop an?

Wie Sie sehen können, kann eine datumssichere Lieferung langfristige Beziehungen zu Ihren Kunden aufbauen und neue Ladenbesucher in Käufer umwandeln. Wenn Sie also diese Option für Ihren Shopify-Shop hinzufügen möchten, können Sie dies mit Hilfe von Local Pickup and Delivery Date von Mageworx tun.

Dank dieser App können Sie das Kundenerlebnis in Ihrem Online-Shop verbessern, indem Sie die Funktion für Lieferdatum und -zeit hinzufügen. Kunden können ein bevorzugtes Lieferdatum und eine bevorzugte Lieferzeit für ihre Bestellungen auswählen und Kommentare hinterlassen. Außerdem steigern Sie die Konversionsrate und bieten Ihren Käufern Flexibilität.

Abschließende Gedanken

Wie Sie alle wissen, ist Zeit Geld. Kaum ein Händler möchte auf Gewinn verzichten. Um Verluste in Ihrem Shopify-Shop zu vermeiden, ist es daher wichtig, den Kunden einen perfekten Lieferservice zu bieten. Wenn Sie Ihren Shopify-Käufern die Möglichkeit geben, Lieferdatum und -zeit zu wählen, erhöhen Sie ihre Verbindung zur Marke und Bindung. Infolgedessen führt dies zu einem Wachstum Ihrer Einnahmen.

Wenn Sie also immer noch Zweifel haben, ob es notwendig ist, eine datumssichere Lieferung in Ihrem Shopify-Shop anzubieten, glauben wir, dass dieser Beitrag Ihnen helfen wird, die richtige Entscheidung zu treffen.