Kundenpsychologie: Ein wesentlicher Bestandteil der Wachstumsstrategie für mobile Apps

Apropos Geschäftswachstum mit mobilen Apps: Händler priorisieren heute Marketingstrategien auf Kosten des Ignorierens einiger wichtiger Aspekte! Lassen Sie uns einen solchen ignorierten Faktor diskutieren, der für das Wachstum eines Unternehmens von größter Bedeutung ist – KUNDENPSYCHOLOGIE.

Das Geschäft ist immer kundenorientiert und sein Erfolg hängt davon ab, wie gut Sie Ihre Verbraucher verstehen. Es ist entscheidend, Ihre Kunden zu verstehen, wenn Sie Ihr Geschäft ausbauen möchten. Im Gegenteil, ein minimaler Fehler hier kann die gesamte Geschäftsstrategie beeinträchtigen und ihr Wachstum behindern.

Daher ist das Studium der Kundenpsychologie wichtig und die Implementierung in Ihre Wachstumsstrategie für mobile Apps ist noch wichtiger. Bevor Sie Ihre mobile App vermarkten und noch bevor Sie mit der Entwicklung der App beginnen, sollten Sie das Kundenverhalten untersuchen und Ihrem Unternehmen eine stärkere Grundlage bieten.

Heute stellen wir dieses Thema vor und teilen Tipps zur Verbesserung Ihrer Wachstumsstrategie für mobile Apps mit Verbraucherpsychologie und vielem mehr! Also, gehen Sie voran und erkunden Sie es selbst.

Was ist Kundenpsychologie und wie hängt sie mit dem Unternehmenswachstum zusammen?

Kundenpsychologie ist die eingehende und analytische Untersuchung der Überzeugungen, Denkprozesse, Kauftendenzen, Entscheidungsprozesse usw. der Käufer. All dies zeichnet für die Händler ein klares Bild des gesamten Kaufprozesses. Außerdem zeigt es, wie die endgültigen Kaufentscheidungen getroffen werden.

Nun zum nächsten Teil, was ist seine Beziehung zum Unternehmenswachstum:

Einfach ausgedrückt, wenn Sie das Kaufverhalten richtig identifizieren und Ihr Marketing optimal planen. Es wird das Gefühl haben, dass Ihre Kunden engagiert sind und sie werden mehr mit Ihnen Geschäfte machen und Ihr Unternehmen wird erfolgreich sein.
Lassen Sie uns diesen Teil zur weiteren Vereinfachung ein wenig aufschlüsseln:

Wenn ein Käufer etwas kauft, ist es keine sofortige Entscheidung. In den Köpfen der Käufer findet ein Vorkaufsprozess statt. Denken Sie daran, dass jeder Kauf das Ergebnis der emotionalen Verbindung des Käufers mit dem Produkt selbst sowie mit dem Unternehmen ist.

Hier ist der Prozess, um Benutzer emotional zu verbinden und sie zu einem erfolgreichen Kauf zu führen:

Quelle: Berufsakademie

Eine weitere Aufschlüsselung dieser Phasen zeigt:

Vorabüberlegung – wo der Käufer sich der Bedürfnisse nicht bewusst ist
↓
Kontemplation – wenn der Kunde die Bedürfnisse erkennt
↓
Entschlossenheit – die Phase der aktiven Suche nach einer Lösung
↓
Aktion – wenn eine Kaufentscheidung getroffen wird
↓
Rückfall – die Phase nach dem Kauf, die zu Loyalität führt
↓
Wartung – die Phase der Bewertung und zukünftigen Empfehlung

Um ein Geschäft aufzubauen, müssen ein Unternehmen und seine Händler daher die Käufer emotional verbinden. Dabei hilft den Händlern die Kundenpsychologie.

Kernelemente der Kundenpsychologie

Hoffentlich ist der Rahmen der Kundenpsychologie jetzt klar, aber um ihn in Ihrer Wachstumsstrategie für mobile Apps zu nutzen, müssen Sie seine Kernelemente kennen:

1. Kundendemografie

Während des Studiums der Kundenpsychologie ist es wichtig, diese zu kennen, um ihre Aufmerksamkeit zu erregen.

2. Kundenpersönlichkeit

Die Kundenpersönlichkeit ist ein weiteres wichtiges Element beim Studium der Kundenpsychologie.

Händler können jeden bestimmten Kundentyp ansprechen; Wenn Sie jedoch all diesen Persönlichkeiten gegenüber flexibel sind, werden Sie klüger.

3. Lebensstil

Bei diesem Lebenszyklus geht es um die Anzahl der Ladenbesuche (online und offline), um ein bestimmtes Produkt zu kaufen. Es unterscheidet sich stark vom Verbraucherlebenszyklus, wo die Phasen bis zum Kauf analysiert werden. Dieser Lebenszyklus befasst sich hauptsächlich mit den Bedürfnissen der Käufer.

