Was ist plattformübergreifende Werbung? Das Beste aus allen Kanälen herausholen

Bei so vielen Ablenkungen, die Verbraucher heute bombardieren, kann es schwierig sein, ihre Aufmerksamkeit zu erregen. Vor allem, wenn Sie wissen, dass Sie ein überlegenes Produkt, Inhalte oder Angebot haben, das Sie mit ihnen teilen können.

Aus diesem Grund ist es doppelt wichtig, aufmerksam und präsent zu sein, wenn sie bereit sind , bei Ihnen zu kaufen.

In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie diese Marktomnipräsenz durch plattformübergreifende Werbung erreichen. Sie erfahren, was es ist, warum es wichtig ist, basierend auf der Art und Weise, wie Verbraucher nach Produkten suchen, und wie Sie es auf Ihre Paid Media-Bemühungen anwenden können.

Was ist plattformübergreifende Werbung und warum ist sie wichtig?

Wenn Verbraucher zwischen Umgebungen und Geräten wechseln, erwarten sie ein gewisses Maß an Personalisierung in der Werbung, die sie sehen. In der Tat bedeutet dies, dass Ihr Marketing ihnen in erster Linie wirklich dienen sollte.

Dazu müssen Sie dort sein, wo Ihr Konsument ist. Dazu gehören die von ihnen frequentierten Kanäle, die von ihnen verwendeten Geräte und sogar die Berührungspunkte in „realen“ Umgebungen. Die Art und Weise, wie wir kommunizieren können, erweitert sich und bringt damit mehr Möglichkeiten für Ihr Unternehmen, Ihre Marke oder Ihre Agentur.

Plattformübergreifende Werbung ermöglicht es Ihnen, Ihre Botschaft auf mehrere Kanäle auszudehnen und Ihre Reichweite zu vergrößern, um die Aufmerksamkeit Ihrer Kunden zu erregen. Aber ebenso wichtig ist es, das richtige Timing und die richtige Ausrichtung zu finden. Ohne die richtige Segmentierung verschwenden Sie am Ende wertvolle Werbegelder, indem Sie die falsche Botschaft anbieten – selbst wenn sie an die richtige Person gerichtet ist.

Wie Verbraucher nach Produkten und Dienstleistungen suchen

Kurz gesagt: Die Art und Weise, wie Verbraucher Produkte finden und recherchieren, hat sich dramatisch verändert, vor allem dank der schieren Menge an Optionen, die ihnen zur Verfügung stehen.

Das bedeutet auch, dass die Customer Journey nicht mehr linear ist (nicht, dass sie es jemals wirklich gewesen wäre). Sicher, Sie können den Trichter abbilden und Inhalte erstellen, die mit jeder Phase übereinstimmen. Aber letztendlich hat der Verbraucher die Kontrolle über die Reise.

Nehmen wir an, eine Person möchte mehr über eine bessere Pflegeroutine erfahren und findet nach einer kurzen Google-Suche den folgenden Artikel:

In diesem Artikel wird ihnen die Idee vorgestellt, eine Behandlung gegen Haarausfall in ihre Routine aufzunehmen – etwas, dessen sie sich bewusst waren, aber noch nicht ernst genommen hatten:

Da dies dem Verbraucher bewusst ist, entscheidet er sich, diese zusätzlichen Informationen zu nutzen und sich über das Thema zu informieren. Der im ersten Artikel enthaltene Link führt sie auf die folgende Seite:

Sie sind jedoch noch nicht bereit, in ein Produkt zu investieren. Sie wollen mehr über ihre Optionen erfahren, also beginnen sie mit der Recherche. Sie verwenden Google für die Suche nach Suchanfragen wie:

1. behandlung gegen haarausfall
2. Bestes Haarausfall-Kit
3. seine Bewertungen

Traditionell betrachtete ein SEM diese Anfragen und sah unterschiedliche kommerzielle Absichten. Es könnte sein, dass sich der Verbraucher aufgrund der hohen kommerziellen Absicht in der Erwägungsphase befindet, aber es ist auch klar, dass er etwas über die Wissenschaft des Haarausfalls lernt und welche Möglichkeiten er hat.

Während ihrer Recherche werden sie auf Artikel wie diesen stoßen:

Wie Sie sehen können, hat es nichts mit der Marke hims zu tun. Aber es dient dem Einzelnen, indem es ihm mehr Informationen liefert. In der Zwischenzeit bewegt sich der Verbraucher nun weiter und setzt sein tägliches Leben fort.

