Dark Social: Die Geheimwaffe des B2B-Marketings

Wenn Sie in der Welt des B2B-Marketings tätig sind, ist es wahrscheinlich, dass Sie schon einmal von der Begeisterung für Dark Social gehört haben. Mit diesem Begriff wird das Teilen von Inhalten beschrieben, das außerhalb traditioneller Social-Media-Kanäle wie Facebook und Twitter erfolgt. Denken Sie an private Messaging-Apps, E-Mail und die gute altmodische Mundpropaganda.

Aber hier ist die Sache: Da diese Art der Weitergabe privat ist, kann es für Unternehmen schwierig sein, den daraus resultierenden Datenverkehr zu verfolgen und zu messen. Wenn Sie jedoch ein B2B-Vermarkter sind, könnte Dark Social Ihre Geheimwaffe sein. Es bietet eine Möglichkeit, neue Zielgruppen zu erreichen, die Markenbekanntheit zu steigern und den Traffic auf Ihre Website zu steigern.

Was müssen Sie also über Dark Social wissen? Weiter lesen.

Eine detailliertere Definition finden Sie in unserem Glossareintrag zu Dark Social.

Wie wirkt sich Dark Social auf Ihre Marke aus?

Der Wandel in der Kommunikationsdynamik führt dazu, dass sich Gespräche über Wasserkühler in Online-Diskussionen verwandelt haben, was es für Marken unerlässlich macht, ihre Strategien anzupassen. Die Kraft dieser Gespräche liegt in ihrer Fähigkeit, Ihr Publikum zu beeinflussen und eine tiefere Verbindung zu ihm herzustellen. Es kann jedoch eine Herausforderung sein, die Auswirkungen dieser Diskussionen, die als Dark Social bezeichnet werden, zu verfolgen und zuzuordnen.

Um Erkenntnisse darüber zu gewinnen, wie Ihr Publikum Ihre Marke entdeckt und mit ihr interagiert, sollten Sie Ihre Kunden direkt befragen. Beteiligen Sie sie an qualitativen Gesprächen über ihre Lesegewohnheiten, ihre Einflüsse und wie sie Ihre Marke gefunden haben. Oftmals werden Sie feststellen, dass ihre Reise nicht auf eine einzige nachverfolgbare Quelle beschränkt war. Akzeptieren Sie die Realität, dass Dark Social eine wichtige Rolle bei der Förderung des Engagements spielt, und vertrauen Sie darauf, dass diese Gespräche stattfinden, auch wenn sie nicht vollständig quantifiziert werden können.

Während Sie versuchen können, Dark Social durch Ihre Inhalte und Engagement-Strategien zu beeinflussen, ist es wichtig zu erkennen, dass Sie es nicht umfassend kontrollieren oder verfolgen können. Als Vermarkter kann dieser Mangel an Kontrolle und Messung beunruhigend sein. Der Versuch einer Überkompensation mit komplexen Tracking-Mechanismen entspricht jedoch möglicherweise nicht den Verbraucherpräferenzen oder ethischen Überlegungen zum Datenschutz.

Dark Social ist ein grundlegender Aspekt der Art und Weise, wie Menschen kommunizieren und wie potenzielle Kunden Kaufentscheidungen treffen. Die Akzeptanz und Anpassung an diese Realität ist entscheidend für den Erfolg Ihrer Marke. Indem Sie sich darauf konzentrieren, wertvolle Inhalte zu erstellen und authentisch mit Ihrem Publikum in Kontakt zu treten, können Sie die Macht von Dark Social nutzen und seinen Einfluss nutzen, um effektiv mit Ihrer Zielgruppe in Kontakt zu treten.

Über das Sichtbare hinaussehen: Kundeneinblicke nutzen, um sich im Dark Social zurechtzufinden

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Wenn Sie sich zu sehr auf das konzentrieren, was Sie nicht sehen können, kann ein Phänomen entstehen, das als Datentäuschung bekannt ist. Im Zusammenhang mit Marketing und Markenanalyse bezeichnet Datenwahn die Tendenz, sich ausschließlich auf messbare Daten zu verlassen und die Auswirkungen versteckter oder nicht nachvollziehbarer Interaktionen zu übersehen. Dies ist besonders relevant im Zeitalter des Dark Social.

