Revolutionieren Sie Ihre Feedback-Sammlung mit LaGrowthMachine:
Veröffentlicht: 2023-09-22Inhaltsverzeichnis
- Die Herausforderung: Die Suche nach Kundenfeedback
- Wie automatisieren Sie die Sammlung von Kundenfeedback?
- Phase 2 – Skalierung des Prozesses dank LGM
- Abschließende Gedanken
Das Einholen wertvollen Kundenfeedbacks ist ein entscheidender Schritt zu Wachstum und Erfolg.
Wir haben gerade in unserem Testartikel zum Minimum Viability Product (MVP) gesehen, dass Kundeninterviews für Unternehmen fast unerlässlich sind, um ihre Produkt-/Markttauglichkeit zu testen.
Tatsächlich haben wir, bevor La Growth Machine (LGM) zu dem wurde, was es heute ist, bei seiner Einführung satte 550 Interviews geführt. Wir hatten eine schlechte Conversion-Rate und erhielten widersprüchliche Rückmeldungen; Unser Produkt war für einige zu komplex und für andere zu einfach.
Diese Interviews waren unerlässlich, um ein besseres Verständnis zu erlangen und notwendige Anpassungen vorzunehmen.
In diesem Artikel teilen wir unsere Erkenntnisse darüber, wie man Kundenfeedback effektiv sammelt und insbesondere, wie man LGM nutzt, um diesen Prozess zu optimieren.
Die Herausforderung: Die Suche nach Kundenfeedback
Bevor wir uns mit den unglaublichen Möglichkeiten von La Growth Machine befassen, wollen wir uns mit dem Kernproblem befassen – dem effektiven Einholen von Kundenfeedback. Unabhängig davon, ob Sie ein neues Produkt auf den Markt bringen oder Ihre bestehenden Dienste optimieren, ist es von größter Bedeutung, die Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe zu verstehen.
Sie müssen mit einer einfachen Frage beginnen: Wie können wir schnell und präzise Feedback von unserer Zielgruppe einholen?
Die Antwort ist klar: Sie brauchen ein Tool, das diesen Prozess nicht nur erleichtert, sondern auch unschätzbare Erkenntnisse für unsere Produktentwicklung liefert.
Betreten Sie LaGrowthMachine ! Angesichts der Vielseitigkeit des Tools ist es kein Wunder, dass es sowohl für Startups als auch für kleine Unternehmen zur bevorzugten Lösung geworden ist.
Fallstudie
- Problem:
GeneratedBy ist ein neues Unternehmen, das Ihnen grundsätzlich dabei hilft, Eingabeaufforderungen für verschiedene generative KIs zu generieren. Betrachten Sie es als eine Brücke, die verschiedene generative Tools verbindet und Ihnen hilft, Ihre Prozesse zu optimieren.
Als sie sich in der frühen Entwicklungsphase (MVP-Stadium) befanden, benötigten sie schnelles Feedback von Ingenieuren, um sicherzustellen, dass ihr Produkt ihren Anforderungen entsprach.
Obwohl dieses spezielle Ziel eine sehr neue Position auf dem Arbeitsmarkt darstellt, verfügten sie jedoch immer noch nicht über die Ressourcen, um 1500 Leads manuell zu erreichen.
- Lösung:
Hier entschieden sie sich für den Einsatz von La Growth Machine, um den Prozess zur Erfassung von Kundenfeedback zu automatisieren.
Sie haben eine Sequenz erstellt – auf die wir später noch näher eingehen werden –, um ihre Zielgruppe auf LinkedIn zu erreichen. Die Kampagne bestand aus einer personalisierten Nachricht, die potenzielle Kunden dazu aufforderte, sich für eine kostenlose Testversion von GeneratedBy anzumelden.
- Ergebnisse:
LaGrowthMachine hat GeneratedBy geholfen, wertvolles Feedback von seiner Zielgruppe zu erhalten. Die Kampagne generierte über 1.000 Leads und Generated By konnte dieses Feedback nutzen, um sein Produkt zu verbessern.
LGM wurde später zum Dreh- und Angelpunkt ihrer Akquisitionsstrategie. Es ist auch zum Kanal geworden, über den sie das beste Feedback erhalten, sei es positiv oder negativ.
Wie automatisieren Sie die Sammlung von Kundenfeedback?
Schauen wir uns nun die Kampagnenstrategie an, die GeneratedBy zum Sammeln von Feedback verwendet, und warum La Growth Machine in diesem Prozess eine zentrale Rolle spielt.
Der Prozess kann in 3 Phasen unterteilt werden:
- Manuelle Prospektion.
- Automatisierung.
- Hineinzoomen.
Phase 1 – Manuelle Phase:
„Wir begannen mit einer manuellen Phase und folgten dem Grundsatz, dass man nur etwas automatisieren sollte, von dem man weiß, dass es funktioniert.“
Im Allgemeinen empfiehlt es sich, Prozesse zu automatisieren, die bereits gut etabliert sind und ordnungsgemäß funktionieren.
