Erhöhen Sie den Social Proof mit Kundenbildern in Google Shopping

Veröffentlicht: 2021-08-31

Google führte in einer Ankündigung vom Oktober 2019 nutzergenerierte Bilder in Produktbewertungen bei Google Shopping ein:

„Damit sich Käufer bei ihren Einkäufen sicherer fühlen, führen wir nutzergenerierte Bilder in Produktbewertungen auf Google Shopping ein. Sie können jetzt Bewertungsbilder in Ihre Produktbewertungs-Feeds einfügen, sodass Kunden durch Bilder von früheren Kunden, die Ihre Produkte tragen oder verwenden, eine visuelle Verbindung zu dem herstellen, was Sie verkaufen.“

Was bedeutet das?

Mit der neuen Funktion von Google können von Kunden eingereichte Fotos in den Produktbewertungsfeeds von Google Shopping angezeigt werden, wenn mobile Geräte verwendet werden, die derzeit in den USA verfügbar sind (obwohl geplant ist, in den kommenden Monaten auf weitere Länder auszudehnen). Diese Funktion ermöglicht potenziellen Kunden zu sehen, wie das Produkt ohne Werbung aussieht .

Darüber hinaus können die gleichen Bilder auch auf der Shopping-Anzeige gezeigt werden, die eine Bewertung von einem Kunden enthält, um den sozialen Beweis des besagten Produkts oder Unternehmens zu verstärken.

Warum ist das wichtig für Ihr Unternehmen?

Lassen Sie uns zunächst über Google sprechen. Sie wissen das wahrscheinlich, aber Google ist die größte Suchmaschine der Welt mit mehr als 63.000 Suchanfragen pro Sekunde. 35 % der Produktsuchen beginnen bei Google.

Google hat einen Dienst namens „Google Shopping“, bei dem Nutzer – Ihre potenziellen Kunden – nach Produkten suchen und Preise von verschiedenen Händlern vergleichen.

Sie sollten die Suche auf Google Shopping ernst nehmen, da dies die größte Wachstumschance für die meisten Online-Händler im Jahr 2019 ist und weiter wachsen wird. In Bezug auf den Anzeigenanteil wurde festgestellt, dass der Anteil des Google Shopping-Verkehrs stetig zunimmt.

Nachdem wir nun die Fakten und Gründe für die Bedeutung von Google Shopping ermittelt haben, lassen Sie uns kurz über Kundenrezensionen sprechen, insbesondere solche mit Fotos, und warum sie wichtig sind.

Laut einer Studie von Podium sind 93 % der Kunden überzeugt, dass Online-Bewertungen ihre Kaufentscheidungen beeinflussen. Wie viel mehr würde es ihre Entscheidung beeinflussen, wenn diese Rezensionen Fotos enthalten würden? Visuals sind wichtige Marketing-Assets, die Ihr Produkt vorstellbarer machen.

Kurz gesagt, Kundenfotos auf Bewertungen bei Google Shopping wirken sich auf die Kaufentscheidung potenzieller Kunden aus, was sich wiederum auf Ihre Conversion und Ihren Umsatz auswirkt. Gleichzeitig werden diese Bewertungen mit starkem Social Proof dazu beitragen, diese Interessenten in Käufer zu verwandeln.

Wie funktioniert es?

Es gibt drei Methoden, um Produktbewertungen für Ihre Produkte einzureichen:

  1. Richten Sie Ihre eigenen Google-Kundenrezensionen ein
  2. Laden Sie Ihren Bewertungsfeed im XML-Format in das Merchant Center hoch
  3. Mit der Nutzung von Bewertungsplattformen wie TrustSpot

Sobald Sie es eingerichtet haben, werden Fotos automatisch in Google eingespeist.

1. Richten Sie Ihre eigenen Google-Kundenrezensionen ein

Wenn Sie mit Javascript vertraut sind und GTIN-Attribute für Ihre Produkte haben, können Sie Snippets zu Ihrer Checkout- oder Dankesseite hinzufügen . Wenn sich Ihre Kunden für Ihren Shop angemeldet haben, erhalten sie eine E-Mail von Google, um ihre Erfahrungen mit Ihrem Shop zu bewerten und zu bewerten.