Die Herausforderung bei Dark Social besteht darin, dass es sich direkt auf die Buyer's Journey der Kunden einer Marke auswirkt. Menschen entdecken und interagieren häufig mit Inhalten über dunkle soziale Kanäle, auch wenn diese mit herkömmlichen Analysemethoden nicht sichtbar oder nachverfolgbar sind. Marken könnten wertvolle Erkenntnisse verpassen, wenn sie sich ausschließlich auf traditionelle Tracking-Mechanismen verlassen.

Um die Grenzen der Nachverfolgung des Engagements durch herkömmliche Analysen zu überwinden, ist es wichtig, Kunden direkt zu fragen, wie sie Ihre Marke oder Ihre Inhalte gefunden haben. Indem Sie Feedback von Ihrem Publikum einholen, können Sie ein tieferes Verständnis für die Kanäle gewinnen, die es nutzt, um Ihre Marke zu entdecken und mit ihr in Kontakt zu treten. Umfragen, Interviews oder sogar die Integration einer einfachen Frage in Ihre Kommunikationskanäle können dabei helfen, diese Informationen zu sammeln.

Das Verständnis der Auswirkungen von Dark Social und die Interaktion mit Kunden, um mehr über ihre Entdeckungsreise zu erfahren, ermöglicht es Marken, fundiertere Entscheidungen zu treffen. Durch die Anerkennung der Existenz und des Einflusses von Dark Social können Marken ihre Marketingstrategien anpassen und ihre Inhalte für diese verborgenen Kanäle optimieren. Dieser Ansatz ermöglicht es ihnen, ein breiteres Publikum zu erreichen, bessere Kundenbeziehungen zu pflegen und letztendlich bessere Geschäftsergebnisse zu erzielen.

Den Code von Dark Social knacken: Privates Teilen für den Marketingerfolg beeinflussen und verfolgen

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Einer der faszinierenden Aspekte von Dark Social besteht darin, dass man es zwar nicht direkt kontrollieren, aber durchaus beeinflussen kann. Durch die kontinuierliche Produktion wertvoller und ansprechender Inhalte erhöhen Sie die Wahrscheinlichkeit, dass Ihr Publikum die Botschaft Ihrer Marke über dunkle soziale Kanäle teilt. Wenn die Leute Ihre Inhalte nützlich, interessant oder unterhaltsam finden, sind sie eher geneigt, sie in privaten Gesprächen an ihre Freunde, Familie oder Kollegen weiterzugeben. Dieses organische Teilen trägt dazu bei, dass Ihre Marke mehr Stimme und Präsenz in den Köpfen Ihrer Zielgruppe hat.

Dark Social ist zu einem integralen Bestandteil der modernen digitalen Landschaft geworden; Anstatt sich dagegen zu wehren oder es zu ignorieren, ist es wichtig, Dark Social als wertvollen Marketingweg anzuerkennen und zu nutzen. Durch die Verfolgung von Dark Social können Sie Erkenntnisse darüber gewinnen, wie Ihre Inhalte geteilt und konsumiert werden, auch wenn Sie dies mit herkömmlichen Analysetools nicht direkt messen können. Beispielsweise kann der Einsatz von Tools, die bei der Identifizierung dunkler Social-Referenzen helfen können, wie verkürzte URLs oder eindeutige Tracking-Codes, wertvolle Daten über die Quellen von Dark-Social-Traffic liefern und es Ihnen ermöglichen, besser zu verstehen, wie sich Ihre Inhalte über private Kanäle verbreiten.

Durch die aktive Überwachung und Verfolgung von Dark Social können Sie wertvolle Einblicke in das Verhalten und die Vorlieben Ihrer Zielgruppe gewinnen. Diese Informationen können Ihre B2B-Content-Marketing-Strategie beeinflussen und Ihnen helfen, Ihre Botschaften so anzupassen, dass sie bei Ihrer Zielgruppe besser ankommen und Ihre Marketingbemühungen optimieren.

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