An diesem Abend fangen sie an, auf Facebook zu surfen und sehen den folgenden beworbenen Beitrag:

Der GQ-Artikel spricht mehr über Haarausfallbehandlungen, einschließlich seiner als potenzielle Lösung unter einigen ihrer Konkurrenten. Für jemanden, der noch forscht, ist dies die perfekte Gelegenheit, mehr über seine Möglichkeiten zu erfahren.

Nach dem Lesen geht die Person direkt auf die Website von ihm und beginnt mit dem Surfen. Sie sehen sich die folgenden Seiten an:

• Die Seite „Wie es funktioniert“ von ihm
• Die Bewertungsseite
• Die Produktseite Haarausfall (zum zweiten Mal)

Der Verbraucher kauft jedoch immer noch nicht. Im Laufe einiger Tage sehen sie jedoch Werbung in den sozialen Medien, wie diesen gesponserten Instagram-Post:

Diese Berührungspunkte über bezahlte und organische Kanäle hinweg erreichen zwei Dinge:

1. Sie behalten die Marke hims im Gedächtnis; sowohl bei der Suche nach den richtigen Informationen als auch beim Surfen im Internet
2. Es bietet verschiedene Arten von Inhalten basierend auf Suchabsicht und -verhalten

Das leistet eine starke Cross-Channel-Werbeinitiative. Sie können entweder irrelevante Anzeigen schalten oder Verbraucher- und Verhaltensdaten verwenden, um die richtige Botschaft und den richtigen Inhalt zur richtigen Zeit zu liefern. Letzteres hat hims getan und ist einer der Gründe, warum sie eine so starke Marke aufgebaut haben.

So verwenden Sie Cross-Channel-Werbung + Remarketing

Die Herausforderung bei dem obigen Beispiel besteht darin, zu wissen, wo die Verbraucher ihre Zeit verbringen, und sicherzustellen, dass Sie Ihre Botschaft vor ihnen erhalten. Wie machen Sie das effektiv?

Glücklicherweise macht Remarketing dies möglich. Für Remarketing-Neulinge ist es eine Methode, relevante Anzeigen für diejenigen zu schalten, die Ihre Website bereits besucht haben, indem ein Pixel in den Code eingefügt wird. Dieses Pixel verfolgt dann das Verhalten des Benutzers zusammen mit den besuchten Inhalten. Sie können diesen Benutzer dann über das Internet über soziale Medien und Display-Anzeigen erreichen.

Dieser Ansatz dient den Verbrauchern, indem er ihnen Inhalte und Marketing bietet, die ihnen wirklich wichtig sind. Es ist auch für Marken von Vorteil, da ein stärker personalisiertes Marketing zu besseren Ergebnissen führt.

Hier sind einige Beispiele dafür, wie Sie Remarketing verwenden können, um personalisierte Werbung zu schalten:

1. Inhalte, die ein Nutzer gelesen/angesehen/angehört hat: Stellen Sie zusätzliche Inhalte zu den Themen bereit, an denen er Interesse bekundet hat. Wenn er beispielsweise einen Blog-Beitrag über „Einsatz von maschinellem Lernen in der Werbung“ liest, stellen Sie ihm Inhalte zu anderen Marken bereit habe es verwendet, um Ergebnisse zu erzielen.
2. Produktseiten, die ein Benutzer besucht hat: Wenn ein Benutzer Ihre Produktseiten ansieht, ist er wahrscheinlich am Kauf interessiert. Beginnen Sie damit, Anzeigen zu schalten, die Rabatte, Bundles usw. anbieten, um sie zum Kauf anzuregen.
3. E- Mail-Abonnentenverhalten: Sie können Anzeigen auch basierend darauf personalisieren, wie sie mit Ihrem E-Mail-Marketing interagieren

Die Verwendung von Remarketing zur Bereitstellung eines kanalübergreifenden Erlebnisses erhöht die Wahrscheinlichkeit, Conversions zu generieren. Wieso den? Denn Verbraucher tätigen selten einen Kauf beim ersten Besuch. Daher muss plattformübergreifende Werbung darauf abzielen, Ihre Marke aufzubauen und Conversions zu generieren.

Auswahl einer Cross-Channel-Plattform

Um eine kanalübergreifende Kampagne durchzuführen, könnten Sie die Daten selbst zusammenstellen und in jeden Kanal einzeln hochladen.