4. Preissensibilität

Preissensitivität ist die analytische Untersuchung des Kaufverhaltens in Bezug auf den Preis. Einfacher ausgedrückt bringt es den Prozentsatz der Käufer, die einen Kauf mit einer Preisbeschränkung tätigen. Sie haben ein festes Budget für jeden ihrer Einkäufe und suchen schließlich nach Produkten unter diesem Preis.

Sobald sie das Produkt nicht innerhalb dieses Budgets finden, suchen sie nach Alternativen.

5. Qualitätsbewusstsein

Das Qualitätsbewusstsein gibt den Prozentsatz der Kunden an, die aufgrund der Produkt-/Dienstleistungsqualität einkaufen. Der Preis spielt keine entscheidende Rolle, da sie bereit sind, für qualitativ bessere Produkte mehr zu zahlen.

6. Markenbewusstsein

Das Markenbewusstsein gibt den Prozentsatz der Kunden an, die Marken treu sind. Sie achten kaum auf Preis oder Qualität – die Marke spricht sie am meisten an.

Hier bauen die soziale Präsenz einer Marke, der Kundenservice der Marke, der Sprachgebrauch usw. diese Art von Begeisterung oder Bewusstsein bei den Käufern auf.

Marken, die Kundenpsychologie berücksichtigen, um ihr Geschäft auszubauen

Derzeit berücksichtigen die beliebtesten Marken auch die Verbraucherpsychologie von größter Bedeutung. Hier sind ein paar Beispiele dafür:

1. Amazon

Amazon hat die Psychologie des Schmerzes genutzt, um Kunden zum Kauf zu bewegen. Sie haben zuerst die Schmerzpunkte identifiziert und diese behoben, um mehr Conversions zu erzielen.

Genauer gesagt hat Amazon den „Schmerz des Bezahlens“ mit einer Ein-Klick-Kauffunktion, Einsparungen bei Abonnements usw. behoben . Für denselben Zweck werden auch verschiedene Zahlungsmethoden hinzugefügt.
Quelle: Amazon

Amazon Go ist auch eine Lösung, die den Kunden Erleichterung bringt. Darüber hinaus ist der Amazon Prime Day einer der klügsten Schritte, um FOMO bei den Kunden zu schaffen. Auch die Preisstrategie von Amazon spielt für sie eine Win-Win-Situation.

2. IKEA

Wenn es darum geht, die Kundenpsychologie voll auszuschöpfen, ist Ikea hier einer der besten Spieler. Der Ikea-Effekt (Hacks, um das Normale in etwas Einzigartiges zu verwandeln, das Markentreue bringt) war einer der besten Schritte von Ikea, der enorme Ergebnisse brachte.
Quelle: Howie Mann

Als nächstes auf der Liste steht der Choice-Overload-Effekt – hier hat die Untersuchung des Kaufverhaltens ergeben, dass eine übermäßige Auswahl an Auswahlmöglichkeiten manchmal zu einem Hindernis für den Kauf wird. Der Knappheitseffekt wurde zu einem weiteren Machtinstrument für Ikea, mit dem sie FOMO erstellten. In Anbetracht dieser Tatsache vermeidet Ikea die Wahl der Überladung, um höhere Conversions zu erzielen.

Der Ausstattungseffekt ist ein weiterer Faktor, der aus der Untersuchung der Kundenpsychologie hervorgeht und zeigt, dass Käufer für die Artikel bezahlen, die sie bereits haben oder kaufen möchten. Es half auch Ikea, den Kunden die jeweilige Art von Produkten besser zu präsentieren.

Schließlich nutzte Ikea den Priming-Effekt, der bedeutet, dass die Kaufentscheidungen der Kunden später geändert werden können, wenn andere Faktoren ihnen ausgesetzt sind. Dadurch erzielte Ikea einen Lebensmittelumsatz von 2,24 Milliarden US-Dollar . Darüber hinaus priorisiert Ikea das Kundenerlebnis, was ein weiterer Grund für ihren Gewinn ist.

3. Tesla

Tesla studierte die Kundenpsychologie und nutzte sie auf einfachste Weise, um das Kaufverhalten vollständig zu ändern. Mit sozialer Inklusion entfachten sie den Drang zum Autokauf in der Masse. Tesla zeigt, wie sich das Auto in der Persönlichkeit und dem sozialen Status des Besitzers widerspiegeln wird. Es motivierte die Käufer sehr, sich ein Auto zuzulegen, um ihren Lebensstil zu verbessern.