Expertentipp
Diese Phase beinhaltete iterative Bemühungen, die darauf abzielten, verschiedene Persona-Profile zu definieren und sich mit ihnen auseinanderzusetzen. Es umfasste den Start einer breiten Palette von Outreach-Kampagnen, darunter Kalt-E-Mail-Versand, Social-Media-Outreach und sogar das Experimentieren mit Multi-Channel-Kampagnen.
Das Team maß die Ergebnisse anhand relativ bescheidener Stichprobengrößen, wobei jede Stichprobe aus etwa 50 Personen pro Persona bestand. Dieser Prozess lieferte wertvolle Erkenntnisse und ermöglichte eine deutliche Eingrenzung der Zielgruppe.
Letztendlich identifizierte das Unternehmen drei verschiedene Persona-Profile, die später mithilfe von La Growth Machine erweitert werden sollten.
Das Team bestand damals aus drei Gründern:
- Man überwacht den geschäftlichen Aspekt: Sie haben die schnellen Ingenieure ins Visier genommen
- Noch etwas zum technischen Aspekt des Geschäfts: Ausrichtung auf Webentwickler
- Das dritte Mitglied konzentriert sich auf das Marketing und richtet sich insbesondere an Texter, die positiv auf die Testbemühungen reagieren.
Phase 2 – Skalierung des Prozesses dank LGM
Sobald sie einen funktionierenden Prozess hatten, war es an der Zeit, mit La Growth Machine zu wechseln und zu skalieren.
Sie begannen damit, verschiedene Sequenzen in Bezug auf das Verfassen von Texten zu erstellen, die sie an relativ kleinen Stichprobengrößen A/B-Tests durchführten.
Das Team konzentrierte sich auf die Messung der Antwortraten und die Verfolgung der täglichen Anmeldezahlen.
Da diese Art von Outreach-Kampagne ihre primäre Strategie war, war es für sie relativ einfach, deren Wirksamkeit einzuschätzen.
Die Reihenfolge selbst ist wirklich einfach, es gibt sie nur auf LinkedIn:
- Sie beginnen mit dem Besuch des Profils des Leads : Dies dient als sanfte Einführung.
Kurzer Tipp
Stellen Sie sicher, dass Ihr LinkedIn-Profil richtig optimiert ist.
Um effektiv zu sein, muss Ihr LinkedIn-Profil aktuell und attraktiv sein :
- Stellen Sie sicher, dass Ihr Profilfoto aktuell, fröhlich und professionell ist . Dies ist das Bild, das Sie bei Ihrem Publikum definiert . Es soll einen Einblick in Ihre Persönlichkeit geben und die Lust auf Kontakt wecken.
- Wählen Sie ein explizites Titelbild . Ein Besucher Ihres Profils sollte Ihr Fachgebiet auf einen Blick erkennen können.
- Aktualisieren Sie Ihre Berufserfahrung . Fügen Sie im Laufe der Zeit Ihrem Profil alle neuen Projekte hinzu, an denen Sie gearbeitet haben, und alle neuen Fähigkeiten, die Sie erworben haben.
- Fragen Sie nach Empfehlungen . Sie verleihen Ihren Fähigkeiten Glaubwürdigkeit und sind eine hervorragende Möglichkeit, Ihre Qualifikationen durch die Unterstützung Ihrer Kollegen zu verbessern .
- Als nächstes fügen Sie sie als Verbindung hinzu: Vergessen Sie nicht, Ihrer Verbindungsanfrage eine LinkedIn-Notiz hinzuzufügen! Folgen Sie dem Link, um zu erfahren, warum. In der Notiz sagen Sie im Wesentlichen Folgendes:
- Senden Sie eine erste Einführungsnachricht: Sie erklären ausführlicher, warum Sie sich an sie gewandt haben, was Ihr Produkt ist und wie es ihnen bei der Lösung ihres Problems helfen könnte.
- Warten Sie eine angemessene Zeit ab: Nur Sie können entscheiden; es hängt von Ihrer Zielgruppe, ihrem Aktivitätsgrad auf der Plattform, ihrem Arbeitsbereich usw. ab.)
- Profil erneut besuchen: Wenn sie nicht antworten, dient dies als sanfte Erinnerung, sie erhalten eine neue Benachrichtigung und sie werden sich an Ihre Nachricht erinnern.
- Senden Sie eine Follow-up-Nachricht: Senden Sie abhängig von Ihrem Publikum und seinem Verhalten auf dem Kanal, über den Sie es erreichen möchten, so viele Follow-ups, wie Sie es für angemessen halten.
Beispiel
Wie Sie im ersten Screenshot sehen können, gibt es für diese spezielle Kampagne keinerlei Folgemaßnahmen.
Dies liegt daran, dass es sich speziell an Prompt Engineers richtet.