Oder Sie können eine Plattform verwenden, die den gesamten Prozess für Sie verwaltet. Die Frage ist, worauf sollten Sie bei einem potenziellen Cross-Channel-Anbieter achten? Sie müssen mindestens in der Lage sein, Folgendes zu erreichen

• Es muss Ihnen ermöglichen, Anzeigen über mehrere Kanäle hinweg zu verwalten und zu schalten. Dazu gehören Mobile, Display, Search, Social und Video
• Sie muss es Ihnen ermöglichen, digitale Creatives und Assets hochzuladen
• Es muss Schlüsselkennzahlen messen und umfangreiche Berichtsfunktionen bereitstellen. Zu diesen Messwerten gehören Conversions, Reichweite und Return on Ad Spend

Zusätzlich zu diesen entscheidenden Merkmalen umfassen Best-of-Breed-Lösungen die folgenden Funktionen:

• Experimentier- und A/B-Testfunktionen über mehrere Kanäle hinweg
• Dynamische Kampagnen basierend auf Ihren Daten und Ihrem Produktinventar
• Integrieren Sie es in Ihr CRM, um Ihre Marketingausgaben genau zuzuordnen
• Machine-Learning-Funktionen, die Elemente wie Gebote für verbesserte Ergebnisse anpassen
• Verteilen Sie das Budget auf jeden Kanal, um den Return on Ad Spend (ROAS) zu maximieren.

Weitere Informationen zu diesen Funktionen finden Sie auf der Acquisio-Website.

3 Beispiele für kanalübergreifende Werbung in Aktion

Weiter oben in diesem Artikel haben wir ein hypothetisches Beispiel für Cross-Channel-Werbung in Aktion durchgespielt.

Werfen wir zum Abschluss einen Blick auf drei Beispiele erfolgreicher Marken, die den Omnichannel-Ansatz auf den Punkt gebracht haben.

1. HubSpot

Die Meister des Inbound-Marketings haben auch ein enges Paid-Media-Spiel:

In diesem Beispiel wird deutlich, was HubSpot verkauft und welche Vorteile der Einstieg bietet. Tatsächlich ist es die einfache Einrichtung ihrer CRM-Plattform, die es überhaupt erst so attraktiv macht, darauf zu klicken.

Wer würde eine solche Anzeige sehen? Vermarkter, Vertriebsleiter oder Agenturen, die sich bereits mit HubSpot CRM beschäftigt oder einen Blick darauf geworfen haben – entweder über ihre Inhalts- oder Produktseiten. In dieser Phase ist es sinnvoll, produktrelevante Anzeigen zu schalten. Vor allem, wenn die Eintrittsbarriere so niedrig ist.

2. Bester Kauf

Dieses nächste Beispiel von Best Buy erscheint auf den ersten Blick fast zu simpel:

Wenn dies jedoch jemandem angezeigt wird, der seinen Einkaufswagen in den letzten Stunden (oder sogar Minuten) verlassen hat, dann ist das alles, was nötig ist.

Warum funktioniert es so gut? Weil die gesamte Botschaft darauf ausgerichtet ist, den Benutzer zur Kasse zu bringen. Da es so kurz vor dem Verlassen des Einkaufswagens serviert wird, muss der Kunde nicht daran erinnert werden, was sich darin befindet. Wenn eine bestimmte Zeit verstreicht und der Kunde immer noch nicht gekauft hat, kann Best Buy produktbezogene Angebote liefern.

3. Booking.com

Schließlich zeigt dieses Beispiel von Booking.com wirklich die Kraft dynamischer Werbung:

Der Inhalt der Anzeige steht in direktem Zusammenhang mit dem, wonach der Nutzer auf der Booking.com-Plattform gesucht hat. Nicht nur das, es schafft auch Knappheit und zeigt gleichzeitig genau, wie viel der Kunde sparen würde, wenn er jetzt bucht. Sprechen Sie über Hyperpersonalisierung.

Fazit

Kunden haben jetzt die volle Kontrolle darüber, wie sie Inhalte konsumieren, nach Lösungen suchen und Produkte kaufen. Und obwohl es wichtig ist, den traditionellen Marketingtrichter als Modell für die Erstellung der richtigen Botschaft zu verwenden, erwarten Sie nicht, dass Ihre Kunden ihm blindlings folgen.

Seien Sie stattdessen dort, wo Ihre Kunden sind, und bieten Sie ihnen die Inhalte und das Marketing, die ihnen wichtig sind. Geben Sie glaubwürdige Antworten auf ihre Fragen, wenn sie sie brauchen, und interagieren Sie mit ihnen auf den Plattformen, auf denen sie am aktivsten sind.

Bilder

Ausgewähltes Bild: über Unsplash / Giles Lambert

Alle Screenshots vom Autor Oktober 2019

Bild 1, 2 und 4: über ihn

Bild 3: über Männergesundheit

Bild 5: über HubSpot

Bild 6: über Best Buy

Bild 7: über Booking.com