Wie können Sie Ihr Shopify-Geschäft mit Kundenbindungsmarketing erweitern?

Wussten Sie, dass es 5x mehr kostet, neue Käufer zu gewinnen, als die bestehenden zu halten?
Und wussten Sie, dass bestehende Käufer mit 50 % höherer Wahrscheinlichkeit ein neues Produkt von Ihnen kaufen und 31 % mehr ausgeben als neue Käufer?

Wenn Sie derzeit ein Treueprogramm haben, das Ihre Käufer dazu motiviert, wiederzukommen und mehr bei Ihnen einzukaufen, zeigen die obigen Statistiken zweifellos die Wirkung und Bedeutung eines erfolgreichen Kundentreueprogramms.

Lassen Sie uns mehr über Loyalty Marketing erfahren und wie es dem allgemeinen Wachstum und Erfolg jedes Unternehmens hilft.

Was ist Loyalty-Marketing?

Die im Loyalty-Marketing verwendeten Strategien beinhalten oft Anreize für Käufe und den Aufbau von Kundenloyalität. Kundenbindungsmarketing konzentriert sich im Wesentlichen darauf, bestehende Käufer zu halten, indem es ihnen Anreize bietet. Sie können sie anregen, indem Sie Stamm- oder Bestandskunden kostenlose Produkte, Rabatte, Sonderangebote oder Treueprogramme anbieten.

Warum sollten Sie Kundenloyalität für Ihr Online-Geschäft anstreben?

Kundenbindung bringt unzählige Vorteile für Ihr E-Commerce-Geschäft. Es ist ein ultimativer Weg, um Glaubwürdigkeit aufzubauen und den Umsatz zu steigern. Lassen Sie uns besprechen, warum Sie es in Ihrem Unternehmen brauchen.

1- Käufer binden, die mehr ausgeben

Treue Kunden geben mehr Geld aus als normale Käufer. Ein Bericht von Accenture zeigt, dass etwa 57 % der Käufer mehr für Marken ausgeben, denen sie treu sind. Die Umwandlung von Kunden in treue Kunden kostet also weniger und zahlt sich mehr für Ihr Unternehmen aus.

2- Senkung der Anschaffungskosten

Durch die Implementierung von Treuemarketing können Sie bestehende Kunden binden und Wiederholungskäufe steigern. Sie können nützliche mobile App-Tools wie personalisierte Push-Benachrichtigungen nutzen, um Ihre Kunden mit Ihrer Marke zu beschäftigen und sie über Neuankömmlinge und aufregende Angebote zu informieren. Kundenbindung ist wesentlich kosteneffizienter als Neukundengewinnung.

3- Reduzierter Warenkorbabbruch

Ein weiterer großer Vorteil der Implementierung von Treuemarketing und der Nutzung der MageNative-App ist die reduzierte Abbruchrate des Einkaufswagens. Mit einer leistungsstarken Warenkorbabbruchkampagne der MageNative-App können Sie Ihre Käufer davon überzeugen, den zwischenzeitlich verlassenen Kaufvorgang abzuschließen.

Fast 90 % der Käufer verwenden beim Einkauf Gutscheincodes. Und zweifellos ist es die effektivste Art, Kundenbindung aufzubauen. Sie können Ihre Käufer locken, indem Sie Prämien/Punkte anbieten, die sie durch den Abschluss des Kaufs erhalten können.

4- Generieren Sie mehr positive Bewertungen

Kundenbewertungen sind entscheidend, um die Glaubwürdigkeit der Marke aufzubauen und das Ranking der App im Shopify-Store zu verbessern. Etwa 95 % der Käufer lesen Online-Bewertungen, bevor sie einen Kauf tätigen. Wenn ein Produkt eine 5-Sterne-Bewertung erhält, steigt die Wahrscheinlichkeit, dass das Produkt gekauft wird, um 270 %. Sie können Ihre treuen Kunden davon überzeugen, Bewertungen auf Ihrer Website zu hinterlassen, indem Sie sie mit Punkten und Werbeaktionen belohnen.

5- Erhöhter Umsatz

Wie alle oben genannten Punkte zeigen, ist die Nutzung von Treuemarketing der ultimative Weg, um den Gesamtumsatz Ihres E-Commerce-Geschäfts zu steigern.