Teslas nächster Ansatz war der Preispunkt und sie ließen ihre Zielkäufer glauben, dass dies die Mehrheit der Käufer daran hindert, ein Auto zu kaufen. Sie entfernten die hohen Preise und machten 1.35.000 US-Dollar, um mehr Käufer anzusprechen.

Teslas Meisterstück war ihre Berichterstattung in der Presse, die die Leute verrückt machte. Forbes bezeichnete es als „ Wenn Geschwindigkeit ein Problem ist, hat Tesla eine 135.000-Dollar-Lösung “. Tesla wollte die Branche lediglich mit Geschwindigkeit, Stil und Erschwinglichkeit stören, ohne die Sicherheit zu gefährden.

Quelle: Shopify

Dies sind nur einige wenige – die größten Marken von heute haben die Untersuchung des Verbraucherverhaltens als einen Hauptfaktor in ihrer Wachstumsstrategie für mobile Apps betrachtet.

Wenn Sie also ein Unternehmen wollen, das in naher Zukunft Millionen bringt, müssen Sie die Verbraucherpsychologie in Ihrer Wachstumsstrategie für mobile Apps nutzen. Lernen Sie den Prozess der Implementierung der Kundenpsychologie im nächsten Abschnitt kennen:

Schritt-für-Schritt-Prozess zur Implementierung der Kundenpsychologie für das Unternehmenswachstum

Die Implementierung der Kundenpsychologie in die Wachstumsstrategie für mobile Apps muss systematisch erfolgen, um bessere Ergebnisse zu erzielen. Holen Sie sich die Details unten:

Schritt 1. Recherchieren

All dies schafft eine solide Basis für Ihre Wachstumsstrategie für mobile Apps, indem die Eigenschaften der Käufer identifiziert werden.

Schritt 2. Erstellen Sie ein positives Markenimage

Nachdem Sie die Eigenschaften des Käufers identifiziert haben, müssen Sie an Ihrem Markenimage arbeiten. Denken Sie daran, wenn Sie Ihre Käufer emotional verbinden möchten, müssen Sie ihre Schmerzpunkte gezielt ansprechen. Darüber hinaus muss Ihre Marke ein Image im Kopf haben, das für eine gewisse Zeitspanne erhalten bleibt.

Mit anderen Worten, Ihre Marke in Bezug auf Logo, Slogan, Farbe, UX, Inhalt, Ton oder was auch immer muss die Benutzer neugierig machen. Diese Neugier wird sie dazu bringen, nach Ihrer Marke zu suchen und Ihnen organischen Traffic zu bringen. Jetzt müssen Sie ein einfaches Branding erstellen, damit Benutzer Ihren Namen bei der Suche erhalten.

Schritt 3. Überdenken Sie Ihre Preisgestaltung

Wenn die Benutzer auf Ihre Seite kommen, sollten wir sie nicht aufgrund des Preisfaktors für den ersten Kauf einschränken. Überdenken Sie also die Preisgestaltung für eine effektive Wachstumsstrategie für Ihre mobile App.

Preisdurchdringungsstrategie und Preisabschöpfung sind die beliebtesten Preisstrategien, die in der E-Commerce-Branche verwendet werden – wenden Sie sich an Ihr Finanzteam und legen Sie die am besten geeignete Strategie für das Wachstum Ihrer mobilen App fest.

Nun, diese 3 sind die Pre-Launch-Aktivitäten, die Sie durchführen müssen, um die Kundenpsychologie in Ihre Wachstumsstrategie für mobile Apps zu implementieren. Nun kommen wir zu den Post-Release-Aktivitäten, die Sie durchführen müssen:

Schritt 4. Interagieren Sie mit Kunden

Seien Sie durchweg kundenorientiert und zuverlässig, um Ihre Kunden in Verbindung zu halten. Versuchen Sie, den Kunden mit personalisierten Angeboten das Gefühl zu geben, etwas Besonderes zu sein. Senden Sie ihnen Push-Benachrichtigungen, SMS und E-Mails, um sie mit Ihnen in Kontakt zu halten.

Bieten Sie ihnen eine große Auswahl und senden Sie ihnen personalisierte Empfehlungen. Diese helfen Ihnen dabei, relevant zu bleiben und darzustellen, dass ihre Bedürfnisse berücksichtigt werden. Sie können Überraschungen und kostenlose Proben sowie exklusive Angebote für dieselben hinzufügen.

Denken Sie daran, auf ihre Fragen und Beschwerden zu antworten – hier zu antworten bedeutet, die Probleme, auf die sie hinweisen, vorrangig zu lösen.

Schritt 5. Priorisieren Sie Ihr Marketing

Als nächstes müssen Sie sich auf das Marketing konzentrieren, um Ihr Geschäft auszubauen. Online-Marketing liegt derzeit voll im Trend.