Zunächst müssen Sie ein Konto im Merchant Center von Google erstellen. Danach müssen Sie Kundenrezensionen in Ihrem Konto aktivieren und der Programmvereinbarung für Google Kundenrezensionen zustimmen.

Befolgen Sie dann einfach die Anweisungen im Integrationsleitfaden, um Kundenrezensionen für Ihr Geschäft zu aktivieren. Den Code zum Sammeln von Produktbewertungen auf Ihrer Website finden Sie in der Anleitung zur Produktbewertung.

2. Laden Sie Ihren Bewertungsfeed hoch

Eine andere Sache, die Sie tun können, ist, die Produktbewertungen selbst zu füttern. Wenn Sie kein Entwickler sind, können Sie einen mieten oder ein Plug-in eines Drittanbieters für Ihre Website verwenden.

Als Erstes müssen Sie sich für das Interessenformular für Produktbewertungen von Google anmelden. Stellen Sie sicher, dass Sie mindestens 50 Produktbewertungen haben, bevor Sie das Formular absenden. Google wird sich für weitere Einzelheiten mit Ihnen in Verbindung setzen.

Wenn Sie akzeptiert werden, aktiviert Google Google Shopping Reviews für Ihr Merchant Center und Sie können Ihren Feed in dem von Google festgelegten Format einreichen. Wenn Sie Hilfe benötigen, bietet Google einen informativen Artikel zum Hochladen Ihres Produktbewertungsfeeds in das Merchant Center.

3. Verwendung von Bewertungsplattformen wie TrustSpot

Von den hier aufgeführten Methoden ist dies bei weitem die einfachste Möglichkeit, Produktbewertungen und Rezensionen an Google zu übermitteln.

Mit TrustSpot können Sie Ihre Website beispielsweise automatisch so einstellen, dass Rezensionen und Bewertungen innerhalb von 20 Sekunden an Google übermittelt werden. Sobald Sie in einem bestimmten bezahlten Plan sind, müssen Sie die Google Shopping-Funktion in Ihrem Google Merchant Center-Konto aktivieren und den Feed von TrustSpot hinzufügen, und voila!

Danach werden alle Produktbewertungen automatisch in Google Shopping gepusht. Wenn Sie jedoch nicht auf TrustSpot sind und Ihre Bewertungsplattform eine solche Funktion nicht unterstützt.

Werden alle nutzergenerierten Bilder in Produktbewertungen vorgestellt?

Hier ist eine kurze Antwort – NEIN .

Von Kunden eingereichte Bilder zu Bewertungen sind Teil der gesamten Produktbewertungen. Die Bewertungen, einschließlich der von Ihren Kunden eingereichten Bilder, müssen strikt den von Google festgelegten Inhaltsrichtlinien sowie den Formatierungskriterien entsprechen .

Kurz gesagt, für die Bilder, die in Produktbewertungen verwendet werden sollen:

  • Hochwertige Auflösung (keine unscharfen Fotos)
  • Vom Kunden selbst aufgenommen
  • Relevant für das Produkt (keine Werbung für andere Produkte)
  • Wenig bis keine Filter (keine Kunst-Renderings)
  • Wenn eine Überlagerung vorhanden ist, sollte sie relevant und nicht ablenkend sein

Außerdem stellte Google klar, dass Fotos, die an identifizierbaren privaten Orten aufgenommen wurden, nicht ohne Zustimmung des Eigentümers veröffentlicht werden sollten.

Sie müssen sicherstellen, dass diese befolgt werden, da Benutzer Bilder melden können, die gegen die Richtlinien verstoßen. Die Bewertungen werden dann von Google gelöscht und je nach Verstoß muss Google möglicherweise Ihren Produktbewertungs-Feed schließen.

Was nun?

Wie Sie gelesen haben, wirken sich Produktbewertungen, insbesondere solche mit Bildern, stark auf Ihren Umsatz aus.

Wenn Sie jetzt noch nicht angefangen haben, sollten Sie schnell sein und Online-Bewertungen für Ihr Unternehmen einholen. Wenn Sie nicht wissen, wie, haben wir einen Leitfaden veröffentlicht, der 9 effektive Möglichkeiten zur Verbesserung Ihrer Kundenbewertungen enthält.