Der Sachverständige kam zu dem Schluss, dass diese Personen nur zweimal (Anmerkung + 1. Nachricht) angesprochen werden müssten, nicht mehr und nicht weniger.
Und wie Sie im nächsten Screenshot sehen werden, hat es ziemlich gut funktioniert!
Hier sind zwei Dinge zu beachten:
- Das Team entschied sich für einen reinen LinkedIn-Ansatz, da Prompt Engineers auf LinkedIn noch nicht übermäßig angefragt wurden.
- Diese spezielle Sequenz und der folgende Screenshot der Ergebnisse stammen aus der US-Kampagne, einem Ziel, das viel besser mit generativen KI-Tools vertraut ist als beispielsweise die französische Community.
Phase 3 – Konzentrieren Sie sich auf das Segment, das am besten funktioniert hat
In einem nächsten Schritt konzentriert sich das Team auf die Zielgruppe, die den vielversprechendsten Return on Investment erzielt hat, nämlich Prompt Engineers.
Expertentipp
Versuchen Sie im Hinblick auf einen retrospektiven Blick einen einzigartigen Ansatz zu verfolgen.
In diesem Fall beruhte die Einzigartigkeit von GeneratedBy auf der Nutzung von LinkedIn, um ihre Zielgruppe zu erreichen.
Dies, kombiniert mit ihrer aktiven Präsenz auf Twitter, Facebook-Gruppen usw., verschaffte ihnen eine Positionierung als Experten auf ihrem Gebiet und verschaffte ihnen eine Art Autorität innerhalb des neuen Marktes.
Heute erreicht La Growth Machine innerhalb dieser speziellen Zielgruppe eine Akzeptanzrate von fast 50 % auf LinkedIn und eine beeindruckende Antwortquote von 25 % !
Expertentipp
Es ist wichtig hervorzuheben, dass La Growth Machine tatsächlich ein bemerkenswertes Tool ist, das wertvolle automatisierte Outreach-Funktionen bietet. Allerdings muss auch der Zeitaufwand berücksichtigt werden, der erforderlich ist, um den Deal zustande zu bringen.
Nach der ersten Einholung des Kundenfeedbacks müssen Sie sich täglich 1–2 Stunden Zeit nehmen, um potenzielle Kunden zu begleiten, sie einzubinden, ihre Fragen zu beantworten usw.
Mit anderen Worten: Damit muss man sich jeden Tag auseinandersetzen.
Und das ist nicht schlecht, ja, es bedeutet, dass man nie im Stillstand ist. Aber man muss auch verstehen, worum es geht.
Und wenn Sie es schaffen, diese Leads dazu zu bringen, sich anzumelden, Feedback zu geben und Demos zu machen, dann ist das vor allem der enormen Arbeit zu verdanken, die Sie in die Begleitung gesteckt haben.
Abschließende Gedanken
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass La Growth Machine als Game-Changer für Unternehmen gilt, die Kundenfeedback sammeln möchten. Nicht nur im Hinblick auf das Sammeln von Feedback, sondern auch im Hinblick auf den Aufbau einer blühenden Benutzergemeinschaft.
Allerdings ist das Versenden von Feedback-Anfragen an Ihre Zielgruppe auf LinkedIn alles andere als ein unkomplizierter Prozess oder Endpunkt:
- Sie müssen sich die Mühe machen, innerhalb von 24 Stunden auf diese LinkedIn-Nachrichten zu antworten. Dies unterstreicht, dass hinter der Automatisierung eine echte menschliche Note steckt.
- Ihr Ansatz sollte darin bestehen, Benutzer zu ermutigen, sich anzumelden und Feedback zu geben, nachdem sie die Plattform ausprobiert haben.
Expertentipp
Diese Strategie hat bei den Prompt-Ingenieuren von GeneratedBy besonders gut funktioniert.
Bei Interesse oder Fragen übernimmt der Gründer persönlich die fachliche Stellungnahme.
Sie vereinbaren einen Anruf oder ein Treffen, um mit dem Lead in Kontakt zu treten, ein tieferes Verständnis für seine Bedürfnisse zu gewinnen und ihn bei Bedarf mit der Plattform bekannt zu machen.
Manchen helfen sie sogar bei der Erstellung ihrer Eingabeaufforderungen, um den Wert des Tools zu verdeutlichen.
Zu Beginn, innerhalb von 4 bis 5 Monaten, hatte die Plattform rund 700 Anmeldungen. Es war unglaublich hilfreich, sich die Zeit zu nehmen, persönlich mit unseren Nutzern in Kontakt zu treten. Diese Zeit haben wir investiert. Und ich kann nicht genug betonen, wie wichtig es ist, wissen Sie. Als ich die Vorteile bei den ersten zehn Personen sah, die ich durch diese Anleitung geführt habe – wir sprechen von zehn Personen, die durch die Verwendung dieser Tools in nur einem Monat eine Produktivitätssteigerung von 30 % erzielten – wurde mir klar, dass die Skalierung dieses Ansatzes unerlässlich war.