Sobald die Käufer Ihrer Marke treu geworden sind, werden sie Ihre Marke immer zuerst Ihren Mitbewerbern vorziehen. Außerdem ist es 50 % wahrscheinlicher, dass bestehende Käufer Dinge ausprobieren als neue Käufer. Sie kaufen also nicht nur bei Ihnen, sondern sind auch bereit, mit Ihren verschiedenen Angeboten zu experimentieren.

Darüber hinaus erhöhen treue Kunden Ihre Reichweite, indem sie Ihre Marke an ihre Freunde und Familienmitglieder weiterempfehlen. Laut Neilsen vertrauen etwa 92 % der Shopper Empfehlungen von Freunden oder Bekannten. Eher als jede andere Art von Werbung.

Wenn Sie einen treuen Kundenstamm haben, werben diese ständig für Ihre Marke, indem sie Freunden und Familie von Ihren Produkten und Angeboten erzählen, was Ihnen hilft, mehr Geschäfte von der Tür aus zu erzielen.

Wie baut man Kundenbindung auf?

Vertrauen aufzubauen und Käufer zufrieden zu stellen, ist der Schlüsselfaktor für den Aufbau von Loyalität. Um Kundenloyalität zu pflegen und eine emotionale Bindung aufzubauen, müssen Sie auf alle Bedürfnisse und Anforderungen Ihrer Kunden eingehen. Hier sind die Schlüsselfaktoren, die für den Aufbau von Loyalität verantwortlich sind.

Interagieren Sie mit Ihren Käufern

Durch die Verbindung mit Ihren Käufern können Sie ein Gemeinschafts- und Zugehörigkeitsgefühl aufbauen. Teilen Sie die aufregenden und neuesten Nachrichten oder Errungenschaften und Gedanken Ihrer Marke in Ihrem Bereich, um Ihre Benutzer zu engagieren und zu begeistern.
Sie können soziale Plattformen nutzen, um Käufer über Sonderangebote, die neuesten Trends und Rabatte zu informieren.

Wenn Sie Ihre Käufer ermutigen, Ihrer Marke treu zu bleiben, und ihnen das Gefühl geben, beteiligt zu sein, haben sie mit größerer Wahrscheinlichkeit positive Verbindungen. Und engagierte Käufer sind zufriedene und treue Kunden.
Bei der Kundenloyalität geht es schließlich darum, die Käufer zu halten, zu pflegen und zu erreichen, die Geschäfte für Sie generieren.

Eine weitere Möglichkeit, Ihre zufriedenen Käufer bei Laune zu halten, besteht darin, ihre Bedürfnisse zu ermitteln. Verwenden Sie Daten zum Benutzerverhalten, um die Bedürfnisse Ihrer Käufer vorherzusehen, und liefern Sie sie ihnen dann.

Das SaaS-Unternehmen Groove reduzierte die Abwanderungsrate um 71 %, indem es „Red-Flag-Metriken“ erkannte, Verbraucher bei drohender Kündigung erwischte und ihnen Anreize zum Bleiben gab. Entdecken Sie Ihre Red-Flag-Metriken, indem Sie einen Blick darauf werfen, was Verbraucher tun, bevor sie abwandern, und bereiten Sie sich dann darauf vor, die Abwanderung zu verhindern.

Schließlich funktioniert ein alter Tipp immer noch: Eine einfache Dankesnachricht, Urlaubswünsche oder alles Gute zum Geburtstag werden viel bewirken. Denken Sie daran, dass Einkäufer in allen Branchen das Gefühl haben möchten, dass Sie sich auch außerhalb Ihrer Geschäftstransaktionen um sie kümmern.

Konzentrieren Sie sich auf das, was Ihr Unternehmen am besten kann

Käufer möchten sich mit den Grundwerten und der Mission Ihrer Marke identifizieren. Für sie ist das, was Sie anbieten, wer Sie sind.
Wie können Sie ihnen helfen, die Werte Ihrer Marke einfach und schnell zu identifizieren?

„Sei verbindlich“, sagt Jim Joseph. „Je spezifischer Sie sind, desto besser verstehen Ihre Käufer, was Sie ihnen anbieten können. Dies kann Sie dazu bringen, die einzige Sache auszuwählen, in der Sie am besten sind, aber es ist eine Geschichte, an der Sie festhalten sollten.