All diese Aktivitäten bringen Traffic auf Ihre mobile App und binden Ihre Käufer länger, was Ihre Conversion allmählich steigern kann – fügen Sie diese Aktivitäten also Ihrer Wachstumsstrategie hinzu.

Schritt 6. Konzentrieren Sie sich auf ASO

Es ist an der Zeit, das Erscheinungsbild Ihres App-Stores zu verbessern, indem Sie den App-Titel, die Beschreibung, andere Überschriften, Bilder, Alt-Tags, Videos usw. optimieren.

All dies wird durch ASO -Tipps und Tricks zu einer besseren Sichtbarkeit in den App Stores beitragen, damit Ihre Wachstumsstrategie für mobile Apps erfolgreich sein wird.

Schritt 7. Gönnen Sie sich Offline-Marketing

Offline-Marketing ist eine etwas kostspielige Angelegenheit, daher überspringen Händler (kleine bis mittlere) dies oft. Wir empfehlen Ihnen jedoch dringend, die Vorteile des Offline-Marketings zu nutzen, um Ihr Geschäft weiter auszubauen. Nutzen Sie für Offline-Marketing die Hilfe von Word Of Mouth und verbreiten Sie Markenbekanntheit. Sie können auch Offline-Events oder -Seminare organisieren und Geschenke oder exklusive Rabatte anbieten. Es wird Ihre Marke sowohl offline als auch online schneller bewerben.

Schließlich erfordert die erfolgreiche Implementierung der Verbraucherpsychologie in Ihre Wachstumsstrategie für mobile Apps, dass Sie konsequent und engagiert sind. Denken Sie also daran, die Versprechen Ihrer Marke zu halten.

Seien Sie konsistent mit Ihrem Marketing – sowohl online als auch offline, um den Käufern eine zuverlässige Marke zu bieten. Senden Sie also Benachrichtigungen, senden Sie rechtzeitig E-Mails, fügen Sie beeindruckende Beiträge in sozialen Medien hinzu und lassen Sie immer eine Chance, mit ihnen ins Gespräch zu kommen.

Denken Sie daran, dass mehr Kommunikation und mehr Engagement immer auf Kundenbindung hindeuten. Sie wissen nie, wann Ihr App-Besucher zu Ihrem Käufer wird – halten Sie ihn also auf jede erdenkliche Weise in Verbindung.

PROFITIPP: SEIEN SIE EINE LÖSUNG, DIE IHRE KÄUFER WOLLEN, STATT SALESY

Die Anleitungen, nach denen Sie immer suchen:

ich. Wie kann man Warenkorbabbrüche reduzieren?

ii. Wie kann man das Branding mobiler Apps verbessern?

iii. Wie erhöht man App-Downloads und -Installationen?

iv. Wie verwandle ich einen Shopify-Shop in eine mobile App?

v. Wie kann man den BFCM-Umsatz steigern?

vi. Wie kann man den Weihnachtsverkauf ankurbeln?

vii. Wie kann man ein Geschäft mit Kundenbindungsmarketing erweitern?

VIII. Wie können Sie Ihre App in den sozialen Medien bewerben?

ix. Wie kann man den Umsatz in dieser festlichen Jahreszeit steigern?

x. Wie kann man die Conversion mit BNPL steigern?

Bedeutung der Implementierung von Kundenpsychologie für das Wachstum eines Unternehmens

Sind Sie gespannt, was passiert, wenn Ihr B-Plan keine erfolgreiche Umsetzung der Kundenpsychologie beinhaltet?

Nun, Sie werden eine Reihe von Vorteilen verpassen, die Ihr Geschäft wachsen lassen können. Finden Sie im Bild unten heraus, wie die Implementierung von Kundenpsychologie Ihre Wachstumsstrategie für mobile Apps zum Erfolg führt:

Schlusswörter

Kurz gesagt, die Verbraucherpsychologie ist eine Basis, die Ihr gesamtes Unternehmen stärkt. Achten Sie also auf die Verbraucherpsychologie, wenn Sie möchten, dass die Wachstumsstrategie Ihrer mobilen App erfolgreich verläuft.

Anfangs haben Sie vielleicht das Gefühl, dass die Implementierung der Verbraucherpsychologie in Ihrem Unternehmen kaum einen Unterschied macht. Sie werden jedoch langfristige Ergebnisse wie einen hohen Customer Lifetime Value, eine höhere Bindungsrate usw. sehen.

Also, was wirst du wählen? Wir haben volles Vertrauen in Sie – wir wissen, dass Sie eine kluge Entscheidung treffen werden, um Ihr Geschäft auszubauen. Teilen Sie uns Ihre Entscheidung im Kommentarbereich unten mit.