Es kann kontraintuitiv sein, sich nur auf eine Sache zu konzentrieren – sicherlich würde das Anbieten von mehr Dienstleistungen, Produkten und Identitäten Ihre Marke für mehr Menschen wertschätzen. Aber je identifizierbarer Sie sind, desto mehr Bindung lösen Sie bei Menschen aus, die Sie mögen. Wenn Sie versuchen, alle zu erfreuen, werden Sie am Ende überhaupt keinen Eindruck hinterlassen.

Sie müssen sicherstellen, dass Ihre Käufer erkennen, dass Sie ihr ganzes Leben lang etwas vermisst haben und ohne das sie jetzt, wo sie es entdeckt haben, nicht mehr leben können. Das bedeutet, dass Sie nur eine Sache vergrößern müssen, bis sie den Bildschirm ausfüllt. Zum Beispiel stellt Nike eine Reihe von Sportbekleidung und Sportausrüstung her – Yogahosen, Schlauchsocken, Wasserflaschen und Hanteln. Aber wenn man an Nike denkt, fallen einem sofort Turnschuhe ein. Bauen Sie also ein einzelnes Produkt-Branding auf, aber solide, das sich in den Köpfen der Menschen festsetzt. Und machen Sie sie zu Ihren dauerhaften und treuen Käufern.

Stellen Sie die Konsistenz Ihrer Marke sicher

Konsistenz ist ein entscheidender Faktor beim Aufbau von Loyalität. Ihre Marke sollte sich für die Verbraucher bei jeder Interaktion gleich anfühlen. Wir sind wieder beim Verbrauchererlebnis, erklärt Sue Cockburn von GrowingSocialBiz: „Die Verbraucher wollen sicher sein, dass wir unsere Verpflichtungen jedes Mal einhalten, nicht nur dann, wenn es passt. In der Tat, wenn wir ausnahmslos vielversprechende Produkte und Dienstleistungen in unserer gesamten Organisation liefern, wenn wir meinen, was wir kommunizieren und kommunizieren, was wir meinen, wenn wir uns verpflichten und überliefern, ist das Potenzial für unsere Organisation, nicht nur zu gedeihen, sondern auch bemerkenswerte Höhen zu erreichen real. Es wird keinen Erfolg garantieren, aber es wird die Grundlage für Sie legen, um mehr zu gewinnen, und es wird Sie normalerweise von Ihren Konkurrenten abheben.'

McDonald's ist eine der am weitesten verbreiteten Marken der Welt. Eines der Markenzeichen der Kette, seit Ray Kroc mit seiner Franchise-Entwicklung begann, war, dass ein McDonald's in Indiana dasselbe ist wie ein McDonald's in Indien – oder in New York.
Tatsache ist, dass McDonald's auch zu den beliebtesten Marken der Welt gehört. Und die Männer dahinter, Maurice und Richard, haben es so gebaut: Schon als die Pläne für ihr erstes Restaurant noch am Reißbrett waren, verwendeten sie den Ausdruck „Golden Arches“.

Konsistenz ist also wichtig, um sich in den Köpfen Ihrer Käufer einzuprägen.

Wie können Sie Ihr Shopify-Geschäft mit Mobile App & Loyalty Marketing ausbauen?

1. Kundenbindungsprogramme

Ein Kundenbindungsprogramm ist eine hervorragende Möglichkeit, treue Käufer zu ermutigen und zu belohnen. Diese Programme haben im Allgemeinen Benchmarks für Prämien (z. B. müssen die Käufer jeden Monat einen X-Betrag ausgeben), aber die Vorteile für den Käufer überwiegen normalerweise diese Bedingungen.

Es gibt zahlreiche Arten von Kundenbindungsprogrammen, wie z. B. Punktesysteme, Lochkarten und Kreditkartenprogramme. Sie alle bieten Käufern Anreize, mehr Geld für Ihre Angebote auszugeben.
Denken Sie zum Beispiel an Starbucks. Wenn Sie dem Treueprogramm beitreten, sammeln Sie jedes Mal Punkte, wenn Sie ein Getränk oder einen anderen Artikel von der Speisekarte kaufen. Sie erhalten einen Gratiskauf, wenn Sie eine bestimmte Anzahl von Sternen erreichen. Dies hilft den Käufern, sich in ihren Einkäufen gerechtfertigt zu fühlen, da sie auf eine Belohnung hinarbeiten, die sie woanders möglicherweise nicht erhalten.

Die Loyalty-Marketing-Metrik zeigt also, dass Loyalty-Programme Ihnen helfen, Ihre treuen Kunden zu kennen. Das Erstellen einer Loyalty-Marketing-Strategie für Ihre Kunden trägt dazu bei, Ihre Markenpräsenz zu steigern und den Umsatz zu steigern. Darüber hinaus ist es eine hervorragende Möglichkeit, Ihre Marke bekannt zu machen. Heben Sie Ihr Geschäft von Ihren Mitbewerbern ab und helfen Sie dabei, eine emotionale Bindung zu Ihren Käufern aufzubauen.

2. Soziale Medien

Sobald Sie erfolgreich ein Kundenbindungsprogramm für Ihr Shopify erstellt haben, besteht der nächste Schritt darin, es zu bewerben. Und soziale Medien könnten der effektivste Weg sein, um dafür zu werben.

Sie können Ihren Social-Media-Followern von den Vorteilen erzählen, Mitglied des Treueprogramms Ihrer Marke zu sein, anstatt zu versuchen, in den sozialen Medien hart zu verkaufen.

Mit diesem Ansatz können Sie eine maximale Anzahl von Käufern erreichen und sie in treue Kunden verwandeln. Außerdem können Sie einige Social-Media-Influencer erreichen, die für Ihr Fachgebiet relevant sind. Und ermutige sie, am Treueprogramm teilzunehmen und für deinen Shopify Store zu werben.

3. Implementieren des Treueprogramms in Ihrer mobilen App

Mobile Apps sind die Plattformen, die die meisten E-Commerce-Käufer heutzutage bevorzugen. Etwa 60 % der Käufer bevorzugen E-Commerce-Apps aufgrund einer verbesserten Benutzererfahrung gegenüber mobilen Websites. Wenn Sie also treue Kunden gewinnen möchten, müssen Sie Ihrer mobilen App ein Treueprogramm hinzufügen.

Bestandskunden zu halten wird immer schwieriger und teurer. Die Integration von Kundenbindungsprogrammen in Ihre mobilen Apps lockt Ihre Kunden in Ihr Unternehmen.

Da wir die Bedeutung der Kundenloyalität kennen, haben wir Top-Loyalty-Apps wie Flits und Yotpo Customer Loyalty in unsere Shopify-App integriert.

Durch die Implementierung dieser Treue-Apps in Ihre Shopify-App können Sie Ihren Käufern das Gefühl geben, etwas Besonderes zu sein, und sie zu Ihren treuen Kunden machen. 75 % der Käufer geben an, dass sie bei einer Marke einkaufen, die Prämien anbietet.

Wie kann MageNative helfen?

Das Hauptziel von MageNative ist es, seinen Kunden qualitativ hochwertigen Service zu bieten und gute Kundenbeziehungen zu pflegen. Durch die Verwendung von MageNative-Apps können Sie Ihren Käufern ein hervorragendes Einkaufserlebnis bieten. Es bietet zahlreiche beeindruckende Funktionen, die die Reise der Käufer reibungsloser und angenehmer machen. Und indem Sie ein einzigartiges In-App-Kauferlebnis anbieten, können Sie Ihre Käufer zu treuen Kunden machen. MageNative versteht die Vorteile der Kundenbindung für jedes Unternehmen. Es hat sich in beliebte Kundenbindungs-Apps wie Flits und Yotpo integriert, über die Sie exklusive Treueprogramme für Ihre treuen Kunden durchführen können, um sie zu binden. MageNative-Apps haben also nichts unversucht gelassen, damit Sie Ihre Kunden zu treuen Kunden machen können. Und die treuen Kunden sind diejenigen, die dem Unternehmen den größten Nutzen bringen.

Kurzgesagt

Für das Gesamtwachstum Ihres Unternehmens ist es unerlässlich, gesunde und langfristige Beziehungen zu Ihren Kunden aufzubauen. Treuemarketing ist der ultimative Ansatz, um eine starke Verbindung zu Ihren Käufern aufzubauen. Dies kann durch einen hervorragenden Kundenservice und die Bereitstellung eines ultimativen App-Erlebnisses erreicht werden. Und indem Sie Ihre Stamm- oder treuen Kunden mit Punkten und Angeboten belohnen, damit sie sich besonders fühlen. Verbinden Sie sich also mit Ihren Käufern und bauen Sie Ihr Shopify-Geschäft mit der All-in-One-MageNative Shopify Mobile App aus.